Отделение почтовой связи № 197350
1368 отзывов
14 октября
Чисто, аккуратно. Сотрудники вежливые, внимательные.
Из минусов: мало сотрудников, поэтому обслуживают медленно.
Расположение внутри двора, не очень удобно идти, так как приходится идти по дороге, тротуаров и пешеходных дорожек нет, по крайней мере со стороны ольховой улицы
1
10 сентября
До реконструкции и введения электронной очереди это было самое худшее почтовое отделение. Теперь можно сказать это отделение стало образцовым, приятная тихая атмосфера, скорость обслуживания значительно сократилась и персонал стал более дружелюбным. Единственное, не совсем понимаю зачем из почтового отделения нужно было делать продуктовый магазин?. В целом мне всё нравиться.
25 июля
Сейчас на много лучше и быстрее обслуживание чем ранее, так как все окошки рабочии даже если посетителей много всё проходит очень быстро и качественно. Работники отделения всё ясно понятно объясняют быстро обслуживают и вежливо.
1
2
20 августа
Не знаю, есть ли управа на эту потрясающую EMS доставку, если есть дайте знать. Уже не первый раз не могут доставить посылку. В колл-центре тоже работают хамки, которые говорят, что перенесли дату (снова!), а на деле оказывается, что ничего они не переносили. Неделю(ями) нужно с ними биться, чтобы доставили посылку. Тут даже одна звезда им большой комплимент!! Я не знаю, как так можно работать и главное зачем так работать. И как это ВООБЩЕ В ПРИНЦИПЕ ВСЕ ЕЩЕ РАБОТАЕТ. Ни скорости, ни клиентоориентированности не , зачем вообще держать эту «быструю» доставку еще и по завышенному прайсу — ума не приложу. Готовы были уже сами приехать и забрать, так как в посылке корм, который необходим — тоже нельзя. Чудо просто расчудесное, а не курьерская доставка.
Еще дополню: не ждите доставку, а сделайте переадресацию. Мы так сделали и через 2 дня сами забрали посылку в ближайшей почте. Тогда мы все поняли, накосячили и никто отвечать за это не хотел. Вся коробка дранная, корм внутри разорван!!! И такая история только с этим «пунктом». Все остальные доставки, в частности в Москве были без нареканий.
7
28 августа
Интересно читают ли отзывы выше стоящее руководство ? Уверена нет, увы и ах((( От такой "быстрой" курьерской доставки надо бежать и как можно дальше. 22 Августа отправили три письма из отделения на пр.Просвещения в г. Сертолово , для понимания 30 минут езды, но уже 6 день письма лежат мёртвым грузом.Сегодня при попытки понять,что происходит и почему так быстро доставляются письма, а стоимость доставки 2 100, нам оператор ответил, что мы можем назначить Вам доставку на завтра Очень загружены курьеры( Чем? ( Вы серьёзно? Почему клиенты платят за быструю доставку, а получают полный хаос и нервотрёпку? Письма ждали на адресе 26 августа, сегодня 28 августа и совершенно не понятно когда их доставят. Руководству отдельное "спасибо" за организацию работы и отношение к клиентам которые платят за качественные услуги , а получают "кота в мешке"
1
31 июля
По данному адресу расположен так называемый "Участок курьерской доставки". Сказать, что это УЖАС - считайте сделать им комплимент. С 14.07 груз лежит у них. Спустя две недели 30.07 со мной наконец-то связываются: мол завтра доставим. Хорошо, говорю - наберите за час. Со мной никто не связывается. Никто никуда не приезжает. Курьер тупо ничего не привозит. Ставит статус: "Неудачная курьерская доставка" и все. В кол-центре говорят: ничем не можем помочь, странно, что они вообще вам позвонили заранее. Полагаю, за те две недели, что товар мой лежит у них на складе - они делают так уже в третий раз. В треке просто отображается, что посылка готовится к доставке. Товар в посылке хрупкий. Получу я когда-нибудь эти черепки - я уже даже не ведаю. Это просто издевательство. На дворе 21 век, нано-технологии, искусственный интеллект и только на Почте России царит в лучшем случае Средневековье.
