Я недавно посетила МФЦ и хочу поделиться своим опытом. В целом, у меня остались положительные впечатления.
С самого входа я была приятно удивлена оформлением и чистотой помещения. Визуально центр выглядит современно и уютно. Ожидание своей очереди прошло довольно быстро, благодаря удобным зонам и современным терминалам, которые помогают сократить время ожидания.
Персонал оказался вежливым и компетентным. Многие сотрудники готовы помочь с оформлением документов и ответить на все вопросы. Служащие быстро и профессионально обрабатывали заявки, что очень радует.
Кроме того, очень удобно, что в одном месте можно решить множество вопросов — от получения справок и регистраций до консультаций по различным госуслугам. Все услуги представлены на сайте, что позволяет заранее ознакомиться с необходимой информацией.
Вежливый, приветливый персонал. Быстро проконсультируют по нужному вопросу, в этом же зале есть кафе, игровая комната для малышей, что очень удобно для родителей! Удобное место расположения, можно и отдохнуть и в Ашане купить то, что нужно!
В МФЦ в сбс есть всё в одном месте и работает каждый день до 9 вечера. БТИ, юрист и детская игровая. И главное нет толкучки и очередей. У каждого свой номерок, сидишь на мягком диване под кондюком, рядом столик, перебираешь бумажки если нужно. Кругом информационные табло, на которых всё отображается и проговаривается. Просто сказка! Один минус - нет бесплатного кулера с водой, но для мажоров есть кофейный автомат
Замечательное быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, всегда ухожу с хорошим настроением! Детская комната в хорошем состоянии, что немаловажно. Спасибо за вашу работу! Процветания вам и положительных клиентов
Последнее время была по двум вопросам -это оформление сделки купли-продажи и получение ацтеки в сад. Оба вопроса были решены быстро и компетентно, ожидание минимальное. Есть детская игровая зона, но очень грязная и без игрушек. Так же была в этом месте 2 года назад, в то время вопрос был решен совершенно некомпетентно. С тех пор изменения в работе мфц прям порадовали.
МФЦ, место где можно обратиться с любым вопросом касающимся документов и вам помогут. Вежливый персонал, большое количество окошек больше 40. Работают каждый день, что удобно. Чистый зал, есть места ожидания, При необходимости можно сделать срочное фото на документы. Бывают очереди большие.
МФЦ в удобном месте,место парковки достаточно,рядом магазины,услуги на все случаи жизни, интерьер,ремонт дизайн на высшем уровне,грамотные специалисты, отличный сервис.
Всегда помогают, если есть вопросы. Да, приходится подождать в электронной очереди. Всегда есть места посидеть на диванчиках, между диванчиков есть столики на которых можно перебрать и подготовить необходимые бумаги. Также плюс, что это внутри ТРК
"Семь звезд" или СБС, потому что есть уличная большая парковка, так и многоуровневая парковка между Леруа (Лемана) и Ашаном.
Сам МФЦ отличный, быстрый прием, решение всех вопросов. Я бываю часто по тем или иным ситуациям. Но однажды я столкнулась с очень неприятной ситуацией. Меняла паспорт, вызвали в окно к специалисту, я попросила поставить печать где дети, т.к. это важно для меня, специалист объяснила что нужен подлинник свид.о рожд. Я его не брала. Пришлось ехать за ним, трачу время...ок, это же мне надо...никому то. Привезла, снова прихожу на инфо стол, объясняю нужно заменить паспорт, листая мой паспорт, спец говорит военный билет нужен подлинник. Я говорю раннее спрашивала в том окошке, в котором направили за свид.о рожд, что военник ставится автоматом...на инфо спец говорит, нет и всё, везите...Боже мой, я с ребенком туда сюда, не смогла доказать что военник итак поставят. Еду домой, жара, пекло, беру этот военник, с дитем пунцовые прибегаем.. спец такой с ухмылкой...ну так бы и сразу. В итоге, приходя уже за новым паспортом, печать стоит о военнообязанности, нло что самое удивительное, я его так и не сдала и даже не показала сотруднику в окошко. И дитя в паспортеимне не поставили, т.к. исполнилось 15 лет, а гоняли меня ...вот такой случай. Это было в конце августа, на Уральской.
Большой хороший мфц почти все окна всегда работают, оперативно грамотно обслуживают, долго в очереди не ожидаешь. Один раз увидели что народ собрался а открытие было в 11 помойму так открыли на час раньше в 10 и все окна работали, персонал молодцы грамотно всё плдсказывают как что оформлять, доброжелательно общаются.
Очень удобно, что работают в субботу и воскресенье. Быстрое, вежливое обслуживание. Очередь на ресепшн есть всегда, но никогда больше 5 минут не ожидали. По талонам тоже вызывают очень быстро и есть бесплатная ксерокопия- очень удобно,если что-то забыли отксерить. Рекомендую!
Замечательный мфц. спасибо большое специалисту Ковалевскому А.И., оформил распоряжение по материнскому капиталу. Все быстро, четко, проконсультировал, очень вежливый.
Я считаю МФЦ в СБС - САМЫМ лучшим в городе!
