Данная почта находится в доме, где живут мои родители! Поэтому пользуюсь ею регулярно!) Всегда отличное обслуживание... Вчера, 16.05.2024г около 16ч отправляла оттуда очередную посылку, в Санкт Петербург. Девушка сотрудник просто отлично работала- быстро, чётко, вежливо👍! Мне очень жаль, что я не увидела и не спросила её имени, я очень спешила, но очень прошу руководство отметить данного замечательного сотрудника🤗
Спасибо отделению за доброе отношение к клиентам!)
К сожалению, будут только минусы.
Очень мало сотрудников на отделение (2 девушки), а те, что есть, еле-еле двигаются. Только одно окно работает, второй сотрудник занимается сортировкой почты. Девушка в окне 10 (!) минут при очереди в 15 человек отправляла 1 письмо. Я в шоке, просто Блиц скорость без границ.
Касательно сортировки почты. Завтра рабочий день. Что мешает заняться этим завтра утром, пока не наступил час пик? В итоге задерживаются все, а страдают от этого люди, которые платят деньги за ваши услугиц!
Я пришла за час (!) до закрытия! В итоге за 24 минуты сказали, что закрываются через 10. Всех, кто стоял на отправление, развернули домой, оставили только на получение. Нормально? А остальные тут разве для виду стоят? Мы тут час не стояли не ждали вас?
Прикрепляю фото с номерками очереди, половина из которых были пустые, потому что люди брали, не дожидались своей очереди, которая двигалась со скоростью улитки, и уходили. Если у вас большой поток, предупредите людей, повесьте объявление, что не успеваете и нужно долго ждать! Мы все поймем и пойдем в другое место! Что за отношение к людям, к вашим клиентам, мне не понятно… Вы же теряете деньги и поток!
Отвратительное обслуживание, другие отделения в этом районе работают намного лучше.
Для эксперимента поехала в соседнее отделение на улице Клары Цеткин, дорога+обслуживание заняли в два раза меньше времени, чем вот этот треш в отделении на Ленинградке.
Из плюсов могу назвать только расположение - расдом с метро Войковская.
Маленькое неуютное помещение почты, в котором в будний день работает только 1 окно. Довольно потрепанное временем, определённо требует ремонта.
Приёма по записи нет - пришла к определенному времени, но ждала в живой очереди. Не понятно зачем такая услуга вообще нужна. Сотрудник говорила себе под нос, приходилось переспрашивать. Теперь буду стараться выбирать другие филиалы почты.
Благодарю всех сотрудников и руководство отделения за качественную работу, особая благодарность Ирине Кучумовой за доброжелательность, отзывчивость, высокий профессионализм.
Да, бывает наплыв посетителей, но сотрудники работают быстро.
Спасибо🙏💕
Из месяц в месяц приходишь в этот филиал, а у товарищей все так же обстановка. Из трех окошек работает одно, хотя работники сидят или между собой договариваются , что она больше не принимает, при наличии в очереди трех клиентов. Разговаривают на повышенных тонах и с постоянными нотками наезда. По сравнению с другим филиалом почты России в районе, этому постоянно что то мешает улучшать сервис работы и отношение к клиентам
Оператор Алиса молодая отзывчивая девочка. Всегда от нее слышу только хорошее, никогда не хамит, плохого слова не скажет. Берегите таких сотрудников 🙏
P. S. Все операторы в этом отделении очень хорошие, чего не скажешь о других отделениях. 👍🏻
В 19:20 в час пик работал только один оператор.
По номерам электронной очереди принимать отказались. Сказали что табло зависло. За десять минут до закрытия, когда часть клиентов не дождавшись очереди разошлись, табло «неожиданно» заработало.
Сотрудники не клиентоориентированные. Отвечают грубо, самостоятельно регулируют очередь исключительно на выдачу посылок, игнорируя тех кому посылку нужно отправить .
