Финансовые услуги:срочный денежный перевод "Форсаж", почтовые переводы, услуги страхования, денежные переводы Western Union, прием коммунальных и муниципальных платежей, выплата пенсий, пособий, субсидий и компенсаций, прием платежей за услуги сотовой связи, реализация полисов ОСАГО, прием платежей за услуги электросвязи
Услуги связи:оказание услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи
Вопиющий случай!!!
Пришла отправить посылку по заказу в Авито. Подошла к оператору, поздоровалась, озвучила цель визита, в ответ поступило: «У нас тут вообще-то по талонам», - хамским тоном. Я знаю, что вся почта России должна работать по электронной очереди, но конкретно в этом отделении не первый раз и там часто не работает электронная очередь, поэтому прошла напрямую.
Взяла талон, подошла к оператору. Попросила упаковку. У меня товар уже был в коробке, я просто хотела, чтобы его упаковали в непрозрачный пакет, на который наклеили бы маршрутный лист. Мне начали с раздражением говорить: только платно упакую. Слишком много посылок, пакеты закончились, теперь только платно выдаем, покупайте.
При отправке заказов Авито у всех других операторов упаковывают бесплатно в коробки с наполнителем, а тут теперь даже пакеты платные, хотя всегда было бесплатно.
Короче, электронная очередь, наличие приложения и остальное - Почте России ничто не поможет пройти трансформацию, пока тут работают такие люди. Корпоративная культура явно сильно страдает, а также их никак не заботит отношение персонала к посетителям.
НО ЭТО ПУСТЯКИ, в сравнении с тем, что было дальше!!!
Мне оформили заказ и выдали экспедиторскую записку, а распечатали её на оборотной стороне какого-то документа. Когда я посмотрела, была в шоке! Это было извещение другого человека со всеми паспортными данными, включая адрес регистрации!!!
Почта России, 152 ФЗ для Вас ничто? Как такой крупный ГОСУДАРСТВЕННЫЙ оператор может настолько халатно относиться к персональным данным?!
Я абсолютно поддерживаю переиспользование бумаги, а еще лучше вообще отправлять на электронную почту, но надо смотреть на оборотной стороне каких документов можно что-то напечатать, а каких нет!
Я просто в ужасе.
Сотрудники прекрасные! Отправляла ценную для меня посылку: все упаковали, успокоили, что дойдет целым, перепроверили надежность упаковки. Затупила программа на моем отправлении, и я уже думала, что меня попросят придти в другой день. Но стали пробовать на другом аппарате, там все получилось. Очень хорошее отделение. Принимают всех, очередь не задерживают
Хочу выразить свою благодарность Клементьевой Наталье ,очень профессиональный оператор и очень добропорядочный человек С такими людьми приятно общаться и хочется приходить в это отделение