Очередей почти нет, ожидание минимальное.
Удобные диванчики! Есть где перекусить😁
Можно и с документами решить вопросы и с детьми погулять
Большая благодарность тому, кто создал и организовал работу МФЦ. Эти центры оказывают огромную помощь людям в оформлении и получении тех или иных документов и услуг. И конечно же огромная благодарность сотрудникам центра за их вежливость, выдержку в работе с людьми и качественную работу! В частности благодарю сотрудницу Туапцокову Зарему за вежливую, внимательную и оперативную работу по оформлению моей заявки !
Всё отлично, всё хорошо. Нам помогли в считаные минуты. Единственный минус, госпожа консультант Ильинко Маргарита Евгеньевна. Очень не компитентна в своей работе, груба и даже не стисняется этого. Работать так нельзя, мы все люди.
Вежливый персонал. Отличное расположение: в случае большой очереди (не замечала большого количества обращающихся) приятно проведёте время в салонах или на фудкорте.
Самый большой МФЦ, который я когда-либо видел! И работают здесь очень грамотные и отзывчивые люди. Всегда все очень быстро, даже вечером, даже в выходной день!
Светлана Чипенко
Знаток города 11 уровня
6 сентября
Отличное МФЦ приятные профессиональные специалисты, всё рассказали, провели - показали.
Просторно, светло и прохладно. Предлагают самые эффективные и быстрые способы решения запроса 👍. Дважды обращалась си оба случая осталась довольна качеством обслуживания. В МФЦ пгт.Афипского нас отправляли ещё за какими то штампами, а здесь всё решили в одном окне. Молодцы!
Посещала один раз, но не все понравилось, большое МФЦ, Никаких очередей, сотрудница нас обслуживала грамотная, знающая своё дело. Все отлично, РЕКОМЕНДУЮ!
Была в 13:00 в 21 окошке, общалась с Камановой Татьяной☀️ Очень ей благодарна за помощь и отзывчивость. Я в документах вообще ничего не понимаю, впервые сама по взрослым, так сказать, вопросам обратилась)) Сотрудник все рассказала, объяснила, все это вежливо и приятно. Я очень переживала, но все переживания оказались напрасны) в общем-спасибо)
Быстро почти без очереди, много работающих окошек. Культурные работники подскажут расскажут как и что. Есть ксерокопия, юрист, компьютеры для входа в госуслуги, детская комната
Подавала заявление на смену паспорта в связи с достижением возраста в 20 лет, попросила заодно сменить фамилию, тк вышла замуж и чтобы не подавать 2 раза, решила поменять сразу по двум причинам. Приехала забирать паспорт, вижу, что фамилию не поменяли, хотя забирали оригинал свидетельства о браке... На мой вопрос почему не поменяли фамилию услышала встречный вопрос: "Вы разве подавали на смену фамилии?", причём в этот момент сотрудник отдаёт мне моё свидетельство о браке. Подали заново, приезжаю снова спустя 2 недели, вроде все в порядке, приехав домой заметила, что стоит неверная прописка.. Как можно неправильно написать улицу, ведь это просто перенесение штампа со старого паспорта в новый.. Спустя месяц ожидания моего паспорта мне снова нужно решать вопрос теперь уже с пропиской, которую я не могу поменять у них (на стойке информации мне сообщили о том, что мои документы уже переданы в отделение паспортного стола) и мне нужно ехать в паспортный стол. Просьба отбирать более грамотных и внимательных сотрудников, чтобы не было таких вот ситуаций, как у меня.
Подавали в этом МФЦ договор купли-продажи продажи земли для регистрации в Росреестре, в итоге из за того, что сотрудник неправильно нам озвучил сумму госпошлины, в Росреестре наш договор даже не смотрели, просто вернули через неделю, пришлось по новой всё подавать, надеюсь в этот раз всё получится. Но я считаю, что такие накладки, которые случаются по вине некомпетентных сотрудников недопустимы!
Быстрое обслуживание, внимательные специалисты.
В помещении чисто и аккуратно.
Удобно, что есть тумбочки для второго посетителя.
Документы заполняют качественно, отказов не было
Самый классный мфц, всегда после работы можно сюда попасть и не нужно отпрашиваться. Работают быстро и даже в большой наплыв очередь расходится быстро. Ребята молодцы
Мне очень нравиться это отделение МФЦ. Много "окон". Быстро выдают "номерки" и ожидание не более 15мин. Персонал вежливый и быстро получаю необходимые документы. Спасибо
Самый странный мфц в городе, вот честно. Посадили какого-то «уникума» на прием документов на паспорт и Загран. Человек как будто принципиально не принимает фотографии, при чем по надуманным причинам. В разных фотосалонах делаются фото, но все равно не так. Хотя в других мфц и паспортных принимают без проблем. ПОГОВОРИТЕ СО Своими СОТРУДНИКАМИ!!!! Или это специально делается, чтобы люди делали в конкретном месте??!!!
Не квалифицированные специалисты. Подавали документы на оформление временной регистрации для мамы.
Несколько раз уточнила, можно ли будет забрать документы без её присутствия по доверенности.
И на рецепшене и на приёме документов всё ответили "да, конечно".