Отличное отделение почты России
Хорошее месторасположение
Сотрудники в данном отделении всегда вежливы и доброжелательны.
Часто попадаю в окно 4 к Ирине , всегда быстро обслуживает 👌
Часто отправляю посылки , приходят всегда вовремя и без задержек
За 30 минут не вызвали ни одного из более 10 ожидающих человек. 3 сотрудника в отделении, двое занимаются своими делами и не обращают внимания на посетителей игнорируя вопросы, третий сотрудник играет с дедом в лотерею больше получаса
В другой день вызывают в случайном порядке. Работает одно окно, человек 10 пришедшие после меня уже обслужены
Обслуживался 1 апреля в 17:28 в 4 окне. Все шло нормально, пока меня не спросили предъявить паспорт на отправку. Я просто по человечески поинтересовался, нужная ли это процедура. Сотрудница объяснила мне с неприятной окраской и тихо. Я переспросил (из-за шума не услышал). Сотрудница просто фуркнула и не стала повторять. Дальше добавила свое недовольство моим вопросом. Я сказал, что если у вас не удался день, не надо срывать зло на других. Сотрудница начала кричать на меня, что я конфликтный человек и все это начал. Я сказал, что оставлю отзыв о вашей работе. На что знаете что мне сказали? "Вы меня напугать решили? Этим вы меня не напугаете". Вывод: сотрудница не умеет работать с людьми и хамит. Руководству нужно провести тщательную беседу, возможно, снизить премию. Такое общение с клиентами не подобает нормальной этики организации.
Здравствуйте.
- из 4 окон работает 2 =>
- поэтому очереди по 12-15 человек.
- 2 стула на всё отделение.
- нет пандуса.
-\+ магазин бакалея в ассортименте каши, печенье и ТП чаи... = Чушь!!
++ Чисто.
+++ Очень опытные 2 сотрудника дамы, всё быстро и качественно 👍🏻👍🏻
Хорошее отделение, находится в моём доме. Всегда работают для людей. Один раз нужно было отправить ковер, который был длиннее габарита - сотрудники пошли навстречу, забрали посылку, отправили. В другой раз, после работы забежала получить посылку, была очередь, не успевала до закрытия. Девочки задержались дольше на 10 минут, всех обслужили. Спасибо, что вы такие милые и заботливые!
Очереди, нервные сотрудники, электронная очередь периодически не работает. Бывает что за окнами не сидит вообще никто. В общем лучше не связывайтесь с этим местом
История про отвратительное обслуживание в этом отделении в июле 2023:
Мне пришел заказ авито 80512186401473 и в приложении Авито написано, что я могу проверить товар. Это был Apple Pencil, который я могу проверить только лишь подсоединив его к планшету. Я сказал об этом оператору, на что она стала тыкать меня в распечатку, где написано, что товары нельзя включать в розетку и примерять одежду. На мои возражения, что я ничего в розетку не включаю, а просто хочу проверить работоспособность стилуса на планшете мне было заявлено, что она сразу же выдаст заказ и ей вообще все равно, она права и она это знает. Так она и поступила и тут же вызвала следующего клиента, который стал на меня ворчать, что я задерживаю очередь. С моей точки зрения это полное отсутствие клиентоориентированности и профессионализма. Девушка дает читать правила, в которых сама не разбирается и добавляет туда то, что сама выдумала, хотя на бумаге этого не написано. Профессионал она только в одном - умении портить настроение людям.
Большое спасибо сотрудницам отделения за оперативность, слаженность действий, неизменную вежливость и рациональное решение задач! Отдельная благодарность начальнице отделения, Ольге Ромуальдовне, за помощь в оформлении отправлений и разъяснение тонких моментов.
Из 4 окон работает только 1, второе непонятно сколько на перерыве. Сотрудники в открытую хамят. Ожидание в очереди более 15 минут. Примерно 30 минут ждала ответа на свой вопрос, в итоге так и не дождалась.
