МТС
54 отзыва
2 февраля
Абсолютно не компетентный сотрудник за стойкой, отфутболивает в тех. Поддержку МТС, на горячую линию, ни на один вопрос ответить не может, смысл данного офиса если сотрудник не может помочь уточнить информацию? Я закрыла свой номер которым пользовалась лет 15, в ноябре, заплатила остаток по счету, пришла на днях уточнить точно ли все прошло успешно, не принадлежит ли мне больше данный номер, и нет ли вдруг какой-то задолженности, чек имеется, на что сотрудник мне ответил, что он ничего не знает, у него нет доступа, звоните в тех. Поддержку, еще раз задаюсь вопросом зачем данный офис, если в нем не могут оказать помощь? Ответить на банальные вопросы? Не рекомендую!
2 декабря 2024
Сегодня, 30 ноября 2024 года - сотрудник напрямую отказал мне в обслуживании. Мол идите в личный кабинет, делайте все сами. Я говорю что симка, с которой возникла проблема - оформлена на меня, а пользуется ей пожилой дедушка, на что "специалист" сказал мне "сегодня все равно не получится". Что не получится? Создать заявку и приложить скан заявления? Это сложно для этого сотрудника МТС?
Меня, как бывшего сотрудника ЗАО "РТК" ответы сотрудника данной точки повергли в шок.
На неделе пойду в нормальный салон связи "МТС", напишу претензию на данный офис продаж и, надеюсь, там мою проблему решат.
У меня вопрос: зачем он вообще работает там? Что бы стоять и говорить "это нужно делать в личном кабинете"?
2
15 декабря 2024
Пришла в салон сотовой связи, чтобы активировать сим-карту по причине ее головки для восстановления старого номера. Сотрудник сказал , что программа не работает и нужно подойти через час . Я попросила его написать заявление. На что он ответил , что подойти нужно через час. Вернулась и обратилась опять с этим вопросом. Мне ответили, что уже поздно пока напишем заявление и только через час могу получить и забрать ее. Я возмутилась. Ведь в первый раз я попросила его написать заявление но увы сотрудник проигнорировал, не остановил меня не рассказал. А ещё я спросила о смене тарифа который мне предложила ваша компания . У меня нетариф и я плачу 540 руб. Хотела поменять на тариф за 600р. На что ваш сотрудник ответил что разница в 60 руб. Может вы направите вашего сотрудника на курсы повышения п.что после такого ответа не верится в его профессионализм и компетентность. Или молодой человек под конец рабочего дня устал и не умеет объяснить элементарные вещи.
2
20 ноября 2024
Возникла проблема с устарелыми данными, которую по телефону решить не удалось и нам сказали подойти в ближайший офис МТС , "Директор" Алексей, который там работает , совершено не адекватный работник , не соответствует статусу работы в такой компании , мы уже более 20 лет с компанией МТС и просим провести внутреннюю проверку с данным сотрудником , грубит , не на один вопрос ответить не может , убегает с места работы , проявляет полное неуважение к клиентам , и работает без книги отзывов , так как видимо очень много жалоб , боится и не умеет принимать замечания в свой адрес , пожалуйста обучите "директора " внутренним программам , чтобы он мог работать либо замените на более квалифицированного сотрудника , который будет лицом компании.
4
7 декабря 2024
Обратились в салон по поводу подтверждения паспортных данных,такого хамского отношения к себе,я ещё не слышал.Не объяснил ,как нам сделать правильно,он просто отказал в помощи,сказал если вам техподдержка,сказала,что можно поменять в салоне,пусть они вам и меняют.На мое уточнение вопроса,мне было сказано, что я свободен,иначе вызову охрану.Пытаясь добиться ответа,он соскочил со своего рабочего места и начал вызывать охрану.Руководству стоит задуматься,нужны ли такие работники.Больше в этот салон никогда не приду.
1
10 января
Одно из самых ужасных мест. Я бы назвала его "город Зеро" - напоминает известный фильм. В этом месте НЕ решают проблемы никак. Отсылают на сайт звонить в техподдержку, а в тех поддержке нет живых людей, одни только роботы. Дозвониться нельзя. а работник откровенно врет, что можно. Потом посоветовал обратиться в чат сайт, а чат не существует. Кошмарный сон наяву. Не советую иметь дело с этой компанией вообще.
