Уже два года, как я начала пользоваться услугами этой компании. Сделала порядка 2-3 заказов на распечатку фотографий через личный кабинет. Всё было удобно и быстро, получала я заказы через постомат рядом с домом, всё было готово через 3-4 дня.
В очередной раз, 29.06 я сделала заказ. Но, видимо что-то пошло не так у данного сервиса. Сегодня 12.07, заказа моего нет. Уже как 12 дней у него стоит статус "В пути". Живу я в ближнем Подмосковье, за это время можно туда-обратно пешком сходить несколько раз. Я обращалась в службу поддержки, ответа от них я так и не дождалась, до сих пор они не могут выяснить, где же мой заказ. Возможности отменить и вернуть деньги также нет. Я в недоумении.
Конечно же, это мое последнее сотрудничество с этой фирмой.
Номер моего заказа: 4710464 (возможно здесь я смогу получить информацию о моих фото)
Отвратительная работа с клиентом, а точнее полное её отсутствие.
Во-первых, на сайте при оформлении дополнительной услуги «сделаем за 24 часа при +100% к стоимости заказа» ничего не указано о том, что типография не будет работать на следующий день и по факту за полную переплату вы получите через 48 часов только свой заказ. Судя по моментальной реакции работника, такое случается постоянно, так исправьте, на деньги собранные к +100% уже можно было поправить сайт.
Во-вторых, сделали заказ не на той бумаге. Не предупредили до выполнения заказа, не предупредили, когда я пришла за заказом, просто молча отдали - это вам. Когда уже я спросила, что это вообще такое, только тогда сказали, что той бумаги нет. Почему не сказать заранее? Макет можно было бы поправить и снова отправить в печать задав тон фона.
В итоге, не извинились, не стали возвращать половину стоимости за невыполнение в указанное время, отдали что сделали и предложили только неделю подождать ту самую бумагу.
Буду проверять их контору с юристами за введение в заблуждение потребителя и на нарушение прав потребителя.
Объявленной акцией могут воспользоваться только клиенты на новом редакторе, а те кто использует старый -отдыхают. Это нигде не заявлено, но фактически так. Скидок не дают даже на большие заказы. Досвидос Мультифото - экономьте на спичках и дальше.
Всегда распечатываю и заказываю фото книги в мультифото онлайн. Все супер , много промокодов , скидок и подарков. Лучшая цена и соотношение качества . Бесплатно забрала с беломорской. Быстро и удобно . Девушка работала приятная и вежливая .
Спасибо Татьяна за хорошую и качественную работу, внимательное отношение и отзывчивость! Офис находится около метро Коломенская, ТЦ" Гвоздь". Спасибо всем сотрудникам, которые мне помогли сегодня с фотографией.
Качество печати цветных фотографий отвратительное. Пропуски, полосы, грязь от чернил на отпечатке. Дешевые расходники, чернила выцвели полностью через несколько месяцев. Фотография превратилась в кирпично-рыжее пятно. Впервые такое вижу, мой старый струйный Epson выдавал качество печати в разы лучше этого. Не советую. Лучше доплатить и найти нормальную мастерскую.
Потрясающее место, мне очень нравится выбирать там и создавать альбом, очень приветливый персонал и безумно добрый 🙂
Очень много акций и это радует. Всегда готовы помочь, очень нравится их работа! Рекомендую
Заказывал фотокнигу бабушке. Очень понравилось, что на сайте есть удобный конструктор для тех, кто хочет сделать всё по-своему и экспресс - для ленивых. Есть куча заготовленных дизайнов и даже приложение на ПК, если не удобно делать на сайте.
По срокам доставки писали 2 недели + 3 дня на изготовление. На деле через неделю после заказа альбом уже был у меня.
Качество печати потрясное, даже изображения, которые были немного мыльными в цифре - на бумаге выглядят на 5.
В восторге от центра Мультифото, буду ещё заказывать альбомы у них.
Никогда не пишу отзывы, но тут решила написать, так просто нет слов как сделали логотип на детский купальник для танцев, во-первых криво, объяснив это тем, что ну вот так рука дернулась, а во-вторых, вместо белого, розового цвета, объяснив это тем, что материалов сейчас нет, ну так заранее бы предупредили, я бы пошла в другие место делать, где есть материалы и где сделают ровно и белого цвета! Я бы за такой шедевр не стала бы и платить, но они сначала попросили оплатить, а потом оставить купальник. Не советую идти туда и связываться с этой «конторой».
Быстро печатают фото, документы, ксерокопии. Удобно, не сказать, что дорого, нормально.
Приветливые, спокойные, всё объясняют и помогают выбрать. Расширились.
Очередей нет, было пару раз пара человек и всё.
