МТС
102 отзыва
11 февраля
Забирала заказ 84141520.
В целом все ок, но мне не понравилось,что заказ собирали при мне, а не заранее, хотя я писала через приложение мой МТС в чат, чтобы эту информацию передали в магазин. Получается, что не передали.
Заказывала часики, был последний экземпляр на все точки МТС, модель именно с серыми ремешками, и он стоял на витрине. Т е его могли купить до моего приезда, и хорошо, что этого не случилось.
13 ноября 2024
Понравилось, что три операциониста. Ведь с каждым клиентом надо работать минимум 15 мин., и больше. А так салон ничем не отличается от других подобных салонов связи. Такие же очереди, ждать нужно от получаса до бесконечности. Вечером надо больше операционистов. Салон связи находится в торговом центре, людей много, проходимость высокая. А салон как в обычном киоске. Упущение огромное..
13 ноября 2024
Обращалась несколько раз в этот салон связи. Каждый раз уходила нерешив свой вопрос. Работники- консультанты не вникают в суть проблемы. Не могут или,скорее всего, не хотят вникать. Больше туда не хожу
28 сентября 2024
Покупал тут новый телефон. В заказе шла сим-карта с тарифом «Больше» и 6 месяцами бесплатной связи. Хотел отказаться от сим-карты но в салоне сказали что это невозможно. В итоге мне выдали сим-карту с тарифом «24» без 6-ти месяцев бесплатной связи.
15 сентября 2023
МТС на Щелковском шоссе, 75. Очень удобное расположение, прямо у входа в ТЦ справа, он же рядом с выходом из метро Щелковская. Очень понравился сервис, услуги, ассортимент. Уютная атмосфера. Вежливый персонал. Особенно хочу отметить сотрудника Надежду. Оперативно решает вопросы, оказывает услуги, очень доброжелательная. Рекомендую для обращения данный салон. Спасибо МТС!
2
29 января 2024
Отличный салон! Грамотные специалисты! Удобно то, что есть и банковский сотрудник, прекрасный специалист, очень грамотный сотрудник! И операторы тоже все грамотные, всегда во всем помогут и подскажут! Рекомендую данный салон!
10 марта 2024
Хотели перевести номера в компанию «МТС»
Сотруднику Надежде, были предоставлены два паспорта и продиктованы два сотовых телефона по очередности, каждый номер соответствовал документу владельца номера, было все обговорено до мелочей , что нам нужно от сотрудника.
Через несколько дней было обнаружено, что сотрудник Надежда , составила и привязала два договора и два сотовых номера, по одному паспорту, хотя изначально все обговаривалось с сотрудницей..
Придя в салон «МТС» повторно в Тц «Щелковский» сотрудник вину свою не признает, что не корректно внесла и привязала номера телефонов, просит вновь оплатить 350₽, за её косяк некорректно внесенные данные, для повторного заключения договора по переходу в компанию «МТС», а сумма которую ранее оплачивали (350₽) просто сгорит, не мы сидели за компьютером сотрудника и вносили свои данные, а у неё на руках были наши паспорта и мы продиктовали какой номер к какому паспорту привязан.
Не рекомендую данного «специалиста» для перевода с другого оператора в «МТС».
5
4 сентября 2024
Выражаю огромную благодарность работницам сатана МТС Анастасии и Анастасии за понимание, доброе человеческое отношение к клиентам, больше бы таких работников в салоне МТС. Ровняться только на таких работников и на таких людей. Прошу поощрить руководство салона двоих этих работниц и прекрасных людей.
31 июля 2024
Тратьте меньше на рекламу и больше на развитие людей на местах. Ведь они лицо вашей компании. Сотрудники максимально не клиентоориентированы , и на вопросы отвечали с высока , как будто я им помешала тем что у меня проблемы с тарифом.
Очень негативное впечатление осталось от посещения данного отделения МТС …
2
14 сентября 2023
Отличный магазин, приятный и вежливый персонал. Все объяснили, показали, ответили на все интересующие вопросы и даже подсказали какой выбор сделать. Зульфия, огромное спасибо за оперативность и профессионализм!
