МТБАНК
76 отзывов
27 января
Приходиться нередко обращаться по "горячей линии" МТБ по различным вопросам, Сотрудники компетентные и терпеливые.
27 января 2025 года вновь обратилась с актуальным вопросом уже поздно вечером и хочу выразить благодарность сотруднику "горячей линии" ВЯЧЕСЛАВУ, пытался искренне мне помочь по решению проблемы, как выяснилось, косвенно связанной с банком. Надеюсь, моя благодарность добавит +++ в его карьерный рост, сотрудник отзывчивый и ответственный.
24 ноября 2024
Имел неприятный опыт при оформлении кредита! А именно: обратился по поводу оформления кредита в отделение в ТЦ "МОМО". Сотрудник принял у меня заявление на оформление на сумму 8500 рублей сроком на 3 года. При этом он разъяснил мне процентную ставку и сообщил, что решение будет принято через какое-то время, но срок кредита может быть увеличен до 5 лет. Через некоторое время мне пришло сообщение о одобрении кредита на сумму 9300 рублей. Я приехал в то же отделение для получения кредита. Уже другой специалист мне сообщил, что мне предоставляют кредит на сумму 9300, но 800 рублей это пакет банка за оформление. Об этом я слышал впервые, хотя предыдущий сотрудник мне это не оговорил. Я согласился на такие условия, так как времени брать другой кредит нет. Однако, неприятный осадок остался, и вряд ли в дальнейшем я снова обращусь в банк. Думаю вряд ли кому-то хочется просто вписать себе в кредит лишние 88 рублей.
16 августа 2024
Хотела снять деньги с банкомата по 400р. Выдовало ошибку а деньги с карты списывались три раза. деньги не выдали. Ждала неделю с 10 по 16 августа что бы мне вернули все мои деньги. Хотя обещали вернуть 12 августа. Зато тех поддержа не в состоянии целую неделю нажать одну кнопку «Разблокировать» Сидеть неделю без денег. Так еще я узнала что банк откладывали мою заявку до 19 августа. Я просто в шоке с банка. Никакой обратной связи. Теряйте клиентов и дальше если они вам не важны! Сидите сами без денег неделю. Я бы на вас посмотрела.
2
4
9 ноября 2024
Пятница 09.11, рабочее время, 16 часов 10 минут, день не праздничный, а входная дверь закрыта. Хоть бы потрудились табличку какую-то повесить с пояснением, что происходит, чтобы не стояли люди, не ждали, пока откроют, а то пришлось стучать в дверь и вызывать недовольного работника наружу и услышать фразу о том, что мол сегодня не работают. Недобросовестное отношение к клиентам даже не с порога, а ещё прямо с улицы.
3
1
4 января
Хотели взять кредит на игровой компьютер, в итоге позвонила сотрудница, и по хамске начала разговаривать с мужем, типа трудовая книжка и.тд , в итоге если человек работает по контракту и сам платит налог ,как организации иностранная , не одобрили в итоге я взяла трубку и она бляцкае в трубку, получила разочарование от этого банка, можно по человечески общаться с клиентами я фыркать, если он иностранец
1
6 января
На данный момент показывает, что банк работает,все как положенно... Я приехал с другого города, для снятия наличных. Пришел в банк а он закрыт. Сидел три часа ждал маршрутку, что бы уехать домой... Онлайн сервис не какой и клиенты в заблуждении.
15 августа 2024
Очень высокое время ожидания. Не самые приветливые сотрудники, медленная работа. Явно не этого ожидаешь только приехав в столицу страны. Провел больше часа, что бы спросить 1 вопрос и уйти. Не рекомендую к посещению
2
1 декабря 2024
Часто захожу в это отделерие банаа. Сотрудрики вежливые и приветливые. Из недостатков, часто бывает очередь!
1
26 июля 2024
Девушка-специалист, занимающаяся карточками и сидящая за столом справа (жаль, не запомнила Ваши ФИО), хотелось бы, чтобы Вы были вежливее с клиентами! Если Вас переспросили, потому что не поняли что-то с первого раза, то это не значит, что нужно повторять это грубо! Задумайтесь, стоит ли Вам работать с людьми, если Вы раздражаетесь от спокойного повторного вопроса.
5
17 декабря 2024
Трижды, работая, просил халву, трижды отказали, а стоило подойти году к концу - прибежали по телефону закрывать план, предлагая её. Откажусь из принципа, сервис омерзительный.
29 августа 2024
Единственный банкомат, который на улице, не работает, в отделении банка еле еле работает одно окно, в которое очередь 10 человек
12 декабря 2023
Очень высокое время ожидание в данном отделении. Чтобы забрать карту (уже оформленную через приложение) можно провести в очереди целый день. Одного посетителя обслуживают полчаса
(оформление карты)., очередь из 30 человек ждет.
Очевидно, что оформление карты и выдача готовой карты - это разные по времени процессы, и их разграничение могло бы значительно оптимизировать скорость работы. И один сотрудник не сможет справиться в такой очередью при всем желании. Если такая высокая загруженность в отделении, можно информировать об этом посетителей при выборе отделения заранее.
6
7 октября 2024
Самый худший банк из всех что есть... Уже как три месяца не могут самое элементарное (привязать номер телефона к приложению... )
16 октября 2024
Очень медленно работают. Каждый раз жду не менее получаса, даже если передо мной только 1-2 человека.
31 января 2024
Отличные сотрудницы, вежливые и профессиональные, имейте ввиду в выходной вас скорее всего будет ждать большая очередь из россиян, этот банк один из немногих делает карты сразу в выходной
3
7 сентября 2023
Отделение банка ужасное, больше всего не понравилось обслуживание «сотрудника», а именно Комар Дианы, человек не умеет пользоваться принтером, распечатала документ с 3 раза, общалась с коллегой во время того как с ней разговаривали, не знает даже какую печать ей ставить, и что писать в документе.
