Плохая компания. Только обманывают и и не выполняют своих условий. Говорят что первый месяц бесплатный, а нет я заплатила 452 рубля
. просила отключить и интернет и тв. Тв приставку отключили, а интернет так и не отключили. Ужасная компания туда лучше не обращаться и народу у них в офисах не было.
Помещение хорошее. Стоит терминал электроной очереди. Приехал сдать оборудование и расторгнуть договор обслуживания. Оборудование приняли это было 9 июня 2021года . на просьбу возврата остатка денежных средств со счета заявление отказались взять. Спросил когда можно заявление писать сказали когда прийдет счёт на оплату никаких извещений не поступило в это время в личном кабинете 1.07.2021 увидел что идёт начисление за следующий месяц. Поддержка по телефону работает плохо телефон один Мтс, Мгтс, Мтс хоум куда попадёшь не знаешь переключают до тех пор пока связь не оборвётся а это около часа. Кроме того Группа компаний Мтс и Мгтс это одно и тоже, но нет это не так получается ребус решаешь.2.07.21 обратиться в офис с просьбой сделать перерасчёт с 9.07.21 по 2.07.21. Через два дня сделали вернули деньги на личный счёт мтс. Через два дня опять еду писать заявление на возврат. Написал. Не обоснованно требовали чек на пополнения личного кабинета. Затем пришло смс Оповещение что заявление принято в работу. Через день смс что приостановлено и проста обратится только куда не понятно. Горячая линия и чат не знают толком , но выяснено что оказывается в офисе мне не тот бланк дали . Дали Мгтс, а надо Мтс хоум. Путём долгих выяснений через службу поддержки принято решение но денег пока нет информации нет . Кроме того с клиента требовали возврат нового оборудования. Хотя оно было в аренде и по определению не может быть новым. В общем его отправили как я понял и нечего не сделали. В общем будте готовы подключить услуги легко остально все сложно.
Служба поддержки … вообще знают свои обязанности? Звонила еще в августе , сказали перевели и симкарту отключат ! В сентябре уже будет счет на меньшую сумму! И … сентябрь счет еще больше! Оказалось что через горячую линию отключить они не могут и надо ехать в офис!!! И это с августа по ноябрь сказать не могли!!! Неорганизованная работа! Долгое ожидание, толку ноль!
Дополню отзыв; после электронного общения все вопросы были решены! Спасибо !
Не могу пройти мимо тех поддержки горячей линии 8 495 6З6 06 36 звонила сейчас! Какие они классные, энергичные, весёлые, в разговоре это "пу-пу-пу" или "таааак, ну давай грузись быстрей" так смешно и непривычно! В конце пожелали крепкого здоровья и поправляться, тк в ходе разговора я сообщила, что мы на карантине! Огонь!! Подняли настроение, все вопросы решили! Что нужно заблокировали, что нужно включили!! Супер!! Спасибо ребята!!!
хороший коллектив. Но вот начисления за мобильный телефон бывают "потолочные". Например "разговоры в движении" - что это?
Обьяснение получить нет возможности. Не могут!
Итак каждый месяц. Махнул рукой, а они взяли и произвели перерасчет (каждый месяц!!!!), сняв начисления)))))) Спасибо.
Больше ни зачем не обращаюсь. Удовлетворен!
Один из САМЫХ лучших офисов! быстро! Квалифицировано! Максимально доходчиво! И лучшие предложения от персонала! Спасибо Вам! Я сам работал в МГТС. Много проблем... Большое соперничество с МТС. Но это один из знакомых мне офисов, где нет очередей не из-за того, что быстро всех отфутболили, а из-за того, что грамотный персонал... но вот Узбеки на линии.... это конечно портит репутацию!!!
Спецы ведут себя по хамски. В к. 447.2 подъезд был вызван мастер для проверки тел. Связи на вопросы кто он и что сдесь делает ответ был по хамски. Жалко что о культуре забываем. 17.05.22г
В центре услуг можно решить все вопросы связанные с телефонией, интернетом и другими услугами, которые предоставляет МГТС на сегодняшний день. Это удобно - не надо добираться в центр Москвы. Сам офис расположен таким образом, что к нему легко пройти с двух магистральных улиц Зеленограда - Панфиловского проспекта и Солнечной аллеи.
График работы позволяет обращаться в Центр услуг со своими вопросами и проблемами после работы, что тоже немаловажно.
МГТС перестал присылать мне счета через Сбер онлайн, начиная с августа. Оплатить счет я теперь не могу. Дозвониться до вашей конторы уже нельзя -у вас стоит тупой автомат, в меню которого нет кнопки ОПЕРАТОР. Через мобильный мне поступают уже угрозы передать дело третьим лицам или в суд. Давайте решать вопрос мирно, дайте мне телефон живого оператора.
20 минут оператор загружала и проверяла мои данные!!! Звонила я с мобильного. Какой смысл организации иметь только городской номер? Оплата за разговор все равно идет другому оператору. Что ждать 20 минут? Комп на дровах что ли у них работает? Разговоры ни о чем. Вопрос так и не решили. Нужно было перенести роутер дальше от входной двери. Заявку так и не приняли. Всего лишь провода удлинить.
