Сделал заказ, внес предоплату, вторая часть к оплате: 2000р. В пункте вывоза СДЭК с меня спросили уже 12 000 рублей... После звонков в магазин сумму поменяли. Стоило ли ожидать после такого, что заказ придёт комплектным? Разумеется, нет - часть заказа "забыли" положить. Очень обидно, и никакого возврата денег
Заказывали сетку антимошка на отрез, прислали быстро через сдэк, предоплата и оплата без проблем. Качество прекрасное! Очень мелкая сетка, натянули самостоятельно без проблем. Рекомендуем!👍👍👍
Для продления срока хранения заказа в СДЭК нужно было связаться с отправителем. Телефон, указанный на сайте, в визитке электронной почты оказался не работающим. Как итог товар вернулся отправителю. Когда пытался разобраться началось хамское общение. После оформления заказа его судьба не интересует продавца.
Не захотел повторно связываться с этим магазином и попросил вернуть деньги. Вернули быстро.
Купил у них ключ Мако для регулировки пластиковых окон. Ключ СУПЕР!!!! Качество хорошее, пришел быстро, СДЭКом через 2 дня после оплаты! теперь окна регулировать - одно удовольствие! Спасибо!
Понятно, что сервис ненавязчивый, ну уж очень по-хамски. Жалко время. Ни в коем случае не обращайтесь в данный магазин.
19.05.2020 г. обратился в интернет-магазин "Окна с комфортом" с заказом по профилю данного магазина.
Прямой онлайн оплаты у магазина нет. Оплата осуществляется посредством выставления счета через электронную почту.
Вместе с тем, на сайте, к удивлению, обозначена опция " оплата онлайн", в которой, указав номер заказа, как бы можно оплатить заказ онлайн.
Это меня насторожило, пришлось позвонить по телефону. Выяснилось, что, действительности оплата через счета, на вопрос об опции, мне простодушно сказали, вы что там, разве вы не понимаете, что товара может не быть.
Странно, ведь какая-то корреспонденция должна быть между остатками на сладе и их номинированием на сайте.
Трубку бросили, пришлось звонить три раза для того, чтобы выяснить, что операторы только информируют, что заказы формируются в другом месте и что мне направят счет.
При этом операторы (девушки) разговаривали с большой неохотой, командным голосом, с не скрываемым снобизмом.
Далее мне приходит эл. письмо, в котором указано, что такого-то товара нет в наличии. Никаких вопросов, соглашаюсь ли я оплатить данный заказ беэ этих товаров, буду ли я что-либо менять в заказе, не последовало.
Просто: таких- то товаров -нет. Я не сдержался, ответил - ну и? Хотя через четыре минуты написал, чтобы мне разъяснили по-существу о судьбе заказа, заодно, чуть ранее рассказал о поведении операторов.
В ответ менеджер по почте мне заявил, что операторы плохо вести себя не могут, а я вот запутался в сайтах и мог бы писать что-нибудь кроме - "ну и?" Письмо с вопросом о судьбе заказа проигнорировали.
После моей просьбы не учить меня как разбираться в сайтах (такой намек, на наше вынужденное безделие, мол вас много, а мы одни) и ответить по-существу о судьбе заказа - просто послали.
Мол, больше не пишите, не звоните, почта в черном списке. Так и ответила менеджер: ясно - не срослось, мы тоже не любим, когда нас учат, указывают.
Вот так они увеличивают продажи. Не понравился покупатель -послали и все.
Отвратительная компания,не клиенто-ориентированная,через чат задал вопрос есть ли определённый товар,ответ:Ищите сами,это не входит в мои обязанности,после! чтобы такие клиенты, как Вы, к нам и близко не подходили!!!Как это можно так относится к потенциальному клиенту?Куда смотрит руководство компании!
Нормальный интернет-магазин, жаль, что только с доставкой и через СДЭК работают, а так цены на многие товары ниже чем у остальных. Заказывал комплекты для сборки, только у них есть комплекты не только с простымполотном, но и с другими от пыли или антикошка. Просят заранее оплату, рискнул - все прошло нормально, через два дня заказ пришел ко мне в Кузьминки, все соответствует.