Отделение почтовой связи № 198096
329 отзывов
27 июня
Очень нравится это отделение, всегда встречает вежливый, отзывчивый персонал!!! Расположение отличное!
Работают всегда быстро, четко и информативно, без задержек.
Время ожидания на 5 (обычно все вопросы решаются очень быстро).
График работы удобный - 5.
Испорченных посылок и писем я не получала, т.ч. 5!
В отделении всегда чисто, приятно находиться - большое спасибо!!!
Я всем довольна!
1
1
23 октября
Мое любимое отделение,такие девчули доброжелательные,спасибо Вам за все,всегда помощь,все оперативно,отдельное спасибо Киселевой не помню имени извините, очень рада,что живу рядом и к вам хожу)))
24 июля
Я даже и одну звезду не хочу ставить но выбора нет
Моя ситуация такова : прихожу на почту и прошу сделать экспресс доставку
Оплачиваю сумму
Мне говорят что посылка будет идти дня 4, в итоге посылка шла неделю - хотя это был 1 класс
Мало того,что посылку отправили только после праздников , а не в день когда я отдала посылку , так еще и человек , которому я отправляла - не получил ее так как уехал ( а мы рассчитывали на эти дни )
Посылка шла обратно больше недели , мне не понятно где она была 4 дня так как нигде это не прописано в передвижении
Пошла писать заявление на возврат посылки и возврат средств, потому что я потратила деньги и в итоге человек не получил посылку
Что самое интересное,чтобы получить посылку нужно еще заплатить ту же сумму , которая была при отправке )
МЕСЯЦ жду ответа по поводу заявления на возврат , а тут еще оказывается что деньги мне не вернут потому что у моей посылки нет ценности , о которой мне должны были сказать когда я приходила но и этого никто не сделал
В итоге по вине сотрудника я выкинула на мусорку 2000 рублей и человек остался без посылки
Я ужасно разочарована в почте
Это был первый и последний раз когда я сюда обращалась
4
2
19 октября
Хамство и неадекватность.
Зашёл за 20 минут до закрытия почтового отделения, по адресу проспект стачек 69.
"работник" почтового отделения, хамя клиенту, который пришёл до меня, сообщила коллеге: "а этот что пришёл, уже времени не осталось, что он хочет успеть ? ".
Подобное поведение нормально?
От куда "это" выползло? Это издержки воспитания или последствия травм?
Возможно последствия ковида?
Далее, не сказав здравствуйте, или иных форм приветствия, ко мне обратились - дословно: "молодой человек, эээй молодой человек, давайте, подойдите сюда" - подобное обращение возможно допустимо в квартале красных фонарей, но точно не на обычной работе.
При этом, чудо-сотрудник плохо справляющийся с функционалом, рассчитанным на школьника, умудрился проделать свою "работу" за время, которого хватило бы, что бы отправить писем пять, зато успевал поговорить с коллегой, обсудить предыдущего посетителя, и внутренние проблемы коллектива.
Неадекватную барышню надо отправить на заслуженный отдых или лечение.
Ей очень нужна помощь.
Однозначно подобных персонажей нельзя допускать до работы с людьми.
1
26 сентября
Это не отделение почты-это цирк какой-то. Я пользовалась постой России в Калуге- но это же была блестяще организованная работа, а здесь, в Петербурге, работники не справляются со своими обязанностями. Их рабочий быт настолько плохо организован, что это сказывается и на качестве обслуживания, и на результатах работы.
2
12 июля
Очень милое отделение, все рассказали и помогли ребенку самостоятельно отправить письмо бабушке, ребенок в восторге, бабушка тоже! Рады, что зашли в него!
1
12 мая
Сегодня оператор этого отделения Киселева Юлия не принимала заказные бандероли, потребовала вскрыть бандероли с книгами, ссылаясь на правила, которые искала 15 минут и в которых, кстати, указано, что могут попросить вскрыть отправление только при наличии каких либо шумов, тиканья и т.д., либо, при наличии странных запахов.
И это при том, что я зарегистрированный клиент!
Так как звуки мои безмолвные книги не издавали, остается предположить, что в это отделение набирают нюхачей, натасканных на запах взрывчатки. ..Заклеить изувеченные бандероли было предложено обычным (не фирменным) скотчем.
Получателей предупредила, в случае проблем, буду подавать в суд.
Самое смешное, что было предложено отправить их 1 классом ( что в два раза дороже) и в этом случае, хоба! они уже ни у кого не вызывают подозрений!)))
