МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
1236 отзывов
11 октября 2024
Прекрасный центр, всё новое, современное, приятно находится в зале ожидания очереди,много места, удобные кресла. На ресепшене очень приятные сотрудники, пытаются вникнуть в проблему, подсказывают как лучше можно сделать,работают на совесть, не пытаются побыстрее избавиться от клиента, а реально пытаются разобраться в ситуации. Мне повезло получить услугу в 4 окошке у Людмилы Александровны, очень тактичная, внимательная, вежливая, приятная девушка,которая сопереживает и пытается помочь в решении проблемы. Услугу получила с первого раза быстро и без каких-либо заморочек.Хотя до этого в других МФЦ возникали проблемы,приходилось обращаться до трёх раз с аналогичной проблемой. Очень понравился центр, буду и в дальнейшем сюда обращаться.
3
4 февраля
Благодарю от всей души, буду всегда вспоминать добрым словом! Вежливые и внимательные сотрудники, помогли в решении вопроса. Желаю процветания и побольше хороших людей на вашем пути! Спасибо,Наталье Александровне и Людмиле Викторовне!
1
10 декабря 2024
2.12.24. Приехали семьёй на получение документов и подачу последующую.
Зашла в холл, сразу прошла к терминалу , т. К. Была бронь предварительная.
Наталья Сергеевна ( если не ошибаюсь, высокая с жёлтыми волосами), сразу на весь холл: " Девушка, вы на получение? " Никакого здравствуйте я не услышала. Я ответила, да, т. К. Знала что необходимо получить номер брони через терминал.
А она, не спрашивая, необходима ли мне помощь,начала Инструктировать , опять же на весь холл, что мне дальше нужно делать поучительным тоном!?!
Я поздоровалась, и видимо от такого напора опешила, поторопилась и вместо предварительной записи взяла обычный талон в живую очередь.
После этого, подойдя к ней же, спросила вежливо возможно ли этот талон живой очереди отменить, т. К. У меня есть предварительная запись. На что сразу в грубой форме мне было сказано, что я теперь до восьми часов здесь буду сидеть и ничего уже изменить нельзя. Я абалдела, если честно от такого общения сотрудника государственной организации. После я пошла к её коллеге, которая сказала, что без проблем можно отменить талон.!!!
Во-первых, почему Наталья Викторовна даёт заведомо ложную информацию??
Во-вторых, почему общение происходит в таком неподобающем тоне и с таким недовольным видом, неприветливым. Я не прошу обнимать меня, прошу всего лишь вежливо и компетентно разговаривать, я же не в гости пришла к ней, а в госструктуру, получать документы.
Видно, что сотрудник уставший, но не смотря на это , всё равно необходимо разговаривать с посетителями вежливо, а не отчитывать! Я сама работаю с большим потоком людей и знаю о чем говорю. Не позволяю себе такого.
Прошу принять меры в отношении сотрудника. Такое поведение недопустимо!!!
4
2
23 декабря 2024
Особую благодарность хочу выразить Кузнецовой Н.А. Профессионал своего дела. Спасибо вам большое за помощь и внимательность. От всей души поздравляем с Наступающим новым годом! Здоровья вам и успехов в работе.!!! С большим уважением. Воеводова.В.А
2
16 января
Быстро, приветливо, клиентоориентированно.
Сам центр светлый, чистый, кресел во время ожидания хватило всем.
Есть всё необходимое, смогли прямо на месте сделать фото и оплатить пошлину, очень удобно.
24 ноября 2024
Я очень довольна. Персонал отличный. Девочки внимательные. Все делается профессионально,быстро и качественно. Спасибо им большое. За их работу,платить надо хорошо.
18 октября 2024
Несколько лет не был в этом МФЦ и был приятно удивлен, как поменялся подход к обслуживанию! Большинство специалистов вежливы и внимательны, нацелены помочь, без формализма. По срокам не динамят, по факту все быстрее, чем ориентируют.
1
7 января
Была там несколько раз персонал очень хороший в помещении очень чисто и уютно все дела быстро решила спасибо сотрудникам
30 декабря 2024
Начинается с того, что бОльшая часть сотрудников (особенно администраторов на выдаче талонов), те кто старше откровенные хамы, которые пытаются показать свое превосходство и всячески отговаривают от посещения данного МФЦ.
А потом начнется квест.
16.12.24 подала документы на замену паспорта гражданина
РФ. Дата выдачи стояла 27.12.24.
Ни 27, ни 28, ни 29 смс о готовности не поступило. На сайте отслеживание статуса заявления тоже не было ничего указано.
