Отделение почтовой связи № 111673
932 отзыва
5 мая
Ну ничего не меняется, даже смешно, приходишь за письмом, начиная с того, что строгий голос за стеклом орет "возьмите талон", но нажимая на аппарате нужные кнопки талон не выдается, потому что нет бумаги, номера выкрикивают также из за стекла строгие или не знаю, недовольные жизнью, дамы, ну "электронная же должна быть очередь" сказано-сделано. Продают какую то всячину от бытовой химии до чупа-чупсов, что за маркетинг, не понятно. в Новокосино это еще хоть как то, средний возраст проживающих все таки ближе к пенсионному, но в новых районах этот анахронизм смотрится вообще каким то пожирателем бюджетов, с неизменно низким сервисом и убогим внешним видом, даже ремонт в отделениях они умудряются сделать сразу "старым", это удивительно.
23 марта
обстановка внутри как в 90-х, но автоматизация процессов добралась и сюда и поэтому сервис в общем и целом на отличном уровне; текучка операторов, видимо, высокая, часто им приходится учиться заново работать на новым для них ПО; из-за этого иногда обслуживают медленнее, чем хотелось бы, но в целом все хорошо
5 апреля
Я занимаюсь посткроссингом. Обмениваюсь открытками с разными странами. Моему терпению есть предел. Сотрудники не ознакомлены с тарифом, переглядываются, в итоге ждут, когда я сама по интернету через сайт почты России узнаю расценку. Смотрят, как на дуру, когда прошу продать марки. Хамят. Отправила больше 20 штук. Дошло буквально 2 открытки, остальные потерялись. И не могут дойти до получателя уже 5 месяцев. (Тариф, адрес оформлены по нормам). Складывается ощущение, что как только открытки забираются у меня из рук, так сразу в этом отделение они идут в мусорку. У людей через другие почтовые отделения все доходит согласна установленным срокам. С этим почтовым отделением постоянно какая-то беда с работой
18 февраля
самое ужасное отделение Москвы, в котором я была. всегда очередь, очень долго сотрудники оформляют оправку писем. И самое главное - они отказываются оформлять обычные письма, оправляя за компьютер делать это самим. Отказывают в просьбе удешевить письмо. Во всех других отделениях это без проблем делают. а здесь ни в какую. в итоге выходит за 1 несчастный листочек письма неадекватная цена в 500 рублей!
5 ноября 2024
Когда электронная очередь работает и, соответственно, работает предварительная запись, всё просто прекрасно - быстро и чётко. Но электронная очередь очень часто не работает и тогда это просто попа - предварительная запись? Не, не слышали. Воюйте с живой очередью. Во всяком случае в октябре 4 раза ходила и приходилось стоять в живой очереди из 15 человек. Бррррр!
3
10 декабря 2024
15.28 10.12.2024 не работает почта, полностью остановив обслуживание. Почему Почта Росси занимается впариванием макарон и тушенки, но до сих пор не может качественно выполнять свои прямые функции?
Внешний вид отделения также вызывает большие вопросы, куда смотрит руководство, но это все же вторично.
1
10 февраля
Была в отделении 10 февраля 2025 года. Простояла 20 минут для получения маленькой бандероли весом 100 грамм, в итоге ее не нашли, сказав что «Все перерыли, нигде нет». 20 минут для такого результата? Бред. Очень некомпетентно. Попрощались на том, что мне сказали "мы вам перезвоним". Ехать мне до отделения от дома 30 минут. Время потеряно зря.
16 ноября 2024
С меня взяли 348₽ за то, чтобы я сама стояла и искала ТН ВЭД для моего отправления у кассы в телефоне? Вот это наглость! Обучите сотрудников, раз вы деньги за эту услугу берете. К слову, в Канаду документы дошли очень быстро, спасибо ЕМС.
