В прошом сезоне меняла здесь резину, мастера работают прекрасно, большое им спасибо, всем довольна!
Сегодня обратилась в этот шиномонтаж, так как пробила колесо (ближайший к дому). Молодой человек на рецепшене на мой вопрос, что я хотела бы обратиться за помощью, ответил «а я Вам что сделаю, у меня 40 машин, даже до 9 вечерв не дождетесь времени». Ни добрый день, ни других бональных навыков коммуникации с клиентами у него явно нет! Причем при прошлом визите было также.
Я не из тех, кто закатывает скандалы по поводу и без, но считаю, что работники должны более внимательно и вежливо общаться с клиентами. И даже если нет возможности помочь, сказать об этом без гонора.
Мастерам 5+ за работу, а молодому челвоеку явно нужно научиться навыкам общения с клиентами.
Отличный магазин! Заехал за 35 минут до закрытия, опоретивно подобрали шины зимние и переобули🙏👍 да еще и шиномонтаж бесплатный 😇👍
На следующий день столицу замело..
От души благодарен за своевременную помощь и не смотря на конец рабочего дня, пошли на встречу и помогли! Отныне и сам и друзьям буду советовать:) От души пацаны 🤸
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 ноября 2019
Хороший шиномонтаж. Регулярно меняю здесь колеса. Цены немного выше среднего, но в целом приемлемые. Ребята на сервисе вроде толковые. Работают оперативно. Зона ожидания маловата , и неудобно, что стоят только одноместные кресла. Если приехал с кем-то, то рядом не расположиться, чтобы поговорить.
Хочу написать про МВО на Ленинградском шоссе. Отвратительно. Приехал покупать резину на авто, манагер, который там сидел, с видом что надо, нехотя стал подбирать резину. Я определился с резиной, далее мне сообщили, что придет смс о принятии заказа и при поступлении в магазин еще придет смс о прибытии заказа. По истечении 4 х дней приехал сам уточнить пришел ли заказ, т.к.никаких смс не было. Заказ оказывается меня ждал давно. У того же манагерманагера я хотел уточнить дату производства и страну производителя, по истечении 35 минут самому пришлось решать этот вопрос. После всего я все-таки решил купить, о чем сообщил. Всё тот же манагер, на что ответил база не работает, приезжайте позже. Неизвестно когда заработает база.
Охринеть, не "мы вам сообщим" когда заработает, а приезжайте. Откуда я знаю, когда она заработает, да и телефон они не берут. В общем я развернулся и уехал.
В итоге купил туже самую резину за те же деньги у конкурентов, плюс шиномонтаж в подарок (на Ленинградке запросили 3000 руб.) и все время обошлось 35минут.
Хочу поделиться мнением о данном шиномонтаже. Заказал себе зимние шины на сайте Автоэксперт, у которых партнером является сеть ш/м МВО. Ждал смс о поступлении заказа 10 дней, после чего выяснилось, что он уже в сервисе - мне просто забыли сообщить. Поехал сразу же (сегодня) менять резину. Приняли сразу, тут вопросов нет. Но как начали менять начались какие-то непонятные вещи. После 7-8 месяцев активной езды на лете, естественно закисли болты. Но мне даже не могло прийти в голову, что меня из-за этого развернут и придется ехать в другой сервис (хотя тут ш/м входит в стоимость шин). При попытке снять два задних колеса мастера сломали себе 2 (!!!!) балонника. Сказали - где лето ставил туда и едь переобуваться. Потом попробовали еще раз и я вынужден был уехать. Заехал в другой сервис - все сделали за 10 минут. Вопрос один: Почему в сети шиномонтажей мастера не могут решить возникшую проблему, а мастера в каких-то гаражах смогли?
Побывал в этом центре МВО первый раз 11.11.2020. До этого менял резину в МВО на Маршала Жукова. Записался на замену со своей резиной с первого звонка. Приняли по времени. Как сделали время покажет, нареканий и замечаний пока нет. Расстроило отсутствие финишной балансировки (по телефону сказали, что делают) и цена услуг. В целом все хорошо. Рекомендую.
Хотел через сайт заказать диски, цена была 3 132 руб за шт. Оформив заказ, перезванивает менеджер и говорит что на сайте не правильная цена и стоят они 9700 за шт. В итоге заказ был отменён. Прошла неделя, ради интереса зашел опять посмотреть на их сайт, а цена так и не поменялась. По видимому, своей репутацией больше не дорожат
Каждый сезон здесь сменяю лето/зима, не один раз делал грибки, проблем не возникало. Сервис хороший, скидочная карта делает своё дело хорошо. Советую. Рядом кстати один из офисов-складов автодока
Широкий выбор дисков, шин и сопутствующих товаров. Можно сделать заказ, записаться по времени, ну и много других плюшек)) Отношение персонала отличное. Я здесь постоянный клиент. Однозначно рекомендую
Исторически неплохое качество работ вкупе с высокими ценами и на работы, и на продукцию. Непонятная парковка на тротуаре с неясным результатом, ибо периодически мимо проезжает паркон
3
Sergey Gres
Знаток города 30 уровня
2 марта 2021
Очень понравилось обслуживание, отличная мойка для колёс, быстро и качественно. Не дешево но и не намного дороже остальных шиномонтажек.