7
30 октября
Не отделение , а какой-то кошмар. Отправляла посылку в Донецк, указала все данные включая конкретный почтовый индекс который верен тк там одно отделение почты. Сотрудница без моего ведома указала другой индекс и посылка уехала в Куйбышево. От Донецка туда 5 часов езды на машине. Пришлось идти в другое отделение и писать заявление на розыск посылки и отправку моей посылки туда куда я изначально отправляла. В том отделении куда я пришла писать заявление нас таких было трое!!!! Все оправляли посылки и письма в данном отделении и ходили в другое чтобы исправлять ошибку оператора. Моя посылка утеряна, движение приостановлено, прошло уже 3 дня. Отношие операторов просто дно. Почта дает шаблонные незаинтересованные ответы. Посылка была с наложенным платежом, теперь у меня ни денег, ни посылки. Упаси господь еще хоть раз тут что-то отправить. Отправляйте в других отделениях и свой адрес пишите другую почту до востребования.
Upd. Спустя месяц болтания моей посылки по всей россии, из-за косяка оператора мне не смогли помочь ни в одном отделении почты, даже в ДНР. Посылка едет назад. Посылка была с объявленной стоимостью. Написана досудебка. Оплачивать эти покатушки на 1000 рублей я не собираюсь.
Советую всем отправлять ценные вещи в другом отделении.
10 сентября
НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, так называемой, курьерской доставкой ems! Курьеры посылки не доставляют. Две недели ни звонка, ни появления на адресе от курьера, в итоге я вижу статус получатель отказался от посылки. Что ??? Посылка обратно едет к отправителю без моего согласия и ведома! Это как??? Руководство этой конторы, чем вообще занимается?? Десяток заявок доставить посылку просто проигнорировано, курьеры не делают свою работы, фальсифицируют скорее всего подписи на отказ, не исполняют сроки и т.п. Всё что угодно делают, но только не свою регламентированную работу!
Никакой быстрой курьерской доставки от этой конторы не ждите, только зря потраченные время, деньги и нервы!
20 июня
Получала и отправляла EMS в этом отделении. Отлично! Электронная очередь. Быстро все. Вежливо. Пока я заполняла кому и куда на разных бланках и упаковывала отправление, в этом же окне ещё 3троим посетителям что-то успели выдать. Оперативно!
1
24 июля
Заказали доставку ЕМС из Краснодара , пришел груз в это отделение 12.07, начиная с 16 числа пытаемся добиться доставки груза (получатель гос.заказчик)в колл-центре ничего по грузу ответить внятно не могут, с каждым днем дата доставки сдвигалась вперед и не крики, не жалобы не дают никакого толка!!!Отвратительная работа курьеров, просрочка сроков поставки и соответственно пени лягут на нашу организацию! Берете деньги за услугу и не информацию не можете выдать по перемещению, ни оказать качественно и своевременно доставку! Позорище! Что бы к вам столько помощь скорая ехала, как вы работаете! 24.07 - груз не доставлен и с заказчиком никто не связывался даже! Горите в аду, все кто работает спустя рукава!
6
1 сентября
Большое спасибо сотруднику этого отделения 197350 Левону В. Петросяну за внимательное отношение к клиентам. Профессионально и исчерпывающе ответил на сложный для меня вопрос отправки международной посылки и подготовки необходимых сопроводительных документов. С уважением, Елена
23 июня
Приятно удивили метаморфозы, произошедшие в этом отделении. Электронная очередь: даже при большом наплыве клиентов она движется быстро. Кроме обычного набора услуг и сопутствующих товаров, здесь хороший выбор и продовольственных, есть кофейный аппарат. Так что есть чем занятся в периоде ожидания.
2
12 января
Персонал 5+ всегда приветливый.
Была в др отделениях, поэтому скажу что у них чистенько. Есть стулья, и тоже немало. Обычно работает минимум 3 окна, нооо наверно только до 10 утра у них ещё можно спокойно получить или отправить посылку, а вот в остальное время🙈🙈🙈особенно перед нг, было практически все время минимум по 30 чел.
