МногоСна.ру
498 отзывов
31 августа 2022
Заказывала 2 года назад матрац - все было хорошо. Быстро, качественно, без претензий. сейчас понадобился матрац такой же для пожилого человека 86 лет, не долго думая решили заказать там же. Но в результате матрац по жесткости оказался другим - в описании на сайте заявлен как умеренно-мягкий, а по факту он жесче чем умеренно-жесткий (есть с чем сравнить, 2 года назад заказывали двусторонний матрац). В итоге написала претензию на сайте, мне отписались на почту, что принято будет рассмотрено от 3 до 10 дней. Но я не могу ждать 10 дней, я хочу поменять матрац сейчас, т.к. бабушку забирают из больницы и ей просто не на чем спать. Неоднократные звонки с просьбой перезвонить менеджера из рекламации, чтобы понять, могу ли я просто купить новый матрац а старый вернуть, а не через обмен, мне так никто и не перезвонил, просто тупая отписка на почту, что обращение принято. Оператор Елена, также оставляла заявку, чтобы со мной связались, и что вы думаете...поступил звонок на телефон, точнее это просто был прозвон, один гудок. Я даже не успела дотянуться до телефона. Это высший край пренебрежения клиентами. Уровень сервиса просто ниже плинтуса.
10
28 сентября 2022
У нас только положительные впечатления!
В "Много сна" Заказали 18.09два детских матрасика. 23.09 они уже были у нас в городе, т.к.нам было не удобно принять доставку в этот день, перенесли на 26.09,все привезли в этот день, не много по часам задержались, но был созвон с доставщиком и договорённость на определенный час доставки. Доставка вышла бесплатная. Оплата товара при получении.
Всё пришло в целости и сохранности. Чистые,упаковка в порядке. И ещё очень приятный бонус+ 2 подушки, это оч порадовало прям
Спасибо большое. Будем советовать!
2
3 июля 2024
Приобрели двуспальную кровать с подъемным механизмом. У сайта МНОГОСНА очень удобный интерфейс, прост в использовании. Кровать доставили менее чем за 2 недели. Все было качественно упаковано, сборка не сложная, понятная. Порадовало, что все комплектующие были в наличии. Покупкой довольны. Рекомендую!
1
13 марта 2024
Пришло время поменять свой старый матрас на новый, неудобно стало на нем спать. Оставила заявку на сайте, перезвонил менеджер Антон, расспросил, какие предпочтения у меня по выбору, по цене, спросил вес, рост, еще некоторые вопросы задавал. Порекомендовал матрас бренда Аскона. Я в Новосибирске живу, оформили доставку, оплатила сразу товар. У них и поддержка отменная, всегда на связи, пока идет товар. Курьер доставил в оговоренный срок, правда, не позвонил перед приездом, но, да ладно, с кем не бывает. Матрас шикарный, современный дизайн, спать на нем удобно.
1
22 декабря 2023
При заказе матраса продавец указал срок доставки 5 дней. Однако спустя указанный срок товар не доставлен, информацию сообщили только ту, что отгружен со склада... Вынужден спать на полу( Хотя мог приобрести товар в магазине.
1
7 мая 2023
Хотите увидеть спектакль это ваше место! Заказ №501970 от 06.05.23 оформлен 14:00, никаких звонков от данной конторки, 5 раз в течение дня звонили узнать о состояние заказа, к вечеру удалось выяснить дату доставки (прислали бланк на электронную почту) 08.05.23, согласились! 07.05.23, 10:00, звонок от данной конторке, доставка 10-11.05.23, не устроило, возврат денег, но не все так просто, возврат только в рабочие дни и по заявлению! Поможем компании многосна, проснутся заявлением в Роспотребнадзор и т.д.!
8
7 марта 2023
Ужасная компания даже не понимаю откуда у них рейтинг 5 сами себе пишут.
Вот что было со мной : заказала матрас на следующий день утром звонил менеджер и сказал что все мартас приедет ,когда я заказывала матрас то выбрала способ оплаты по карте и тут вечером где-то в 20:00 звонит водитель и говорит что матрас привезёт только оплата перевод или он мне говорит не поеду. И тут при переводе как вы знаете есть комиссия и я говорю а кто мне вернет комиссию он мне опять сказал что тогда он не приедет.