1
22 декабря 2024
Народа много, аппарат талонов был сломан, работник не знала как оформить посылку, в итоге посылка не доставлена с 18 ноября, потеряли. Через приложение принять заявление не смогли, пришлось ехать ещё раз именно в это отделение. Приняли заявление и не зарегистрировали его. Полный бардак
3
21 января
Ну наконец то у этого отделения всё наладилось.Очередей теперь нет,сотрудники вежливые и внимательные))И работа по выходным работающим людям очень удобна!
5 ноября 2024
Очень вежливый персонал, безумно благодарю, согласились и вошли в положение помочь отправить огромную посылку. Работают очень грамотно и оперативно
1
1
5 октября 2024
Сделанная «реорганизация» -часть здания сдали в аренду - во второй работает всего 2 сотдрудника! Разогнали сотрудников, новых не принимают. И это государственная организация -не бедная !! Это просто произвол властей. Несколько лет - все доставки заказывала только почтой - теперь только в случае крайней необходимости -если другие доставки невозможны!
3
21 сентября 2024
Всё достаточно быстро приехало и даже не потерялось:) но почта России как всегда не может сделать всё по хорошему. На получение посылки специально записался на приём по времени, где в приложении было написано не опаздывайте и не стойте в очереди, а иди ы специальное окно, но....... Вообщем как всегда в порядке живой очереди. Ну может конечно это только у нас в отделении.
1
6 декабря 2024
Спасибо сотрудникам отделения. Помогли разобраться с получением бандероли. Получал для дочери, сотрудники с пониманием и помощью отнеслись. Спасибо им.
13 июля 2024
Была там один раз. Очень понравилось обслуживание и обстановка. Хоть я и долго ждала в очереди, но не мучилась этим ожиданием. Пока ждала, выбрала, какую игрушку куплю внучке (вертушку). Сотрудник работала одна и даже позвонила позвала других на помощь, потому что много было посетителей. Может потому, что шел дождь. Но никто так и не пришел. Но все мои задачи были выполнены быстро и профессионально, когда подошла моя очередь.
8 ноября 2024
Просто отвратительно, других слов нет. Это ни в какие ворота нетлезет. Придумали какое-то экспериментальное отделение, за письмо из 10 листиков взяли больше 600 рублей. И рассказывают, что у них такие цены. Везде, абсолютно эта услуга стоит в разы дешевле. Более того, если вы уж берете такие деньги, тотнадо и уровень держать соответствующий, а тут полное днище. Очереди, ждал минут 25, операторы вообще спят в одном ботинке, еле шевелятся. С трудом понимают, что от них надо. Но при этом накидывают ценник конский. Непонятно за что. Почта в очередной раз оставила о себе самые наипротивнейшие впечатления. Все как в совке, никому ничего не надо, отношение к работе наплевательское. Не рекопендую сюда ходить, обманут и дальше следующих будут ждать. Отвратительно. Нигде ничего не написано, делают, что хотят
1
1
22 декабря 2024
Доброжелательные и компетентные сотрудники, всегда отзывчивые и готовые помочь
12 сентября 2024
По-разному, в начале лета были очень большие очереди. Потом всё наладилось, очередь 3-4 человека,принимали 2 работника, было достаточно быстро. Сейчас объединили отделение посылок с письмами, принимают те же 2 человека...
3
17 декабря 2024
Такие все хорошие, всё объяснили, помогли, ушла с позитивным настроением, с Наступающим Вас!
1
25 декабря 2024
Всё отлично, на порядок лучше чем в регионах, качественно и быстро)
1
27 октября 2024
Небольшое отделение на большой район обслуживания, поэтому часто бывают очереди, надо смотреть по графику загруженности.
Персонал нормальный, но часто меняется, так как зарплаты у них маленькие.
3
27 июня 2024
С 2020 года отправляю посылки в Японию с подарками своему внуку, дочери и зятю. Хочу отметить слаженную, хорошо организованную работу этого отделения. Всегда готовы помочь, подсказать. Спасибо!
3
12 декабря 2024
Какая безответственность! Люди, работающие там, похоже вообще не понимают, для чего они там и что они там делают.
