Хочется выразить огромную благодарность директору ателье Mr Doors в Зеленограде Михаилу и дизайнеру Ольге. Невероятно приятная коммуникация, вежливость, четкость, профессионализм, высокий уровень сервиса и сопровождение сделки на каждом этапе.
Заказывали кухонный гарнитур и распашные шкафы в спальню. Очень порадовал гибкий подход к работе, где учитываются все пожелания клиента и одновременно, предлагаются альтернативные варианты с учётом возможностей по бюжету. При этом качество материалов, остаётся неизменным. Данный аспект был очень важнен.
Моя мебель на данный момент в процессе изготовления, финальный этап пошел, но я уже решила написать отзыв-мнение о компании и ее специалистах. Плотно работала с дизайнером, который готовил проект моей кухни. Понравилось, что человек приятный, спокойный и явно профессионал, который учел все мои хотелки
Заказали три шкафа-купе в 2021 году. Мебель устраивает, не устраивает работа Михаила. При заключении договора был приветлив, но далее, при задержке срока изготовления (Михаил сказал, что лето, станки перегрелись, поэтому задержали), при наступлении гарантийного случая первого (выгнулась дверь, ее заменили, спасибо за это) и второго (шоркающий звук сверху) с ним оказалось крайне неприятно взаимодействовать, а именно: никогда не говорит здравствуйте, в том числе и на мое приветствие. Звоню ему первый раз за несколько дней, раздраженно говорит, что у него люди и он не может разговаривать, бросает трубку. Сам не всегда перезванивает, поэтому нужно как-то угадать время звонка ему. На прошлой неделе оставила заявку на выезд мастера, на следующий день звонит Михаил, просит видео, после слов, что вышлю видео, бросает трубку. Через день перезваниваю ему с одним, единственным вопросом: когда мне ожидать мастера? Михаил начинает долго говорить о том, что со шкафом, потом задает вопрос, "а вы что хотели, чтобы мастер приехал без этой вот детали? Он не может без нее приехать. Болезнь вашего шкафа распространенная, только не нужно думать, что я говоря слово болезнь имею ввиду болезнь, как у людей, я имею ввиду, что это проблема распространенная у шкафов-купе, но и то не точно, проблем вообще может быть несколько" и что-то еще о гарантийном случае. Говорит с некоторым раздражением, я прошу сбавить тон и ответить на мой, всего лишь один, вопрос, отвечает: "Это вы сбавьте". Подчеркну, что я, после того, как задала вопрос, молчала. Далее, я, пытаясь остановить его разговоры, спрашиваю, что не поняла, к чему он клонит, мастера не ждать? Он отвечает, что ждать. Я снова задаю вопрос, когда ориентировочно? Он снова начинает долго говорить, теперь объясняя порядок действий его салона. Это кратко, а вообще создается ощущение, что он выводит на негативные эмоции, иными словами просто трепет нервы. В результате этого долгого монолога, Михаил объявил, что мастер приедет сегодня после 20.00. Я сказала, что буду ждать. Мастер не приехал и никто, естественно, меня не соблаговолил уведомить о том, что специалиста не будет. Позвонила на горячую линию в надежде исключить общение с Михаилом, соединили в отделом качества, там сказали, что взаимодействовать именно с этим салоном мне придется еще 8 лет (как мне пояснили срок службы мебели 10 лет, на это время и распространяется гарантия), так как он работает по франшизе и только он выполняет обязательства перед заключившими с ним договор заказчиками. Мебель рекомендую, салон нет.
Заказывал несколько шкафов домой и на дачу. Все сделали в лучшем виде! Особенно круто получилась кладовка. Удобно, когда рядом есть такие профессионалы! Спасибо!
1 - только за неплохое качество мебельных фасадов, все прочее - НА НУЛЕ.
Особенно хочу выделить работу (директора? Менеджера?) Михаила, как вопиюще безалаберного и некомпетентного человека. Он забыл ВСЁ: не предоставил на подпись основной договор с утвержденным дизайном, чем отсрочил производство работ на месяц (попытавшись сделать виноватыми нас, как клиентов), не согласовал сборщика и в качестве финалочки забыл отдать сборщику дверные ручки для гардеробной, хотя клятвенно обещал их передать лично. Сбрасывал звонки, не перезванивал.
Менеджмент уровня "сделай заказ, а потом за свои же деньги сам побегай". Отвратительно. Не рекомендую никому.
7
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий В.
Знаток города 11 уровня
20 мая 2022
Как всегда, мебель прекрасного качества и легкий процесс ее заказа и получения. Есть дизайн-проекты, различные варианты, в итоге кухня или прихожая смотрятся оригинально, а не как по штампу. Поэтому сюда снова и обратился.
1
Посмотреть ответ организации
L
LegiOn
Знаток города 9 уровня
27 мая 2022
Отличная работа, мебель была доставлена быстро, коробки целые, комплектность полная, персонал приветливый. Работать умеют. В плане общения очень довольна обученностью сотрудника. Информация по состоянию на мой заказ марта этого года.
Обращалась около 10ти лет назад. Заказывала шкаф- купе. Выполнили в скрок, качественно. Служит верой и правдой. Ничего не сломалось, не отвалилось.С удовольствием пользуюсь до сих пор.
Заказал спальный комплект для холостяцкой квартиры. Темные тона, оформление под дерево. Грубо и красиво. Все основные детали обсудили в чате. Заказ оформлен без личного присутствия. Удобно.
Посмотреть ответ организации
A
A D
Знаток города 9 уровня
21 мая 2020
Отдельное спасибо этому салону Mrdoors и в особенно директору Михаилу.
Единственный из ближайших салонов Mrdoors, где наш проект полностью реализовали от начала до конца. Кроме того, несмотря на карантин, Михаил всегда был на связи и регулярно держал в курсе всех этапов, от эскиза до установки. Максимальная клиентоориентированность и исполнительность. Однозначно рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
Марина У.
Знаток города 2 уровня
21 декабря 2020
У меня спальня из коллекции Мори. Спальня роскошная, очень красивая. Изготовление мебели за 2 недели с учетом только рабочих дней. Гарантия бессрочная, но уверена, я мебель заменю, только если надоест. А тут такие приятные цвета, что надоедать не будет.
Посмотреть ответ организации
Юлиан Страхов
Знаток города 3 уровня
14 ноября 2020
Отличный магазин, который предлагает настолько широкий ассортимент мебели. Даже если товаров нет по наличию, заказать их все равно очень просто. Мы говорили с сотрудником Олегом, молодой человек хорошо с нами пообщался.
Посмотреть ответ организации
Евгений Данилов
Знаток города 3 уровня
7 октября 2020
Знаю это магазин уже несколько месяцев, у них качественная мебель в продаже. По возможности, стараюсь покупать именно здесь.