29.12 самостоятельно звонила на горячую линию
- ответа по статусу нет. Позвонила в МФЦ И там мне сказали, что документы готовы. И еще через 20-30 минут пришла смс ( видимо, с личного номера сотрудника МФЦ) о том, что документы готовы. Сегодня
30.12.24 получила паспорт и в нем дата выдачи
26.12.24.
Складывается впечатление, что либо сотрудники заведомо не изменили статут заявления ( чтобы работы перед Новым годом было меньше), либо, что компетенция им не позволяет выполнять свою работу корректно и без косяков.
1
3
11 октября 2024
Пришла, мне всё разъяснили, показали, всё очень культурно, даже подсказали, как лучше сделать. Результат положительного ответа пришёл тоже быстро. Мне очень понравилось.
6 ноября 2023
Отличное заведение , сотрудники грамотные, опытные, вежливые. Помогут в любой ситуации, только народа всегда много и по некоторым вещам приходиться обращаться в МФЦ на Благодатной улице так как здесь они не выполняют некоторые задачи, по этому и перенаправляют. Бывало даже ошибки при составлении документа допускали. Тоже жалко, что те же справки номер 7,9 у них не получить хотя на сайте они были указаны в электронном виде , что получить их в МФЦ можно , но в реальности нельзя!
4
26 марта 2024
Пожалуй самый адекватный МФЦ из тех где бывал. Есть комната для матери и ребенка. Сотрудники всегда доброжелательны и приветливы, помогают во всем разобраться. Отдельное спасибо Пруцковой Сабире Джураевне за максимальную вовлеченность в проблемы населения и помощь в решении вопросов!
2
27 декабря 2024
Прекрасно обслужили: помогли записаться заранее, подсказывали по необходимости, были доброжелательны. Фото для документов удалось сделать прямо на месте
2
16 декабря 2024
Каждый раз когда звоню что бы записаться на услуги, отвечают на вопросы конкретно. Но ,одно НО... Когда спрашивают И.Ф.О 10 раз переспрашивают моё ИМЯ, так как я иностранный гражданин. Всегда проговариваю своё имя по буквам, но всё равно переспрашивают. Будто бы не поняли. Хотя ещё раз повторюсь, по БУКВАМ приговариваю.А имя мое не сложно понять, если бы меня звали Гульчехра или Гулбодом я бы ещё поняла. Но... Чувствуется какое-то издевательство.
17 мая 2024
Сам центр хороший, все чисто и ухожено. Но самый большой минус который портит впечатление это сотрудники. 17.05 пришли подавать документы на временную регистрацию и попросили начать процедуру пока приедет второй собственник что б не терять время, на что сотрудник нагло указала на выход и сказала брать новый талон.
Мы конечно дождались второго собственника сели, в другое окно и там просто 30 минут ждали пока сотрудник заполнял анкету, которую мы как собственники должны подписать. По сути могли ускорить этот процесс если бы первый сотрудник начал заполнять раньше.
Еще огромный минус это второй этаж без доступной среды, лифта нет, перил по которым туда забраться соответственно тоже нет
4
9
28 мая 2024
Записалась в пункт МФЦ через Госуслуги, Центр новый. Приходишь ,тебя встречает сотрудник Центра, помогает тебе разобраться с твоим посещением. Центр большой, на первом этаже, оборудование все новое.Сотрудники доброжелательные,если по вопросу посещения возникают какие то проблемы на приеме сотрудник объясняет как из проблемы найти выход, подсказывает если надо дополнительно записаться .Мне помогли решить мой вопрос. Мне понравился Центр МФЦ на ул.Цвездной.Буду записываться только туда. Рекомендую, тем кто живёт не далеко от Центра.
2
1
16 сентября 2024
Есть незначительные отличия между всеми МФЦ, но тут всегда меньше народа, чем в других. И этот фактор меня очень радует. Приходите сюда, кому дорога каждая минута!
22 октября 2024
На входе дают не верную информацию что бы снизить нагрузку на это отделение,якобы регистрацию делают только в МФЦ того района куда прописывают,а это не так
Также не дают встать в живую очередь говоря о мифических очередях на два часа за два часа до закрытия
Если вам повезет дойти до окна где вас примут,то тут 50/50 как повезет
Бывают очень отзывчивые и добрые,а бывает наоборот
19 февраля
Не совсем понимаю,зачем существует предварительная запись? По факту, приходишь и берёшь талончик именно в то время, на которое записан(ни секундой раньше). А потом ждёшь, когда освободиться нужный работник. В моём понимании, предварительная запись подразумевает, что на какое время ты записался, в это время должен быть уже у специалиста. В поликлинниках ведь так всё и происходит. Совет работникам МФЦ, чтоб подумали, прежде всего, о людях, которые приходят после работы.
