дама брюнетка общается с надменным тоном, одобренный продавцом возврат с браком и с фото, сидела и выясняла по телефону принимать ли ей его или нет, помимо очередь из 5 человек.
Как только приняли двух новых сотрудниц, пункт стал филиалом Ада на земле. Бесконечные «перерывы на 15 минут», на которые дамы уходят покурить. Доходит до такого, что мы клиенты стоим в очереди на улице, пока они курят и демонстративно говорят нам «перерыв» и указывают на написанный от руки клочок бумаги «перерыв 15 минут». С каких пор у пунктов выдачи есть перерывы по 15 минут по 458 раз в день ?! Помимо покурить, работница брюнетка во второй половине дня постоянно выходит к своему ухажеру, который приезжает видимо ждать ее с работы и стоит с музыкой на весь двор под окнами. Соответсвенно выходя у нему, у дамы тоже «перерыв» . Сегодня дошли до максимума: пункт просто закрыт, без объяснения причины. Люди подходят, ждут минут 20, уходят. Сказать что это жесть, ничего не сказать
Самое лучше отделение озона. Приятная девушка встретила в отделении и помогла с получением заказа. Все было круто, очень дружелюбная и теплая атмосфера уюта.
Огромное спасибо Прониной Марии за доброжелательность в общении с людьми!
Может быть поначалу пункт работать хорошо, но сейчас я лично недовольна его работой.
1. Пункт озон находится рядом с Яндекс маркетом и сотрудник один на обе выдачи. Как получать и занимать очередь непонятно
2. В пункте всегда очень много навалено коробок, не протиснутся. похоже не предусмотрено место под хранение?
3. Было пару раз, когда сотрудник девушка просто не могла найти посылку, хотя она пришла. И просила прийти в другое время. Такое случалось не только со мной
4. Сотрудник мужчина на мою просьбу отказаться от одной из позиций попросил артикул. Найти его в ЛК мне не удалось, и что странно, он сам не знал и даже не пытался узнать где вообще в озон артикул. Если ты работаешь на пункте выдачи разбираться в таких вещах я считаю сотрудник обязан.
В целом работа пункта оставляет желать лучшего! Объективно, 2 звёзды
Сотрудника пвз нет на месте. Вместо него посылки принимает/выдает сотрудник яндекс маркета, когда скапливается очередь. Пришлось стоять около 20 минут, мне и еще нескольким людям
При входе я поскользнулась в неубранной луже и хорошенько упала. Реакция сотрудника пункта нулевая. На мое возмущение мне ответили (внимание!): «есть определенная инструкция по уборке». Жаль, что к этой инструкции не прилагаются глаза, чтобы сотрудник видел, когда нужно убирать, чтобы никто не падал, и, не дай бог, ничего себе не сломал и прочее.
Предупредила сотрудника о таких возможных ситуациях, и что нужно убирать. Реакция ноль, тихое возмущение, салфетку пришлось попросить.
Я не претендую на какой-то вип сервис в вашей компании, но когда ситуация касается обычного человеческого поведения, и оно такое, у меня шок!
Надеюсь, что мой ущерб минимален, и не будет даже ушиба, но за такими вещами необходимо следить!!
что могу сказать! Отличный пункт выдачи, не мало раз переезжала и поэтому пунктов видела много!) Чисто, порядок, быстрая доставка ну и самое важное- это персонал)
В этом плане тоже все отлично
Единственное есть один мужчина немного неприятный, но писать его имя и т.д не буду т.к это не корректно.А вообщем все супер, топчик👍🏻😭
Я являюсь постоянным клиентом OZON. И в одном из последних заказов мне не пришло несколько позиций, в приложении они были отмечены как получены. В пункте выдачи отказались разбираться и отправили в поддержку. В поддержке мне первые несколько раз отписались стандартными фразами, а потом, после раза 3-го, отправили разбираться в пункт выдачи. Похоже у OZON стало на одного постоянного клиента меньше…