Palace Bridge Hotel
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
5739 отзывов
1 августа 2024
Оценку ставлю не отелю, а массажному салону в отеле. Остался крайне не доволен, ни массажем, ни сервисом. Выбрав программу с глубокой проработкой мышц я в итоге получил тонну масла и никакой глубокой проработки, кроме поглаживаний, голову массировали в 2 раза дольше, чем руки и ноги вместе взятые, шейно воротниковый отдел вообще не трогали. После того, как я дождался завершения этого фееричного действия в душевой не оказалось ни шампуня, ни геля для душа, пришлось полотенцем стирать все это масло, по завершению сеанса предложили чай из пакетика, а не листовой. Если кто то хочет получить такие же незабываемы ощущения и заплатить за это 6200, то милости прошу, но я туда больше ни ногой...
3
2
9 января 2024
Замечательный отель! Отдыхали в конце декабря 2023 года. Заселение вовремя,персонал очень вежливый, всё подробно объясняет! приятно удивила приветственная встреча с шампанским на ресепшен))) кст, можно воспользоваться камерой хранения, если приехал раньше времени заселения! В номере чисто. В СПА ,как всегда, классно, но в выходные много народа.
5
19 августа 2024
Хороший отель. Ресторанная еда вкусная, но маленькая погрешность в том, что, когда я ела с семьей, стройка была в самом ресторане, было некомфортно есть. Рекомендую тартар из говядины.
4
1
20 сентября 2024
Останавливались всего на одну ночь в этом чудесном отеле. Уютно, комфортно, вкусно. Готова возвращаться и возвращаться туда многократно
8 января
Хороший банный комплекс при отеле. Третий раз был в нем. Из недостатков отмечу однообразные завтраки (хорошо, тем, кто останавливается на 2-3 дня) Отмечу подачу шампанского на завтрак. Номера подуставшие, но для Питера переночевать пойдёт. Работа сотрудников бара и ресепшена в ноябре 2024 порадовала.
14 августа 2023
Отель находится в центре. В шаговой доступности кафе и магазины . Все исторические достопримечательности рядом. В самом отеле шикарный спа, с огромным количеством различных саун и бань, джакузи, есть даже ледяная комната . Огромный плюс - отсутствие детей после 18, можно насладиться тишиной и спокойствием. Мебель в номерах не новая, но это мелочи. Уборка - каждый день.
Парковка рядом платная.
Завтраки вкусные,
1
1
28 ноября 2024
Замечательный отель спа комплекс очень понравился, огромное кол во различных саун, баня, хамам, ледяная комната, купель, джакузи, суппер, приедем ещё
5 июня 2024
И отель прекрасен, и завтрак, и спа лучшее в спб, и ресторан в темноте. Вежливый персонал. Из недостатков-бутылочки с водой побольше бы в номере, с другой стороны минимаркет со снеками, мороженкой прямо напротив. Я фанат аля сауны, или антисауны-со снегом- морозятина прекрасна! Бодрит конкретно!
16 декабря 2024
До 5* явно не дотягивает, неприятная экономия на мелочах.
Минусы:
-горничные складывают чистые полотенца на грязный пол в коридоре(а потом люди ими вытираются, думая что они чистые), фото доказательство во вложении
-отсутствие так понимаю контроля над горничными
-дырявый ковролин на полу
-шоколадная паста на завтрак , оказалась дешёвой поддельной Nutella ;(
-детская комната Платная, 1200₽ с ребёнка, первый раз такое вижу в 5* отеле.
СПА
- сильный холодный сквозняк напротив окна бара возле бассейна(ну поставьте там инфракрасныйе обогреватели, или сделайте закрытое помещение у бармена)
- попить воды можно только из 1го фонтанчика, за пределами спа зоны(в подобных спа обычно ставят диспенсеры с водой или напитками на территории спа, для удобства) очень не удобно и дёшево смотрится
- участок со прозрачным полом в бассейне сделан над технической лестнице!!! На что там смотреть, на серую плитку??!
Ну сделайте там хоть что то красивое, или украшения по сезону, а так ну реальная несуразность.