Третий раз пользовалась услугами этого отделения и ни разу не обходилось без проблем.
Есть с чем сравнивать : очень ценю труд компетентных, доброжелательных работников других пяти отделений почты России, чьими услугами пользуюсь уже много лет...
5
1
27 июня 2023
Мне с данным отделением всегда везет.
У них всегда все быстро, четко, без лишних хлопот. Каждый раз оставляю в приложении 5 звёзд с комментариями и, пожалуй, тут тоже оставлю.
Благодарю за реорганизацию отделения. Потому что теперь поход сюда не вызывает никаких негативных эмоций.
Обслуживание на 5 (вежливо, информативно, позитивно, спасиииибо!).
Время ожидания на 5 (я фартовая, и самое долгое ожидание у меня составило 6 минут).
График работы удобный, можно успеть либо до, либо после работы в любом случае - тоже 5.
Все приходит целое и невредимое - однозначно 5.
Чисто, светло. Почтаматы поставили🥳 - это отдельное спасибо.
В общем, я довольна.
3
6
14 мая
Очень отзывчивые работники 👍, всегда помогут, подойдут к вашей просьбе с вниманием и уважением, подскажут, как лучше. Недавно отправляла посылку, думала в двух пакетах, но посоветовали в один и распределили вещи как лучше. Спасибо 🌹
2
24 августа
Стоял около получаса, сотрудники не шевелятся, болтают между собой и болтаются по отделению. В итоге на разумные вопросы о упаковке и сроках ещё и нахамили. Буду ездить в моё прошлое отделение - подальше, зато всё быстро и настроение ни разу не портили.
3
1
24 марта
В это отделение пришли две мои посылки с наложенным платежом, почему туда не очень понятно т. к. живу на Стачках 41 и через дорогу есть отделение связи . Пришлось ехать туда с мужем, на почте при оплате наложенных платежей за пересылку появились " Сюрпризы" в виде дополнительных платежей по 99 рублей за каждый. Оператор уверяла что это сбор за пересылку денег , но так как я раньше получала такие посылки и никаких сборов не было, я усомнилась. Девушка перезагружала компьютер... Но по её словам программа всё равно выдавала этот сбор. Выдавать посылку без оплаты этого" Сбора" Она отказывалась. При оплате я потребовала дать чеки... И... Оказывается это был не сбор, а страхование.... Я назвала девушку некомпетентным сотрудником и что они не умеют работать, она ещё и обиделась, как будто это и не она меня развела на ненужные услуги страхования. Кстати полиса не дали, за что застраховали не сказали, и тарифов не разъяснили, просто содрали200 рублей. Будьте внимательны!!!!!!
3
1
8 ноября
Самое лучшее отделение почты. Просто обожаю туда ходить. Девочки просто супер!!!!!!!!!
4 марта
Не знаю, насколько целесообразно вообще писать отзывы на такие организации, однако сегодня было ну совсем неприятно. Молчу уже о том, что в организации, работающей с людьми, сотрудники неприветливы, не здороваются, даже в ответ на моё "здравствуйте". На свои вопросы я получила целое молчание в ответ, на мою помощь (так как у меня паспорт не российский, я подсказывала где и что посмотреть) я услышала хамское " Я сама всё знаю, не надо мне говорить". Ну и в процессе заполнения всех данных сотрудница умудрялась материться. Настроение испорчено надолго. Все рассказы про почту России как всегда оправдались.
8
1
3 октября 2023
Пользуюсь данным отделением более 20 лет. В последнее время произошло много изменений, сделан ремонт, но уровень общения с потребителями очень низкий.
Особенно отличается в этом отношении - это оператор Киселева. Руководству отделения необходимо провести разъяснительную работу с сотрудником. Суть проблемы - нужно было отправить 2 заказных письма с описью, конверты открытые, опись имеется , доверенность на руках, паспорт на регистрации, вместо паспорта предъявлено водительское удостоверение. Оператор Киселева отказалась принять 2 письма. Киселева постоянно повторяя " мне неинтересны ваши объяснения" А письма срочные!
Согласно ГК РФ в качестве временных заменителей могут быть также использовано вод. удостоверение. Попросила Книгу жалоб и предложений, как оказалось такой Книги нет, она якобы на проверке. Но данное заявление обязательно запишу. Для руководства на заметку - Вы работаете для людей, Вы не роботы и не манекены. Учитесь работать с людьми, для оператора Киселевой и ее руководителю.
