Моккано
425 отзывов
26 декабря 2024
Очень любили эту сеть: быстро, вкусно, скидка за самовывоз. Но всё проходит. Последнее время ни одного заказа без косяка не обходится. Каждый раз в качестве извинения предлагается скидка 10% на следующий заказ. Пока косяки были небольшие, ещё можно было мириться, но последний раз перекрыл все возможные скидки: мало того что перепутали заказ( отдали в два раза меньший), так ещё и нахамили и даже не попытались извиниться. И в конце поржали. Воздержусь пожалуй, я от покупок здесь. Номер заказа 27288448
2
29 декабря 2024
Моккано испортилось очень … я выбилала только их на протяжении лет 5 , они были большие, много начинки , всегда все свежее и всегда горячии ! Сейчас же они маленьки , начинки мало, рис сухой , кальмар как жвачка, бывало такое , что был испорчен краб , всегда холодные!!!Цены выше, суши все меньше и все хуже! Тут ни какие скидки не помогут …..
2
1
15 февраля
Очень жаль писать отрицательный отзыв, так как любили роллы в моккано с самого их открытия, но качество и сервис скатились на дно.
Вопиющий случай произошел 14 февраля. Сделали с мужем предзаказ 13 февраля, заранее запланировали романтический вечер. Заказали ко времени 19:00-19:30. Позвонили администратору в 19:45, спросили где наш заказ. Нам ответили: «Ожидайте в течение часа, будете ждать или отмените заказ?». Мы решили подождать. Это была ошибка. Роллы нам привезли в 22:30. Все это время мы пытались дозвониться до администратора, но нас игнорировали. Поэтому мы даже не знали поедим мы сегодня или нет. Мы сильно расстроились из-за этой ситуации, наш вечер был испорчен. Перед нами никто не извинился, ни администратор, ни курьер. И никак не попытались загладить ситуацию в виде скидки или чего-то другого.
После такого отношения к клиентам нет никакого желания заказывать у вас роллы. Мало того, что с доставкой всегда были проблемы, мы закрывали на это глаза и просто под это подстраивались, старались заказывать сильно заранее. Так ещё и качество продукта значительно снизилось, роллы стали маленькими и не такими вкусными как раньше.
Надеюсь, что вы услышите и предпримите какие-то меры. Но у нас исчезло к вам доверие, лично мы будем искать новое место.
26 октября 2024
Номер заказа
Из плюсов, сравнительно низкая стоимость
Из минусов, скорость доставки, благодаря которой не удалось оценить плюсы или минусы блюд. Ждал 3 часа, так и не привезли, перестал ждать.
Обещали привезти за 90 минут, прошло 3 часа, никого нет, на мои вопросы, когда будет заказ, мне говорили дважды, что через 10 минут привезут, так и не привезли. Никому не советую тут заказывать. В виде компенсации предложили скидку 10% на следующий заказ, смехотворно полагать, что у меня есть желание тут что-то заказывать.
3
5 октября 2024
Спасибо Моккано. Всегда воаремя, если и бвли опоздания как пишут остальные, мы не вспомнили. Вкусно, если сравнивать с остальными кафешками. Очень бы зотелось, чтобы в меню появился Поцелуй Гейши, в России не встречала этого ролла, только в Казахстане.
1
11 сентября 2024
Все вкусно, приехало тёплое, но внешний вид оставляет желать лучшего. При распаковке все выглядело прилично, но при взгляде на срез, кошмар. Плюс один кусок толще другого, что даже укусить трудно. Васаби просто отвратительный, не острый. А соевый соус горкий, будто подпорченый... Сами роллы вкусные, лосось на Филадельфия порадовал толщиной и вкусом. Хотя начинки в роллах могло бы быть побольше
1
23 ноября 2024
Ни первый раз уже моккано удивляет своей безответственностью!!!