Отвратительное место на Ленинградском шоссе 56. Перепутали местами колёса и датчики показывают теперь неправильно. Передний датчик на заднем колесе и тд. Сказали по готовности позвонят - так и не позвонили. Ждал 3 часа, а менеджер сказал - Я НАВЕРНОЕ ЗАБЫЛ!!! И стоило это чудо - 9.000₽ за 21 радиус. Одной звезды даже много за такой сервис.
Даже если приехала по записи -приходиться ждать, народу много. Сама парковка около МВО очень неудобная, узкая, маленькая, даже парковкой сложно назвать. Цены выше среднего.
Заехал с желанием поменять резину. Человек на стойке запросил размер резины, говорю помню только размер дисков. Подберите мне резину под мой авто. Не захотел... и я уехал)
Посмотреть ответ организации
GumBoss
Знаток города 11 уровня
3 июля 2021
Ставлю 5 звёзд, хоть и закрылся, причём я был тому свидетель, собственно у меня была запись, приехал под открытие, а они начали оборудование спиливать, просто забрал резину; за то, что служил верой и правдой много много лет, единственная сеть была, в которой меня всегда устраивало качество заказанных услуг и конкретный центр, отдельно.
Полный бардак по учету товара и никакой клиентоориентированности:
1. При заказе самовывозом через интернет-магазин звонит оператор и подтверждает что все в наличии и резервирует товар. Когда приезжаешь в магазин самовывоза оказывается что нужного товара уже давно нет в наличии.
2. На сайте интернет-магазина одна и та же шина одного производителя с одинаковым типоразмером и индексом скорости числится как разный товар с разными артикулами (в моем случае было более 5 артикулов). Оказывается каждый артикул отражает остатки этого товара только для одного пункта самовывоза, по остальным стоят нули. Открываешь другой артикул и там уже остаток другого пункта, а по остальным также нули.
3. Последствия пункта 1. Я зря съездил в пункт самовывоза на Ленинградском ш. - зарезервированного товара там просто не оказалось. Оператор предложил съездить в другой магазин. На мою просьбу как-то компенсировать затраченное мною время и их несостоятельность скидкой - оператор ответил отказом, соединить с начальником также "не смогла".
Очень удобно, позвонил, договорился на время, подъехал к назначенному времени, переобуться или заклеил дырку в шине. Очень вежливый персонал, с юмором.
купил шины - комплексный шиномонтаж в подарок. Рассказали про шины и дали советы по дальнейшей эксплуатации. Старые шины принимают в утилизацию. Работа заняла 30 минут от и до.
Все оперативно, приехал за 5 до закрытия, предупредил что мчу к ним, не отказали в приеме, покупал шины и сразу надо было одеть их просто на диски, цены средние по рынку, персонал отзывчивый, все понравилось!
Пытались продать колёса дороже на 1тр. Но все решилось положительно. Шиномонтаж лучший.
Посмотреть ответ организации
Валентина Воронина
Знаток города 8 уровня
17 октября 2019
Езжу уже 10 лет менять резину сюда. Накопилась значительная скидка, что очень радует. В целом отличный сервис, видно, что работают профессионалы. Не раз мне подскпзывали проблемы по шинам. Новые тоже тут покупаю, очень довольна. Рекомендую 👍
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 июля 2019
Переобувались с летней на зимнюю резину с балансировкой колес, докупала еще болты у них же на зимнюю резину.
В итоге сделали балансировку так, что одно колесо стало с дыркой, пришлось заклеивать, сделали грузики на резину. Грузик резину порвал. Через полгода при переобувке на лето выяснилось, что один диск в утиль, сломали шпильку у диска.
Отвратительное место, не советую никому.
Безумно дорого но еще и отношение к работе отвратное. Заехал отбалансировать колеса-было биение. "Отбалансировали" взяли свои безумные шесть от тысяч а вибрация не ушла. Благо рядом РЛД заехал оказалось два диска нужно катать и они не балансируются. Зачем денег спрашивается взяли. Фу такими быть
Очень хороший сервис. Обслуживаемся в это сети очень давно. Толковые мастера, отличные менеджеры.
5
Посмотреть ответ организации
Aleksey P.
Знаток города 8 уровня
4 октября 2019
Хорошее место с грамотными ребятами. Помогли подобрать резину и в лето и в зиму. Тут же переобули, смазали все крепления, отбалансировали и отправили дальше колесить белокаменную. Рнкомендую данный сервис
Омерзительный сервис. Приезжаешь, заранее записавшись за несколько дней, а тебя не принимают. Говорят вы не записаны. И колес ваших, сданных ранее на хранение, нет и не знаем где они.
Я VIP клиент МВО.
С таким отношением - бывший.