Доброго дня!
Хочу отметить профессионализм ,оперативность,качество ,а главное тёплое,душевное отношение сотрудника Слободсковой Дарьи!
Я обратился с проблемой в сервис,моя машина Omoda C5,купленная 1.5 года назад в этом салоне ,стала плохо ездить. Потребовалось замена полностью двигателя. Дарья,принимала данный автомобиль у меня,вела полностью по всем работам,а главное ,очень трепетно отнеслась к проблеме. Хочу выразить огромную благодарность и попросить руководство этого салона премировать своего сотрудника,ибо на таких сотрудниках держится Ваш салон.
Несомненно салон вызвал множество положительных эмоций.
Приехал в командировку из Нижнего Новгорода в Санкт Петербург и понял, что до планового ТО осталась тысяча км, что не укладывается в регламент.
Позвонил в данный салон, где девушка менеджер сервисного центра ( очень жаль, что я забыл ее имя, ведь она и есть пример всех менеджеров в лучшем исполнении, как нужно работать),
Вообщем девушка все так подробно рассказала, отписала, нашла компромиссное время и даже сделала скидку 10%, которую сама и предложила,
Варианта 2, либо мы в периферии немного отстали от сервиса обслуживания либо это дело именно в человеке.
Вообщем, комплексное ТО получилось 14500(без учета скидки) , звоню в свой родной город НН - все тоже самое, только цена 17500… + надменно общение, в плане «а куда вы еще денетесь или поедете, мы тут одни в регионе дилеры»
Ладно, со своими сам разберусь,речь о СПб,
Далее принял мастер в назначенное время , ( вот менеджера мастера нигде похоже не отличаются, как будто одна школа)
В целом претензий нет, все по регламенту, но общение с небольшой надменностью, будем считать это проф. деформацией, тк таких как я у него каждый день по «50» человек.
Итог:
Рекомендую полностью данный салон, девушка оператор в топе, сервисный центр стандартный, но по приятным ценам, менеджера по продажам регулярно подходили, чтобы показать машины.
Всем спасибо!
Приобрели машину с пробегом в этом салоне, при покупке все было отлично. Но веселье началось потом на сервисе. Первый раз нам звонят и говорят надо поменять масло, записывают и мы приезжаем в назначенный день и нам говорят, что масла в наличии у них нет, надо было со своими материалами приезжать. Мы конечно сказали, что по телефону этого не было сказано. Перед нами конечно извинились, но в выходной день ехать только ради ТО, которое тебе не могут сделать не очень то и весело. Записали через месяц, приехали со своим маслом, все сделали. Решили допом помыть двигатель, лучше этого не делать в этом салоне, его помыли только сверху, снизу все такой же грязный, НО главное после этого у нас стал гореть чек и показывать много ошибок. Вопрос к качеству выполнения работы есть. А работники сервиса обращаются с машиной как будто это их личная, гоняем по боксу, резко тормозим. Для сервиса выберем другое место))