Заказ был оформлен заблаговременно к определённому времени, чтобы как всегда не пролететь со временем доставки, так все равно умудрились опоздать...... на целый час!!! Ну реально перебор, роллы приехали, с учетом хорошей упаковки, абсолютно холодные
Бравируют промокодом на следующий заказ, но даже его в личном кабинете нет, да и делать его не сильно хочется
27 февраля
Заказывала роллы 14 февраля в 7 вечера оплатила заказ сразу в итоге , в 12 ночи мне позвонили и спросили буду ли я ждать свой заказ естественно я отменила его , девушка сказала возврат денежных средств в течение трех рабочих дней , сегодня уже 27 февраля денежные средства так и не поступили , я звонила два раза один и тот же ответ в течение трех дней , и я думаю что деньги мне не вернут , могли бы хотя бы роллы отправить бесплатно , на ту сумму которую я оплатила 😡
9 октября 2024
Заказываем роллы в этом заведении давно, но с конца весны-начала лета сервис испортился. Раньше претензии были только ко времени доставки, а сейчас и к самим роллам. Они все разваливаются, палочками взять нереально, и такой заказ нам привозят не впервые. Васаби не острое, соевый горчит. Судя по всему сменили сушиста, и теперь нормальных роллов из этого заведения не дождешься
1
20 октября 2024
Заказали сегодня роллы (запечённый острый с крабом и запечённый с лососем). Доставка приехала через 2 часа, роллы были практически холодные, даже это можно было бы простить, если бы не сами роллы были отвратительны. В некоторых роллах были какие-то непонятные неизвестные чёрные очистки от рыбы, или я даже не знаю как это назвать, 3 из этих ролла были кислые на вкус. Вообщем отвратительные роллы. Я не советую вам заказывать в подобном заведении.
2
27 февраля
2 заказа с разницей в 4 месяца, а все также плохо. Роллы разваливаются после секунды в соевом соусе, замену ждешь с опозданием, запеченные роллы холодные ВСЕГДА. Если ждете гостей и нужно быстренько что-то заказать к столу - вам не к Моккано. Даже сделав заказ на определенные часы заблаговременно, все равно опоздают или закосячат заказ. Пожалуй с данной организацией больше связываться не будем.
25 января
Не прочитала отзывы перед заказом, а зря! Это даже не одна звезда это минус 10 звезд, вок, который на минуточку стоит 506₽ просто плавал в масле, две маленькие креветки, морковь, лапша, это весь состав, роллы еще хуже, они такие маленькие и невкусные, за два вока, один ролл и 4 суши( еле разглядели их, такие они малюсенькие) отдали 1730₽ Не хотите испортить вечер и выкинуть деньги, не заказывайте здесь, все плохие отзывы правдивые!
11 декабря 2024
Произошли изменения в приложении и теперь к заказу не идёт ни васаби,ни соевый соус.Там есть кнопка "ещё" и я заказала как ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ингредиент 1 имбирь и 1 соевый.В итоге к 34 шт роллов у нас оказался всего один соевый и один имбирь.Раньше не требовалось ничего нажимать,в набор автоматически включали васаби и соевый.
8 июля 2023
Самые вкусные роллы Коломны определенно в Моккано! Всегда с удовольствием заказываем для семьи и друзей. Очень радует качество еды и ассортимент, который часто расширяется: недавно в продаже как раз появились новые виды роллов. К каждой порции роллов дополнительно прилагается имбирь, васаби и баночка соевого соуса, что является удобным вариантом, когда заказ делается для большой компании. Даже если доставка иногда бывает долгой, оно действительно стоит того, потому что вкус всегда отличный, а это именно то, ради чего стоит хотя бы раз попробовать роллы Моккано, а затем возвращаться к ним снова и снова!
1
7
8 ноября 2024
Отвратительное обслуживание! Ждали заказ 3 часа! После чего сами звонили и нам сказали, что заказ привезли, но его якобы никто не заказывал и звонили на наш телефон. Наглое враньё! Можно сделать распечатки ! Не было ни одного звонка! А заказ оплачен был онлайн! Деньги естественно никто не вернёт за заказ! Вечер испорчен! Не ожидали от маккано такого!
