03.04.24 Обратился с проблемой неработающей СИМ-карты. Молодой парень - менеджер, крайне внимательно отнесся к моей проблеме и максимально быстро произвел замену СИМки. После ещё и в крайне доступной форме рассказал о новинках в телефонах. К моему сожалению, не запомнил, как его имя, но думаю для руководителей не составит труда понять о ком речь. Я не знаю вашей системы поощрений, но просил бы поощрить данного сотрудника, который действительно качественно делает свою работу. Пользуюсь МТС уже очень много лет и желания по смене оператора не было. Крайне редко обращаюсь в салоны, но был приятно удивлен внимательностью и профессионализмом.
Покупал телефон. Специалисты все подробно расказали про телефон. Я очень доволен своим посещением. У них был прекрасный сервис, отличный выбор продуктов и услуг, и разумные цены. Я определенно рекомендовал бы это место всем, кто ищет надежное место для решения своих потребностей в связи.
Обратилась с проблемой подключения к интернету с телефона. Сначала девушка, не помню ее имени, долго копалась в настройках, но ничего не смогда сделать. Затем ей на помощь пришел молодой человек, он то и помог в решении данной проблемы. В итоге все работает как надо.
Добрый день! Сегодня 03.08.2024 г. обратилась за консультацией к специалисту, молодому человеку (фамилии не знаю). Он неадекватно и грубо себя повел, естественно не помог решить вопрос. Руководство компании, пожалуйста обратите внимание на своих сотрудников и если не могут помочь, то пусть хотя бы будут вежливыми.
Центральный офис МТС Белгород. На мой взгляд очень недружелюбный сервис. Консультанты похоже не любят свою работу и клиентов. Не первый раз уже с этим сталкиваюсь.
Пришел в салон с достаточно не простым вопросом - восстановить сим-карту, которой не пользовался несколько лет. Плюс, восстановить прикрепленный к ней городской номер. По телефону горячей линии сказали, что это невозможно, в других салонах ответили так же.
Обслуживал меня начальник магазина - Максим.
Разобравшимь во всех мелочах, он не только оперативно восстановил все номера, но и минимизировал мои затраты на эту процедуру. Такое ощущение, что человек работат там не первые 10 лет и знает абсолютно все в своей специфике. Спасибо.
Приобрела в этом салоне МТС телефон. Через некоторое время пришлось обратиться за разъяснениями по функциям, т.к. это новый бренд на рынке. Обратилась к сотрудникам, но в ответ услышала, что мы не обучающий центр и т.д. По лицам было понятно, что ничего не знают, легкий испуг с непониманием. Но даже если не знаете тонкостей, в любом случае , владеете лучше, чем мы, просто пользователи, два взрослых человека за 50 лет. В салоне нас было двое, время у сотрудников было. Не было желания и просто компетентности, что бы ответить так, что бы и себя не унизить и клиент остался доволен. А ответ: "посмотрите в ю тубе как пользоваться " большого ума не требует. Сотрудник по имени Апполон, все это о Вас.
2
1
Посмотреть ответ организации
optovip *
Знаток города 15 уровня
16 мая
Компетентный сотрудник грамотно проконсультировал. Несмотря на разность предоставленной информации оператором горячей линии и сотрудником офиса я остался доволен внимательностью второго и желанием помочь.
Вчера воспользовалась услугами сотрудников данного офиса. Пожалела сто раз! Такой некомпетентности я еще не видела! Это просто вредительство! В итоге по вине сотрудницы Купченко Виктории,хочу чтобы все ее знали, мои родители остались в новогодние праздники без ТВ и интернета и катастрофически быстро уходили деньги с телефона. Были подключены без уведомления ненужные функции,которыми мои родители не смогут пользоваться априори. В итоге другой сотрудник, по горячей линии, с горем пополам навел порядок. Мне еще пришлось доплачивать. А всего лишь нужно было поменять в договоре номер и сменить тариф
Не приветливый персонал. С вопросом по спутниковому ТВ отказались помочь, сославшись на свою некомпитентность в этом вопросе. Посоветовали звонить на горячую линию, а туда дозвониться не возможно. Поэтому приставка спутникового тв от мтс отправилась в мусорку.