Просили документ один, а выдали совершенно другое так еще и заплатили за него 25р
Не советую обращаться в это отделение банка
3
29 сентября 2024
Достаточно быстро открыли р/с и сразу же отдали карту без личных данных, удобно.
27 января 2024
Сотрудники сидят сами себе, обслуживают так будто бы ты им что-то задолжал и они делают тебе одолжение выполняя свою работу, даже на самые простые вопросы отвечают чуть ли не закатывая глаза, спасибо, выберем другой банк. В моем случае спасибо Дорошко Е. за, то что своим поведением, помогла выбрать точно не этот банк.
3
1
8 октября 2024
Профессиональные сотрудники, но, к сожалению, очередь движется медленно.
29 ноября 2024
Спасибо,девушка очень быстро разобралась и помогла
30 сентября 2022
Приятное отделение, квалифицированные сотрудники. Особенно хочу отметить Захара - профессионал с большой буквы, все терпеливо и доходчиво объяснил, четко и по делу. Карту получили за 15 минут.
3
1
8 декабря 2024
Понравилось очень вежливое обслуживании
5 декабря 2024
Чтобы забрать уже готовую карту просидел в этом отделении 1.5 часа,работал один специалист!Полтора часа чтобы забрать уже готовую карту!Я такого не видел еще нигде!Ужасно медленное обслуживание,никому не советую!
6 апреля 2024
Мало операторов, длинные очереди. Банк сократил число отделений и стало хуже чем было, хотя и так казалось что хуже некуда. Для простейшей операции потратил 45 минут
18 ноября 2023
Ужасное отделение, молодая девушка в очках обновляла паспортные данные и не внесла всю необходимую информацию, в итоге мне нужно снова ехать в банк, тк месяц не могу оформить карту, спасибо, класс!
2
1
3 июня 2024
Онлайн талоны здесь не работают по времени, хоть и людей было не много, но как-то все совсем не быстро
1
16 июля 2024
Ужасное обслуживание. Персонал грубый медленный хамский. Допустили ошибку так ещё грубят звонят как будто с 90х нерекамендую
1
9 октября 2024
Медленное обслуживание. Повторно не захотелось обращаться
3 июня 2024
Самое медленное обслуживание в мире, 1,5 часа ожидания, чтобы закрыть счёт. Рада не быть клиентом банка
1
13 июля 2024
Удобно расположен, быстрое обслуживание.
1
7 июня 2024
Быстрое обслуживание. Приветливый персонал.
8 июля 2023
Попадая в столь неплохое заведение, приготовьтесь отсидеть час+, работает только 2 оператора, третий на верху, в общем сколько не посещал, постоянная очередь, персонал нормальный но медленный.
2
2
19 июля 2024
Все отлично
Чисто, аккуратно
Специалисты вежливы, все понравилось
15 ноября 2023
Обмен дене прошел быстро и четко. Хотя первый раз не сработал терминал с номерами. ))) Обещали исправить скоро, в следующий раз проверю.
3
27 апреля 2023
Только 2 окна работает, иногда одно)))) ожидание долгое))))но терпимо, видимо много продуктов предлагают, поэтому и долгое время ожидания! В целом неплохо
3
2
28 августа 2023
10 минут проводить операцию пополнения карты, оплатить выписку - еще 10 минут!
Снять наличные - еще 10 минут
Все менеджеры с каменными лицами а-ля «продавщица СССР».
3
2
17 октября 2023
Нормальное отделение. Тесновато немного. Но обслуживание быстрое.
14 июня 2024
Работают очень близки быстро, оформили карты ща 10 минут
1
1
25 декабря 2023
Наддим Рихтер, видете это чудо в окошке обменного пункта БЕГИТЕ!!!! 30 МИНУТ 3 банкноты будет мусолить
1
11 декабря 2024
Не большое помещение.
10 марта 2024
Банкомат не работает, какой стороной не вставляй - хоть широкой хоть узкой. Звонок в поддержку клиентов смысла не имеет, т.к. техподдержка не отвечает. Очередное подтверждение уровня банка.
1
8 сентября 2022
Пришел снять деньги с карточки ,банкомат с виду рабочий ,а по факту не работает ,все время возвращает в главное меню.Других банкоматов нет ,а в банке работает один специалист на очередь из 10 человек ,ушел без раздумий .Худшее посещение банка в моей жизни.
3
1
22 ноября 2022
Любимый банк, постоянно пользуюсь его услугами, в этом отделении часто бываю. Быстрое оформление овердрафтного кредита, большой выбор интересных продуктов, карт. Приветливый персонал.
3
1
21 февраля 2023
Небольшой , компактное отделение , всё есть для физических и юридических лиц. Терминалы, обмен валют.
1
3
19 августа 2022
Неудобно расположены окна обменников. Одно — на первом этаже, второе — на втором. В какое позовут — рандом. Для пожилых людей и людей с проблемами опорно-двигательного аппарата крутая лестница между окнами может стать серьезным препятствием.
4
27 апреля 2023
Примерно в 11 часов утра работал только 1 сотрудник. Остальные неизвестно чем занимались. Вследствие чего пришлось достаточно долго ждать.
3
1
1 июля 2023
На весь банк два сотрудника
Больше добавить нечего
И так же никакой конфиденциальности
1 звезда за водичку
1
2
27 апреля 2024
Банк постоянно не работает по своему графику
1
18 сентября 2022
Отделение банка мне очень понравилось. Обслуживание на уровне. Качественно и быстро!!
1
9 ноября 2023
Предложили карточку, пригнали в банк и тут же отказали. Ищу другой банк
1