Расположены на первом этаже, есть пандус
Товар превзошел ожидания. Покупатели выражают удивление, восхищение и благодарность Мультифото, потому что качество товара неожиданно хорошое. Есть много разного, от печати фото, до печати фотографий на кружках и вещах. Превзошли все ожидания.
Ребята молодцы! Оч здорово работают, всегда рада приходить за заказом, все оперативно. Удобное месторасположение.
Обожаю Мультифото за их классные акции!!
Заказала фото 29 ноября , уже 9 дней в пути , операторы пишут одно и тоже , статус в пути , висит уже 7 дней , наверно пешком идут , зато оплату берут сразу и за курьера в том числе , крайне не довольна , если есть возможность закажите в другом месте фото и прочее , иначе не дождетесь , не рекомендую эту типографию
Фотокнига очень понравилась!!! Сделана профессионально и интересно, именно так, как и задумывалось. Теперь наша доченька запечатлена в книге, и воспоминания сохранятся на долгие годы. Спасибо!
Отличное расположение, хорошие цены, быстрая скорость выполнения задач, несмотря на большую загруженность!
Посмотреть ответ организации
Бармалейка
Знаток города 12 уровня
3 декабря 2023
Раньше очень все хорошо было. И выбор товаров, и оформление, которое ты сам выбираешь и сроки доставки и печати. Но потом, как стали сразу оплату списывать всё... Печать долго, а про доставку вообще молчу. Заказала 22.11 до сих пор не пришёл Чертов коврик!!!! С удовольствием бы отказалась, но так деньги они фиг вернут. Девушка оператор "невероятно компетентна". Вопросов стало правда ещё больше, но кого это волнует?!
1 декабря прислали на почту, что заказ пришел, 2 декабря в 16.40 пришла забирать и .. *барабанная дробь* а его нет!!! И никто не знает где он!
Вы там что (дальше следует много нецензурной брани) в корень?! Девушка из пункта выдачи дозвонилась до офиса и узнала, что он только в доставке!!! Тогда какого ляда прислали что он уже пришел?!
Больше в мультифото ни ногой и никому не советую!!!
Заказ не был сделан в срок чем очень подвели , качество плохое , по сайту одно на дело фигня просто распечатка , недовольна, срок был 16 в итоге забрала 23) ещё и поставили мне забор без вскрытия , ну вы серьезно ?) отвратительно сработали , это был один раз и последний обращения , в Москве полно кто делает лучше и в срок
К самому пункту претензий нет. Чисто, аккуратно, вежливый мужчина, который помогает с заказом. А вот к самой компании претензий много. Начнём с предыстории. Потребовалось мне проявить и отсканировать фотопленку. Не захотелось ехать далеко, а оказалось, что в мультифото есть такая опция. Я на это и повелась. Сдала в пункт катушку, получила расписку. Стала ждать. Спустя три дня решила написать в чат поддержки, спросить о статусе заказа. Какого же было моё удивление, когда оператор не смогла найти заказ. В итоге мне позвонила девушка, сказала, что вот так получилось, но все будет хорошо. Потом вечером в 18 часов примерно позвонила ещё одна девушка, сказала, что плёнку проявили, все хорошо, завтра будут сканировать. Перешла к оплате, говорит вот, вы внесли 500 рублей предоплату, надо ещё доплатить вот столько (я не помню точно, какую сумму она назвала, но что-то около 1000). Это вот за проявку, это вот за сканирование, и цены вот у нас уже поднялись, будут не те, которые называли в пункте, это вот за выгрузку в облако. Тут душа фотографа не выдержала, я переспросила мол, что. За выгрузку в облако? Отдельная плата? Это шутка? Она говорит мол нет, они отдельно берут за выгрузку. Я сказала, что за выгрузку я платить не буду, это сюр какой-то (я раньше сканировала плёнку, никто отдельно плату за выгрузку не брал, иначе куда вы вообще это все сканируете и как?). В итоге сошлись, что заберу фотки на флешке. Потом мне приходит смс, что ваш заказ готов, забирайте. В тот же день я не смогла зайти, пошла на следующий, в субботу. Когда я пришла, мужчина сказал, что курьер не доехал, заказа нет. То есть компания даже не потрудилась оповестить, что заказа ещё нет, тратьте свое время, ходите и спрашивайте. На следующий день я забрала заказ, мужчина помог решить остальные недочёты. Но больше заказывать в этой компании я ничего не буду. В самом пункте, я думаю, напечатать что-то не составит труда, но отношение к клиентам у компании, мягко говоря, оставляет желать лучшего.
