Недавно посещал отделение, персонал приветливый, все быстро и качественно объясняют, после посещения остались только положительные эмоции, так же хочется отметить, чистоту и удобство расположения банка
Неплохо, спокойно, прохладно.
Приезжала закрыть карту. При мне оформили закрытие, выдали бумаги чудные - без "шапки", без штампа, но с печатью. Карту порезали, аннулировали. Через день приходит уведомление об одобрении мне кредита. Ещё через день следующее уведомление. Поехала снова в банк. Оператор другой. Объяснила причину приезда. Она поцокала коготками по клавишам, сказала никаких уведомлений больше не будет. Спрашиваю, а почему в прошлый раз мне этого не сделали. Не знает. И предложила оформить запрет на онлайн- кредит. И тоже не знает, почему мне ничего об этом не сказали в первый мой приезд. Чудные дела...
5 июня, я снова в МТС банке. Снова смс, в этот раз они нашли счёт в категории МТС...
Сказали, что предлагают оплатить налоги. Какие налоги, чьи???
Из базы не удалили в прошлые посещения.
А, т.к., я пользуюсь МТС, мне будут приходить подобные информационные смс. До оформления карты банка, такого не было. Значит, из базы банка я не удалена.
Интересно, как и где будет использоваться моё фото, которые потребовалось для оформления карты ?! Что-то осадочек неприятный...
Руководства там никакого нет. Но подошла другая, наверное, оператор. Поинтересовалась у "моего" оператора, удалена ли я. На что был ответ, зачем, всё равно 5 лет хранится.
Значит, 5 лет надо мной будет глумиться МТС банк?
Никому никогда не посоветую ваш банк и ,вообще, МТС.
И маленький нюанс : я взяла электронный талон. Он лежал на столе рядом с моим телефонов. Когда уходила, взяла телефон, а талона не вижу...спросила а где же он? На столе нет, под столом нет, под лавкой нет....
Зато вопросы появились - зачем вам талон? Это уместный вопрос ? Все округлили глаза, с затаённом в них презрением.
Но нашли его скомканным в мусорной урне. Чудеса...
Никогда и ни за что не связывайтесь с МТС.
Но, светло, чисто, прохладно. И внешний вид операторов был более достойный, чем в прошлые посещения.
Посещение МТС банка было очень приятным. Сотрудники были очень внимательны и профессиональны, помогли сориентироваться в различных банковских услугах и ответили на все мои вопросы. Обслуживание было быстрым и эффективным, я остался очень доволен своим визитом. Рекомендую этот банк всем, кто ищет качественное обслуживание.
Пришел досрочно закрыть кредит. Все сотрудники филиала МТС банка были заняты и меня пригасила руководитель в центре зала за свой столик. Посмотрев в компьютер сразу объявила остаток задолженности, который оказался в два раза больше. Когда я предоставил информацию из приложения банка о сумме погашения она сразу согласилась с этим. Возникло неприятное чувство недоверия. Чт это ошибка или умысел? Как руководитель филиала банка может так ошибиться?
После этого заведующая списала все деньги с моего счета и объявила, что остаток средств я буду должен платить через кассу. Я указал, что на счете пластиковой карты было больше денег чем требовалось для погашения кредита. Ведь 227 больше 165. Сознание к зав филиалом вернулось и она предложила вернуть разницу. На это я ей указал, что с суммой долга ничего не произошло и она по прежнему не погашена. Предложил вернуть все деньги. Она ответила, что это не важно и все уже крутится в системе. Я не согласился и настоял о возврате средств. Она предложила повторить операцию. Но и второй раз ничего не получилось. Я потребовал перевести меня к другому сотруднику, но заведующая ответила отказом и предложила все сделать самостоятельно. Но и по указанным зав филиалом действиям через приложение ничего не получилось. Я повторно потребовал перевести меня к другому сотруднику, что и было выполнено. С другим сотрудником удалось с первого раза выполнить все операции и закрыть кредит. Хочется обратиться к руководству МТС банка о необходимости проверки у руководителей филиалов не только управленческих навыков и знаний, но и знаний и навыков выполнения всех банковских операций в информационных системах . Они должны быть еще и профессионалами.
