МТС
150 отзывов
13 ноября 2023
С объединением МТС с МГТС у меня.как пенсионера, возникли проблемы по расчетам.Ранее я получал объединенный счет по услугам городского телефона и интернета , по итогам октября выяснилось,что оплатив единый счет деньги зачислены только за телефон,а интернет остался без оплаты. Визит в офис на Кленовом бульваре и общение по горячей линии разъяснений не дали. Полное недоразумение. Получить четкие ,раздельные счета не удалось.
4
26 мая 2023
Салон связи в торговом центре Охотный ряд. Оплатила заряд телефона за 139 рублей. По итогу за пол часа зарядки прибавилось только 20 процентов заряда батареи. На мой вопрос :"Почему так мало прибавилось заряда, при наличии функции быстрой зарядки в телефоне" директор магазина Юлия ответила "вы чо докопались? “. Перед тем, как оказать платную услугу не проконсультировали о времени оказания услуги, не предложили оставить свою" родную" зарядку, хотя была такая возможность. Пальцем они его заряжали что-ли?
По итогу директор магазина Юлия повышенным тоном указала нам на дверь и кричала, чтобы мы жаловались куда хотим. И это всего лишь после моего замечания, что сервис у них мог бы быть и получше. Мы гости столицы, и такое отношение конечно испортило все впечатление.
14
2
20 августа 2023
Оплачивала домашний телефон. Очень квалифицированный сотрудник, милая девушка Мехранис помогла разобраться. При нас пришли иностранные туристы, свободно объяснялась и консультировала.
1
7
31 октября 2023
Абсолютно ужасное место!!! Нежелание сотрудников работать полное! Ни в коем случае не пользоваться этим оператором!!! Списывают деньги, когда этого не требуется, отказы в помощи, в принятии претензий, вечно что-то не работает!!! Год пытаемся уйти от этого оператора, постоянно списывают деньги!!! Оповещения не приходят! Салон связи это отдельная тема. Полное безразличие к проблеме потребителя!!!
5
27 июля
Списывают деньги за исходящие звонки, даже если ты не дозвонился или телефон абонента выключен. Включают переадресацию/прослушку на левый номер без твоего ведома. Чат с поддержкой в ЛК не работает. Отвратительная контора! Это в целом об МТС.
1
10 сентября 2023
Салон связи МТС в Охотном ряду очень порадовал обслуживанием и компетенцией. Сотрудник Анастасия очень хорошо разбирается не только в связи, но и в устройствах, которые там продаются.
5
9 ноября 2023
Вообще никакой клиентоориентированности. За 17 лет ни скидок ни ништячков. Зато платная раздача интернета на другое устройство, пожалуйста. Перевести остаток со счёта мтс на свою банковскую карту с комиссией в 4.3% пожалуйста. Связь, как работала плохо так и работает. Ниче не меняется в плюс. Переходу к другому оператору.
6
17 июля
Пять раз по 9 минут ждала связи с оператором,бесполезная трата времени,не ответили
2 февраля
Все сотрудники вежливые и приветливы, данный салон рекомендую, все решили быстро и с первого раза 👍
1
21 октября 2023
Пришла купить симку на баррикадную попрошайки девчонки сначала очень медленно обслуживали и я слушала драму директора магазина что кто то больше смотри ее стори в одной слу сети. Плюс не могу дозвониться до оператора. Подключилась какая то платная услуга ни с чего
6
1
16 августа
Девушка, имени которой, я к сожалению, не помню, не русского происхождения Очень «приветливо» общалась. Из-за таких как она больше не хочется быть клиентом МТС. В итоге, как пришла с проблемой, так с ней и ушла.
1
16 февраля 2023
Сегодня 16.02.2023 при посещении данного салона была крайне возмущена поведением сотрудницы, которая вела себя в присутствии клиента просто безобразно. Два сотрудника , парень и девушка, выясняли между собой отношения на повышенных тонах, причем парень пытался до неё донести, что они там не одни. На моё замечание девушка просто нахамила. Я считаю, что это просто не допустимое поведение на рабочем месте.