Я думаю что можно улучшить до 5 звёзд работу и отзыв, только если будет работать ещё больше человек, окошек, расширять персонал, и пусть работает в час пик окон 7-8.
Понимаю, что это не зависит от работников.
3
1
23 июля
Правила Почты России становятся всё бредовее и беспощаднее; они теперь, чтобы отправить мелкий пакет, собирают дату рождения отправителя, так же переписывают код подразделения, заставляют иметь номер телефона, ну а если номера телефона нет, тогда собирают целые анкетные данные, они так и говорят: "я должна заполнить анкету". То есть, я уже подписал на посылке ярлык с именами отправителя и получателя, а Почте России зачем-то нужные ещё и "анкетные данные", включающие: дату рождения, кем выдан паспорт и когда, код подразделения. Это чтобы просто пакет отправить, они целую кредитную линию открывают, и вместо обработки посылок, теперь сидят за компьютерами и заполняют "анкетные данные"! А ещё, им очень нужно, зачем-то, заглянуть в ваш паспорт, ведь кто-то нашептал им, что это является частью их работы, что конечно же - бред!
И если от всяких иностранных сомнительных компаний типо CDEK (зарегистрирована в Сан-Франциско) можно отказаться и не пользоваться их услугами, то Почта России это вроде как основа государства, ведь обмен письмами и почтой в стране это фундамент. Но они людей загоняют в угол: "А КУДА ВЫ ДЕНЕТЕСЬ", потому что Почта России монополист.
2
4 августа
Просто отвратная работа курьерской службы!! 3 недели не везут посылку, не реагируют на заявления и жалобы, говорят что посылка ожидает доставку в службе курьерской доставки уже третью неделю, но переместить для самовывоза невозможно как и получить внятный ответ о сроках доставки. Оператор кидается шаблонными ответами которые не в состоянии помочь ситуации - "Напишите заявление, мы рассмотрим его в течении 30 дней..."
Просто трясёт от умопомрачительно ужасной работы этого места..
4
1 октября
Работают сотрудники быстро. Но непонятен смысл предварительной записи. Через приложение записался, пришел ввел номер предварительной записи, получил талон, в электронной очереди ты все равно в самом конце - и всё равно что без талона в порядке этой же очереди движешься. Ранее в другом филиале было, что по предварительной записи ты сразу отказываешься вверху очереди на табло.
16 сентября
1. Пришла СМС 14.09.2024 в 8:13 доставка сегодня с 9 до 18:00
2. Звоню в 17:20, робот, извините доставки сегодня не будет, завтра, переключаю на оператора, провисел 20мин повесил трубку(никто не отзвонился и не предупредил, что доставки не будет, весь день испорчен).
3. Звоню 15.09.2024 в 8:50, уже с оператором общаюсь, доставки сегодня не будет, в лучшем случае в пн или через 2 дня по вашему адресу на почте. Пришлось самому ехать забирать посылку из офиса "быстрой доставки" ...
1
4 августа
Уютная. Работают очень внимательные, знающие и приятные сотрудники! Быстро оформили посылку и даже посочувствовали ценнику! 🤗 почта работает понедельник-воскресенье. 👍
28 октября
Навязывают взятие талона при посещении, забыв, что присвоение номера человеку карается согласно Нюрнбергского кодекса. Собирают персональные данные, требуя предоставить паспорт, хотя в их же документации написано "предъявить".
Задваивают и затраивают адреса в извещениях, которые бросают в "почтовый" ящик в мкд.
Минусов работы этой организации не перечислить. А из "плюсов" сделали из почты сельпо. Торгуют продуктами питания. Но это уже отдельная тема.
2
8 августа
Хорошее большое отделение , очередь проходит быстро, все четко и без задержек. Нравится это отделение . Часто отправляю письма по работе, никаких проблем
15 июля
Несмотря на большую посещаемость, очередь идёт быстро, персонал приятный, помещение свободное, работа быстрая!)