Обращался неоднократно. Все сотрудники внимательны и старательны, особенно Оксана к сожалению не знаю фамилию. Не могу говорить за всех, но мои проблемы были решены.
В целом, к работе центра никаких претензий. Операторы (конкретно в этом офисе) очень внимательны и знают свою работу. Вопросы к самому МГТС.
Ужас, а не контора! Несколько месяцев не пашет телевидение, оставляю заявку, все, что могут сделать в МГТС - перезагрузить оборудование дистанционно! Мои заявки закрывают, так и не решив их. Не понятно, за что плачу деньги!!!
Лучше сразу езжайте сюда. В колл центре работают люди не очень профессиональные. Здесь работают приятные женщины, которые доступно все объяснят и максимально помогут разобраться во всех проблемах.
Это ужасная компания ужасно.
Всё началось с самого начала когда приехал сотрудники МГТС подключать интернет приставал К моей дочке.
Ему повезло что я находился далеко от квартиры. Писали жалобу в МГТС звонили по телефону никто даже не извинился и не уточнил Что происходило.
Интернет дорогой и сигнал плохой.
С очень большими трудностями расстались с фирмой МГТС оплатили расторжение договора большие деньги.
А что не знаю только Господь Бог знает за что был вынужден оплачивать это не компания а какая-то ужасная контора.
Сейчас интернет получаю у Ростелекома.
Неоднократно писали жалобы письма и по телефону звонили по поводу всего то что происходило в МГТС никто никогда никому не звонил ни Моей дочке и не уточнял и не хотел разбираться с проблемами которые произошли Это просто ужас.
Сотрудники нанимают как дешёвую из Средней Азии.
Ужасное обслуживание!!! Хамят, ничего толком не объясняют!!! Деньги за оплату интернета с карты списали, но им якобы деньги не дошли, еще месяц не прошел уже сняли плату еще за месяц!! Хуже провайдера нет!!! Буду жаловаться и выяснять где деньги!!!
Навязали оставить городской номер, накрутили всяких услуг. В результате их заслуги 0.цыфра работает и без низ а на старом оборудовании от акадо. Стоимость догнали уже до 800р.будем отказываться как только выберем время доехать.
Постоянно подключают платные услуги, если вовремя не зайдешь в личный кабинет, абонентская плата возрастает в разы, девушка оператор сообщила, что это происходит по вине их компаньона и они за их действия не отвечают (а разве клиент должен отвечать за подобные косяки? Причем из своего кошелька). За год пользования трижды выходило из строя оборудование. С операторами разговаривать не возможно, связь у операторов отвратительная, то как из погреба говорят, то слышно только слово через три.
Нужно было отключить городской номер. Чтобы позвонить, нужно звонить на городской только, с мобильника это дорого. Ждать пока оператор освободиться. Оператор освободился, выслушала меня, но пока отвечала, скинула трубку. Позвонила второй раз на городской, снова ждала оператора, и снова скинули... Проблему не решили, придется ехать в офис
ЛХорошее отношение к клиентам. Очередей практически нет, вопросы решаются быстро. Жаль только, что акционные тарифы нельзя подключить через личный кабинет
Оплачивала городской телефон по Ф 90. Образовалась переплата за телефон 2800. Несколько раз посылали в разные инстанции. в течение более, чем 1 год деньги так и не вернули. Городской телефон я отключила. Больше никаких дел с МГТС иметь не хочу.
Замечательный коллектив, работают быстро и качественно! Если бы ещё связь и интернет которые мгтс предоставляет так работали, как их сотрудники, так цены им небыло бы!!! Телефоны указанные на сайте работают только на оплату или подключение услуг! Обратная связь с клиентами отсутствует! Качество предоставляемых услуг никого не интересуют! Что бы вызвать мастера нужно потратить полдня и Вам его предложат за деньги и плевать что вы клиент оплачивающий услуги которыми пользоваться не можете. Личный кабинет ужасный и очень не удобный и опять же повторюсь, обратной связи с клиентами нет, чата обсуждений работы предоставленных услуг нет. Чуть больше года назад мы подключились полностью к МГТС и были очень довольны месяцев шесть, а потом началось, то телевизоры работают не в попад, то инет "висит", мобильная связь на даче в 12 км от Дубны не работает, а уж про инет на даче модно и не мечтать. А теперь уже полгода не работает домашний телефон. Собственники в квартире меняются, а вот при переоформлении телефона качество подключения- " столет назад" не проверяется при заключении договора.
В МГТС дозвониться невозможно в течении 10 дней по разным телефонам. В Зеленоградском офисе решили вопросы, но теперь после перевода от другого провайдера связи нет совсем уже 2дня.Сказали,что всё проходит просто и связь не прерывается.Баланс положительный,заявление написано в офисе МГТС,а связи нет никакой. По телефону пытались дозвониться операторам, более 31мин.-так и не дозвонились.Компания миф?