25 февраля 2024
Хороший центр. Было несколько вопросов по разным направлениям. Все сделали профессионально. Очень доволен. Сотрудники вежливые, отзывчивые. Вопросы решаются быстро и качественно. Огромное спасибо им за работу!
30 декабря 2024
МФЦ находится в пешей доступности от метро «Звездная». Обслуживание по предварительной записи! Нет очередей. Компетентные и доброжелательные сотрудники.
2
15 августа 2024
Не думал я, что когда-нибудь оставлю отзыв о МФЦ, но меня прям с порога поразили. При входе встретила Васильцова Елена Петровна и настолько с душой вникла во все интересующие меня вопросы, что казалось, что ей важнее их решить, чем мне)) огромное количество вопросов летит со всех сторон и на все отвечают, во всем помогают. Все работающие не отвлекаются на телефоны, какие-то свои дела, а действительно с душой работают. Я очень надеюсь, что такую самоотдачу достойно оплачивают, потому что взаимодействие с посетителями на высшем уровне. Очень здорово, что у нас есть такие центры, где оперативно можно решить практически любой вопрос 🇷🇺
3
1
9 сентября 2024
В восторге! Всегда приятные дружелюбные сотрудники, все быстро, оперативно, организовано.
2
9 августа 2023
Спасибо огромное! :) Сотрудники - настоящие профессионалы! Быстро и чётко помогли решить проблему с обновлением данных в женской консультации. Выдали справку, что я - это я. Сложно, конечно. представить, что такая ситуация может быть в XXI веке, но, тем не менее, такие сотрудники ещё существуют, которые без справки ен могут обновить данные, поэтому меня направили в МФЦ.
В МФФЦ долго пытались понять, чего я от них хочу, когда в итоге стало понятно, всем стало даже смешно от того, что такое могло произойти. Но мне без этого направления не могли выдать направление на консультацию на мою фамилию, только на девичью выдавали. Очень повезло, что сотрудники МФЦ придумали решение с печатью справки, и с ней всё наилучшим образом сложилось!!!
Может мой отзыв кому-то на будущее пригодится. Вряд ли я единственный человек, который столкнулся с подобной ситуацией в нашем районе.
5
26 мая 2024
Очень квалифицированные сотрудники, удобный график работы, отзывчивый персонал, можно обратиться за консультацией, все помогут, подскажут, распечатать есть возможность документы, отсутсвие очередей.
3
1
19 октября 2024
19.10.2024 первый половине дня был ужасный персонал ,как таких можно брать на работу если они не умеют общаться с людьми ???? Пришли делать временную регистрацию мало того что не правильно записали по телефону так они ещё и умудряються нахаметь (( Думаю с этими Дамами которые были сегодня на смене проведут беседу как общаться с людьми .
2
20 февраля
Позвонили, предварительно уточнили, нужно ли записываться заранее. Ответили - нет. Приехали регистрацию ребенку новорожденному поставить, с ребенком. Взяли талончик, нам сразу сказали - ждать пару часов, а позже, что сейчас пойдут люди по записи. Что это за свинское отношение? Сидим с ребенком, ждем. Такого лядского отношения ещё нигде не видел.
12 декабря 2024
Хочется выразить благодарность сотрудникам этого МФЦ Оськовой Дарье Александровне и Карташовой Наталье Сергеевне за их не безразличие к клиентам, стремление оказать помощь в казалось бы неразрешимой ситуации.
1
24 мая 2024
Посетила МФЦ 17 мая. Хороший центр! Просторный светлый. Можно сделать фото на документы.
Благодарю за консультацию и помощь в оформлении заявления Павлову Ксению!!! Человек на своём месте, грамотный сотрудник, терпеливая, вежливая и спокойная.
4
22 июля 2024
Очень шустрое МфЦ , много окон, есть помощники которые расскажут подскажут, очередь двигается тоже заметно. Все приняли быстро, обьснили разъяснили. Рекомендую.
1
1
2 февраля
Все прекрасно, кроме отсутствия пандуса на второй этаж. С коляской было ооочень сложно подняться. Сделайте пожалуйста более доступным второй этаж
1 января
Очень качественное и быстрое обслуживание. Специалисты МФЦ грамотные и доброжелательные. Документы получил в тот же день, как и обещали, при сдаче в обработку.
4 февраля
Все сотрудники максимально внимательны и дают исчерпывающие ответы на все вопросы. Я как иностранный гражданин, быстро и комфорт решила все свои вопрос по документам.
1
10 января
Один из лучших МФЦ в городе, очень любезный персонал, небольшие очереди, всегда всё четко
1
20 февраля
20.02.2025г.Пришли с супругой на замену паспорта.Вместе с нами пришла молодая пара с грудным ребенком,минут через 50 ожидания,я попросил сотрудников данного заведения пропустить девушку с ребенком без очереди.В ответ,мне в довольно хамской форме объявили,что такой услуги у них нет.Как то бесчеловечно на мой взгляд.