В целом спа довольно маленькое и на фото смотрится красивее и больше)
Плюсы:
+работающий камин в фое, очень уютно
+хороший и разнообразный завтрак
+вкусная выпечка
+всю нарезку и соусы демонстративно сваливают в одну чашку после завтрака, что сразу даёт понять, что они используют свежее на завтрак
+кому-то будет плюсом наличие алкоголя на завтрак🤮
+ номера уютные , с приятным дизайном
+в спа зону едет отдельный лифт
1
7 мая 2024
Отличный отель, самое приятное это возможность поплавать в бассейне и погреться в банях, которых хороший выбор.
Очень удобное расположение отеля, все основные достопримечательности рядом.
17 сентября 2024
Если отдохнуть не выходя из этеля, то супер.
Правда, в спа бывает много детей 🥲
Номера хорошие. Завтраки тоже.
Зимой это любимый отель.
17 июля 2024
Очень хороший отель для отдыха с семьей. Отличный СПА комплекс. Завтраки одни из лучших в отелях СПб. Расположен в историческом центре. Довольно тихо при этом
18 марта 2024
Отличный отель. Настоящая пятёрка, большой спа комплекс, ненавязчивый сервис, завтраки просто шикарные по ассортименту и качеству. Номера хорошие, все необходимое для комфортного времяпрепровождения есть.
1
11 февраля 2024
Прекрасный отель для отдыха и бизнес встреч. Локация - центр города. Всегда легко добраться до любого места в центре. Отличный отдых в СПА. Недемократичный ценник за бизнес залы, стоит в разы дороже, чем в других отелях и Москве. В целом впечатления положительные
15 декабря 2024
Хорошая гостиница, отличный спортзал и бассейн с банным комплексом. Нормальный завтрак. Чистое белье, полотенца, в номере тоже чисто. Люкс просторный, даже с избыточной кухней Грязные ковры в коридоре на этаже , их как раз пытались вымыть, не помогло, но стало пахнуть полной мышью. Посеченные двери в номер.
Отвратительное поведение персонала в фитнес зоне, как будто нужно умолять, задавая вопрос.
В целом нормально.
1 января
Прекрасное спа, отличный ассортимент блюд на завтрак,комфортно, уютно, красиво, номера просторные, современные
10 октября 2024
Отвратительный сервис
06.11.23 на выезде девушка с ресепшена предъявила, что мы открывали мини бар. На наше непонимание, вместо того, чтобы перепроверить этот момент, она очень долго доказывала нам, что мини бар опустошен, будто мы ее обманываем.
В конце концов все перепроверили, произошла ошибка, однако никаких извинений нам не принесли, даже после того, как мы сами указали на то, что такие извинения должны быть.
Напоминаю, отель позиционирует себя как 5 звезд. Принести извинения клиентам за свой прокол - это простая вещь, и не нужно быть 5 звезд, чтобы это понимать.
После звонков и письменного обращения в клиентскую службу со мной так никто не связался.
Потраченное время, неприятный осадок. Вот вам и 5 звезд.
4
3
2 марта 2024
Приятная атмосфера, хорошее обслуживание, доступ в SPA. В лобби есть ресторан, ресторан в темноте.
Есть огромная детская комната с доступной ценой.
Есть своя небольшая подземная парковка.
Из минусов: не очень доступные цены на номера.
19 декабря 2023
Красиво. Хорошее спа с разнообразными банями (вечером очень много людей). Требуется предварительная запись. Для гостей отеля только после заселения. Если вы приехали раньше 14:00 - то можно купить за 3000 рублей гостевое посещение спа.
Номера уже немного уставшие. Возможно это касается только стандартов в длинном крыле. Мебель поцарапана.
Спасает местоположение отеля. Прекрасные завтраки. (Заказ блюд из яиц на отдельной станции)
Красивое лобби. В номере чай кофе шоколад растворимый. Утюг с гладильной доской. Теплые полы в туалетной комнате.
2
1
15 января
Оставаемся не первый раз. Все на очень хорошем уровне. Спа-комплекс очень хорошее дополнение к услугам отеля. Вкусные и качественные завтраки
2 марта 2024
Шикарный отель. Вкусная еда, грамотный персонал, высокая клиентоориентированность. Шикарный спа- комплекс, хорошие бани, просторные бассейны, места хватит на всех. И мыльно- рыльные принадлежности очень высокого качества!!!
3
25 марта 2024
Отличный отель. Расположен в центре, на Васильевском острове. До Стрелки - 10 минут прогулочным шагом, до Дворцовой площади - 20. Чистые номера, отличный завтрак, круглосуточный бар, приветливый и профессиональный персонал. Есть SPA (для проживающих бесплатно), детская комната. Подземная парковка.