У меня судебное дело. Из-за одной дамы, которая решила принимать всех позжепришедших в момент, когда я уже ожидала её с готовым подписанным конвертом, я чуть не опоздала в суд.
В итоге, я так и не дождалась внимания, прождав при этом уже немало времени.
Взяла новый талон и не прогадала, к другой женщине я попала гораздо быстрее. Но и тут всё оказалось не так просто. Я попросила "конкретную" услугу, считанную по листочку, дабы не было казусов, но получила другую. Итог - движение моего судебного дела приостановлено. Знаете почему? Потому что эта женщина уверяла меня, что должно быть вот так, а это оказалась совсем не так по итогу. Просто зла не хватает..
10 марта 2024
Отправляла посылки, не делала этого уже лет 17 точно! И вы знаете, приятно удивлена и сервис прекрасный и сотрудница почты доброжелательна, всё мне сама помогла... Одним словом с почты я ушла в большом удивлении, что сейчас всё так быстро, качественно и без нервоза. Спасибо)
1
4 июля 2024
Часто захожу на почту, и честно скажу раньше было хуже. Сейчас намного меньше очередей, но электронной очередью даже не пользуются, и из всех у окон работает только одно. Многие уволились, а новых особо и не пришло. В остальном все хорошо, чисто и ухоженно
23 февраля 2024
Видимо, отделение хотят сократить, ничем другим я происходящее объяснить не могу.
На прием и передачу посылок стоит живая очередь, «Кто последний?».
Почтальон отсутствует, выписанные газеты не приходят (жалобу молча рассматривают с 16 ноября, то есть уже 47 дней). Присланная на мое имя посылка приехала в отделение просто полежать и отправиться обратно - бесполезная трата временных и материальных ресурсов, потому что извещение не пришло ко мне ни в каком виде, не было ни бумаги в почтовом ящике, ни электронного письма, ни смс, ни пуша в приложении, ни ветхозаветного звонка телефонного.
Сотрудники на приеме/отправке достаточно вежливые, отправила посылку без проблем, за это вторая звездочка в оценке.
Upd На жалобу о недоставленных газетах и журналах почта отписалась просто: а мы, говорят, вам все доставили. Прям вижу смайлик с высунутым языком в том письме. Ну что же, записи с камер наблюдения смотреть не будем. Пусть это будет одна из самых больших ваших прибылей в ближайшие десять лет.
4
12 ноября 2024
Какие они молодцы работники почтового отделения. Хотя получают очень маленькую зп, а сервис на высшем уровне. Это благодаря коллективу. А почта России как всегда сильно хромает.
24 июля 2024
Отвратительное отделение почты, на все отделение работает один человек, способы оплаты не доступны, нерасторопность поражает. Я опоздал на работу потому что сотрудница болтала с клиентом про «население какой то там деревни или чем то еще», не предупредила что не работает оплата qr-кодом, душно и пыльно. На мой вопрос почему не работает qr-код мне было сказано что мы не магазин мы не обязаны
Ну просто чудо
1
28 сентября 2023
Даже одной звёзды слишком много за то, что происходит на нашей почте. Она и раньше не отличалась хорошим сервисом: отстоишь в очереди водном помещении, с удивлением узнаешь, что твоё отправление за углом. Не оператор идёт в соседнюю комнату, а тебя посылают обогнуть здание и отстоять второй раз! Ремонтировали ступеньки не один месяц, посылки выдавали то в окно на улицу, то в маленьком помещении с советскими окошками, куда посылки просто не проходят. А сейчас вообще вопиющий случай: на почте остались работать 4 человека! В смену на всё здание работает ОДИН оператор! Вчера отстояла в очереди больше ДВУХ часов! У меня нет претензий к оператору: человек работает, как может, без перекуров, без обеда и простите за подробности, но отпрашиваясь, у осатаневших за 2 часа людей, в туалет... Куда это годится? Как такое может быть в наше время? Могу лишь дать совет тем, кто покупает с Авито, пользоваться другими способами доставки или выбирать другое почтовое отделение. С ужасом жду 5 уже заказанных и оплаченных посылок в это отделение связи. А руководству, не мешало бы рассмотреть вопрос о временном закрытии отделения, пока не разберётесь с кадрами. И наверное сотрудникам стоит платить нормальную зарплату, чтобы они не бежали!??? То, что происходит сейчас это издевательство над клиентами.
