Ozon
Адрес
Время работы
До закрытия 2 мин
Как добраться
Нагатинский Затон
1,52 км
Якорная улица
183 м
13 отзывов
25 января
Приобрёл лезвия для бритвы. Товар оказался не качественный. В первое использование. Лезвие было тупым и не сбривало однодневную щетину. Сделал заявку на возврат. Заявку одобрили . Но в пункте отказались забрать возврат. Причина .. Упаковка вскрыта!,Товар дешёвый дословно от сотрудника! И товары гигиены возврату не подлежат. Я показал правила на телефоне правила возврата. Ответ," Я не буду брать " " Можете жаловаться" 10 минут в вежливой и спокойной форме,пытался донести,что заявка одобренна и все фото приложенны к заявке. Вы просто ТК. Вы обязаны принять. " Ничего брать не буду,товар дешёвый и вскрытый" Я так понимаю мне надо было бриться в в пункте не вскрывая. Итог написал жалобу в Озон и продавцу. Данный пункт не рекомендую. Сотрудники не знают законов и правил своей работы. Обходите стороной данный пункт! Игог истории... Переоформить заявку в другой ПВЗ в 700 метрах и там приняли возврат без всяких проблем!
23 января
Подход к пункту не отвечает требованиям безопасности: с момента открытия и до сих пор ничего не изменилось - скользкая лестница, отколотая плитка, торчащие ограничители ступеней лестницы, о которые можно порвать одежду, наверху - открытая площадка без ограждения, хоть бы ленту повесили, в темноте вообще не видно, что внизу провал метров на 5, ребёнок может упасть и просто разбиться, просто кошмар! Как только открылись, работали нормально: большое, чистое помещение, оперативность, вежливость. Недавно помещение уменьшили в 2 раза, взяли молодого человека, который не здоровается и не прощается с клиентами, причем я, например, делала это первая. А другая сотрудница отказалась принимать товар по уже одобренной заявке на возврат, при этом вела себя агрессивно, доказывала, что права, абсолютно не знает правил возврата товара: при демонстрации правил возврата из Приложения Озон впала в полный отказ от решения проблемы, "ничего не знаю и всё!". Пришлось обращаться в поддержку Озон. И пусть другие пункты Озон неудобные по расположению для меня, от этого пвз отказываюсь и не рекомендую.
1
26 декабря 2024
Ужасное отношение: приехала забрать 8 огромных подарков, мне сначала выделили 2 пакета, потом после просьбы еще дали 2. Ну камон, а остальное я как должна нести? Еле рассовала все, осталась еще пачка подгузников, мне вообще сказали, что на один приход положен один пакет! Вообще что за бред? А я если у меня 20-30 покупок? Вам пакетов жалко? Сотрудница вообще не заинтересована ни в чем, даже не помогла по человечески в пакет замкнуть, я чуть в зубах не понесла эту пачку подгузов ((((
4