Вопрос о вежливом и уважительном обслуживании клиентов в государственных учреждениях, таких как почтовые отделения, очень актуален. К сожалению, не все сотрудники обладают необходимыми качествами для работы с разнообразным контингентом посетителей. Я сама стал свидетелем ситуации, когда пожилой человек обратился за помощью, и работник с явным недовольством закатил глаза, произнеся фразу 'ой, тупые'. Такое отношение, безусловно, недопустимо. Сотрудники должны помнить, что к пожилым людям нужно относиться с особым вниманием и терпением, ведь они могут испытывать трудности с современными технологиями или просто нуждаться в человечном отношении.
Положительные отзывы о вежливом обслуживании в некоторых почтовых отделениях, в которых работают отзывчивые сотрудники, вызывают большую надежду. Коллективы, которые готовы помочь и создать комфортную атмосферу для клиентов, вызывают уважение и становятся примером для других. Каждый из нас, посещая такие учреждения, хочет получить не только качественное обслуживание, но и элементарное человеческое внимание. Важно, чтобы компании инвестировали в обучение своих работников, обучая их правильному общению с клиентами и уважению ко всем, независимо от возраста или другого рода характеристик.
К сожалению, случаи, когда сотрудники проявляют пренебрежение к своим обязанностям и клиентам, оттолкнули немало посетителей. Зачастую именно такое отношение создает негативный имидж учреждения в глазах общества. Эффективное решение этой проблемы — это не только обучение сотрудников этике общения, но и активный сбор отзывов от клиентов. Обратная связь может помочь выявить проблемные зоны и способствовать улучшению качества обслуживания, что в конечном итоге позитивно скажется на репутации учреждения и удовлетворенности клиентов.
Пришло забирать посылку чуть не отправился в травмпункт 😱 кто такой умный постил ил такую плитку на ступеньки?приходят туда и пенсионеры ! Очень травмо опасное место ⛔️
В 18:40 персонал от казался выдавать товар, потому что они в рабочее время загружают отчет для Ставрополя, который грузиться около 15-20 минут
Вопрос зачем время работы указанно до 19:00 не ясно.
Часто посещаю это отделение по работе.В принципе неплохо, персонал вежливый,н о обслуживают очень медленно, хотя персонал в этом не виноват,часто зависают компьютерв,а так все нормально.
Хотелось бы сотрудников, которые не грубят, более лояльно относились к людям пожилым, что делают не охотно, сама была свидетелем такой ситуации.... Когда на вопрос и просьбу помочь, сотрудник от неудовольствия закатывал глаза, ой тупые ....
Никогда нет пакетов. Все свои отправки мне отправляли в чем принесла. Это как? Даже платных нет. Обслуживают как хотят, наплевательское отношение к клиенту, у них это нормально зайти клиенту и ждать, пока на тебя обратят внимание. Обращаются на ты, хотя на ты не переходили и это элементарные правила приличия. В общем, почта в своем репертуаре. Нужно срочно что-то делать с персоналом, обслуживанием и поднимать зарплату сотрудникам. Возможно тогда туда будут идти адекватные люди и стараться работать. Пока что все очень плохо.
На звонок отвечают пренебрежительно, и не дослушав до конца вопросов бросают трубку. Дозвониться очень сложно. По звонку сказали, что работают до 17:30, когда заявленное время 18:00. Не приятное впечатление
Самое отвратное отделение Почты в нашем городе. Самое!!! Начиная от графика и заканчивая ленивым персоналом. Хамское отношение. В 17,50 они уже сворачиваются. Домой пора теткам - сериалы смотреть.....
Почта одна из немногих где с то бой разговаривают нормально. Правда всегда не хватает работников и сидит один оператор из-за чего скапливается очередь.
Благожелательный персонал,оперативно и слаженно р аботают,помещение аккуратное,руководитель отделения предельно внимательна к своим клиентам предупредительна ,всега все обьяснит ,посоветует,как лучше поступить при отправлении писем или посылок.Мы близпроживающие,уважаем этот коллектив и благодарим за их труд.
Ужас! Работницы матерятся, сидишь по полчаса потом тебя отправляют, говорят, не выдадим, ждите , мне не до этого, прошу разобраться с этим🤬😡🤬😡🤬😡постоянно грязно и беспорядок! Пожилым даже присесть негде , сломанный стул!!!! Вместо того чтобы отпускать людей, они раскладывают витрины и ругаются и уходят.
удивляет редкое для наш его времени человеческое отношение к людям, посещающим почтовые отделение... работают сотрудники от души, как могут быстро, очень эффективно... после ремонта стало безусловно аккуратней, но как-то места немного... в общем, спасибо замечательным сотрудницам отделения!!!!!!! Дай им Бог терпения, достойной оплаты нелегкого труда и уважения посетителей
Это лучшее отделение почты России. Очень приветливые сотрудники, желающие помочь. Позитивные, приятные. Расскажут, разъясняет, помогут облегчить жизнь. Прям круто!