20 апреля 2024
Очень понравился отель, номер просторный, чистый. Видно, что не новый, но все в идеальном состоянии.
Завтраки великолепные, разнообразные.
В спа сходить не успели
Дизайн, оформление первого этажа впечатляет.
4 января 2024
Останавливаемся второй раз. Очень уютный отель. Отличный СПА, прекрасные завтраки. Тепло уютно. Сервис на высоте. Уборка номеров ежедневно, халаты меняют каждый день. Приятный персонал. Один минус стандартные номера с окнами в холл вообще не видно дневного света все закрыто крышей до 3 этажа. А так все отлично.
26 августа 2024
К сожалению, вынуждена оставить неприятный отзыв. Несмотря на ранее теплые чувства к данному отелю, последний наш визит семьей оставил горькое послевкусие от надменного отношения персонала на ресепции к гостям.
По традиции уже не первый год останавливались ранее в данном отеле, выбирая улучшенные номера, что и сделали последним летним визитом. Однако, загрузка была большая и нам не удалось сразу забронировать улучшенные номера, а взяли обычные, в надежде, что что-кто-то снимет бронь и мы поднимем уровень нашего проживания. Так и случилось, через два дня мне повезло, любезная сотрудница службы расселения сообщила мне, что на третий день своего пребывания мы с семьей сможем переселиться в улучшенные номера.
Я поблагодарила и уточнила сумму ожидаемую к доплате. Проверив данные, мне ответили, что по приятному волею судеб на последующие два дня сумма за улучшенные номера останется в тех же цифрах, что и за обычные номера, а последний день обойдется даже на 1000₽ дешевле.. Меленький бонус всех нас разумеется, порадовал, но приятнее было осознавать что любимый отель так радушен и обходителен по отношению к постоянным клиентам.. Могла ли я тогда представить, что все гостеприимство, вежливость и тактичность обрушатся, ударившись об айсберг надменной некомпетенции последующей смены сотрудников.. через два дня при осуществлении обмена номерами и ключей нам сообщают, что необходимо доплатить еще порядка 14000₽… мммм, видимо произошло недопонимание?смутилась я..
Но нет, в грубой форме с меня требовали незамедлительную доплату или освобождения номеров. Давайте поднимем телефонные разговоры, попросила я. В ответ я получила улыбку с ухмылкой и ответ, что у них не ведется запись разговоров.
Осознала, что даже здесь на оазисе сервиса и мнимой доброжелательности не стоит расслабляться и забывать о юридической стороне вопроса. Всем советую после достигнутых договоренностей с данным отелем просить прислать на почту эти договоренности. Мне хороший урок.
Вы знаете, слава Богу мы можем себе позволить доплатить, вопрос доплаты не стоял у нас изначально. Но то, в какой форме общался сотрудник рецепции в тот день с моей семьей в присутствии детей считаю не допустимым для уровня отеля пяти звезд.
Прошу извинить меня за резкую форму обратной связи, но она честная.
Мы отдыхали с семьей в период с 26 по 29 августа 2024 года.
Имена сотрудников, с которыми я общалась не стану обнародовать публично, но готова передать в администрацию отеля.
3
1
10 ноября 2024
Замечательное место! Вечером после насыщенного дня очень приятно сходить в сауну, поплавать в бассейне. Люблю свою жену безмерно!!!
2
6 июля 2024
Отличный отель. Спа комплекс очень хорошего уровня. Шведский стол разнообразный и все блюда вкусные. В номерах чисто и уютно. Персонал вежливый и внимательный.
4 ноября 2024
Испортили годовщину, большое спасибо. При бронировании не было информации о том, что для заселения нужен паспорт двоих людей (а не только того, кто платит). Некомпетентный сотрудник (после часа ожидания!!!) на линии поддержки, а в последствии одна из девушек на ресепшн сообщили, что гостя, который не платит, заселить могут по фото паспорта и госуслугам.
А что по итогу? Когда я приехала, уже управляющая сказала, что нас дезинформировали и сделать они так не могут. Вместо того, чтобы провести время в спа на годовщину пришлось потратить два часа на дорогу туда и обратно за паспортом.
При подтверждении бронирования этой информации также не было, а раз такие правила, то следовало бы это прописывать. Большое спасибо за изгаженное настроение в такой важный день. Никаких извинений преподнесено не было.