1
4 ноября 2024
Приходила два раза в этот салон оформить кредит от банка МТС и два раза говорила "программа не работает, приходите завтра, а можете и послезавтра" сегодня был молодой человек, так он вообще с таким выражением лица со мной разговаривал, как будто я пришла у него лично деньги просить. Разговаривал при этом по телефону. Никакого приветствия и заинтересованности к привлечению клиентов. Если модно было бы поставить -10 то поставила бы эту оценку, а так ставлю 1 звезду.
В этот салон точно больше не приду и никому его не посоветую
4
30 апреля
Сколько раз обращалась в этот салон и всегда остается один негатив от этого места. Сотрудники грубые, высокомерные, ничего не знают, только в техподдержку могут отправить, даже выслушать не могут. Так и хочется отключиться от мтс...
10 марта 2024
11. 02.24 приобрел телефон для сына, подарок. Интернет заказ, выбрал этот салон для выдачи, ошибка.. Продавец, Ильин Алексей Сергеевич, предложил мне ПО АКЦИИ К ЭТОМУ ТЕЛЕФОНУ sim карту с бесплатным полугодовым обслуживанием. Причем долго обьяснял преимущества, я не сразу согласился. В итоге мне продали sim карту вместе с телефоном и я подарил ее сыну. Доплата за sim карту составила 450 руб. 1 марта связь была заблокирована и получено сообщение от МТС с просьбой внести оплату. Оказалось, что по акции продавался определенный тариф ("Больше"), а мне Алексей продал тариф "Как хочешь". Я про эти нюансы предупрежден не был, конечно. После безуспешной переписки в чате МТС приехал в салон писать претензию. Но у Алексея внезапно завис компьютер. При этом выслушал от Алексея такое объяснение произошедшему: на sim карте ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ тариф "Больше" (хотя на самой карточке написана "Как хочешь", и в чеке пропечатано). И что sim карты удаленно перекодируют, не предупреждая об этом продавцов. То есть он продает непонятно что, с его слов, но при этом твёрдо убеждён, что тариф на sim карте соответствует условиям акции. Как то так. Даже не знаю, кого считать мошенником, этого Алексея или МТС. Или обоих сразу. 20 лет с МТС
1
1
15 ноября 2024
Ужасное обслуживание, лысый сотрудник он же директор,хам и невежда, может только телефочики продавать ,а другие вопросы решать по симкам не хочет , клиентам грубит
2
7 августа 2024
Очень хороший,добродушный,профессиональный продавец консультант Михаил! Решил все мои проблемы! Огромное спасибо! Обращался 7.08.24. Ещё раз огромное Михаилу спасибо!
1
3 июня 2024
03.06.2024 мама (пожилая женщина) пришла в этот салон около 18.50 вечера, проконсультироваться насчет тарифа. Сотрудник фактически отказался предоставить консультацию, в крайне неуважительной форме отправил абонета копаться в настройках. На просьбу разговаривать более адекватно, полез чуть ли не драться (уже со мной). И это при том, что с нами был маленький ребенок. Я такое вижу вообще впервые, абсолютный непрофессионализм и возмутительная ситуация. Такие люди не должны работать с клиентами. Дату и время я назвал, руководство по камерам, если они есть, может легко все проверить.
3
1
11 мая 2024
Был сегодня с другом, около 11 дня, пришли покупать телефон.
Спросил у консультанта, который стоял, вроде у витрины, свободен, но весь в своем телефоне.
На мое приветствие, и вопрос есть ли реалми 11, сказал нет. Не удосужился, поприветствовать в ответ, даже взгляд от своего телефона оторвать... Занят сильно.
Сказал ему чтобы не отвлекался, тут ведь просто клиенты к нему занятому обращаются на рабочем месте, пристают, он угукнул.
Впечатление негативное, благо в здании есть другие салоны где и купили. МТС вы там чего ?!