49
1
2 сентября 2024
Очень, прямо очень всё долго. Работает один сотрудник, журналы выписал ребёнку, через два месяца, пока сам не расшевелил и не пришёл за ними, так и не принесли.
Оставляет желать лучшего.
1
21 апреля 2024
Приятное обслуживание и персонал. Попал в удачное время и очереди не было (но это скорее исключение, это же почта). Слово ремонт само здание не знало несколько десятилетий.
Внутри вас тоже ничего не шокирует. Всё соответствует виду снаружи
1
10 октября 2023
Одно из самых отвратительных отделений, в котором я была (оно близко к дому, а у меня грудничок, по другим не набегаешься с коляской). Вечная проблема с персоналом: Вчера хотела отправить посылку, зашла 2 раза (утро 8 часов и вечер 17), работают все 3 окна, но не работает программа (операторы просто сидят, смотрят в потолок), зато сегодня одна оооочень медленная сотрудница и 30 человек очереди (видимо вчера все уработались и сегодня их привлечь к работе нельзя). Руководству отделения совсем на всë все равно, с её слов она работает "свою важную работу и ей некогда", очень любит дать совет " сходите на другую почту", ну и не брезгует использовать ненормативную лексику, для того, чтобы четко выразить своё отношение к людям. Сегодня даже жалобу написала (на просьбу представиться, она ушла, послав меня в пешее путешествие), но жалоб на неё много, нашла данные в книге отзывов. В общем без острой необходимости, обходите это место стороной.
18
27 декабря 2023
Быстро, приветливо, удобно это было в 2021 году. В 2023 году что то невообразимое. Очереди, очереди, очереди. Персонал постоянно меняется... обучение "на ходу". О посещении почты думаешь с содроганием...и вроде как электронная очередь для проформы., ..вообщем беда.
3
29 марта 2024
Неплохое почтовое отделение. Часто бывают очереди. Сотрудники вежливые, молодцы. Удобно - рядом с домом.
3
2
9 ноября 2023
Это просто ужас! В любое время куча народа, на фото только часть людей, часть ещё на улице с колясками! Люди стоят по 2-2,5 часа в очереди, чтобы получить оплаченную посылку! Работает всего 1 чел и это в "час пик"! Сотрудников не хватает, само отделение в ужасном состоянии, окна заклеяны картоном и скотчем, пол ободранный линолеум (см.видео), программа постоянно виснет и интернет периодически не работает и ЭТО МОСКВА!!! Куда смотрит управа района #НОВОКОСИНО?!!! УЖАС И ПОЗОР!!! Крайне не рекомендую это отделение, если вы пол рабочего дня не мечтаете провести в очереди. И выражаю огромную благодарность Александру, который стойко и уже много лет, несмотря на весь этот ужас "держит пост"! И вообще всему коллективу низкий поклон, что ещё не сбежали.
11
5 ноября 2023
Персонал хороший в отделении, вежливый и внимательный. Но из 3 окон работают только 2, очереди часовые и полуторачасовые, а записаться день в день невозможно, хотя по записи приходят 1,5 калеки за 1 час и непонятно, куда уходят окна для записи. И ооочень долго оформляется отправка. Отправляющие сильно задерживают получающих, лучше бы развести по разным окнам, тем более, отправляющих меньше.