6
2
26 февраля 2024
Шикарный отель, просторные номера, где есть все необходимое.Вкусные завтраки, большой выбор блюд. Прямо из номера в халате и тапочках можно дойти до спа. Парные, джакузи, купели, бассейн с тёплой водой. Во всем отеле очень вежливый персонал.
21 мая 2024
Вежливый персонал.
Красивый отель,обстановка в холле красивая.В холле есть камин и повечерам можно наслажадаться видом на огонь.
Спа-зона хорошая,но в бассейне много народу.
А так все хорошо.
1
13 июня 2024
Один из любых Отелей в Санкт-Петербурге Петербурге.
Плюсов в нём очень много:
- Расположение отеля восхитительное, практически на набережной, удобно добираться в любую точку.
- Завтраки шведский стол - очень вкусные и разнообразные
- Очень большая и приятная СПА-ЗОНА, которая работает весь день, там много чего интересного, и есть бар возле бассейна.
- Очень большой и оснащённый спорт-зал
Большое количество тренажёров известных марок)
- Много развлечений внутри отеля, из них ресторан в ТЕМНОТЕ
- Красивое лобби, сделано по типу "здание внутри здания"
- Интересный дизайн отеля
- Всегда чисто, хорошо пахнет
Минусы:
Слышимость в ванной и туалете 100%
Вид на супер разруху и мусор, если окна во двор
2
21 июня 2024
Прекрасный отель , сервис на высшем уровнем, очень понравилось посещать спа , в номера чисто , заселяют быстро , большой ассортимент вкусной еды на шведском столе
3 мая 2024
Отличный отель с прекрасными завтраками, а также со СПА-зоной. В номерах есть все, что нужно для проживания и посещения СПА-зоны: гели, лосьоны, тапочки, халаты. Приятное обслуживание, качественный сервис, водичка и кофе-машина в номере.
Забыла кофту в номере, присвоили номер вещи и сохранили. Это радует.
1
8 января
Отель относительно неплохой, но, к сожалению, часть работников вместо решения конфликта иногда намеренно его создаёт. И если после отеля "Санкт-Петербург" мы всей семьей хотели вернуться в него, то здесь - разочарование. Вряд ли сюда вернемся еще раз. И в первую очередь именно из-за отношения ряда сотрудников. Не ожидаешь этого от заведения, у которого пять звёзд 🤷♀️
P.s. письмо с деталями написано, пока ответ не поступил
1
9 июля 2024
мой любимый отель в СПБ,
хорошие номера,
вежливый персонал,
нравится что после прогулок по городу можно отдохнуть в бассейне и СПА зоне,
завтраки хорошие и вкусные.
1
21 мая 2023
Всё понравилось, начиная со входа- приветливый персонал, все вопросы решали оперативно по размещению, сервис на высоте- очень чисто и качественная уборка в номерах, кухня на завтраках более чем достаточная на любой вкус и привычки по меню на завтрак, две каши и яичные блюда постоянно, разносолы, сыры, рыба, овощи и выпечка- все вкусно. Спа порадовал большим выбором разного качества саун, парилок, ХАМАСом, баней, большой и великолепный бассейн...
5
1
13 апреля 2024
Очень понравился отель. Вернулись бы сюда снова. Красивый интерьер, вежливый персонал. Особенно приглянулись "мостики" к ресторану. В этой зоне за счет растительности и обилия света создается ощущение того, что вы не в помещении, а в саду. Мы останавливались в номере с двумя комнатами. Они нам тоже понравились.
11 мая 2024
Хороший отель, прекрасное расположение. Спа гармонично дополняет отдых, разнообразие видов бань радует. Еда в ресторане, в том числе завтрак, вкусная, красивая подача, вежливый персонал.
3
4 декабря 2024
Очень уютные номера, офигенная спа зона, сотрудники приветливые, завтраки отвал башки. Хоть каждые выходные сюда приезжай.
27 октября 2024
Заселили быстро раньше 14. Очень вежливый персонал на ресепшн. Встречаю шампанским. Завтрак вкусный и сытный. СПА рекомендую .