1
16 марта
Очень хорошее и качественное обслуживание. Большое спасибо за помощь в настройке сим карты.
18 января
Сотрудник даже не пытался помочь решить проблему, сразу послал в техподдержку, на слова о том, что техподдержка не помогла лишь пожал плечами
13 июля 2024
Обращался в салон для покупки сим, ребята подробно все рассказали и помогли определится с тариыом, впечатления только положительные остались)))
1
1
12 июля 2024
Приятная атмосфера в салоне, приветливые сотрудники, все предложили и рассказали, остался доволен, вернусь еще
1
7 июля 2024
Отличный салон и персонал обратилась для замены сим, ребята оперативно помогли мне с решением вопроса, скоро вернусь за покупкой телефона
1
1
19 марта
Большое спасибо за качественное и вежливое обслуживание.
1
16 июня 2024
Вчера был в магазине замену сим делал, проконсультировали по домашнему интернету, Михаил Никита отзывчивые, только в магазине очень душно, вот на это надо обратить внимание, в магазине не комфортно находится
1
1
6 октября 2023
Бабушка пришла 05.10.23 в районе между 15:30-16:00 в данный офис с просьбой восстановить Вотсап на телефоне, консультант Алексей в грубом тоне начал говорить, что бесплатно он это делать не будет, потребовал заплатить 590 рублей, тогда он ПОСМОТРИТ, что там у нее за проблема. Когда она спросила про его ФИО, начал тыкать в лицо бейджиком и громко говорить "Алексей я, Алексей!". Бабушка ушла расстроенная со слезами на глазах. Прекрасно понимаю, что в его рабочие обязанности это не входит, но с таким отношением к клиентам у МТС не останется клиентов вообще.
1
1
16 февраля 2024
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ , сидит там один , видимо он там за старшего , постоянно всех отправляет в грубой форме, то программа зависла , то его нет на месте, то приходите завтра , то людей выборочно обслуживает , ходила несколько раз восстановить симку, и не смогла , все время что то у них не так.
1
3 апреля 2023
Мой номер МТС был зарегистрирован на моём муже больше 10 лет, но пользовалась им я, даже не задумываясь. Ведь мы одна семья. Внезапно муж скончался, и мне пришло уведомление, что надо подтвердить владельца этого номера, или, если владелец другой, то прийти в любой офис (салон) и перерегистрировать номер, а иначе номер будет отключён через две недели. Я взяла всё документы (свидетельство о смерти, свидетельство о заключении брака, свой паспорт) и пришла в салон на Сиреневом бульваре, 2 в г. Екатеринбург. Работал там один специалист, минут 20 я подождала в очереди (работает медленно, да и одного специалиста при таком количестве клиентов, явно мало). Отдельно об этом специалисте: две недели назад я была в этом салоне, хотела поставить защитную плёнку на экран, этот же товарищ отказал мне, мотивируя тем, что плёнку ставят только на экраны телефонов, которые были куплены у них в салоне. Странно, что за услуги такие, ведь на сайте у них есть предоставление такой услуги, и нет оговорки насчёт того, что услуга предоставляется по-другому. Но ближе к теме: наконец специалисту объяснила свою ситуацию, подала ему всё документы, чтобы перерегистрировать номер. Что-то он минут 10 шарил в своём компьютере, потом сказал мне, что после внесения новых данных у меня сутки не будет этот номер работать, а еще следующие сутки не будут работать банки, прошлый тариф не сохраняется. Естественно, мой вопрос: "Почему? ". Ведь я пришла с подтвержающими документами, а не просто какой-то левый номер на себя зарегистрировать. Ответ:"Может быть, Вы ***! Нужно проверять". А как же мои документы: паспорт, свидетельство о смерти, свидетельство о заключении брака? Видимо, МТС уже и документам, выданным государственными органами не верит? Что же дальше-то будет? Пока мы с этим специалистом общались, позади меня образовалась очередь, начали ругаться. В общем я забрала документы, так и ничего не переоформив, т. к. два дня жить без телефона в нашем цивилизованном мире как-то неуютно, тем более, к телефону привязаны банки. Не знаю, что за "высокие" технологии в этом МТС и что за проверки такие, но такое неуважение и недоверие к клиентам я встречаю впервые. И, как я поняла, подтверждать владельца номера нужно и тем, у кого номер зарегистрирован на себя. А за счёт таких, как я и тех, кто пользуется номером, зарегистрированным на другом человеке, МТС просто обогащается, т.к. и при том, что прежний тариф у вас не сохраняется, нужно ещё и заплатить 199 руб. за перерегистрацию. А тот тариф, которым вы пользовались, и если он в МТС до сих пор предоставляется, будет уже на порядок дороже. Делайте выводы, пользоваться такими услугами МТС или уж перейти к другому оператору.