Работают максимально глупые и не компитентные сотрудники ! Сегодня пришли с несовершеннолетним сыном(16 лет) переоформить сим карту на него( изначально она была оформлена на меня), пришли с паспортами, все как надо. И что мы получичли по итогу? Какой-то необразованный сотрудник с козьей бородкой сказал нам, что эту операцию можно сделать только в 18 лет. И мы поехали обратно через пол города. Но пообщавшись потом с поддержкой, выяснилось, что эту операцию можно совершить с 14 лет. Как итог: проблему не решили, потеряли время и ввели в заблуждение. Либо обучайте своих сотрудников как пологается либо не принимайте таких "гениев" вообще на работу !!!
Дозвониться не могу в течении дня, я в ужасе, что связалась с этой конторой, вопросы решить не могу, телевидение висит, у меня нет слов, вот матами я бы сейчас все рассказала
Впаривают страховку, даже если заказ телефона сделан через сайт. Я пока в очереди стоял, продавец двум людям эту страховку впихнул, причем отказаться нельзя.
На прилавке у них цена одна, а на деле оказывается дороже из-за страховки.
И даже если заказ оплатил на сайте - телефон они не отдадут, ссылаясь на то, что у них в системе нет вашего заказа.
Звонки в колл-центр не помогают.
Лучше здесь вообще ничего не заказывать, ни через сайт, ни в рознице.
Добрый день. История с разблокировкой сим карты, а затем ещё и её выкупом за 200 рублей длится с марта месяца. Вместо старого тарифа супер МТС, установили Телематику, обещали через месяц перевести на супер МТС. И вот уже обошёл несколько салонов, и никто не знает, как перевести на супер МТС. Знает, только Анастасия, но к сожалению, она в декретном отпуске.
Полная жесть... Я думаю люди, сотрудники не виноваты, это всё от руководства и построения поведения компании!!! А в целом как все салоны этой компании. Я вообще от их услуг полностью отказался. Задрали цены на интернет, в частности домашний, поднимали чуть ли не каждый месяц...
Хамское, неуважительное и на повышенных тонах обращение некоторых сотрудников (с бейджем "Богатинская Екатерина") к клиентам не вызывает доверия к офису в целом. Пришли с проблемой молчаливого (по умолчанию) подключения опции к тарифу. Сотрудник не предложила выгодных и интересных для клиента вариантов, а пошла по самому простому для себя варианту: принятия заявления на отключение.
Возврат денег отвратительный, почти месяц жду - только отписки высылают. Буду уходить в теле2.
3
1
David Surikovich
Знаток города 30 уровня
9 июня 2022
Конские тарифы. Грабят. На м4 интернет не ловит .
В офисе седян наглые белгородские морды, хотел вывести деньги , а они мне не помогли. Не рекомендую мтс , покупайте теле 2
Купила спутниковую антену с приставкой МТС ТВ. Не прошло и года, приставка сломалась. Гарантийный случай, НО я потеряла договор на оказание услуг. А без него в ремонт не берут в сервисном центре, даже при наличии чека. Восстановить договор отказались. Сказали ещё в добавок, что они не МТС, а посредники. Вот сделайте вывод, прежде чем сюда обращаться.
Пришел закрыть договор ,т.к переезжаю,и открыть на другого человека.Новый открыли и старый не закрыли,подождали пока 2500 р наберется и теперь требуют долг.И плевать им что зачем мне 2 интернета в одной комнате общаги....
Сотрудники не компетентные, на каждый мой везит, а их уже 5, сотрудники сообщают о чем то новом, что должно быть указано в доверенности и заявлении. Ещё и сообщают, что они правы, в прошлый раз обслуживал другой менеджер и что он говорил, они не в курсе...
Пользовался интернетом от мтс, в очередной раз накрыся интернет, не смог не куда дозвонится, приехал лично расторгать договор, работал 1 человек и у всех были какие то претензии, в итоге час ждал.
2
2
Л.П.
Знаток города 6 уровня
22 июля 2020
Некомпетентный персонал,на вопросы толком ответить не могут, гоняют туда-сюда. На вопросы пожилых людей девы- консультантки закатывают глаза с видом" как все надоели". Да и остальные сидят с таким видом, как будто это не они обслуживающий персонал, а люди к ним в дом зашли и денег требуют. Компетентность и приветливость на нуле.
5
1
А
Александр Макаров
Знаток города 10 уровня
21 апреля 2020
Просторный салон. Квалифицированные специалисты. Решили вопрос в считанные минуты. Консультирование на высоком уровне.