Я начала звонить оператору но она сказала что не чего сделать не могу и все. Я в шоке и откуда рейтинг 5 страной.
9
4 декабря 2022
Доставка чётко в срок, качество товара отличное 4 подушки в подарок, персонал вежливый, общительный дали очень много дельных советов! Огромная благодарность👍
2
11 февраля 2024
Работник позвонил перед тем как приедет, матрас занес. Сотрудники вежливые. На матрасе только начали спать, пока сложно точно сказать как послужит, по первым ощущениям удобно
1
6 марта 2024
В поисках матраса для своей старой кровати, обратилась в несколько магазинов. Наконец-то нашла подходящий матрас и решила обновить спальное место. Менеджер помог найти матрас под мои требования. Хотя я только начала спать на новом матрасе, пока сложно сказать, как он прослужит, но по первым ощущениям спать на нем удобно.
21 января 2024
Искали с мужем кровать и тут нам больше всего и выбор понравился и навигация. По материалам все понятно, по углублению под матрас тоже, все за пару минут рассчитали вместе с консультанткой Анной и заказали. Приехала кровать за неделю в Мск (у нас Promtex Рено).
22 января 2024
Заказали с доставкой диван , предоплату не требовали, привезли точно в срок, аккуратно занесли в квартиру. Диван соответствует описанию. Спасибо.
19 августа 2022
Сто раз пожалела что связалась с этой конторой. Заказала матрас для ребенка, по описанию, умеренной жесткости, пришел маирас просто такой мягкий , что просто в нем утопаешь. Так как матрас нестандартных размеров никто ничего мне не вернул, я понимала, что шансов нет и не особо претендовала. Так как этот матрас не подошёл и решила заказать у них еще один но жесткий , для ребенка мне менеджер посоветовал матрас из кокоса, еще простыню на резинке к нему ( стоила она порядка 1000 руб размером 65 на 95 см, не дешево) короче простыня полное г..полупрозрачная , вся хлипкая, ну это ладно а матрас просто воняет так, что подходишь к детской кроватке и стоит вонь резиной. Насколькл это опасно для ребенка стоит только догадываться, я пыталась его просушить на солнце и выветрить в течение 2х недель- безрезультатно. Также стоит вонь, которая проходит даже через намотрасним и простыню. Пыталась звонить хотя бы узнать что это и как от этого избавиться, но меня просто игнорировали. Менеджер на мобильный не отвечает, по рабочему дозвониться не могу несколько дней, сообщение оставляла: полный игнор. Просила соединить с руководством, контакты не дают. В общем я поняла , что продают они полное г.. так еще и опасное для ребенка. Очень пожалела что не прочитала отзывы раньше. Не рекомендую!
9
14 февраля 2024
Я очень разочарован этим матрасом. Он не только не обеспечивает комфортный сон, но и причиняет мне боль. Я считаю, что этот матрасы является дефектнымы и должен быть заменен.
1
2 мая 2024
Быстро и оперативно приняли заказ, дали совет по выбору матраса и доставили в назначенный день.
15 мая 2024
Делала 2 заказа. Первый нормально. Второй - обманули с бесплатной доставкой. Обещали бесплатно, по факту мы сами оплатили 1400р.
1
2 марта 2024
Искала матрас на дизайнерскую кровать. Здесь мне помогли. Беседовала с менеджером Анной. Она попросила скинуть фотку кровати и сообщить размеры, что я и сделала. В течение получаса мы подобрали с менеджером матрас. Выбрала модель от производителя Promtex. Везли долго, целых 2 недели, так и живем не близко. К тому же я никуда и не торопилась. Покупкой осталась довольна. К кровати матрас подошел
25 августа 2024
Покупала жесткий матрас на кровать с высокими бортами. Летний скидочный сезон в магазине пришелся мне очень в тему, чтобы сэкономить пару тысяч. Наилучший выбор среди конкурентов!