13
1
16 августа 2023
Хорошее отделение, вежливые люди работают там, что безусловно радует. Все подскажут-расскажут терпеливо. Не наблюдала больших очередей, все довольно быстро и четко.
2
4
13 июня
Почта лучшая на районе имея свою мастерскую являюсь чуть ли не еженедельным посетителем почты, всё быстро чётко вежливо! Почта приятно изменилась за последние15 лет
20 сентября 2023
Как и все ,что со что несёт в названии Россия. Коммерческая выгода во всем , от продуктов и пе продовольственных товаров на полках, до услуг . Пришёл отправить письмо первым классом, прошу самый простой конверт под лист А4, без марки. Начинают разводить на курьерскую доставку: 540 типа письмо первого класса столько же стоит и идти до Москвы будет столько же. Говорю не выдумывайте , принимайте как мне надо.продают конверт советского образца, а бумага к отправке свергнута под современный конверт. Ладно, перегнул, заполнил с номером телефона, чтобы оповещение по получению было, на весах взвесили:170₽ ! Из Екатеринбурга в на тоже адрес в четыре раза тяжелее чем это за 130 уходит. Только дальше в два раза. По получению адресатом ни чего на телефон не пришло , ладно что отправку на фото снял . Когда уже прикроют эти лавочки почта, магазин, банк?
4
3
27 июня
Лучшее отделение. Очень хорошие работники. Всегда все быстро
1
11 ноября 2023
Пришла получить посылку с авито. Вынесли посылку. Я открыла пакет(всё что я успела, там ещё была коробка, хотела посмотреть, но «оператор» вместо того чтобы молча посидеть минуту, начала орать-я вам отправила смс, код какой?
Я вытащила телефон, сказала код
И тем самым оказывается, подтвердила что я посылку забираю. Не открыв и не посмотрев его. Товар был испорчен. Возврату теперь уже не подлежит. Вот так вот работают там сотрудники. Не дав посмотреть товар. Прошу обратить на это внимание начальство.
9
1
30 августа
30 августа 2024 мне очень доброжелательно и квалифицированно помогли отправить кучу заказных писем
1
26 апреля
Отличное обслуживание, грамотный руководитель и персонал, помогли с моим вопросом! Благодарю!
3
28 июня
Отличное отделение, получала сегодня посылку, сотрудница была супер вежливой ❤️
28 июня 2023
Молодые сотрудники быстро и четко выполняют свою работу, Но Вот сегодя 28.06.2023 познакомился там с пожилой работницей которая решила продемонстрировать свой синдром консьержа и повыпендриватся на ровном месте, мол имя не полностью написано, речь идет об авито доставке которую я получал по коду в смс и не вскрываю для осмотра...знаете я уже думал что подобные персонажи на почте либо изменили себя в лучшую сторону либо передохли, но нет вот одна откуда то из загашника выползла. Ранее ее не встречал в этом отделении. В общем ей бы с бабаками во дворе свой синдром консьержа демонстрировать а не за стойкой стоять. А так остальные сотрудники супер. буду признателен если руководство уберет ее из состава да бы не омрачать репутацию отделения.
7
4
17 августа
На почте чисто, но нет аппарата для получения электронных талонов на очередь.
По сотрудникам: женщина в возрасте общается так, будто всем недовольна и все её не устраивают. Но при этом сама постоянно просит помощи у коллег или ошибается, например, в воде номера заказа.
2
24 декабря 2022
Здравствуйте! Очень лояльна всегда относилась к сотрудникам почты, понимая всё про их тяжёлый труд и маленькие зарплаты. Но надо же что-то делать с этим!!! За несколько дней очень много неприятных моментов пережито именно с почтой России.