1 августа
А чего отзывы удаляем, никчемный ЕМС отдел? Бесполезность ваша не предел походу, уже неделю жду доставку, и то даже заявки на жалобы не обрабатывают. Плюнуть в вас мало
Переадресацию уже неделю тоже жду другой посылки, не реагируют ни на что! Просто ужас! Закройтесь к чертовой матери, если не можете нормально функционировать!!!
6
14 августа
Спасибо огромное сотрудникам за помощь .
Очень вежливые девочки, водители которые помогли погрузить посылку в машину. Ребят дай вам бог здоровья
19 мая
В последнее посещение (11 утра буднего дня) все прошло оооочень быстро и четко.
Либо пункт разгрузили новыми отделениями, либо мне повезло 😊. Надеюсь, что все таки первый вариант.
1
10 июня
Удобно расположено. Очереди только в час пик. Иногда не работает терминал с талончиками)) запись из приложения решает все проблемы!!
12 июля
Людей мало если в будние в рабочее время.....персонала правда тоже мало,....достаточно вежливые сотрудники, отделение частенько.
1
12 апреля
Быстро, почти всегда без очередей. Приятные вежливые сотрудники. В зале ожидания всегда чисто и уютно. Нравится это место, рекомендую!
5 октября
Быстрое обслуживание при отправке через Авито. Ни разу не было проблем с отправкой. Удобно, что отделение работает до 21.00. Есть места для ожидания в очереди.
14 августа
2 посылки по 2 недели лежат в курьерской службе 197790. Оформили по 2 раза вызов курьера, не везут; оформили переадресацию в почтовое отделение, не перемещают. Спрашиваем можно ли самим забрать, говорят нельзя. Пока что квалификации хватает на увеличение тарифов, к сожалению. Позор!
2
27 июля
Все не так уж и плохо , пришла отправлять посылку , быстро все оформили , персонал был достаточно вежлив. Правда когда я пришла не было длиннющей очереди если что ;)
13 сентября
Участок курьерской доставки. Дно дна. Неделю посылка провалялась там в каком то углу. Пять раз курьеры отменяли доставку без уведомления. Дозвониться в укд нельзя, уточнить что то невозможно - только ехать своим ходом. Ямщики и почтовые голуби - это видимо то, чем они доставляют посылки. Филиал ада просто
4 сентября
Письма пролежали 10 дней так и не отправили адресату. Пришлось приехать забрать письма и отвезти самому. Ужасное отношение к клиентам, да и такое же отношение к коллективу, раз работать люди там не хотят.... не рекомендую
1
2 сентября
Отвратительная работа службы доставки. С 31.08 не могут доставить отправление. Видимо, курьер делает дозвон, но на связь не выходит. В итоге вечером приходит сообщение о неудачной попытке вручения. Барак!
2
18 июля
Почта как почта, терминал есть, очередь подошла быстро, в том же здании курьерская служба, констатирую расторопность и оперативность, буду посещать ещё.
2
13 ноября 2023
Рекомендую очень своевременная ,современная обслуживания ,если много народа всем хватит место где можно сидя ждать свое очередь, нет так во многих отделениях почты на ногах ждёшь очереди стоя и вдобавок где пространство теснавота ,а здесь и пространство и сыдячие место польне достаточно
1
1
7 марта
Огромное спасибо, приняли матрас 60х190см (возврат по озону), в других отказывались принимать, а здесь приняли, за что огромная благодарность! Работники почты очень вежливые и отзывчивые, всем советую это отделение почты.
24 мая
Душно в отделении, безучастные сотрудники, работают невнимательно и с ошибками. Отправляла посылку два раза и оба раза возврат. Только деньги за пересыл берут и не знают порядка отправки посылок.
1
1
11 апреля
Всё очень хорошо берёшь номер и спокойно живёшь своею очередь, нравится есть место где посидеть можно пока ждёшь свою очередь
16 марта
Очень понравилось, что в отделении нет очередей, очень быстро решила свои вопросы.Всё хорошо организовано, сотрудники вежливы и доброжелательны
8 декабря 2023
Бываю редко, но лучше там не быть, народу обычно много. Обслуживание долгое, парковка рядом маленькая. Есть доставка посылок, но доставляют хаотично и ни когда незнаешь, когда привезут.
