МТС
184 отзыва
4 сентября
Я гость из Белоруссии, и от посещения этого салона остались самые лучшие впечатления, а посещал его несколько раз.
Особенно хочется поблагодарить Дарью за оказанную помощь мне помощь в непростой ситуации. Такого отношения к незнакомым людям очень трудно найти в наше время.
Хочется также отметить Дмитрия за предложенные им варианты тарифный планов под разные цели.
5
1
24 марта
Салон связи в Москве расположен в очень удобном месте, что позволяет легко добраться до него. Сотрудники салона были очень отзывчивыми и готовыми помочь мне выбрать наиболее подходящий тарифный план и устройство. Обслуживание было дружелюбным и профессиональным, а сотрудники проявляли интерес к моим потребностям и внимательно отвечали на все мои вопросы. В результате, я был очень доволен своим опытом посещения салона связи в Москве.
5
1
16 сентября
Очень приятный персонал. Решат вашу любую проблему, ответят на все ваши вопросы. Дружелюбие, терпимость и профессионализм - то, что отличает этот офис! Чистота в салоне, выгодные предложения и грамотные сотрудники. Рекомендую!
8 ноября
Скучающая сотрудник Дарья пропускает мимо ушей запрос клиента.
Вместо просьбы повторить, она приказывает категорически отрицая слово "Пожалуйста" и констатирует отсутствие вежливости и корректности в своих обязанностях.
Лицо компании МТС наиболее четко отражающее ценности компании.
В свою очередь МТС мило пытается реабилитировать салон и Дарью персонально покупными отзывами (два под моим, например: Один пользователь поставил единственные 3 оценки
5 исключительно 3-м салонам МТС, а второй — гость из Беларуси единственный отзыв оставил об этом салоне)!
Это же так «по-нашему», гораздо проще, привычнее, чем заменить сотрудника более коммуникабельными или научить его корректному бесконфликтному общению.
К слову, ситуации более 2-х лет, упомянутый сотрудник в комментариях с декабря 2022 как минимум (просто дальше не смотрел).
К сотрудникам, к слову, вопросов меньше, чем к МТС.
Человек делает лишь то, что позволяет ему воспитание и руководство, однако показательно истинное отношение МТС к клиентам и алгоритм действий при получении негативной обратной связи.
МТС, перестаньте обманывать клиентов и заливать фейками и набившим уже все оскомину предложением «помочь во всем и вся». Научитесь вместо «Чем я могу вам помочь» спрашивать «Что я могу для вас сделать».
Ведь улучшая свой сервис, вы помогаете исключительно себе стать сильнее.
Клиенту вы оказываете услугу платно и обращается он к вам не со своей проблемой, а с вашей, возникшей из-за плохой работы ваших специалистов.
Помощь — это бесплатно. Странно слышать её предложение от того, кому деньги заплачены авансом, верно?
2
11 июля
При покупке наушников, уточнил у консультанта, будет ли возможность из вернуть.
На что получил ответ: Да, без проблем.
Пришел домой, послушал, звук не стоит своих денег, ноунейм наушники с озона в 5 раз дешевле звучат в 10 раз лучше. На след день пошел делать возврат, на что консультант мне говорит: "Ой, а вернуть не получится, потому-что НАУШНИКИ ЭТО ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР".
Мне это показалось странным, позвонил на телефон поддержки - на что мне сказали, что товар не является технически сложным и подлежит возврату, оформили претензию, далее будем разбираться.
1
5 июля
Очереди не было, но был клиент с долгим решением задачи. Мои вопросы решили быстро, качественно, консультирование по делу. И молодой сотрудник не повёлся на моё раздражение, за что ему особенная благодарность. Ориентирование "клиент-дело". Рекомендую.
24 марта
Я осталась очень довольна посещением этого салона! Персонал был очень внимателен и профессионален, помог мне выбрать оптимальный тарифный план и подключить необходимые услуги. Все вопросы были решены быстро и качественно. Рекомендую этот салон всем👍
1
23 марта
Замечательные сотрудники, вежливые, доброжелательные, всегда помогают в любом вопросе. Обращалась не раз. Очень понравилась сотрудница Анастасия, грамотно и быстро обслужила. Побольше бы таких.
1
13 ноября
Спасибо большое за помощь с сим-картой! Дарья (директор) прекрасно справляется со всеми запросами абонентов. Мой вопрос решили! Здание красивое!
23 марта
Спасибо сотрудникам за оперативную профессиональную помощь! Персонал очень вежливый и дружелюбный, професчионально помогли с решением моего вопроса. Осталась очень довольна, очень рекомкндую
2 декабря 2023
Очень понравилось обслуживание, вежливые сотрудники, которые быстро мне помогли в моей проблеме. Красивый, чистый магазин, приятно заходить. Спасибо, обязательно буду приходить еще!
5
23 октября
Отвратительное качество обслуживания. 23 августа девушка отказалась открывать корпоративные тарифы не смотря на наличие всех документов заявленных на сайте МТС.