Просто треш. Пришла во время, когда не должно быть людей. И их не было. Всего 3 человека. Но! Ожидание простейшей операции отправки - просто треш! Час? Или 2? Работает 1 человек, скрупулёзно и неспеша выполняет некие ручные операции. Наклеивает марки? Или что? Почему вообще есть операции, где сам сотрудник заклеивает конверты? Печати, подписи? 18 век? Большая часть очереди уходит, не дождавшись. При этом вызов - это тоже треш. Всех ушедших мы ждём по 5 минут. Проанализируйте скорость операций, выведите на отдельных длительные. Переложите на клиента ручную работу, чтобы нескучно было стоять.
Из 4 окон работает 1 , если 2 то это праздник у людей приходящих сюда.
Сотрудники есть, но они занимаются своими делами. На просьбу открыть еще окна - хамят и отправляют в другие отделения, раз что-то не устраивает.
Я понимаю, что у сотрудников почты достаточно работы помимо приема посылок, но когда стоит 10 + человек в очередях часами - можно отвлечься отпустить людей и дальше заниматься своими делами. А не копить километровые очереди.
Табличка с номером куда можно пожаловаться на долгое ожидание вообще снята.
В общем расположение единственный плюс этого отделения.
Всегда стараюсь отправлять и получать свои посылки через этот пункт. Быстрое и вежливое обслуживание и близкое расположение к метро. Спасибо сотрудникам за работу!
2,5 часа на этой почте, и уйти без услуги — это рекорд. Когда дают опись, просят заполнить в стороне, а потом просто делают вид, что нужен ещё талончик на отправку. С ума сошли? Ну так ждите когда человек заполнит — это 3 минуты его и вашего времени, а не дополнительный час в очереди и злой на вас клиент. Вы — госструктура в Москве, держите пожалуйста марку!! Только через вас можно отправить судебные письма — люди ради этого девять кругов ада должны пройти??
Ужас. Муж простоял час,в итоге около 8 часов работники сказали что почта закрывается!!! 3 сотрудника,а работает одно окно!!!! Должны принять тех клиентов,кто пришел гораздо раньше вашего закрытия!
1
А
Александр
Знаток города 15 уровня
8 мая
Наболело. Не первый и ни второй раз встречаю такую ситуацию в этом отделении.
1. Режим работы видимо расчитан для имеющих свободный график. Если очередь подошла на 1 минуту позже закрытия - "до свидания", приходите завтра. Утром идешь на работу - еще не работают, а вечером "уже не работают". В воскресенье - закрыты. И приходится идти в соседнее отделение 125 130, где все работает с прекрасным графиком. Это же отделение в минуте хотьбы от метро на первой линии домов с боьшим потоком людей, и аренда тут сильно больше соседних отделений (привет карману налогоплатильщиков)!
2. Обиженный на жизнь персонал, который делает вам одолжение, а не выполняет свою работу. Помощи никакой - читайте на стенде или почитайте на сайте. В вы тогда тут зачем? Нытье про зарплату... ну вы простите - у нас свободный рынок.
3. Помещение не современное, не комфортное - не расчитано на большое количество посетителей.
4. Плюс один - расположение.
По сравнению с соседним отделением 125130, в котором все с точностью до наоборот - тут другая планета из далекого прошлого 90-х.
Руководство Почты России: почитайте сколько негативных отзывов об этом отделении! Ге пора ли закрыть это отделение или привести его в стандарт соседнего 125130? Не пора ли работать на клиента, а не делать одолжение? Отделение в шаговой доступности от метро должно быть образцовым. Это же лицо Почты России.
После посещения подобного отделения понимаешь плюсы альтернативной доставки
Удобное расположение, от метро пара минут пешком. Жаль, что не хватает сотрудников в отделении, из-за этого в часы пик скапливаются очереди. Но работники очень стараются обслужить всех пришедших как можно быстрее. Желаю им сил и терпения!