1
1
15 сентября
Доброжелательный коллектив, работаю быстро. Время ожидания небольшое. Главное условие - чтобы получатели и отправители сами не тупили.
1
23 июля
Очередь , очередь и ещё раз очередь ! Бывают злые сотрудники , бывают добрые , как повезет !!! Восторг не испытываю !!!
23 июня
Почта как почта, то огромные очереди, то небольшие. Как то попался некомпетентный сотрудник, напутал мне все с получением посылки без документов. Должен был придти код и не пришел.
26 июля
Отличное общение. Работают хорошо, быстро, с улыбкой. Очередей нет. Рекомендую
8 ноября 2023
Была в этом отделении 2 раза стояла в очереди на отправку посылки по 1 часу .🤬
Везде почту рекламируют как лучший пункт отправки посылок и возможно так оно и могло бы быть если б увеличили зарплату сотрудниками ( наверно они бы чаще улыбались и были бы более дружелюбны) тем самым больше работало бы окон обслуживания и не было бы очередей 🙄Сегодня была на почте в очередной раз побежала с самого утра 8.20-8.30 было начало рабочего дня . Столкнулась с такой забавной ситуацией хотела отправить обратно посылку в Выборг ( подруга отправляла с Выборга мне посылку сумма отправки была 390 р пришло за 2 рабочих дня ) мне в окошке отправления обозначили сумму в 600-800р аргументируя быстрой доставкой на что я сказала мне с Выборга отправляли за 390 р почему вы мне предлагаете самый дрогой вариант? + пакет упаковочный ( ранее в отделении не было ни коробок ни пакетов без проблем отправляла в своей упаковке и никого это не смущало !!)Мое удивление -возмущение цене отправления не понравилось сотруднику уже с утра люди заточены на агрессию и не дружелюбие . Предварительно предупредила, что отправляю первый раз ( ранее это было авито и заказ был уже сформирован заказчиком просто отдавала посылку по штрих коду ) . Можно же при обслуживании обозначить варианты стоимости отправления и отправитель сам решил бы какой лучше для него , но навязывание самой дорогой услуги изначально мне кажется не совсем корректно , вероятно это стратегия обучения персонала .
2
1
20 апреля 2023
Очень быстро к моему удивлению , девушка красивая работает , есть только один минус , люди путаются так как в одном месте 2 помещение , в одном для больших посылок в другом для маленьких отправок , хоть и возле двери всё ясно написано , люди не всегда читаю , занимают очередь и когда приходит их очередь и им сообщают что им надо в соседний зал 😁 так что будьте внимательны , читай в какую вам идти , что бы не стояли в очереди 2 раза 😊
3
1
31 декабря 2023
Про работу самого отделения не могу сказать, не была, но курьерская служба EMS — это филиал ада! Как они еще работают, я вообще не понимаю. Девушки в контактном центре просто на подбор, ничего не знают, хамят, прикрывают курьеров, которые «вам звонили, но вас не было дома, он уже уехал и доставка возможна только завтра». И так 3 дня нас мурыжили доставкой и неудачным вручением и пока не наорешь — неужели, дозвонился курьер. Получилось! Никогда не заказываете EMS, за что переплачиваешь — не понятно, себе дороже, лучше получить обычным отправлением, ни разу за все года не было нареканий
10
5 сентября
Такого ужаса не встречала не на одной почте , во первых не компетентные во вторых разговаривают ором , не слушают даже че говорят . Заведующая такая же прибабахнутая на голову .
28 июня
Представьте- Играет музыка весёлая и голос поёт: "Почта Россиииииии- трудно, как всегда! "
2 апреля
Мне эта почта нравится тем, что всегда работает несколько окон, даже утром, когда мало народу, 3 окна работает, я не трачу время, наблюдая очень занятых сотрудников где угодно, только не на приёмке и выдаче писем и посылок.