1
1
21 сентября 2023
Хотели бы поблагодарить Дарью за терпение,понимание,клиентоориентированность,профессионализм и квалифицированную помощь в выборе новых гаджетов для наших пожилых родителей! Спасибо огромное Дарье за отзывчивость и за то,что всегда помогает дедушке в проблемах с телефоном!
4
17 января
Редкость в каком месте сейчас есть такие компетентные и отзывчивые сотрудники, за помощь кажется имя сотрудницы Диана!, взялась моментально.
Обьяснила, рассказала, показала.
17.01.2024.
В дальнейшем буду стараться обращаться только в этот салон МТС!
2
28 июня
Огромное спасибо Дмитрию за обслуживание. Вежливо, доступно, уважительно к пожилым людям, что достаточно редко в наше время
1
3 декабря 2023
Хороший салон, приятный и отзывчивый персонал, когда зашел за симкой народу было тьма, но ребятки отлично справились и оперативно всех обслужили:)
2 августа 2023
Корпоративное обслуживание просто ужасно! Начиная от звонков с предложениями перейти на новые тарифы, заканчивая работой менеджеров и персонала салона. Помимо всего додумались брать деньги за удержание вызова, причем в местах со слабым покрытием сети, МТС считает, что вы удерживаете вызов, причем один и тот же несколько раз за пару секунд. Ранее была отличная компания с прекрасной клиентоориентированностью. В данный момент да, салон связи чисты, сотрудники вежливы, но отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Помимо прочего, нашел в сети в свободном доступе базу абонентов МТС в которой нашел себя (фио, год рождения, номер телефона). Теперь понимаю откуда берутся спам-звонки. МТС НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
5
2
24 марта
Чудесненький салон,сотрудники доброжелательные и приветливые,всё грамотно объяснили,а улыбка Даши греет душу и сердце!Низкий поклон
25 октября 2023
Удобный, приятный салон, есть диванчик.. Работники компетентны, вежливы, помогут в любой ситуации. Получил качественную консультацию, наконец-то, просто я в этом плохо разбираюсь. Помогли, да еще и сэконимили мне денег.
25 марта
Отличный салон , приветливые и отзывчивые сотрудники , в частности Дмитрий , очень ответственный молодой человек !
1
3 ноября 2023
Салон отличный,всегда быстро и качественно решают вопрос . Сотрудники компании компетентны , так же оперативно помогают и подсказывают
3
5 июня 2023
Очень понравился салон. Особенно сотрудница Дарья. Обратился с непростым вопросом, потребовалось долго разбираться. В том числе необходимо было проконсультировать пожилого человека. Дарья помогла, проявила терпение, была вежливой и приветливой. Вопрос решили.
Планирую обращаться именно в это место, желательно к Дарье. Расположение удобное, рядом парковка. В салоне есть зона ожидания, диваны, платежный терминал. Посетителей сравнительно мало, во всяком случае, в рабочее время, днём.
1
10 августа
Благодарю зо отлиную работу Дмитрия. Такие как он поддерживают честь и имя МТС. АГИванов
2 декабря 2023
Отличный магазин, с большим ассортиментом товара. Сотрудники помогли решить сложный вопрос, обязательно вернусь еще
28 ноября 2023
Долгие очереди, бесконечное ожидание, впрочем в этом офисе всегда так, а вот персонал всегда был адекватный, только сравнительно новая девушка Дарья с неадекватным поведением - отказалась обслуживать и убежала на улицу разговаривать по телефону, потом нервно бегала из одной двери в другую. Странно.
3
3
3 декабря 2023
Приятное место, очень располагающие к себе сотрудники, ненавязчивые. Купил то, за чем собственно шёл и и остался доволен, благодарю
1
3 августа 2023
Приходил в этот салон несколько раз. Всегда обслуживают достаточно быстро. Помогают дельным советом. Особенно хочется отметить девушку за терпение и помощь.
1
12 февраля
Хотела поблагодарить Дмитрия за оказанную помощь! Вежливый, знающий своё дело - быстро помог решить проблему!
25 сентября 2023
Большое спасибо менеджеру Диане! За профессиональное отношение к своему делу, внимание к людям, редкую доброжелательность. Приятно заходить в салон!
1
13 декабря 2022
Обратилась в этот салон еще осенью для установки роутера (интернета), сам интернет подключили вчера после окончания ремонта. За весь период сотрудник Елизавета, ответственная за домашний интернет, отлично все организовала и всегда была на связи! Спасибо за внимательное отношение и отличную работу! Мастер все подключил, проверил с другого конца квартиры сигнал, все объяснил. Сигнал отличный.
4
4 июня
Отказались за наличные пополнить через кассу телефон, отправили в терминал. Очень огорчена этим фактом, во всех салонах пополняют через кассу без проблем.
