Отдыхали на Солнечном 23 февраля 2025 года. Очень понравилось обслуживание в кафе Олимп. Ян и Юлия молодцы, очень приветливые, внимательные. Очень уютное кафе, кухня отличная. Спасибо вам за гостеприимство. Обязательно приедем ещё.
Бронировали два номера для большой семьи (3 взрослых + 3 детей) 8 января 2025 на мартовские каникулы.
Ещё 8 января все номера последнюю неделю марта были свободны.
На следующий день оказалось уже все забронировано, остались какие-то комнаты на определенные даты. Забронировала, что было. Оплатила всю сумму.
Через месяц позвонили и сказали, что девушка неопытная у них работала, все напутала, и забронировала нам номера, которые ещё летом 2024 года их постоянные клиенты забронировали. Естественно, за месяц ещё и в каникулярный период ни одного свободного номера ни у них, ни в других гостишках нет.
В фонде гостиницы 14 номеров, вряд ли можно было в них запутаться.
Как отмечают другие посетители, приоритет отдают знакомым, а ваши планы к *** полетят.
Ни компенсаций, ни альтернатив заселения, ничего кроме «извините за доставленные неудобства» вы не получите. Технически не подкопаться. Бронь отменили за месяц. В роспотреб писать - нет оснований для жалобы.
Просто имейте ввиду, что запланировать и рассчитывать на сервис, порядочность, человеческое отношение не приходится.
Понимаю, что отзыв ничего не изменит для самой гостиницы, но возможно, поможет посетителям, планирующим отдых заранее.
Останавливались здесь уже ни один раз. В целом всё устраивает. Достаточно чисто, удобно, тепло. Нынче останавливались в 16 номере, который в основном здании, всё хорошо, только освещение в комнате хотелось бы поярче, вечером при таком свете некомфортно. Днем всё хорошо, чудесный вид из окна на горку, можно находясь в номере наблюдать как катаются. И по поводу завтраков, хотелось бы чтобы была возможность выбора (каша или яйца), не все готовы каждое утро есть кашу. Ну а в целом молодцы, развивайтесь дальше!