Почтовые услуги:прием миграционных уведомлений, посылки международные, бандероль международная, бандероль внутренняя, почтовые карточки внутренние, почтовые карточки международные, отправления EMS внутренние, отправления EMS международные, письма внутренние, письма международные, письма 1-го класса, посылки внутренние, посылки стандарт, секограммы внутренние, прием/выдача международных отправлений
Финансовые услуги:срочный денежный перевод "Форсаж", прием коммунальных и муниципальных платежей, выплата пенсий, пособий, субсидий и компенсаций, прием платежей за услуги сотовой связи, выплата заработной платы по ведомостям, прием платежей за услуги электросвязи
Подписки, услуги:продажа авиа и жд билетов, лотереи, продажа проездных и льготных билетов, денежные переводы, аренда абонементного ящика
Уже более 10 лет обслуживаемся в этом почтовом отделении.
Всегда были отличные сотрудники, и никаких нареканий. Даже наоборот, очень отзывчивые, всегда все подскажут, что и как выгоднее отправить и т.д.
Летом уже заметила что состав персонала практически полностью поменялся.
А сегодня столкнулась просто с ужасающим отношением к клиентам.
Пришла получать посылку из другого города, пришло смс уведомление с кодом доставки.
Но как оказалось, получить ее не просто от слова совсем!!!
Женщина "оператор", которая кстати так и не представилась мне, сказав что вообще здесь не работает, а просто так зашла в гости, ОТКАЗАЛАСЬ выдать мне мою же посылку, мою собственность уже получается (естественно, что отправление было полностью оплачено отправителем) поставив ультиматум - либо я иду и скачиваю их приложение, получаю какие-то там коды , потом смс коды и кьар коды, и даю ей отсканировать этот кьюар код, либо Я ВАС ОБСЛУЖИВАТЬ не буду, выйдите из очереди !!!!!
Надо отметить, что до сего момента я ещё и в очереди отстояла минут 20!!!!
Сказать, что возмущению моему не было предела - ничего не сказать..
Это каким интересно нормативно-законодательным актом граждан РФ обязали для получения почтовых отправлений Почтой России скачивать приложения, проходить регистрацию и т.д., что без этого не возможно получить отправление. И без вариантов.
Я так полагаю, что Конституцию РФ ещё никто не отменял. А в ней прописано, что каждый гражданин РФ имеет право выбора.
Вызов начальника данного почтового отделения тоже помог не сразу. Вообщем было потеряно время, нервы. И только после скандала, минут ещё наверное через 15- начальник лёгким взмахом своей руки дала отмашку "не сотруднику" всё-таки сжалиться и выдать мне посылку по коду, который пришел в смс!!!! Сделано было все ровно за ДВЕ минуты!!!!
И теперь у меня вопрос к представителям администрации Почты России - у вас что сотрудники премии получают за регистрацию клиентов в электронном приложении????
Иначе такое рвение не объяснить)))
Конечно жалоба уже оставлена на горячей линии почты России, также в Роспотребнадзоре, но ведь осадочек то это не вымоет!!!!!
Во - первых, расстройство и нервы, во-вторых время. А все по тому что индивидуальные "не работники" устанавливают самопроизвольные правила работы с клиентами!
P s. на горячей линии Почты России мне пояснили кстати, что получение отправления по кьюкодам носит абсолютно рекомендательный характер. Только вот почему "не работникам" почтовых отделений об этом не известно, не понятно.
Очень жаль потерянных нервов. Особенно если на моем месте будет бабулечка, у которой кнопочный телефон, или вообще городской телефон дома стоит....
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники, помогают, подсказывают. Очередь в час пик , естественно , но стараются всех быстро отпустить. Хороший коллектив, подменяют, спрашивают и помогают друг другу. Офис удобно расположен.
Хорошее отделение, очереди конечно бывают, но надо понимать, что там работают за очень низкие ЗП сотрудники, хорошо, что вообще работают. Сотрудники сегда помогут с упаковкой, работают хорошо!