Давно не была на почте, но, придя 21.09 в это отделение по необходимости, была приятно удивлена. Девушка профессионально и оперативно помогла в решении моей ситуации. Спасибо Вам, что работаете для людей!
Хуже места нет и не было еще на мою память. Если хотите испортить себе настроение, услышать грубость в свой адрес и недостоверные правила, которые никак не относились к заказу-то вам явно сюда. Мало того, что один сотрудник на всю почту, так еще мне пришлось выслушивать грубость сотрудника. Некомпетентный сотрудник, который перешел все границы в рамках получения заказа. Обслуживание ужасное. Персонал не лучше, много людей, не выдают заказы по придуманным требованиям)0)0
Хорошее отделение. Сотрудники приятные. Спасибо Левицкой Ольге, за отзывчивость!)) выдала мне посылку, не смотря на то, что я пришла, когда отделение уже закрылось! Спасибо! Успехов! И с Наступающими праздниками!
Сотрудники работают хорошо - но вот очередь!!! Причём много бабушек, которые покупают всякую фигню типа круп и прочего и норовят влезть без очереди. А даже присесть очереди негде, приходится стоять.
И ещё - кто додумался посылки Озон поопускать забрать в любой кассе без талончика? Из-за них очень тормозит весь процесс
Хорошее отделение, приятные сотрудники!
Пришла вечером, за 10 минут до закрытия, надо было срочно отправить письма.
Сотрудницы были очень вежливые, быстро оформили отправку. После чего осталось приятное впечатление о данном отделении почты. Везде бы так:)
Отделение почты расположено очень удобно, не далеко от метро.Очередь не большая операторы работают быстро.Электронная очередь - удобно взял талон,практически сразу подходит очередь.Отправляю заказные письма через данное от отделение.Рекомендую.
Почтовое отделение закрывается рано. Приём клиентов осуществляется хорошо если в половине окон, остальные или просто не работают, или стоит табличка "технический перерыв", который длится до конца рабочего дня. Обслуживают медленно, посетителям запрещают брать талоны, да и сами талоны давно уже не выдают в бумажном виде.
Когда мы приехали в этот дом-1953г- почта уже была.
Эта часть дома 1937г постройки.
С какого года почта не знаю.
Но всегда были отличные, вежливые, отзывчивые люди! Сейчас почта превратилась в магазин- балаган.
Торгуют всем подряд- а почтовые дела- на втором плане.
Самое отвратительное место. Работают два окна. Людей нет, но надо взять талон, берешь талончик и ждешь еще минут 20, чтобы купить конверт, на вопросы толком ответить не могут. При этом цена на услуги ни фига не маленькая 🤦🏽♀️ Если бы можно было поставить отметку с минусом, я бы поставила с минусом
Самое ужасное отделение почты, вечно очереди, сотрудники ругаются чуть ли не матом. На встречу никогда не идут, работать не хотят. Очереди по часу стоять чтобы посылку отправить, лучше бы вообще закрылись.
Одно из самых ужасных отделений, из 4 окон работает только 1, не возможно отправить посылку, приходится ждать по полтора часа! Один раз заказывала через авито товар в это отделение, так его увезли в другое и тут ничего не объясняют!
Тупее работников я видел в прошлом веке. В трех окошках сидят работники и занимаются своими делами, а я один посетитель слоняюсь по отделению в течении 10 минут и на мои неоднократные просьбы об активации номера, чтобы знать в какое окошко обращаться, ни какой реакции. Отправление я так и не получил, хотя оно находилось в отделении, его система перенаправила в соседнее отделение. А туда оно попадет через Домодедово, где будет валяться неделю в сортировке. Я все могу понять, но моей вины в том что привезли не туда и выдавать не хотят и система несовершенна нет. Поэтому извинений мне было бы достаточно, но нет - из тебя делают идиота! И такая ситуация уже была пару месяцев назад, но тогда отправление уже ушло, а в этот раз оно лежало на почте, а мне его не выдали.