Муж получал перевод из Таганрога от мамы, пожилой женщины, 84 года. Она оформляла перевод через службу "Форсаж" и почему-то девушка при отправлении не сказала пожилой женщине, что нужно человеку, которому отправляют перевод, сообщить кодовое слово. Дала просто бумажку какую-то. В первый день пришли получать перевод, запросили кодовое слово. До мамы мужа было не дозвониться. Повторюсь, пожилой человек, не всегда слышит телефон и т.п. На второй день пришли, нам с порога стали говорить, что нужную сумму надо было заказывать, хотя в документах почты говорится, что сумму нужно запрашивать свыше 100 тысяч, а не меньше. Вместо того, чтобы проявить лояльность, как-то объяснить нормально всё, извиниться, что такая ситуация, нам качали права и угрожали дать всю сумму по 100 рублей и по 50, на что, кстати, мы согласились. Потом, оказалось, что кодовое слово у нас неверное, уже догадками выяснили его, и перевод получили. Но тут основные моменты следующие: 1. на месте отправки перевода сотрудник должен был пожилому человеку объяснить про кодовое слово. 2. вместо того, чтобы качать свои права и рассказывать, что у них есть, а чего нет, сотрудники петербургского отделения могли бы напрячься и как-то посодействовать или хотя бы как-то извиниться, что такая ситуация, любую неприятную ситуацию можно подать разными способами, чтобы клиент хотя бы был спокоен. 3. почему нет связи между отделениями почты России, в принципе?
Другой момент в соседнем отделении, когда пришла забирать туда посылку, и муж на второй день думал, что там тогда получит перевод. Там служба "Форсаж" не работает. Хотя в смс говорится, что перевод можно получить в ЛЮБОМ отделении связи. Непонятно, может, просто лень было работникам почты заморачиваться. Тут же по талону мой номер на получение посылки проскочил, пошёл к окну человек, который был за мной, а моего номера на табло не было. Талоны нигде не распечатываются уже, что тоже неудобно. В общем, по всей почте творится какой-то бардак, что лишний раз и идти не хочется. Вместо этого отделения превратились в магазины, которые торгуют макаронами и тушёнкой. Моё сообщение не к отдельному отделению почты, а ко всей этой системе. Пожалуйста, как-то мотивируйте работников относиться к своему труду нормально. Спасибо.
10
11 июня
Здорово, спасибо, прямо с моей работой рядом. )
1
15 сентября 2023
Во отделении сотрудники,каждыйраз выполняя свои обязанности, делают одолжение. Не могу вписать номер оправления в опись без распоряжения руководителя. Не принимают в работу письмо без доверенности при наличии приказа директора. Даже если ты директор, то у тебя должна быть себе доверенность, хотя по закону ты единственное лицо, которое может действовать без доверенности.
2
2
13 апреля 2023
Внешний вид-отврат. Центр города, народ бежит по улице в сторону метро,а тут такое...особенно зимой-тот еще веселый путь. Если по дороге не упадешь и по лесенке поднимешься,то ок. В отделении работают адекватные люди, достаточно просторно, очередь электронная есть. Смешно,но рыбные консервы и печенье,которыми заставлена стена, это вряд-ли та цель,которую преследуют люди,которые посетители.
1
2
19 июня
С персоналом проблем никогда не было ,но кто-нибудь мне может объяснить почему мои посылки с почты на стачек 40 ,перенаправляют на стачек 69?притом что вес посылки всегда до 5 кг,что за фигня ,зачем мне ехать несколько остановок за своей посылкой ,если у меня рядом с домом почта
1
12 апреля
Пришли с мужем отправить перевод федерального значения, без комиссии и НДС, но там без нашего ведома оформили страховку. Развод чистой воды. Дальше жалобы буду писать в вышестоящие организации
4
1
25 февраля
Отличное отделение почты. Нормальное человеческое уважительное отношение операторов. Очередь даже если и бывает,то идёт быстро.
1
31 января
На удивление все быстро и четко!!! Был приятно удивлен !!! Большая разница с прошлой почтой...Очередей нет все понятно, приятные сотрудники и очень чисто !!!
3
18 апреля 2023
Отвратительный сервис! Взяла номерок, женщина нагрубила и сказала в другое окно стоять. Стояла минут 20. Не выдержала - стала уходить и только после этого на меня внимание обратили!!!!!!!!
Женщине с 5 окна вежливости бы поучиться и нефиг отчитывать людей за то, что они берут номерки. Не я выбирала в какое окно мне идти. Замечу, что отделение было пустое практически. 1 человек стоял в 6 окне и долго обслуживался. А остальные просто сидели. Да, отправить письмо так сложно, что меня отправили ждать!!! Никакого понимания. А ещё они на скорость работают.
8
1
24 апреля
Компетентные сотрудники - это самое главное ! Работники отделения большие умнички!
3
30 декабря 2023
Хорошее отделение. Нету очередей, профессиональные сотрудники, чувствуется человеческое отношение и ответственность за свою работу.
3
5 сентября 2023
Добрый день! Отделение, где получают и отправляют письма. Просьба обучить свои сотрудников, как нужно общаться с клиентами. Общаются дерзко, и не помогают клиенту, когда тот просит помощь. Сколько раз туда хожу,картина не меняется. Очень печально...