1
2 апреля 2024
Заходили в данный салон связи , попросили убрать возможность уходить в отрицательный лимит . По итогу , данный сотрудники этого не сделали. Сказав что все отключено , но в приложение так и осталась возможность уходить в отрицательный лимит. Компания МТС , обучайте своих сотрудников качественно работать и не хамить клиентам. Отвратительное отношение к своим обязанностям
1
15 сентября 2023
Сотрудник Надежда все подсказала по моей проблеме, быстро внимательно и оперативно, несмотря на большое количество народа. Выбрал iPhone 14 Plus 128. Рекомендую этот салон связи для покупки новых телефонов!
1
18 сентября 2024
Приходила разобраться по списаниям с сим-карты. Помогли очень оперативно. Рекомендую
22 декабря 2024
Недавно посещала, чтобы подключить ещё один номер. Подключили, а после узнала что номер был б/у, и он был привязан к разным аккаунтам абсолютно другого человека. В чате поддержки мне помогли, удаленно поменяв номер, но! за оплату 70 рублей, то есть, не только дали б/ушный номер, а ещё и взяли плату чтобы исправить эту ошибку. Странно, что должен страдать покупатель при этом.
1
24 декабря 2023
Вчера меня обманули в этом салоне. Убедили, что гидрогелевая плёнка за 1600 это ЧУДО и стекло прошлый век. Сказали, что даже если телефон упадёт, экран будет цел. Это оказался развод. Я два года ходила со стеклом. Стекло разбилось., экран нет. На второй же день стекло дало трещину с этой дорогущей плёнкой. Хочу вернуть деньги и поставить стекло. Чек сохранила. А людей обманывать.нельзя.
Все положительные отзывы у них заказные. Сами сотрудники их пишут.
3
22 января
Отличный офис. Часто сюда обращаюсь. Менеджеры компетентные. Всегда все четко, оперативно. Рекомендую данный офис!
21 декабря 2023
очень крутое место, ребята помогли с выбором, всё объяснили за все раскачали, отдельное спасибо консультанту Полине, просто супер девочка!!!
1
24 мая 2024
Ужасный сервис, персонал оставляет желать лучшего, очереди на кассе, ни разу ни разу не сталкивалась с таким в МТС, пользуюсь оператором уже больше 12 лет, была во многих салонах связи, никогда такого отношения к покупателям не видела.
1
11 октября 2023
Этот салон связи МТС оставил о себе не лучшее впечатление.
Нужно было забрать заказ. В ожидании я провела минут 30, не меньше. Собралось две компании у двух работниц. Одна из компаний (человека 4) просто сидела и обедала там, разложили пиццу, напитки и сидели) По моему мнению, обедать нужно не в салоне связи.
Работают довольно медленно.
Заказ выдали без проблем. Думаю, сюда еще раз обращаться не буду.
1
1
14 сентября 2023
Большая благодарность руководителю офиса Зульфие, офис великолепный обслуживание на высшем уровне, всё чисто, аккуратно. Рекомендую данный офис от души 👍☺
1
25 февраля
Все понравилось. Спасибо директору магазина Зульфие за помощь
6 мая 2024
Наклеивали пленку на планшет. Не дешево. Но сделали прилично. Что плохо: попросили наличные, а еще спросили номер телефона для кэш-бэка, который так и не начислили.
18 апреля 2023
Я потеряла 40 минут и не решила задачу! Вчера я решила купить в данном салоне провод для телефона и проверить сам телефон (кстати, я получаю связь через МТС). Отстояла очередь. Девушка-продавец меня выслушала и стала искать провод, который бы мне подошёл (у меня в руках был образец). Показала несколько, пошла в подсобку. Вернулась, сказала, что ничего не нашла, нужно смотреть по компьютеру. А при 3 продавцах работал только один компьютер! Хорошо, встала опять в очередь к единственному продавцу-молодому мужчине. Стою,жду. А он пошел в подсобку, вернулся оттуда уже в курточке и, не объясняясь с людьми в очереди) вышел из салона. Я, поражённая таким отношением, пошла в салон "Билайн". И не пожалела! За 5 минут купила очень удачную проводку и проконсультировалась по поводу телефона! Буду переходить к ним! А Вам -желаю получить выговор!