1
2 августа 2024
Вкусные ролы. Заказываем не первый раз. Все очень приятно, быстро. Можно так же заказать блюда за баллы. Мы очень любим Филадельфию, Бонито с тунцом. Сеты очень вкусные. Всегда можно заказать роллы в подарок. Очень приятный бонус
1
2 октября 2024
Вчера заказала сет из роллов, картошки фри, сырные палочки. Это было ооочень вкусно. Самые вкуснве суши и роллы только здесь А мидии какие вкусные.....ммммм пальчики оближешь 🤤🤤🤤❤❤❤❤❤❤
1
5 сентября 2024
Уютно, вкусно, всегда чисто, прекрасный ассортимент, но ждать оооочень долго. Однако время ожидания впечатлений от вкусных и свежих роллов не портит
1
4 октября 2024
Роллы попробовать пока что не удалось, но хочется оставить отзыв о доставке
Не пишу отзывы, но здесь сдержатся не могу
Понимаю, пятница, много заказов, но вести заказ 3 часа, с тем учетом, что пока что он так и не приехал, это просто издевательство. Никогда не встречала такой долгой доставки по городу
1
11 июня 2024
Моккано это ❤️❤️❤️❤️❤️ Вкусно!!!! Пробовали много где но тут лучше и вкуснее всех!!! Большой выбор и множество акций, подарков, скидок- что очень приятно!! Спасибо большое!
2
4 октября 2024
Заказ уже второй раз ждем больше 3 часов, это какой то ужас
2 часа был в статусе У ПОВАРА,смените сотрудников если не умеют готовить ко времени
Курьер хороший, быстро доставил
Служба поддержки трубки не берет, связаться с ними не можем вообще
Просто отстой
1
1
26 октября 2024
Заходить в этот подвал отвратительно, таракары, мусор, хоть бы полы помыли бы раз за месяц, персонал замечался за работой без перчаток, пару раз сходил, больше не обращаюсь в данный суши-бар, ПОЗОР, кассир нагло общается!!!
13 января
Роллы стали меньше,платим больше.....а как была доставка отстой,так и осталась. Хорошо если на час опаздание......иногда и дольше(походу на собаках ,на оленях🤣🤣🤣доставляют),естественно всё уже холодное.
1
18 октября 2024
Испортились. Рис переваренный, не вкусный . Присутствует Запах не свежего продукта. Сервиз ужасный, постоянно какие то проблемы, то не полностью собирают заказ, то опоздают! Очень жаль! Были одни из самых вкусных и лучших!
25 февраля 2024
Отличное место. Всё очень вкусное! Коллектив замечательный,работают слаженно. Удобное месторасположение. Можно заказать доставку,можно забрать лично. Понятный сайт для заказа. Рекомендую!!!
4
6 октября 2024
Добрый день! Заказывала сет полтора килограмма и осталась очень довольна. Все очень вкусно,огромное спасибо.
2
8 сентября 2024
Привезли меньше половины заказанных позиций, при получении я даже не думала проверять и вскрывать коробки, оплатила 2000.по факту получила, меньше половины. Наверное курьеры работают голодные. Больше никогда тут не закажу.
1
1
18 декабря 2022
Роллы очень вкусные!!!! Роллы выглядят аппетитно, сытно, потрясающе, а также видно что используются свежие и качественные продукты. Они очень аккуратно упакованы. Помимо упаковки, они и сами очень аккуратные на вид.
Удивительно, но тут в первый раз я увидела белый имбирь. Он очень вкусный, но острый. Салфеточки черные, выглядит эстетично.
Также помимо роллов хочется отметить работников. Девушка очень вежливая. Курьер четко и быстро соарентировался в подъезде. Он четко по времени доставил заказ нам на праздник. Не было лишних вопросов и разговоров, как в других доставках.
Спасибо!!!!!!!! Заказываем только у вас.
2
6
8 мая 2024
Были постоянными клиентами Моккано. Еда нравилась, доставка периодически задерживалась. В крайние заказы качество блюд немного упало. Но сегодня было просто нечто! Сделали заказ (пишут время ожидания ~2ч). После 2,5 ч звоню оператору, та связывается с администратором (Моккано на ул. Филина) и сообщает, что курьер уже выехал и ожидать через 5-7мин. Это вызвало сомнения, т.к. статус заказа "у повара" сменился на "доставляется" только во время моего звонка. Ок. Ждем. Проходит еще 20 минут... Снова звоню... Теперь время ожидания составляет еще 20 мин.🤦♀️ В итоге прождали 3,5(!!!!) часа и отменили заказ. А в этот день у мужа др, соответственно настроение подпорчено. Работа администратора отвратительная. С удовольствием поставила бы отрицательную оценку, а не одну звезду. Никаких положительных эмоций это заведение теперь не вызывает. Больше никому не порекомендую данное заведение.