1
3 июня 2022
Второй раз заказывали в этой компании. Первый раз брали домой в Москву матрас. Не дорогой, но оказался хороший, все ещё служит. Забрали старый плохой матрас бесплатно. Привезли все вовремя, помогли с выбором. Сейчас заказали на дачу матрас, через 2 минуты после оформления перезвонил менеджер все рассказал о матрасе. К вечеру набрали из службы доставки назначили день и время (сказали утром привезут) и из-за удаленности думали, что доставку надо будет ждать весь день но водитель приехал минута в минуту в 9:00. 60км от МКАД. От заказа до доставки меньше 2х дней. Вот так должны работать ответственные компании! Спасибо вам! Будем заказывать ещё. Заказ ССМнс0100819 Ещё подушки дарят каждый раз🙏
2
9 июня 2023
Ужасно с доставкой. Должны получить были вчера матрас. Не привезли. Сегодня снова ждали. Матраса нет. Не согласовывают заранее время. Ставят в день доставки время интервал 2 часа и если не подходит, то говорят позже созвонимся. Никто не звонит. Оказывается не загрузили даже. А водитель не берет трубку. Такого я вообще не встречала, чтобы не отвечали.
6
30 ноября 2023
Оформили заказ на кровать, в стоимость была включена доставка до двери, но доставить до двери не смогли, тележка была неисправна , волочили товар по земле, пришлось нанимать на месте грузчика с тележкой и за дополнительную плату. Коробка , пленка была порвана, Обратилась сразу в магазин.
Доставили товар с дефектом, фото было предоставлено, но в замене товара отказали. Т.к. была с ребенком не получилось заснять на видео и не распаковала товар сразу, никого не интересовала.первый раз с таким столкнулась.Нужно сразу всё смотреть и не производить оплату. А с такой доставкой вообще не принимать у них товар.
1
22 декабря 2023
Матрас вам не доставят, будут кормить завтраками, отзывы положительные пишут за купон на скидку. Можете и по несколько месяцев слышать что доставку перенесли на завтра.
1
30 сентября 2024
Адекватные цены, быстро заказал
30 ноября 2022
Заказала матрас в интернет-магазине "Много сна". Было указано, что срок доставки 3-6 рабочих дней. В указанный срок они не уложились, на сообщения не отвечали. В итоге, когда я написала уже очень гневное сообщение, мне соизволили ответить. И выяснилось, что мой заказ даже не был отправлен! Сообщений о смене сроков доставки мне не поступало. Разговаривали грубо, на прямые вопросы не отвечают. Еще и врут, что не могли, мол, со мной связаться! Потому, что и не пытались! Я в шоке от данной конторы. Отрицательных отзывов о них куча, куда смотрели мои глаза(((Не совершайте моих ошибок, выберите другой интернет-магазин!
10
21 октября 2023
Мутная контора. При заказе звонят сразу, и с магазина и с службы доставки, здорово все расписывают, но увы свой топпер так и не получили. В 22-30 (суббота) водитель позвонил сказал, что привезет его после 2-00 часов ночи (уже в воскресенье)!!!! Сказали не надо, в воскресенье любое время, но не ночью, готовы ждать весь день. Водитель ответил, что завтра он не работает и в понедельник тоже, и привезти смогут только во вторник. Спрашиваем во вторник Вас весь день ждать или время назовете (примерное, люди ведь работают), отвечает - я не знаю когда буду. Не связывайтесь с ними. Теперь уже почитав здесь отрицательные отзывы, заказывать у них ничего не буду.
4
18 ноября 2022
Заказала матрас и наволочку через этот магазин только потому,что у них была доставка в день заказа. Позвонил менеджер подтвердил,что сегодня доставят. Сказал ожидайте звонка с производства. Итог - никто не позвонил, деньги ушли, матраса с наволочкой нет. Сегодня выходной, я без матраса и без денег....шикарно. неизвестно теперь когда деньги вернут.
Так,что если вам срочно не советую магазин.
Не понимаю как рейтинг 5 если столько негативных отзывов.