P. S. Почитала отзывы про эту компанию и нет нашла ни одного хорошего. Это тоже, наверное, говорит о чём-то.
3
1
21 апреля
Доступный магазин, понятливые менеджеры
5 июля 2024
Отличный салон и качество обслуживания, послед посещения остался доволен
1
1
29 апреля 2024
С декабря 2023 года хожу в этот салон пытаюсь восстановить сим карту не когда у них не работает программа или сотрудники не хотят занимался этим
2
1
4 декабря 2022
Я приобрел в интернет магазине МТС нерабочие часы apple watch 7. Заказ был сделан в интернет магазине. Забрал заказ в салоне связи. Это был подарок. Вечером подарил часы, открыли коробку и обнаружил что часы не заряжаются и не включаются, я заметил что коробка от часов не цельная, она была вскрыта до меня и аккуратно подклеена. Боковая рамка коробки от часов была оторвана. Это просто ужасно, я первый раз сталкиваюсь с таким.
Это не магазин крупнейшего оператора в стране а какой-то рынок паленой техники. Никогда не обращайтесь к ним. В интернете встречаем кучу подобных отзывов.
МТС просто наглые ***. Откажусь от всех их сервисов которыми пользовался
1
13 июля 2024
Отличный салон и добрые сотрудники, помогли рассказали и показали что да и куда)
1
1
17 октября 2023
Всё прекрасно, высочайший уровень обслуживания, очень вежливые и знающие сотрудники!!! )))
2
1
12 июля 2024
Отличный салон и любезный персонал, быстро обслужили
1
1
13 мая 2024
Отличный человек все супер приятное общение молодец
1
1
5 июня 2022
Приобретал недавно телефон сомневался между двумя моделями, девушки очень грамотно проконсультировали , рассказали про все фишки обоих смартфонов и выбор был сделан. Спасибо за грамотную консультацию. Остался очень доволен.
2
1
9 июля 2024
Работает один человек, совсем не торопиться. Собралась огромная очередь
1
2
27 сентября 2021
Я всего два раза в жизни пользовался услугами этого салона. Первый раз я купил тут телефон для дочери. К сожалению телефон оказался бракованным. В салоне обменять его отказались, хотя я принес его на следующий день. Отправили на диагностику. В результате вместо диагностики провели ремонт, при том что бракованный товар подлежит обмену если барк выявлен в течение 2 недель. Дефект проявился снова. История с ремонтом вместо диагностики повторилась несколько раз. Вернуть телефон получилось только через суд через несколько месяцев, хотя наличие брака было очевидным даже для моего ребенка. Даже диагностика специалиста не требовалась. Все это время дочь оставалась без подарка разумеется, телефон стоил достаточно дорого для моего бюджета.
Спустя несколько лет мне понадобился LTE модем. К моему великому сожалению нужен был именно МТС. Приобрел я его в этом же салоне. Модем исправный, но к сожалению в том месте где мне нужно было им пользоваться сигнал был очень слабым. Вернулся в салон и попросил сделать возврат. Принес упаковку, все было исправным, без следов использования. Оказалось что модем как оборудование можно вернуть только за 1 рубль, а 2.5 тысячи я заплатил за кусок пластика который уже записали на моё имя и которым пользоваться не могу. Кто бы сомневался, у них даже брак вернуть нельзя, что говорить о работающем, но не нужном оборудовании. Конечно я не буду судиться из-за 2.5 тысяч рублей, но салонов МТС и их услуг постараюсь обходить стороной, что и вам рекомендую.