3
8 апреля 2023
Отличное почтовое отделение, квалифивированный персонал. Да, ремонт не мешало бы сделать, но на качество обслуживания это не влияет. Тот кто пишет гадости, особенно на очереди, долгое обслуживание, а вообще убило выражение: учиться надо было, намекая на то, что тут неучи работают. Так вот хочу сказать, заказывайте меньше своего г... с Китая, приносите уже полностью оформленные на сайте посылки и письма, тогда будет всё хорошо и быстро. А про учиться надо было, так дорогие, здесь работают люди с высшем образованием, а вот ТА, которая написала об этом, учись правилам хорошего тона. Там работают в первую очередь люди,да обслуживающий персонал,но так же заслуживающие к себе уважение. Всегда переступая порог почты, начиная хамить, грубить и оскорблять, поставьте свою жену, дочь и мать на их место и начинайте делать всё то, что вы обычно делаете сейчас с этими сотрудниками. Удачи вам всем.
15
9
22 февраля 2024
Почта работает очень быстро и оперативно! Работники очень вежливые и энергичные - все так живенько и классно!
3
2
15 декабря 2024
Очень много людей, работает отделение до 19, не удобно
3
12 октября 2023
12.10.23 Время с 18:00 до 19:00.
Не работает основное отделение.
В отделении выдачи посылок за углом огромная очередь и всего один сотрудник! Благо не хамил и сохранял адекватное отношение к своей работе и к посетителям.
Никаких объявлений о том, что не работает интернет, невозможно отправить посылку/письмо и оплата картой так же невозможна, нигде нет! 🤷♀️
Чтобы в 21 веке срочно купить конверт с марками и отправить заказное письмо почтой России проще застрелиться!
10
25 марта 2024
Это ужасный подход Почты России к работе своих пунктов. Очередь в один час - это нормально! Я не знаю сколько они платят своим сотрудникам, что у них там надолго не выживают ни герои, ни хамы. Увольняются все! Из-за этого одни мучения для пользователей. Видимо у Почты России такая тактика отпугивания клиентов - нет клиента-нет проблемы(((
2
2
10 июля 2024
Вроде бы и неплохо все,но умоляю поставьте нормальный кондиционер,в отделении невозможно находиться дольше пяти минут,дышать нечем,причес как зимой так и летом
3
6 февраля 2024
Хорошая у нас почта. Персонал улыбается, не нервный)), бывают не большие очереди, но стараются работать быстро. Электронная очередь по талонам очень удобно.
3
1
4 января
Вежливые операторы. Удобный график и расположение.
1 мая 2024
Нужно было отправить письмо. Забили по навигатору ближайшее отделение. Доехали быстро. Также быстро супруга покинула данное заведение, так как с ее слов - это был тихий ужас, толпа народу и прошлый век в плане организации очереди и интерьера. Стоять в очереди она не решилась.
4
1
13 ноября 2022
Мне нравиться это отделение, приветливые сотрудники, всегда помогут в любом вопросе , все слаженно и быстро работает. Спасибо за хороший сервис, правда сейчас отделение где получают посылки на ремонте, мы все получаем там где заказные письма, но ты приходишь берёшь талон и вуаля, твоя очередь
4
4
30 июля 2024
Нормальное отделение,люди работают быстрее сем в других подобных отделениях.выдача посылок,оцениваю именно с это стороны, идет быстро,очереди бывают только в районе 18:00-18:30
3
21 ноября 2023
Как можно было изменить график работы на с 9 до 19? Средний человек добирается до места работы из Новокосино не менее часа! Как можно вообще что-то забрать или отправить в будни? Раньше всегда заходила в 8 или после 19 и было очень много людей, то есть изменение не обусловлено незагруженностью сотрудников. Верните график с 8 до 21, почтой пользуются не только пенсионеры!
6
21 января
Быстро и чётко. Почта вышла на высший уровень.
23 ноября 2023
Последнее время как ни зайду - очередь стоит в три ряда (человек обычно по 20-25), в отделении всего 2-3 сотрудника, один из которых работает на прием, другой на выдачу, третий на складе. По итогу отправка письма может затянуться на 2 часа спокойно. Извините, но свое время я ценю. А потом новости мелькают, что у почты огромный разрыв в бюджете, или просят милостыню у маркетплейсов :)
4