Персонал встретил приветливо. Все были милые и улыбчивые. Объяснили всё понятно, на доступном языке. Визитом осталась довольна! Сервис и скорость на высшем уровне
Отличный офис, граммотное обслуживание и очень быстрое, что не мало важно в наше время. Отдельно хотелось бы отметить специалиста Ольгу И., настоящий профессионал своего дела!
Недавно посещала отделение обслуживание очень понравилось, сотруники были приветливы , обслуживание качественное , время ожидания 5 минут. Буду рекоменд овать саоим друзьяи и знакомым.
Самый некомпетентный банк, с которым пришлось сталкиваться. Вопрос по открытию счета на юр.лицо.:
11.06.24 по телефону сообщили, что можно ехать на встречу в офис, сказали к 17:00. Приезжаю - сокращенный день, ответственные сотрудники ушли (почему менеджер по телефону не сообщил?). Документы в итоге приняли, но ждала обратной связи неделю, чтобы еще запросили доп бумажку. Неделю? Почему сразу не запросить? Менеджер Юлия Л. Ни разу не взяла трубку (звонила раз 5-7), чтобы я могла узнать на каком этапе согласование. В итоге обещали открыть сегодня утром, но … как можете догадаться, еще на согласовании.
Хочу выразить огромную благодарность МТС-Банку, а в особенности сотруднице Ольге И., за очень внимательное и проффесиональное отношение к клиенту! Таких профессионалов, побольше бы ) Спасибо, Ольга!!!
Отвращение испытал уже второй раз за посещение. Повод посещения- сделать очередной платеж по кредиту. 04.09.2024. Время 19:20. Еще 40 минут до закрытия отделения. Мне сообщают, что сегодня на кассу не попаду, там ка там обслуживается “VIP” клиент. На мой вопрос про то, что у меня сегодня крайний день оплаты, мне грубо сообщают: значит должны допустить «просрочку».
Отсюда вывод: эта точка для VIP клиентов и нам -обычным смертным там не рады
Обратился в отделение банка и попал к девушке Юлии. Она решила мою проблему по основной карте и на сдачу мы оформили карту кешбэек. Теперь куплю себе пылесос. Помимо обслуживания, хочу заметить, что в офисе достаточно чисто и приятно находиться. Спасибо большое за такие отделения!
Был рядом кабинет 2 на 2 и 2 сотрудника. Были очереди. Теперь рядом открыли побольше филиал и так же 2 сотрудника. Это ужас. В очереди час просидеть и еще закроется . Это ужас просто, почему сотрудников не набирают. Двое делают всю работу. Больше туда не пойду.
Мой банк. Всё исчерпывающе разъясняют. Помогают выбраться из затруднительной ситуации. Предложили карту с лимитом кредитования и кредит наличными когда все другие банки отказывали. Молодцы!
Худшее отделение,с началом работы,указанном как 19 час,сотрудник банка в 10.05 открыла дверь и сказала,что нет света и неизвестно ,когда откроется отделение,не открывая дверь для ожидания в банке
Пришла в отделение, так как надо было изменить паспортные данные после смены фамилии, как итог - мне поменяли, но имя вписали не правильно! Просто ужасный сервис, как можно так невнимательно работать.
Приветливый персонал, работа быстрая. Решили проблему в пару минут. 5 баллов
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий
Знаток города 4 уровня
7 мая
Решили открыть депозит. После продолжительного оформления договора , сообщили, что положить деньги можно будет не ранее чем через час, т.к. в кассе будет обслуживаться "ВИП клиент". Конечно , покинули офис с неприятным чувством. Вся время две сотрудницы с видом молодых стажеров пытались навязчиво "впарить" дополнительные услуги .