Дополняю, по прошествию 2х недель деньги не вернули. 100 раз подумайте прежде чем заказывать
8
8 сентября 2022
Самый ужасный магазин в Москве! Заказывали диван большой, так мне сначала целый месяц пришлось зачем то обсуждать его выполнение! Мне писали все время два менеджера, потом постоянно звонил заведующий по производству и пытался на непонятном мне языке, аппелируя профессиональными для мебельщиков словечками (известных только им) обсуждать полную переделку дивана, ссылаясь на то, что на картинке вариант сделать не возможно. Хотя я заранее на сайте выбрала все параметры и цвет и ткань, и размер, и фурнитуру, и раскладной механизм! И что вы думаете по итогу? Мне привезли диван не верно выполненный! Вообщем никому не советую связываться с этой конторой!
6
12 августа 2022
Вариант -20 звёзд это была бы подходящая оценка для этого магазина. На сайте размещена абсолютно недостоверная информация! На обмен или возврат можете не рассчитывать. Оперативно реагируют только на заказы, а до службы рекламаций будете дозваниваться неделями, и в случае получения вами дырявого матраса, будете доказывать, что это не ВЫ его повредили. Кстати, служба рекламаций нам так и не ответила, отделывались письмами, в которых уверяли в своей любви к клиентам и предлагали компенсацию 4 тыс руб за якобы косметическую дыру в матрасе. Что интересно, исходя из содержания их посланий, они должны нести ответственность за эти повреждения, но, похоже, они сами не читают, что пишут. Подумайте, прежде чем обращаться в эту контору
11
20 мая 2022
Заказывали в много сна матрас и основание кровати, матрас привезли нормально, а вот основание привезли с браком да ещё с таким который не заметить было нельзя, тоесть они уже отгружали нам со склада кровать с браком, доставка это тоже отдельная песня, привезли это основание нам в 12 часу ночи, дома спят дети, конечно мы не стали ничего проверять, развернули утром и обалдели. В службе возрата нам помочь не смогли, обсалютно не понимаю зачем это служба нужна, сказали отправить письмо на электронную почту и ждать три-десять рабочих дней. Такой возможности у нас нет, мы продали свою кровать во первых, а во вторых уезжаем в отпуск и ждать их решения по поводу возрата времени нет. Не рекомендую что либо покупать в этом магазине.
10
4 сентября 2024
Матрас просто не привезли, не позвонили, не предупредили, просто забыли...
21 ноября 2023
С доставкой беда.
Заказал за пол недели доставку и ту переносят (доставка в километре от МКАД). Даже страшно подумать, доставят ли то, что купил.
2
23 сентября 2022
Приобрела наматрасник на диван. Доставили быстро.Наматрасник имеет неприятный химический запах, обратилась по телефону с притензий по качеству, поставщик порекомендовал пропылесосить, проветрить. Запах не изчез. Сказали что бы я составила на сайте притензий, притензию составила и отправила. С их стороны не было ответа, звонила сама через 10 рабочих дней, оператор ответел что со мной свяжутся.Со мной связались и отказали в притензии. Отвратительный наматрасник по качеству, работа специалистов оставляет жилать лучшее. Лгуны. Буду писать досудебною притензий.
7
1 июля 2024
Матрасы отличные. Но сам магазин очень не добросовестный. Оплатила матрас при заказе. Они уже начислили доставку и стоимость матраса повторно. Возврат денег проблемный. Придётся писать исковое заявление
1
16 декабря 2022
Не рекомендую данный магазин. Менеджеры не верно информируют при заказе. После оплаты коммуникацию прекратили. На вопросы не отвечают, переводят стрелки друг на друга. Присылают не ту фурнитуры, что бы дополнительно потребовать деньги за сборку, так как инструкция не соответствует деталям. Матрас не могут доставить, так как компания не переводит деньги более 2х недель
8
5 июля 2022
Никакой клиентоориентированности. Мало того обманывают покупателей и не докажешь им ничего. Заказывала кровать с подъемным механизмом и матрасом. Менеджер (Людмила) составила заказ, в котором была оплачена доставка, подъем и сборка. По итогу доставщики по приезде утверждали, что никого заноса и сборки нет и они оставят все у двери. Я девушка, живу одна, чисто физически не донесла бы. Пришлось ещё доплачивать, чтобы хотя бы донесли. Но доставщики умудрились ещё нагрубить. Пришлось самим собирать и корячиться, потому что менеджеры не хотели решать вопрос и возвращать деньги за сборку и подъем. Ужас!!!! Подумайте несколько раз, прежде чем столкнуться с подобным хамством!!!