3
8 июня 2024
мой отзыв сформирован за два года , я побывала во всех заведениях Коломны и везде уже заказывала суши, ролы, но МОКАНО это в самое сердечко, всегда ооооочень вкусно , сеты просто все восхитительные, всегда все теплое горячее , привозят вовремя, а самое главное за каждый заказ начисляются бонусы , и всегда скидки, доставка бесплатная, всегда заказываю и буду заказывать только тут !!!
1
13 июня 2024
Очень вкусно,быстрая доставка,довольно большое количество рыбы,в жару холодные напитки самое то,атмосфера просто поражает,сделанно со вкумом!По времени ожидание не очень много,меньше чем у других,прекрасное место рекомендую
1
1
1 февраля
Заказали роллы и суп "том ям"
Суп- вода, кусок кальмара, две микро креветки, две мидии, наверху плавали четыре слайса шампиньона, и листочек кинзы. Суп, к слову,стоит 629 рублей.
Не покупайте, если не хотите выбросить деньги на ветер. Их продукция не стоит своих денег.
10 августа 2024
Мы с Моккано с 2020 года и считали этот ресторан лучшим,но с каждым годом как подобается падает и сервис и качество!И в этот раз мало того что не доложили роллов,так и в поддержке сказали что ни чем помочь не могут и мы должны доказывать что нас обманули!В общем раньше было вкуснее и лучше!Теперь и Моканно опустилось до уровня заработать,а не держать марку!Мы там больше не будем ничего есть!Не хотим больше расстраиваться!
2
22 июля 2024
Очень вкусное местечко 🥰уже год 3 заказываем с парнем там сеты , все очень вкусно и сочно , бывали моменты когда что то при доставке забывал курьер но ни чего страшного мы все же люди и понимаем все , а так все прекрасно и вкусно 😋❤️
1
15 октября 2024
Раньше было все круто.
Что имеем сейчас.
На неделе заказал роллы. Все запеченые. Доставка опоздала минут на 40, роллы ледяные. Хотя везти через один двор от самого помещения моккано.
На следующий день звонок от контроля качества, мол «все ли понравилось».
Сказал как есть, дали скидку на следующий заказ.
Решил дать шанс. Ибо заказывал всегда только у них, «с кем не бывает» подумал я, тем более скидка есть.
Делаю заказ, в комментарии указываю про скидку.
Итог. Привезли теплые, вкусные, вопросов нет. Возможно, потому что поменяли упаковку, которая кстати удобнее и красивее, чем контейнеры.
Визуально конечно оставляет желать лучшего, но на вкус не влияет.
Но что расстроило. На мою скидку все дружно забили, оплатил по полной стоимости.
Мелочь, но отчасти за это и дал шанс.
Пора менять доставку.
2
1
25 декабря 2024
Уже не первый раз такая долгая доставка. Два с половиной часа доставляли одну лапшу. Звонили в ресторан, там просто не брали трубку. Задали вопрос курьеру, получили просто хамский ответ.
1
26 октября 2024
Не доставили во время заказ. Два раза звонила. Оператор на телефоне обещала в течение часа, потом в течение получаса. Заказ отменила, тк ждать доставку с соседней улицы 2.5 часа- это перебор.
1
25 августа 2024
Я заказываю здесь роллы с 2022 года, решила написать отзыв сейчас . Раньше давали баллы за него, но я к сожалению, не успела воспользоваться этим предложением. Пишу от души - самые вкусные роллы к Коломне! Очень много начинки, рис сварен, как надо, быстрая доставка даже в щурово! Я вас люблю ребята, надеюсь вы будете работать долго и радовать нас!
2
23 марта 2024
Быстрая доставка и очень вкусные роллы!
Всегда однозначно берем наш любимый сет «собери сам» за 999р
Советую всем попробовать их вкусную еду.
Спасибо вам большое!