Как видно из предыдущих отзывов никто никаких мер не предпринимает, жалоба на эту сотрудницу уже была вместе с фото 26.11.2022 Она продолжает хамить дальше. Компания просто отвечает шаблоном на отзывы, не разбираясь в ситуации. Благодаря вашему бездействию, рейтинг будет только падать, очень жаль.
7
24 октября 2023
Дорогие тарифы за пару минут и пару Гб
трафика. От города отъезжаешь 50 метров и всё сети 0, сложно поставить пару вышек сидят деньги собирают, а для людей ничего сделать не могут. Много спама. Будем менять оператора.
5
22 апреля
Жаль что не нашлось подходящего стёкла на смартфон, зато купил другие аксессуары, в целом работа понравилась салона
1
2 февраля
Прекрасный офис, очень приятные сотрудники)
Помогли быстро и качественно!
1
15 августа 2023
Выражаю большую благодарность сотруднику Юлии а профессионализм и грамотное обслуживание, желаю успехов. Лучший сотрудник в МТС
4
12 ноября 2023
Поддержка не работает. Только голосовой помощник из 4-х пунктов. Начисляли за автоматически подключенную услугу 6 месяцев, пока я не заметил списания - вернуть отказываются, голосом больше не дозвониться... Это даже не компания а какой-то робот.
7
25 октября 2023
Звонит какая-то наталья из мтс.- У вас проблемы. назовите ваши ФИО.- Какая проблема?- Скажу только владельцу счета!! -Напишите письмом!- Нет возможности.
Вопрос:"Где они набирают персонал?! На площади трех вокзалов?! Самый худший оператор по России!!!!
7
7 января 2023
Однозначно советую данный салон. Сотрудница Марина очень грамотный и вежливый специалист, побольше бы таких. Обязательно за покупками и решением проблем сюда! Спасибо!
4
17 сентября 2023
Разочарована мобильной сетью МТС! Такое ощущение, что МТС обнищал! Я раздаю интернет с мтс на второй свой телефон и еще должна заплатить им за это 50р за сутки! Вы там охренели вообще! Вы поднимаете тарифы когда вам вздумается, при этом связь остается на том же уровне
10
17 февраля 2023
Покупала наушники. Очень крутой консультант! Посоветовал все профессионально, вежливо, по существу, а не из желания продать или скриптов. Побольше бы таких сотрудников! И наушники подзарядили. Спасибо)
1
5 февраля
Гении маркетинга в МТС! Вам предлагают подключить домашний интернет за 500р/мес. Но по факту ты не можешь отказаться от +100р/мес за роутер. А если у вас есть роутер? А он не подойдёт под супер уникальный интернет от МТС! А если у вас есть роутер от МТС? Тоже не вариант! А почему? А потому что у вас не может быть роутера от МТС, если вы не платите за него 100р/мес. Итого: имеем тариф 600р/мес.
Это настолько гениально, что я попрощался с оператором (кстати, качество связи и заинтересованность в новом клиенте тоже была на уровне) и уже жду мастера от Ростелекома. Буду платить 500р/мес и использовать свой роутер.
Ещё раз, аплодисменты МТС!
2
3 апреля 2023
Спасибо, выручили. Купила sd карту гораздо дешевле, чем в других магазинах. Плюс удобное расположение и отличный персонал.
2
14 июня
Наконец то дошли руки сменить этого оператора. Ещё технически не перешел, но уже испытываю облегчение)
1
17 октября 2023
Огромное спасибо выражаю сотруднице, которая восстановила симкарточку без особых проблем и без возмущения, что нельзя восстанавливать симкарты юридических в простых салонах мтс🙂
2
2
14 ноября 2022
Прекрасный и вежливый персонал.Хороший выбор товара .Если чего то нет виналичии всегда подскажут где можно приобрести ,помогут оформить заказ .Особенно на новинки)
1
3
24 августа 2023
Спасибо за профессионально обслуживание, сотрудник Юлия очень вежливая и внимательная
3
2 февраля
Быстрое и качественное обслуживание. Обращалась за заменой сим, помогли настроить и сохранить контакты.
2
11 марта
Профессиональные сотрудники. Все быстро, четко, советую👍🏻
2 февраля
Отличный салон. Вежливые специалисты. Быстро решили мою проблему.