9
7 февраля 2023
Самый ужасный интернет магазин, сначала долго везли заказ, потом потеряли подушки, в итоге матрас бракованный, а в обмене отказали, ссылаясь на физическое воздействие. И да, почитав отзывы, я удивляюсь, откуда такой высокий рейтинг, если все недовольные. Жаль, что перед покупкой их не прочитала.
7
2 сентября 2024
Выбрали кровать.Менеджер вежливая.Доставили в срок
1
18 апреля 2023
Имел дело с компанией покупал матрас. Подсунули не той модели, дешевле ,через 10 месяцев на матрасе образовалась яма. Гарантийный срок полгода. Больше никогда с этой компанией. Обманщики, не советую.
7
11 сентября 2023
Покупали матрас. Очень довольна. Здорово помогла консультант. Профи в подборе.
1
1
22 августа 2022
Ну что, вот и меня посетило это горе, в лице компании «МногоСна». Заказанное основание для кровати едет ко мне уже не первый день. Однако я не разочарован - оплату по заказу я не производил. Спасибо Вам за опыт, оставьте основание себе :) я закажу в другом месте :) Никому из друзей я не буду Вас советовать и постараюсь максимально распространить информацию о Вашей работе. Пофигизм Ваших операторов буду ставить в пример того, как нужно работать, если хочешь максимально быстро потерять клиентов.
6
19 сентября 2023
Просишь перезвонить не перезванивают. Приходится писать звонить по 50 раз. Половина груза пришла половина нет. Наплевательское отношение к клиентам. Ведут себя как цари.
4
18 ноября 2023
Основание из необработанной древесины, легко цепляются занозы. Ламели посыпались менее, чем через сутки после эксплуатации.
2
14 ноября 2022
Самый НЕ ориентированный на Клинта сервис, с которым я имел взаимодействие за последние годы!
Задал в чате оператору элементарный вопрос, на который можно ответить двумя словами, в ответ написали, что свяжутся в течении нескольких минут. Но, увы, за целый день никто так и не перезвонил! Сам больше не буду с ними иметь дело и всем не советую!
7
11 апреля 2023
Фейковый магазин. Сделал заказ, ждёшь, никто не звонит, доставки в назначенный день нет, потом сам звонишь десять раз и выясняешь, что товара в наличии и не было. Бизнес по-русски. Не связывайтесь!
6
24 февраля 2023
Меня попросили дождаться матрас с 7 до 12 вечера.
Так никто не привез. На вопросы поддержка ответила , если обещали - привезем.
Никаких санкций за моё время потраченное на ожидание менеджеры не получили.
4
21 марта 2023
Заказали матрас (номер заказа 489932), сроки доставки вышли, на горячей линии никто ничего не знает. Постоянно обещают перезвонить, в результате никаких обратных звонков нет
Отвратительный сервис
5
4 ноября 2022
сегодня привезли матрас беспружинный. Слои ,которые прописаны на сайте не соответствуют. Я хотела мягкий с одной стороны и умеренно мягкий с другой. Привезли жесткий.Написала претензию на возврат.Это до 10дней я буду "спотыкаться"об матрас.Думаю наплачусь с с заменой или возвратом
4
8 ноября 2023
Отвратительно! Доставка 2 недели. Привезли не то, что я хотела. Возврат эти *** не делают. Магазин НЕ советую
2
26 мая 2022
Заказали складной топпер на диван. Пришел на 5 см больше заявленного, с промежутками между соединениями! Смысл в этом изделии , если он не делает ровной поверхность? Это издевательство просто! Да ещё вонь от него как из дешёвого магазина обуви! Связались с магазином с просьбой о замене, даже не о сдаче обратно. Отказали, сказали очень хороший матрас и запах пройдет. Магазин никому не советую !
5
18 января 2024
Классный сайт! Такой выбор большой! Присмотрели себе матрас Dimax в магазине, а тут за почти полцены забрать смогли!)