А кто расскажет ситуацию с приёмом платежей за домашний телефон, моя мама и так не может далеко ходить и зашла сегодня в офис оплачивать за домашний телефон, а её предупредили, что якобы в декабре они не будут принимать оплаты, а идти до Чехова по такой погоде и с больными ногами. Да это просто издевательство. Прошу руководство компании обратить на это внимание, если вы хотите потерять последних абонентов, и ситуация не прояснится, то уж лучше уйти в РТА, по крайне мере можно и недалеко от дома оплачивать.
А от руководства конторы хочу услышать внятный ответ, почему являюсь вашим абонентом моя мама не может оплатить услуги доступными способами, а это ведь является нарушением закона о защите прав потребителей.????
02.12.2023 примерно в 18:30 занимался своими делами и решил зайти впервые за долгое время в офис МТС для оплаты услуг. Поздоровавшись с сотрудником перешёл к сути, на что получил отказ в обслуживание с комментарием: "У нас офис продаж. Оплаты на Чехова 7". Далее я решил уточнить как зовут продавца, что отказывает в обслуживании, на этот вопрос он уже не стал отвечать и долго отказывался предоставить бейджик аргументируя тем, что это его бейджик, а не мой. Смех и грех.
МТС разберитесь с сотрудниками! В следующий раз специально приду самостоятельно в офис и попробую оплатить там, а не буду оплачивать через интернет. Откажут - будем писать претензии.
30.07.2023 г.приобрела в данном салоне связи телефон и сим-карту. После наклейки через аппарат матовой рекомендованной плёнки, мне предложили явиться во вторник "будут спец. обученные люди для работы на аппарате " . Наклеили с дефектом.
Во вторник 01.08.2023г. Я вновь посетила офис ул. Итернациональная, д
14, девушка ( Брагина Олеся) сообщила, что плёнку заменить не может, не умеет. Долго советовавшись по телефону, дополнила, что сменить плёнку не сможет, и вернуть деньги за некачественно оказанную услугу тоже не может! Чеки на руках у меня все были. Настойчиво рекомендовала явиться в другой офис города, к "обученным людям ". Деньги не вернёт, оказать услугу не может. Кстати, половина очереди в тот день была послана в другой офис. Нас там конечно не ждали.
Телефон приобретался мной в подарок, задерживаться в городе не было в моих планах, была проездом, деньги вернуть Брагина О. отказалась, и рекомендовала побегать по городу.
Я новый клиент МТС, но впечатление осталось увы, на 1 балл!!!
Обслуливанием данного салона связи недовольна !
Можно бы поставить и 0. Два раза меняли сим карту - не работала. Пока не обратились на Чехова. Там удивились выданной нам сим карте. Выдали свою она работает, хотя в салоне нам сказали сменить телефон.
Самое отвратительное обслуживание хотела перенести номер от другого оператора в итоге за перенос номера требовали 600 рублей плюсом у вас на месяц в перед будет и не вернули мне деньги на мой расчетный счет на что я получила отказ от сотрудника!!! Они прекрасно знали что у меня на балансе лежат деньги и толком они объяснить нечего не могут
Вчера заходили 7 мая , хотели купить приставку для спутниковой антенны, конкретно знали что и как, так как ознакомились в интернет магазине. Пришли всей семьёй: муж, ребёнок, я. Девочка 3х лет спокойная, просто заглянула за стойку, поинтересовашвшись что делает там тётя. На что сотрудница в её сторону сказала слово: брысь. В этот момент она уточняла по телефону по поводу кэшбека как это делается. Мы ей одновременно ответили : что значит брысь? После разговора, она даже не извинилась. Мы интеллегентые люди, конечно промолчали, отпустили ситуацию, дабы не разводить скандал, все таки хотелось приобрести приставку. Но извините меня, мы не в зоопарке находимся, чтобы к ребёнку так обращались. Достаточно сказать нельзя сюда заходить или ещё что-то. Она ничего плохого там не сделала. Администрация сети, можете посмотреть камеры даже. Продавец эта Александра вообще мне кажется знает меньше, чем я оснащена информацией через интернет-магазин.
Отвратительное обслуживание. Покупали планшет, планшет не продемонстрировали, дома обнаружили, что планшет бракованный. Принесли на обмен, забрали на экспертизу по истечении 21 дня обмен планшета так и не произвели. Не советую покупать в этом салоне технику, "всучат" товар с заводским браком, а потом еще и не обменяешь, да и денежные средства не вернешь.