1
24 января 2023
Офис вполне приятный и уютный: чисто и есть мягкие диванчики. Сотрудники помогли выбрать в подарок "умную колонку". Остался доволен. Спасибо
3
22 декабря 2023
Один из моих номеров должен был быть заблокирован. Буквально вот-вот. Вдруг звонок, якобы из МТС. Называют мою фамилию, всё мои данные и говорят, что для подтверждения персональных данных достаточно назвать номер СНИЛС и номер остаётся за м
1
1
31 августа 2023
Не первый раз посещаю данный магазин. Великолепная компетентность и терпение в любом вопросе. Каждый раз возвращаюсь и радуюсь покупкам. Спасибо!!!
1
8 марта 2023
Огромная благодарность, управляющей магазина Дарье. Очень оперативно получил все необходимые ответы и приобрёл себе и супруге смартфоны. Остался доволен сервисом, теперь стану постоянным клиентом этого магазина!!!
3
1 июня 2023
Отличный, чистый салон с прекрасными сотрудниками, которые очень оперативно и вежливо решают любые вопросы.
1
7 января 2023
Будьте осторожны! Вам продадут товар не соответствующий характеристикам, оформят карту с кредитным лимитом и потом обвинят во всем вас!
Пришла в салон за конкретной гарнитурой, вместо этого сотрудник Дарья стала предлагать массу других вариантов, которые оказывались в разы дороже.
Потом она стала рассказывать о достоинствах карты МТС кэшбэк, которая на деле оказалась банковской с кредитным лимитом!
Было обещано, что лимит можно отключить, хотя на следующей день уже она говорила что условия поменяются при его отключении.
Потратив кучу времени на оформление карты и столкнувшись с тем, что она не отображается в приложении, под конец мне пробили наушники, которые оказались другого цвета. На коробке черные, а на этикетке маленькими буквами было написано зелёные. Консультант Дарья даже не знала об этой особенности товара.
На следующий день пришла сделать обмен, в чём было отказано сотрудниками в грубой форме. Во всем обвинили покупателя.
Никому не рекомендую посещать данный салон. Поберегите нервы, время и деньги.
5
2
20 октября 2023
Доброжелательная и общительная девушка с именем Диана, помогла с оформлением банковской карты! За что ей «спасибо!»
3
2 ноября 2023
Пренебрежительное отношение к клиентам. По два раза не объясняют. В возникших проблемах разбираться не спешат. Для чего нужен этот офис?
Второй раз не буду посещать это место.
3
1
21 мая 2023
Очень приветливая администратор, всё помогла, рассказала, даже сама настроила eSim, помогла справиться с решением в моей ситуации. Тех.поддердка МТС хорошо работает, смог в дальнейшем подкорректировать тарифы самостоятельно)
1
26 октября 2023
Хотел поблагодарить сотрудника банка Диану . Позитивный сотрудник и хороший продажник . Помогла все оформить и главное вернула паспорт
15 декабря 2022
Раньше это был один из немногих адекватных салонов МТС, но по состоянию на 14.12.2022 уже так сказать не могу. Я являюсь по работе их постоянным клиентом, поэтому есть с чем сравнивать.
Сотрудник салона-магазина Дарья (фамилию не сказала мне) абсолютно некомпетентна , но это я еще могу стерпеть, все таки человек может не опытен еще , но хамство и заносчивость я терпеть не намерена . Моя организация является крупным юридическим лицом, несмотря на это отношение и обслуживание просто на уровне 0.
5
1
14 октября 2023
14 октября 2023г посетила данный офис в 15.10 на Сухаревской. Отвратительное обслуживание. В огромном зале сидит один оператор. Очередь живая, просидела час, хотя было только три человека передо мной. И самое главное, ушла ни с чем.
2
1
26 октября 2022
Очень приятный салон, все сотрудники вежливые и компетентные, особенно Анастасия! Помогла мне оформить покупку телефона, разобраться с мобильной связью, установить приложение и многое другое! Всем рекомендую её! :)
1
25 июня 2022
Отличный магазин, превосходные сотрудники, готовые максимально оперативно решить вопрос. Покупкой и обслуживанием остался доволен. Особая благодарность, управляющей магазина, за терпение и вовлеченность в процессы.
1
23 августа 2023
Прекрасный салон. Четко и быстро решили мой вопрос. Очереди не было. Расположение удобное.
1 ноября 2023
Цены на связь завышены. Качество связи не соответствует рекламе, не везде ловит. Перешёл на другого оператора, с более выгодными условиями и тарифными планами.
1
24 января 2023
Качественное обслуживание, профессиональная консультация от сотрудника Анастасии. Быстро, качественно, профессионально. Спасибо
1
8 марта 2023
Очень приятный салон,грамотные и вежливые сотрудники ,хотелось бы особенно выделить руководителя офиса Дарью ,очень помогла в решении проблемы.
6 марта 2023
Отличный магазин, с вежливым и отзывчивым персоналом. С радостью буду посещать на постоянной основе. Рекомендую!!!
3
1