1
13 ноября
Внимательные, вежливые молодые люди
30 октября 2023
Самый плохой оператор России, наплевательское отношение к потребителям на протяжении многих лет. Я очень надеюсь, что политика компании приведёт её к банкротству
5
1
21 октября 2023
Сотруднике в этом офисе грамотные , все мне обменяли и показали , я ушел доволен мне все понравилось
3
9 декабря
Работает один сотрудник, ждал заказ полчаса
1
14 февраля 2023
спасибо большое, за отличное, профессиональное и, что немаловажно, вежливое обслуживание!! рекомендую обращаться !
1
26 октября 2023
В тихую подключают платные пакеты, снимают деньги. На возмущение отвечают, что клиент сам давал на это согласие и деньги естественно не возвращают. ***….
6
7 декабря 2023
Выражаю благодарность директору магазина Юлии за внимательный подход ко мне. Наградите ее премией!
2
27 сентября 2023
Ужасный оператор. При описании доп услуги пишут плата в месяц а потом оказывается что надо считать мелкий шрифт в договоре где написано что стоимость услуги каждый день.
5
31 января 2023
Позвонил разобраться с номером. Попал не в то подразделение. Записали всю информацию, вежливо передали мой звонок в нужное подразделение. Вопрос быстро решился. Приятно общаться с профессионалами
4
30 сентября 2023
Взимают плату за раздачу интернета. Планирую писать в суд и переходить к другому оператору! Жадность должна быть наказана! МТС - местами телефонная связь
8
29 января
Плохо.
Оформление документов заняло минут 30.
Персонал не знает ассортимент товаров который продаёт.
6 августа 2022
Очень несерьёзная компания! Покупал сим с городским номером. Менеджер два ошибся, ничего не знал как и что делать. По истечении 2.х часов( двух!!!) вопрос «решился». Проходят сутки, номер не работает! Еду в офис, говорят менеджер ошибся, все «исправим» Ок. Проходят еще сутки, номер не работает. Еду опять в офис, пишу претензию. Менеджер разводит руками, говорит уже ничего не сделаешь, подключить должен был первый менеджер, теперь уже нельзя!! И сам менеджер говорит, деньги вам никто не вернёт, они найдут 100 причин, лучше купите новый номер и забейте. Зачем вы меня морочили столько дней, господа? Три поездки в офис! Никому не советую иметь дело с ними.
14
30 марта
Не советую совсем , никогда не решается никакой вопрос . Неделю боролась и все бес толку .....
1
29 ноября 2023
Везде обман ! говорят одно , а по факту другое выходит ! Берут деньги незаконно за раздачу интернета с мобильного !!!
3
21 августа 2022
Покупала симкарту месяц назад. Хороший салон! Все сотрудники стараются помочь и делают это качественно. Обращаюсь уже не первый раз и по любому вопросу могут все решить, предлагают скидки и на связь и на товары👍🏻
1
3
19 июля 2022
Создала заявку на подключение домашнего интернета и ТВ на опреденное время. За час позвонил мастер, сказал, что передал заявку другому мастеру, так как якобы задержится на предыдущей заявке. Новый мастер пришёл с опозданием в 50 минут, на мои вопросы, почему хотя бы не позвонил и не сообщил о более позднем приходе на час - отказался переступать порог подъезда, крича, что эти вообще не его заявка и я его не ласково встречаю, что геморрой создал его инженер. Подключу, пожалуй, Акадо или ещё что. Нафик, нафик такой сервис.
4
2 декабря 2023
Сотрудник мне все обеснил оперативно решили все вопросы молодцы
2
7 ноября 2023
Просто кошмар , что с телефоном горячей линии, не возможно оператору задать вопрос зато куча не нужной для меня информации
3
16 февраля 2023
Сегодня посетил салон в Охотном ряду, отвратительное обслуживание сотрудница мало того что хамила , соизволила выразиться нецензурной бранью , сидит в наушниках на вопросы не реагировали прошу разобраться и ответить 16.02.2023 год.
6
12 февраля 2023
Отличный салон!! Рекомендую обращаться к консультантам Марине и Сергею! Все подскажут и помогут!!!
5