Постоянно задержки доставки. Часто выбираю товар с доставкой завтра. В результате всегда товар приходит прям под закрытие пункта выдачи. Делаю вывод, что проблема не в доставке, а в пункте выдачи, так как такое происходит достаточно часто и только в этом пункте
В самом пункте все навалено, товаров безумно много. Девушка ищет для выдачи все долго, в результате толпится очередь
Люблю свой ОЗОН,рядом,все,что заказываю приходит вовремя,девушки работают четко,быстро находят,можно здесь же померить и даже вернуть,если не подошёл товар
Хожу в этот пункт т.к находится рядом с домой. Стараюсь ходить только в смены одной из сотрудниц( если не ошибаюсь зовут Юля). Она Всегда вежлива и внимательна. Вторая( маленького роста) постоянно хамит, грубит, вечно чем-то недовольная. Когда приходишь в ее смену, всегда приходится ждать когда она придет. То на улице тусуется, то в соседнем Валдбериз. Постоянно торопит, не дает нормально примерить вещи. Пока складываю то что взяла она уже убегает. Разве может клиент находиться один в пункте? Никакого уважения к клиентам!
О вежливости некоторые сотрудники данного пункта явно не слышали. Сегодня забирала посылку, девушка на выдаче, с крашеными в коричнево-рыжий волосами, слегка полноватого сложения, со смуглой кожей ( имени не знаю) первоначально с недовольным видом отдала заказ, коробку с наполнителем небрежно откатила ко мне, на что в целом можно было бы закрыть глаза, так как бьющегося там не было. Но когда я перенесла все содержимое в пакет и спросила, можно ли оставить коробку, и по незнанию оставила ее на столике, девушка с тем же недовольным выражением лица, не оставляющим ее до моего ухода, с грубой интонацией бросила мне, что, мол, хоть на пол бросьте, там люди вообще-то открывают вещи. Я никуда не пыталась сбежать, оставив на них тару, и как по мне, довольно нейтрально пыталась понять, куда ее пристроить, а сотрудница свое личное недовольство решила проецировать на рабочем месте, хотя с моей стороны ничего не соответствующего нормам приличия не было. Я бы и так положила тару в нужное место, без ее крайне раздражающих интонаций. Работа с людьми - дело неблагодарное, но если теперь на каждого транслировать свои неудачное настроение, то не надо самим возмущаться, когда кто-то уже из покупателей решит с ходу расстройства по поводу своей жизни в пассивной форме сливать на них.
В каждом месте имеется банальные скрипты по отпуску товара, а в мире нормы общения, и ей однозначно стоит их поискать в телефоне, в который она спешит уткнуться, и от которого отвлекается только чтобы кинуть неоправданно возмущенные фразы.
Как видно, ушла я я с таким же брюзгливым настроением, с каким встретили меня в озоне.
Новый офис Озон, пока без вывески - не так легко найти))) Ориентир вывеска - Вайлдберриз. Внутри чисто и нет народу. Видимо Озон со всеми своими распродажами не справляется с потоком посылок. Я заказывала в пункт около своего дома, а в итоге через неделю его отправили сюда. Без уведомления, только когда я написала в чат поддержки.
Отвратительный пункт выдачи. Делаю третий заказ: либо приходится ждать по 10 минут - 15 минут, когда сотрудники найдут товар; либо товар не находят вообще и просят прийти позже, хотя товар только-только приехал.
Открылся новый пункт, нас всех перевели сюда, потому что ближайшие переполнены. Вывески ещё нет. Пункт понравился, рядом Валберис, поэтому ищите по этой вывески.
Пункт выдачи совсем новый, пока нет даже нормальной вывески (он в том же помещении, что Вайлдберриз), но чисто, удобно расположен и персонал приветливый