МТТ
Время работы
Закрыто до 09:00
Как добраться
Марксистская
390 м
Префектура ЦАО
93 м
Владелец следит за актуальностью информации
Похожие места рядом
336 отзывов
3 сентября 2024
Все было хорошо, до момента пока МТС не выкупили данную компанию.
По началу мы рекомендовали данную компанию и даже заключили партнерский договор, по которому стали приводит им клиентов.
Потом когда они стали переделывать личный кабинет и их выкупил МТС, качество связи сильно ухудшилось и внутри личного кабинета появилось много проблем из за которых мы 2 месяца не могли подключить новых сотрудников компании к телефонии и несли убытки. Техническая поддержка так и не смогла решить данный вопрос.
Клиенты, которых мы подключили к данному оператору, тоже жалуются.
Когда мы Июле направили заявку о расторжении договора, заявка была благополучно проигнорирована (отправляли на имейл и через ЭДО).
В итоге заявку приняли только спустя месяц и то после нашего телефонного обращения. После этого операторы извинились, сказали что все расторгнем, при этом если мы не будем пользоваться услугами то доплачивать ничего не нужно будет. Но в сентябре мы получили акт, о том, что мы должны компании деньги за Август, якобы мы пользовались услугами.
Теперь мы должны этой компании деньги. Это при том, что мы как их бывший партнер, привели данной компании клиентов, которые ежемесячно пополняли их бюджет. И мы даже ни разу за весь срок не выводили свое реферальное вознаграждение.
А самое интересное в этой ситуации, что они разместили офис своей компании на картах в Казани, в том же здании, где сидим мы. При этом, фактически их там нет.
В общем получилась очень неприятная и некрасивая ситуация. Работать с ними или нет, решать вам.
И сейчас кто-то скорее всего попросит, чтобы мы прислали номер договора, чтобы разобраться в ситуации. Вот он, ловите: 100349277 от 06.12.2022 – но скорее всего ситуация так и не решится.
5
31 августа 2024
Самопроизвольно повышают тарифы не оповещая клиента, обращения в службу поддержку не дали никакого результата, причем постоянно названивали и спрашивали про качество, но мои замечания не были услышаны! Служба поддержки работает отвратительно! В последний раз у меня отрубилась симкарта, несколько раз обращался, день два по пытались решить проблему, а потом написали смс: "Уважаемый клиент! Для решения обращения № 1925398 по л/с 100278633 нам потребовалось больше времени. Мы оповестим Вас сразу же после завершения работы. Приносим свои извинения и надеемся на понимание." и все пропали! Ни о каком возмещении денежных средств за отсутствии связи за по их вине и извинения даже не рассчитывайте. И еще их менеджеры по хамски разговаривают! Подключил номер 8800 в МТС вышло значительно дешевле! Написал заявление на возврат денег, в ответе получил значительно меньшую сумму чем мне они должны. И ту не перечисляют! Не надо с ними связываться!
4
3 февраля
Столкнулись с отвратительной работой сервиса МТС Телефонии. Помимо ужасной работы сервиса и регулярных проблем со входом, на которые мы уже закрывали глаза, сервис перестал работать полностью.
9 января была подана заявка на добавление IP адрес сотрудника в белый лист. Она сразу же была одобрена. Сотрудник находится на территории Республики Беларусь. После 3 недель работы служба безопасности без объяснения причин ограничила доступ по этому IP адресу. С нами разговаривать они отказались.
Помимо этого часто проблемы со входом. Например 29 января просто перестал работать пароль от аккаунта адмнистратора. За час общения и копания в компьютере через Anydesk служба поддержки не смогла решить проблему. Как итог - администратор не мог зайти в свой аккаунт для работы весь рабочий день и половину следующего. Не рекомендуем IP телефонию от MTS Exolve, ужасный сервис с ужасным качеством телефонии, при любом удобном случае рассказываю знакомым, чтобы обходили этот сервис стороной.
Хотелось бы отметить, что мы являемся IT компанией, которая работает "в белую" и не занимается ничем противозаконным. Наш сотрудник просто звонил клиентам
Номер л/с 1252443