Отказали в просмотре информации по номеру, который требуется восстановить без документов. Почему в другом салоне вашего оператора мне МОГУТ просто посмотреть и уточнить информацию, не требуя документов, а здесь сотрудники с надменным видом отказывают в предоставлении информации?
24.10 23 в салоне МТС купила Айфон 11, сегодня обратилась с проблемой ,функция Face ID отключается регулярно по нескольку раз в день,в салоне долго переговаривались,не знали как поступит ,предложили забрать на экспертизу,сроков не знают,замены аппарата нет,адрес сервисного центра не называют,телефон якобы не знают,при покупке обещали замену и предоставления услуг,теперь уверяют,что я не так поняла и они только торгуют.
Хамовитый сотрудник Владислав с коллегой ( девушка) пытались сканировать мой паспорт, а когда я не согласился, отказались закрыть договор. На мою просьбу сообщить фамилию, Владислав сказал, что в МТС не принято называть фамилию и продемонстрировал грязный бейдж, сказал жалуйтесь мол куда хотите, скажите что общались с Владиславом с площади Маркса 3. В общем мои увещевания и указание на нарушение Закона , угроза пожаловаться не помогли. При этом в другом салоне МТС скан паспорта не потребовался, достаточно было просто его предьявить. Договор расторгли без проблем, значит требование сканировать паспорт исходит от сотрудников, а не от руководства. Вот и задумаешься, зачем нужен скан моего паспорта этим людям? Не рекомендую обращаться в этот салон, по крайней мере до момента , когда руководство МТС примет меры.
Ужасный персонал. Ничего не объясняют, никакого нет у них желания помочь и разобраться. Только перенервничала зайдя сюда.
Хотела стать абонентом этой сети. 30 раз ещё подумаю теперь, раз так к потенциальным покупателям относятся в компании.
В магазине работает крупный небритый мужчина продавец. Такое ощущение что он приходит на работу чтобы разгонять клиентов. Чтобы его не беспокоили. Делает все, чтобы ничего не делать.
2
А
Анонимный отзыв
18 февраля 2021
В связи с переездом позвонила в контактный центр с просьбой остановить услуги связи,оператор на том конце телефона мне обещала,что все выполнено и оплата больше не капает.Но расторгнуть договор лично в салоне мне удалось спустя две недели.Где при закрытии договора мне обьявили задолженность в размере 820 руб!! А тариф гласил на протяжении долгого времени - 750руб/мес.Оказалось,что никто услуги не останавливал и платеж каждый день начислялся в минус в двойном размере.На тот момент ,я уже месяц ,как не проживала на прежнем месте жительства,и естественно не пользовалась услугами МТС(интернет+телевидение).По совету менеджера ,который работал на тот момент в офисе на Карла Маркса,3 , написала претензию о несогласии. А спустя полгода МТС начал присылать угрозы в виде СМС о том,что подаст на меня в суд ,в случае неуплаты.Когда начали разбираться по горячей линии МТС,выяснилось,что никакой претензии они не получали.Будьте добры ,оплатите должок.По телефону меня послали по известному направлению и посоветовали найти этого менеджера,который не отправил мою претензию в центральный офис. А в офисе мне обьяснили,что напрямую к МТС они отношения не имеют,а просто ИП Пупкин,который работает под маркой МТС.Где тот менеджер тоже неизвестно.Вообщем ни в коем случае я больше не буду связываться с данной конторой.Хотя ,их услугами ,в виде домашнего интернета и телевидения много лет была довольна.Но подводные камни никто не отменял.Будьте осторожны с МТС !
Девушка работает приятная, видно что старается. но очереди из бабуль которые не могут разобраться с телеыоном просто нереальные. Было бы здорово поставить второго сотрудника
Покупал смартфон в этом салоне.На ценнике был указан возврат кэшбек за покупку в размере 600 рублей.Продавец-консультант Ксения так же подтвердила данную акцию по нужной моделели.Перед покупкой еще раз уточнил по поводу кэшбека...И тут после оплаты мне сообщают,что произошла ошибка и кэшбека по этой модели нет!!!Начинают впихивать акцессуары.Потом предлагают сделать возврат...Считаю тут либо полный непрофессионализм конкретного сотрудника Ксении,либо заведомый обман со стороны салона мтс.