2
27 июня 2024
Два раза приходила с просьбой об изменении данных в паспорте
Два раза "якобы" все сделали
Три недели ничего не изменилось
Очень рада что ухожу из этой связи!
1
22 августа 2024
Плёнка для защиты не надёжный вариант, режут и клеят при тебе профессионально, но через неделю все борты вспучиваютя😪😪😪
14 сентября 2023
Прекрасные сотрудники, приветливые, компитентные и ориентированные на продажи! Работа организована на высоком уровне, хотелось бы поблагодарить руководство магазина!
1
20 сентября 2023
Необыкновенные люди работают в данном магазине, зашла за симкой, ушла под таким впечатлением от работников, что вернулась за покупкой телефона. Отдельное спасибо Зульфие, за её грамотный подход к клиентам!!!
1
15 июля 2023
Выражаю свою благодарность сотруднику офиса МТС- Надежде. Быстро помогла восстановить сим карту. Документы сформированы и отправлены молниеносно. Благодаря этому , менее чем за час решился мой вопрос. Очень приятно!
1
21 ноября 2022
Здравствуйте покупатели и сотрудники МТС . Продолжение следует. После проверки товара на качество и звонка от сотрудника из салона, что можно получить деньги за товар, я посетила салон МТС 19.11.22 дважды, но возврат так и не состоялся. Сотрудником МТС 19.11. 22 была составлена первая заявка, наверное на исправление какой-то ошибки в программе, по причине которой, не смогли сделать возврат. Сотрудники салона Феруз, Александр утверждают, что они не виноваты, а виновата компания МТС с ее системой. И ТАК, сегодня 21.11.22, снова, после звонка сотрудника МТС, пришла в салон за деньгами. И снова, на этот раз сотрудник Александр не смог оформить возврат, снова жаловался , что он тут ни при чем, возврат он умеет делать, но Александру не даёт его сделать программа, в которой оформляют возвраты в КОМПАНИИ МТС . Пока я ждала, придя уже в 3 -й раз за деньгами, и это после звонка из салона и утверждения, что проблема с оформлением возврата решена. сотрудник Александр боролся с "не оформляющей возвраты системой МТС" как мог, кому-то звонил, спрашивал кому-нибудь удалось уже сделать возврат в этой программе, и как им это удалось сделать, "очень" переживал, как же все таки помочь клиенту вернуть его деньги. Товар у меня забрали на проверку и не вернули, деньги тоже не отдают. Вообщем, сотрудник Александр сказал, что снова составил заявку, уже вторая за 3 дня. Я напомнила, что уже одну заявку его коллега составлял, в его же смену, на что он ответил, что не знает какую там заявку составлял его коллега. Надеюсь, что Александр составит ту, что нужно. И снова ухожу ни с чем. Думаю, ну наверняка уже были такие случаи, нужно почитать, что пишут в интернете. И вот оно что, я не то, что не первая, а просто уже миллионная, там скорее всего уже очередь и "система возвратов" МТС уже просто не справляется со всеми заявками на возвраты денег бракованного товара, столько его в компании МТС. Люди читайте отзывы перед покупкой товара у этой компании, это уже не тот МТС, которому можно было доверять. Почитала, что такие вопросы хорошо решать через суд, т к. отдавать деньги МТС не любит, возможно и "система возвратов" у МТС так запрограммирована никому ничего не отдавать. Брать, брать и только брать. Спасибо, всем тем, кто пишет, как смогли решить такие проблемы.
1
9 июня 2023
Отличное место для покупки телефона . Продавцы очень приветливые , все сориентируют вас . Особенно запомнилась Зульфия , помогла оформить кредит и даже сэкономить денег . Единственное адекватное место в Щелковском , где действительно можно купить телефон и оформить сим -карту .