5
1
16 сентября 2022
Отличное отделение. Прекрасный и заботливый персонал. Всегда помогают, когда возникают трудности в заполнении накладных. Думал что лучше чем на Васильевском острове, в которое ходил два года ничего нет, – ошибался. Благодарю и продолжаю ходить с удовольствием 😉🙌
3
2
9 октября 2023
Отделение, как отделение. Письмо не потеряли. Выдали достаточно быстро. Электронная очередь работает. Людей, в момент моего посещения было не много. Все «окошки» работали.
16 марта 2023
Иногда здесь бывает небольшая очередь, но быстро проходит. Сотрудники внимательные, вежливые, работают быстро. Помогают в отслеживании посылок.
2
18 мая 2022
Почта хорошая всегда во время приходит посылка, чисто уютно приятно находится вежливые сотрудники , так же очень удобное расположение спасибо большое .
2
2
5 февраля 2023
В отделении почты 188346 после ремонта светло и уютно. Наконец прогресс добрался и до нашей деревни. Оператор Елена всегда приветлива и профессиональная.
4
2
18 ноября 2022
Заявление
На почтовом отделении потеряно письмо из Налоговой инспекции по Извещению №ZK-2719/151515 от 20.10.2022 года.
Попытки выяснить нахождение Письма заказного от ФНС и переговоры с начальником почтового отделения №198096, по пр. Стачек, 69, Санкт-Петербурга ЛУКЬЯНОВОЙ Е.В. привел к потере и другой корреспонденции: счет на оплату за газ за ноябрь месяц.
Грубое обращение и неадекватное поведение нач. почты Лукьяновой Е.В. вызывает подозрение о том, что почтальон проинструктирован об невложении корреспонденции в почтовый ящик.
Прошу Вас оказать содействие в принятии мер к поиску: 1. Письма из ФНС по Извещению №ZK-2719/151515 от 20.10.2022 года.
2. Письма-извещения от ООО "Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург" по оплате СЧЕТа за газ за ноябрь месяц 2022 года.
Кроме того, прошу провести работу с руководством и персоналом почтового отделения №198096 в части вежливого обращения с Ветеранами труда, пенсионерами, с гражданами пожилого возраста города-героя Санкт-Петербурга.
О принятых мерах по поиску документов и проведенной работе прошу сообщить.
18 ноября 2022 года
--
3
1
2 февраля 2023
Нам повезло, что мы живём рядом, очень удобно, работники всегда вежливые, при нелегкой работе сохранять доброе отношение не так то просто, спасибо вам
1
28 января
Хорошее отделение удачно расположено, интерьер и обстановка довольно сильно истрепаны, электронная очередь не всегда работает. Рабочие функции почтового отделения выполняются исправно.
1
5 июня 2023
График не соответствует часам работы! В 17:05 отделение уже закрыто! Второй раз не могу получить заказное письмо! Ощущение такое, что каждое ПО отдельное государство. Причём никаких нареканий к отдельно расположенному отделу выдачи бандеролей и посылок, но отдел писем просто безобразно работает.
5
2
29 мая 2023
Сегодня 29 мая 2023 г. вежливые и оперативные сотрудницы отделения помогли отправить две посылки менее, чем за 10 мин (одну по России, другую за рубеж). К сожалению, не знаю фамилий и имен сотрудниц.
2
2
15 декабря 2022
Для представителей юридических лиц выделили отдельное окно, где скапливаются большие очереди. Другие окна могут быть свободны, но пройти туда нельзя. В других отделениях по городу такого нет, берешь номерок и проходишь в первое освободивщееся окно. Пообщалась с начальником отделения, она сказала если не нравится- идите в другое отделение.. клиентоориентированность на высоте, однако.
2
3
22 июня
Быстро, чётко, было мало народу)
2
18 сентября 2023
отвратительное место, никому не советую :) в отделе посылок/бандеролей всё еще +- адекватно, но в отделе писем на тебя закатят глаза, нахамят, выставят тупорылым говном и вдобавок не сделают то, что нужно :)
5
3
1 декабря 2022
Хочу поблагодарить оператора почтового отделения 69 Петровскую Юлию В. За внимание ,отзывчивость и тактичность. И очень приятно что время потраченное на отправку посылки было минимальным, а все действия со стороны оператора были точными и быстрыми.