Итог, приехала забирать мне отвечают " Ой вы знаете, необходимо личное присутствие мамы".
Посетила МФЦ с мужем. Очень все оперативно, решения вопросов грамотные. Что понравилось -доброжелательность персонала, чистота и скорость решения нашего вопроса! Спасибо!
Очереди, очереди. Хотя если идти по предварительной записи, то всё норм, время ожидания в очереди не сильно большое, очень много рабочих окон, удобно расположен, можно приехать и спокойно припарковаться.
Хочу выразить огромную благодарность молодому человеку, самому главному в этом филиале, который помог нам с мужем решить наш вопрос! К сожалению не знаю его имени... И девушке специалисту
Тамазовой А. М. Большое вам спасибо!!! Только есть замечание к другому молодому человеку который работает за стойкой регистрации!!! Очень не приятное его отношение к людям! Человечней надо быть!
Отличное отделение мфц. Оформляла здесь путевку в детский сад, меняла паспорт, получала СНИЛС на ребенка. Ни разу не столкнулась с очередью больше трёх минут. Сотрудники приветливые, грамотные.
Делала загран паспорта детям. Все объяснили, быстро и без очередей прошла путь от госпошлин до сдачи документов. Изначально пробовала подать документы через госуслуги, но почему-то в Краснодаре - это дорога в ад через безумные очереди и невозможность поймать запись в само учреждение для подачи документов, надо пройти через хорошо знакомые любому советскому человеку унижения и столпотворения. В МФЦ конечно пришлось оплатить второй раз пошлину (тут уж конечно сама виновата и дурная голова ногам покоя не дает), но затооооо никаких денег не жалко за быструю, вежливую, качественную и квалифицированную помощь. Спасибо!
Найти легко, везде есть таблички и указатели.
На входе, сотрудники, которые встречают посетителей, оказались не самыми вежливыми.
А вот сотрудницы в окошках были очень милы и профессиональны.
Когда бы ни посещала, очередей и столпотворений не наблюдала. Все штатно, четко, по деловому. Персонал компетентный, вежливый, оказывают помощь в случае надобности. Удобно. Спасибо, что есть такой центр, где всегда выслушают и окажут квалифицированную помощь
Поскольку два отзыва оставить нельзя и в первом отзыве я благодарила специалиста данного МФЦ Короткову Татьяну Александровну, за высокий профессионализм и отзывчивость с оценкой 5 из 5. То сейчас я просто в шоке от работы специалистов ресепшен данного отделения!! 1 из 5!! Отказались давать талон к специалисту на оформление банкротства! Битых полчаса мне доказывали, что чтобы мне списать долги по ЖКХ, на меня эти организации должны подать в суд и всё мне отключить!😀 Женщина недоуменно спрашивала: "Что, из-за 70 тысяч банкротство оформлять??".. Если мама с двумя детьми, которая их растит в одиночку,хочет почувствовать себя последним нищебродом - добро пожаловать!😀 Мои аргументы, что у меня есть закрытые в отношении меня исполнительные дела (по другим долгам), юрист сказал, что должно быть закрыто "хотя бы одно"! И также слова юриста (есть скрин ответа), что для списания долгов ЖКХ НЕ НУЖНО(!) ждать, пока они подадут в суд, можно спокойно включить их в заявление - на работницу ресепшен не возымели никакого действия! - "Мало ли что Вам юрист сказал"! Давать талон на оформление услуги, несмотря на наличие всех документов и условий - ОТКАЗАЛИСЬ!! Руководитель, обратите внимание! Теперь придется идти в другое отделение!
Большой! Очередей нет! Но к сожалению специалисты не компетентные и совсем не профи, по элементарным вопросам бегают друг к другу! По итогу совершают ошибки! Из-за которых приходится ехать и пересдавать документы! Ощущение как будто они с улицы заходят и садятся за компьютер АБСОЛЮТНО не понимая сути работы!
Помогли решить вопрос быстро. Подробно разъяснили ситуацию. Нет очередей. Можно подождать своего времени приема на мягких диванах, в прохладном помещении.
А
Анонимный отзыв
19 июня
Пишу не за место, а в общем о структуре мфц, у вас не хватает бюджета на горячую линию? Это что за издевательство? В выходные ничего не уточнить, в нерабочее время офисов в городе не дозвонится, сайт кривой, приложение вообще оставляет желать лучшего, вы как бы услуги в формате 1 окна предоставляете, может будем клиентоориентированными?
Удобно расположен в торговом центре СБС, большая удобная парковка, большой спектр услуг, много работает специалистов, очередь идет быстро, комфортный зал, есть места для ожидания и детская зона
Хотели сделать загранпаспорт, но оказалась криптобиокабина не работают, сотрудник сказал , что неизвестно когда починят и вообше сделают ли, через госуслуги записи нет, в мвд такие очереди не попасть, единственный выход был через мфц, но сломалась кабина, и чинить её никто не собирается.
Перед тем как начинать сотруднику работать с людьми проведите с ними обучение… по разным вопросам сдавала документы, постоянно были ошибки и пробелы в знании… а так, приветливые специалисты