1
23 октября 2022
Лучший салон во всей сети…🔥 и главное любой консультант в данной офисе грамотно проконсультирует и поможет взять вам кредит после которого вы будете платить его всю жизнь… так что советую…)🔥🔥🔥
1
1
9 сентября 2022
Забежала почти перед закрытием, сотрудники любезно все рассказали и подсказали, оформили необходимую мне покупку. Не знаю имен, но, вечерняя смена 09.09.2022, большое вам спасибо за профессионализм и хорошее отношение к покупателям.
1
6 декабря 2023
Обратилась в магазин наклеить пленку. Специалист Надежда сделала все в лучшем виде. Рекомендую 👍
1
2 октября 2024
Сотрудники на говорят на русском
19 февраля 2023
Хочу поблагодарить девушку к сожалению не знаю имени, 18.02.2023 примерно после 21 часов , к вам заходила моя мама купить телефон, девушка все ей объяснила настроила) большое спасибо!! Побольше бы таких добрых сотрудников
1
16 июля 2023
Продавец общительный, все рассказал-показал, сделал акции с какими то непростыми манипуляциями, но мобильник вышел дешевле, поэтому я не против)
1
22 октября 2024
Хамское отношение персонала((
1
27 декабря 2023
Не администратора никого, сидят обычные продавцы…. Дозвониться не смогли. Пытаемся сдать телефон, кормят завтраками🤦♂️
1
18 апреля 2023
работать, похоже, не хотят говорят, что у них висит система, а сами обслуживают только лиц, внешне похожих на них. это уже это неоднократно было. Когда спрашиваешь где ближайший салон МТС, отправляют не в ближайший.
2
2
19 ноября 2022
Посещение салона оставило приятное впечатление, оперативно решили мой вопрос. Рассказали о действующих акциях, вежливый, профессиональный персонал.
1
15 августа 2022
Всегда захожу сюда, вежливые и компетентные сотрудники, все сделали на ура! Все покажут и расскажут! Салон чистый и аккуратный, приятно находиться.
3
23 августа 2022
Отличный магазин чисто, красиво, приятно находиться. Грамотное обслуживание.
Сотрудники все вежливые.рекомендую данный салон
1
5 февраля 2022
Обращался в офис по поводу обслуживания номера. Очень быстро решила вопрос сотрудница по имени Сеида. Очень приятно общалась и подошла к решению проблемы, а также детально провела информацию и подобрала выгодные условия, при которых я смог ещё и сэкономить на тарифе. Проконсультировала по продуктам компании и целой экосистеме. Буду рекомендовать всем знакомым данный офис. И всем рекомендую к посещению
3
28 сентября 2022
Сегодня зашла купить наушники, и не думала, что это займет более 20 минут.
Сотрудник Юлия не знает, где лежат ключи от наушников с витрины,напарница такая же некомпетентная.
По продукту ничего не знают и не могут ничего рассказать ,какой продукт лучше.
Мямлют что то невнятное.
Ничего не рассказывают и не заинтересованы в своих клиентах.
Кэшбек, обещанный я не получила.
Ушла с ужасным настроением.
Больше не вернусь в этот салон.
1
19 мая 2024
Спасибо Зульфие за компетентность и уважительное отношение к клиентам👍
26 августа 2023
Очень понравился данный салон МТС, приятные и квалифицированные сотрудники! Спасибо вам!
1
5 марта 2023
Сотрудники не хотят оказывать бесплатные услуги. Второй раз обращаюсь за подключением e-sim и второй раз мне нагло врут что не работает система ! Какая система ?
Закрывайте тогда салон зачем вы там вообще находитесь ?
6
4
18 января 2023
Ужас. Сотрудник Фируз некомпетентен в своей работе и не помог решить/предложить проблему, когда напротив в другом салоне когда все было решено в течение 10 мин и никто не настаивал на покупке новой сим карты на свой же номер!!! Бардак!!!!
2
1
27 декабря 2024
Прекрасный оператор
17 апреля 2023
Катя, сотрудник банка, просто лучшая!!! Проблему не решили конечно на видно что сделали все возможное, и стало ясно как действовать дальше. Очень грамотный специалист!
1