Не первый раз заказываем 🙏🏻🤩🥰
23 августа 2024
Заказала сет "Хит Жаркое лето"+ подарочный сет Калифорния с крабом. В итоге ребята забыли положить имбирь, а вместо него положили дополнительно 2 шт соевого соуса. А так же выяснилось что роллы Калифорния с крабом и роллы Калифорния с креветкой - это одни и теже роллы, с идентичным составом и вкусом, в том парадокс, что без креветки и краба))) И да, были свалены в один бокс. В общем вкус и обслуживание в этот раз на "3". Заказ 25485661
1
21 марта 2024
Уже не первый год заказываю роллы в Моккано, на самовывоз или доставку, всегда всё вовремя. Роллы одни из самых вкусных в городе. Большой выбор роллов, суши, сетов, можно найти на любой вкус. Нравится, что часто есть акции и скидки, программа лояльности, где начисляются баллы за заказы.
1
29 декабря 2024
Жуть жуткая! Раньше заказывали там. Быстро, вкусно. Вчера ждала заказ 4 с лишним часа, хотя время ожидания изначально было 1.5 часа. Больше заказывать здесь не буду
1
29 июня 2023
Из множества предложений на рынке по доставке роллов в г.Коломна Моккано остается самым любимым!
Здесь всегда самые вкусные роллы и закуски на любой вкус.Свежесть и качество продуетов на высоте.Так же радуют различные акции и програмы лояльности.Вот прям даже и придраться не к чему.Дальнейшего процветания всей команде!
2
25 марта 2024
Хочу поделиться отзывом,Берем роллы в МОККАНО на протяжении лет 5 и всем всегда довольны.Всегда очень вкусные роллы,достойный вид и большой выбор разных видов.Много где пробовали,и были разочарованы какой делают рис в роллы,но в МОККАНО лучший рис и всем рекомендую.
20 марта 2024
Являюсь клиентом данной конторы уже на протяжении пяти лет.Что сказать,сколько раз не делал заказ роды и суши всегда вкусные и теплые,даже зимой в мороз привозили всегда как надо,чего не скажешь о других конторах,но это может потому что живем в двух домах.Постоянно скидки,промокоды,счастливые часы.Так что заказывайте смело и спасибо вам огромное МОККАНО вы наши номер #1!!!!
24 февраля
Суперское кафе очень вкусно все на высшем уровне очень вкусно так держать
21 августа 2024
Отличное место!
Роллы очень вкусные, быстрое и качественное приготовление !
Разные подарки при первом и последующих заказов!
1
1
4 февраля 2024
Всегда покупали роллы в Моккано на ул. Филина, всё устраивало. Сегодня что-то пошло не так. Указали в комментарии, что оплата наличными, сдачи не оказалось. Бегала по окресным магазинам искала размен. Подарок при покупке не сделали, скидку тоже. Потом отдельно оформляли ещё раз ездили забирали.
Отдельно о персонале: работала очаровательная девушка Александра. Ни здравствуйте, ни до свидания. Ни на один вопрос ответить не может: акцики, ассортимент. Общается с клиентами через губу еле переплевывая, не отрываясь от телефона. Разочарована очень.
У ребёнка был день рождения, настроение было испорчено.
5 апреля 2024
Была постоянным клиентом, после сегодняшнего случая никогда больше не закажу ничего в данном заведении!!!! Мало того что привезли абсолютно не тот сет, который пришлось ждать 2 часа, так ещё и обмен ждали 3 часа, после чего я позвонила, а мне ответили что подождать придётся ещё 2 часа!!! И зачем мне Ваши роллы в 23 часа??? Пришлось отказаться, но и тут не могут нормально поступить!!!! Ещё 1,5 часа жду курьера, который приедет и мне нужно вернуть ему сеть, но деньги при этом мне сказали ждать до 3-х рабочих суток. Завтра выходные!!!!
В итоге гости голодные, дети плакали, настроение напрочь испорчено.
Никакого извинения от администратора!!!
Позор!!!
1
1 апреля 2024
Роллы вкусные, но доставка - это что-то.... Обещают привезти через 1 - 1,5 часа ( и это не праздничные дни) , в итоге ожидаешь 3-3,5 часа. Думала ладно, может один раз мне так не повезло, в итоге заказав второй раз, я ожидала ещё дольше - 3 часа 50 минут. Это конечно кошмар. Над сервисом стоит поработать. Хотя и приложение есть у них, и соцсети развивают, а клиентов теряют на ровном месте. В третий раз уже не рискну заказать, боюсь от голода съем курьера😃
1