Я остался доволен и исполнением работы и ценами) заказывал фотопечать с символикой "ФК Торпедо" на кружках, в подарок детям по окончанию турнира среди 2013-2014г. Сроки исполнения соблюдены, дополнительных средств не потребовалось, взяли ровно столько сколько было оговорено при первом визите. 30 кружек, и все как под копирку, оч порадовало что без брака. Рекомендую!
Сверстала фотокнигу, а промокод не работает. Между версиями редактора нет связи. Обратноя связь для галочки.
Нужно переделывать в новой версии, т.к говорят это единственный способ. А это куча времени!!
Возможно цент хороший, но увы узнать не удалось. Трижды пыталась попасть в этот салон по разным необходимостям.
1 раз пришла - закрыто. Позвонила в техподдержку - сказали что должно работать, продавец не отвечает на звонок ) Порекомендовали зайти чуть позже. Вернулась через 1.20 - так же поцеловала дверь )
Сегодня 4 февраля - ситуация такаЯ же ) 2 номера молчат. Техподдержка говорит что не знает почему закрыто. И что сотрудник не отвечает. Хороший персонал, на пятерочку ) Не рекомендую тратить время именно на это отделение. Сотрудники где то гуляют)
Фотографировалась здесь на визу и приносила распечатать уже готовое фото на паспорт, качество печати ужасное, фотография получается очень тёмной, такого ужасного качества печати я ещё не встречала
Печатают с полосами на листе и берут за это 20р с листа
Посмотреть ответ организации
U8
Знаток города 21 уровня
11 декабря 2022
Обращались за изготовлением бейджей и подарочных сертификатов, ребята оперативно подсказали, приняли заказ, сделали быстро и в сроки, к качеству вопросов нет, цены оптимальные. Рекомендую. Обязательно будем обращаться.
1
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Неволин
Знаток города 10 уровня
7 ноября 2023
Обращался к ним пару раз - делал фото для документов. Цена нормальная, качество понравилось. С персоналалом было приятно общаться, все сделали быстро.
Сделала заказ на сайте, не подтверждение , не номер заказа, позвонила, сказали : заказывали через Пик пойнт , у них и спрашивайте . Звоню туда , вроде как регистрация заказа есть на доставку , но на этом все. В общем у кого, что спрашивать не знаю. В приложение заказа нет
Быстро печатают, качество превосходное! За 10 распечатанных листов требуется подождать 10 минут. Бывает очередь, а так людей мало. Есть одна табуретка для ожидания, которая обычно занята.
Распечатывала здесь чертежи по работе, очень качественно сделали. Заодно и ксерокопия под рукой понадобилась, а еще купила красивую рамку для фотографий. Вот так))
Отличный салон, приятный персонал, заходил что бы на скорую руку распечатать большое количество листов А4 с разной информацией, сделали быстро и качественно.
Сделали фото на права международного образца неправильного размера
Причём, стали называть размер, какой нужен, перебил, спросил на какой документ и размеры типа не нужны - а у самих неправильные
Быстро, нормально. Но не понравилось, что попросил на фото сделать рубаху с галстуком, мне сделали и прибавили 200 рублей. Не могу понять за что, и почему даже не предупреждает, что это стоит 200 рублей.
Отзывы пишу редко, потому что мне лень, но сегодня под впечатлением.. Пришла с годовалым ребёнком ксерить документы. Первое впечатление было такое, что хотелось быстрее бежать оттуда.
Сотрудник, как написали ниже "с бородой, с волосами до плеч, но завязаны в хвост". Мое впечатление, что ему было по кайфу, музыка громко играла, он пританцовывал, мне пришлось напрячься и немного громче говорить, что мне нужно. Манера общения как на рынке.. 🤪 Вообщем, я туда больше не зайду. Лучше в другое место пойду. Документы отксерили, но в напряжной обстановке для меня.
Ужасное место! Всегда очереди! Вот один вопрос: почему бы не постараться и не стать лучше?? Ну если у вас постоянно образуются очереди из-за того, что приходится не так быстро делать что-то более сложное, чем простая печать, ну возьмите вы второго человека, который в этот момент будет заниматься другим! Всё же элементарно! Но нет, вы выбрали путь ужасного сервиса и большого количества негативных отзывов, которые, кстати, я пишу очень редко, так как лень, но тут невозможно было устоять. В общем, полное дно)
Незнаю , что всем не нравиться , отделение отличное вежливый персонал , помогли все оформить, подсказали , мне все понравилось ! Буду постоянно обращаться .
Никому не советую здесь делать фото на паспорт, ребята вроде услужливые, но опыта и знаний ноль. Уверили меня, что всё знают - и размер, и фон для фото на паспорт. В итоге паспортистка в овд отправила меня переделывать, оказалось, что лицо должно быть крупнее на фотографии, да и фон белее, а у них моё лицо, волосы, вместе с фоном всё жёлто-оранжевое.