У меня очень смешанные впечатления об этой сети, постараюсь сейчас всё описать. Нам подарили сертификат в этот магазин, решили заказать через интернет-магазин автокресло и оплатить сертификатом. Оказалось, что так сделать нельзя, что сертификатом можно воспользоваться только в самом магазине. Заранее уточнила по телефону могу ли я обналичить сертификат, мне ответили, что можно, но тоже в магазине. Приезжаем в магазин в воскресенье, с двумя детьми, сначала консультант говорит, что обналичить сертификат нельзя, потом уточняет и оказывается, что всё же можно, но у них нет нигде бланка для написания отказа от сертификата 🤦♀️, предлагают нам вернуться в будний день, когда будет администратор. Мы на это забили и выбрали автокресло из имеющихся там в наличии, для нас вопрос не стоял так принципиально, хотя хотелось совсем другое. Здесь больше посыл на клиентоорентированость, зачем вы сделали сертификаты, которыми практически невозможно воспользоваться так как ещё очень много магазинов позакрывали и до ближайшего добираться крайне неудобно? Как в магазине не может быть бланка на возврат денег, если такая услуга подразумевается? Как можно предложить прийти в будний день, что там за администратор такая? Три звезды ставлю только консультанту,девушка очень пыталась найти ам помочь и спасибо ей за это, она явно не виновата в том, что руководство думает не тем местом зарабатывая деньги.
Поставила бы и 0. Но такой оценки нет.
Ужасное отношение к покупателям. Полное неуважение руководящего состава.
Кидают людей с работой и по ценам
Бегите от туда чтоб аж пятки сверкали