4
1
9 января 2022
Сделал заказ через интернет магазин сумма заказа была 14 тыс при получении сказали оплатить 16 тыс, почему так сказали звонить на горячюю линию, на которой ждали 2 раза по 20 минут, после первого дозвона до оператора, оператор сказал подождать ждали 10 минут и линия сбросилась, пришли с тем же предложением в билайн они там оформили по той же цене как в мтс за 5 минут
4
1
15 августа 2023
Ужасно всё, сотрудники, оператор, вынуждена была корпоративную симку переводить, упеткалась в 4 визита
1
21 июня 2024
Хороший магазин и коллектив
1
1
9 ноября 2022
Хороший салон, Антон очень быстро помог решить вопрос с тарифом. Спасибо!
1
3
21 сентября 2023
Отказались обслужить: "У нас нет бумаги для принтера"
2
9 января 2022
Отличные консультанты по горячей линии поставил бы 5 балов, а конкретно по этой точке купил собранный заказ из нескольких гаджетов, но элементарных пакетов чтобы их сложить НЕТ
1
1
6 июля 2021
Продавца не до завешся простоял в очереди около 15 минут пока продавец один был занят вторая ушла в соседний продуктовый магазин по своим делам а по приходу совсем ушла домой и пофиг им что люди стоят и ждут
1
1
6 ноября 2020
5.11.2020 очень долго ждали чтобы нам переоформили тариф на телевидение .молодой человек очень долго обслуживал ,потом попросил заполнить заявление и что ,в результате на телефон сегодня пришло сообщение о том что заявка оформлена неверно .это просто замечательно .теперь снова придётся ехать и переоформлять ,тратить своё время из за ошибок сотрудников .
1
1
18 августа 2021
Продавец стоит принимает товар, при том что у неё стоит толпа клиентов, пока я у неё не спросила «у вас что приём товара?» она даже не соизволила нас предупредить
Отвратительно
1
1
4 мая 2021
Сотрудники крайне некомпетентны. Очень формально относятся к своей работе. Разговариват с нескрываемым безразличие на грани с пренебрежением. Разъяснения приходиться тянуть щипцами, им лень выполнять свои прямые обязанности.
2
1
7 июня 2020
07.06.20 пришел в 10-00 заменить симку, т.к. в новом телефоне можно вставить только наносимку, а у меня была микросимка. Менеджер Галина не поздоровалась, разговаривала с неохотой, ответы приходилось "тащить клещами". Тон был соотвествующий. Впечатления от общения неприятные.
1
30 марта 2023
Помогли восстановить симку
1
1
25 сентября 2018
салон связи МТС сам не плохой, и качество связи тоже на отлично. Но вот это место мне не понравилось совсем, мало того что сотрудники компании не компетентны, да еще и ждешь чего то. постоянно очереди. Я купил телефон перед новым годом в 2017 году алкатель U5 в этом месте, так проработал пол года и начал постоянно выключаться, заряд не держит совсем, купил новый аккумулятор, и толку никакого. Сдал в ремонт по гарантии, через месяц забрал, в акте написано , что дефектов не обнаружено, и востановили заводские настройки.Через неделю опять сдал в ремонт с той же проблемой и результат тот же - востановили заводские настройки. А телефон как не работал так и не работает. как только заряд падает до 60-65% то телефон выключается, и что бы его включить нужно поставить на зарядку. Когда я сказал сотрудникам, что они одно и то же пишут в акте по ремонту, ответ меня сразил на повал:" Если Вам что-то не нравится, то езжайте в сервисный центр и там предьявляйте претензии." Думаю, что надо судится
11
5
27 мая 2021
Поменял старую симку за 2-3 минуты, все четко и быстро.
3
1
7 августа 2019
Постоянно огромные очереди. Один из консультантов несмотря на это находится где угодно, но не на своём рабочем месте.
8
3
26 июня 2020
Очереди постоянно, неклиентоориентированные сотрудники!
5
1