25 августа 2024
Номер Люкс, Люксом назвать сложно(((((конкретно про 303)Мебель , дверь в ванную комнату из спальни закрыть на засов невозможно ,от слова совсем!!!Ванная комната неудобно спланирована настолько, на сколько себе это можно представить.Ни одного крючка для полотенец, при выходе из душа и из самой ванны, расстояния до полотенцесушителя внутишельное.Одна раковина с двумя полочками под ней , а пространства столько, что хоть еще этажерку ставь для удобного размещения той же косметики ,расчесок и прочих принадлежностей.Ну, допустим на одного еще ок.Но с девочкой-подростком, у которой тоже куча прибамбасов , увы(((не поместитесь.Негде даже косметичку поставить!В душе, прямо во время приема, оторвался изолирующий шланг, просто от старости , перегнулся и лопнул, оставив торчащий метал((((
Заселили с опозданием на 30 минут, еще час ждем пастельные принадлежности и кровать(хотя заранее в бронировании было указано, что подросток с нами).дважды пришлось звонить, чтобы попросить обустроить спальное место.Это явно не на пять, в чем я разочарована, потому как раньше останавливалась здесь и всё было отлично!
1
23 декабря 2024
Нормальный СПА и ресторан, НО!!!!!!!!!!
Это скорее негатив в сторону менеджмента.
У нас был сертификат на проживание на одну ночь. Пытались дважды забронировать субботу но............ ответ, что по сертификату не можем поселить, а за деньги - плиз. Ну просто свинство. Вы же получили по сертификату эти деньги! Вас же "кредитовали". Почему Вы так относитесь к клиентам?
на мою просьбу продлить сертификат более, чем на текущий год - получил отказ, даже несмотря на то, что дважды мне было отказано в бронировании по сертификату.
Как минимум не буду советовать никому покупать и дарить сертификаты на проживание! Потеря денег пустая.
14 декабря 2024
Прекрасный отель! Отель находится не далеко от основных достопримечательностей Санкт-Петербурга. До многих в пешей доступности ил она две остановки на общественном транспорте. Невозможно не сказать о прекраснейшем СПА, который к стати входит в стоимость проживания.
11 января
Любимый отель с отличными бассейнами и вкусными завтраками,рекомендую как отдых с детьми, так и влюбленным
4 апреля 2024
Чисто👍красиво👍многоо различных саун, но они тёплые, не горячие, для любителей русских бань- мимо) Понравилось, что само место находится в отеле; можно зайти в ресторан и покушать после, на территории.приятно провели время👌
12 декабря 2024
Единственны плюс отеля-расположение, в остальном-сплошное разочарование. Номера с ковролином, который хранит следы всех предыдущих постояльцев, в целом очень старая мебель/ремонт, неудобные кровати и некачественный текстиль. На завтраках персонал не справляется с потоком людей, отчего страдает чистота (притом, сильно) и обслуживание-его просто нет.
10 августа 2023
Очень хороший отель, полностью соответствует цене. Просторные чистые номера, уборка каждый день, в номере есть мини бар. Завтраки шведский стол, с большим ассортиментом. Бассейн и спа комплекс полностью оправдали ожидания. Из минусов: у нас был номер с дополнительным местом, попросили администрацию принести все необходимое около часа дня, но принесли только вечером, после третьего напоминания, причем каждый раз отвечали, что скоро принесут.
1
2
2 февраля 2024
Отличное место . Очень удобно расположено . Высокий уровень обслуживания . Прекрасный спа и ресторан. Но не приезжайте сюда с ноября по апрель !!! Все тротуары вокруг отеля не убираются вообще ! Скользко ужасно ! С крыш валятся глыбы льда ! Выйти из отеля невозможно ! Посмотрите фото . 1 февраля 24 года
1
28 февраля 2024
Расположен практически в историческом центре - пешком за 15 минут можно дойти Сенатской площади. Имеется закрытая отапливаемая парковка, СПА центр шикарный, после 18-30 дети из него удаляются. Кухня ресторана правда не впечатлила - дорого, порции небольшие и не сказать, что что-то особенное. На Завтрак практически имеется все на любой вкус, но на мой взгляд уровень снизился - раньше была красная рыба горячего копчения , сейчас нет, Драники раньше былы превосходны, сейчас уже не то. Но в целом здесь мне нравится. В период с субботы на воскресенье в отеле может не оказаться свободных мест, поэтому желательно бронировать заранее.
4
12 января
Отличный отель, чистые номера, вежливый персонал, отличный бассейн и тренажёрный зал, вкусная еда. Приеду ещё