9 ноября 2024
09.11.2024 в 14:45 была записана в МФЦ на Звездной 9 к 4 в холле мне помогли разобраться с взятием талона, а вот инспектор в окошке N19 в услуге мне отказала, причина ,что я в оказании услуги указала Распоряжение материнским капиталом Санкт- Петербуга,а нужно было федеральный. Больше в это МФЦ обращаться не буду.
1
4
10 апреля 2024
Обращалась туда в связи с оформлением "детских" выплат. Внимательные, вежливые сотрудники помогали решить небольшую проблему, кроме одной барышни которая все время предлагала дойти до соцфонда "ножками не пробовали" на мой ответ, что это сложно сделать с грудным ребёнком (кто хоть раз ездил с малышом на общественном транспорте поймёт точно), мне было сказано "ну сюда же вы пришли". Так что на общем фоне хорошего и внимательного отношения барышня выделялась.
1
13 июня 2024
Прекрасное отделение МФЦ, все вопросы решаются быстро, работники помогают, общаются всегда вежливо и приветливо. После МВД приехала сюда и мне быстро помогли. Спасибо огромное!
4
7 февраля
В 19.21 спросила на ресепшене - смогу ли получить услугу, мне сказали да. В 20:30, спустя час ожидания в очереди, инспектор на приеме сказала - ой, а это только по территориальному признаку… Ужасное отделение, никто ничего не знает и ответственности за свои ответы не несет.
1
25 декабря 2024
Сегодня в этот МФЦ приходила моя мама пенсионерка, на подачу заявления на паспорт её промурыжили 2 часа и отправили ни с чем, заявление так и не приняли. Предложили перезаписаться и подождать ещё 3 часа. Ужасный МФЦ!!! В других МФЦ сотрудники всегда приветливые и готовы помочь ни когда не уходила ни с чем!!!
1
2
23 февраля 2024
Обращаемся в МФЦ по данному адресу не в первый раз. Всегда остаёмся довольны. Записываемся заранее. По записи вызывают вовремя. Сотрудники вежливые, всегда помогут и подскажут, все объяснят.
В самом центре тепло, чисто, есть комната матери и ребёнка. Туалеты чистые. При входе имеется пандус- люди с овз и мамочки с колясками могут заехать в центр без проблем. Есть парковочные места для Инвалидов.
3
26 января 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ на Звёздной 9. Спасибо за оперативность , ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ сотрудникам Светличной Наталье, Олесе Атонен, Курман Марине ,Кузнецовой Наталье . Помогли с оформлением заявления, с бланками .....Всё без раздражения , тепло , душевно . Вне всяких похвал !!!!!!!!!!!!
3
11 октября 2024
Быстро сделали документы, без лишних вопросов. Минус - нет наличного расчета и нигде об этом не написано, только банковские карты и больше ничего.
1
28 мая 2024
Наверное самый оперативный МФЦ. Доброжелательные и вежливые сотрудники со знанием дела. Может так совпало с коллективом, а может руководитель правильно подбирает и учит персонал. Спасибо за помощь и быстрое решение вопросов.
1
6 февраля
Это действительно центр мои документы, пришли посидели в очереди, попали на приём и в первый раз, когда нам реально помогли заполнить документы, а не послали прийти в другой раз.
7 июня 2024
Хорошое удобное МФЦ , вежливый понимающий персонал, но есть и несколько вещей, например некоторые сотрудники не очень понимают в оформлении документов и просят старшего подойти помочь. В основном всё прекрасно.
3
19 августа 2023
В этом месте мне нравится только расположение неподалеку с домом. ))) Всё)) Наверное там есть грамотные специалисты, но мне не попались ни разу. Как сказала сотрудник МВД "не надо их слушать, они просто курьеры". Увы, соглашусь.
ДОПОЛНЕНИЕ. 3.08.2023 была там с мамой инвалидом 85 лет, после операции, которая еле-еле на ходунках передвигается. Так лифт там только как элемент декора оказывается присутствует. В итоге подниматься и спускаться пришлось по пандусу, который состоит из 7 пятиметровых пролетов. Добравшись с трудом наверх задали вопрос про лифт. Администраторы пытались найти какую-то сотрудницу, которая знает код от лифта, не нашли, для вида вышли, постояли у лифта и тихо удалились. Ну а мы поползли на ходунках по этому пандусу обратно. Даже "извините" не удосужились сказать. Единственный кто сильно извинялся-это охранник, но он в этой организации не работает. Программа "доступная среда в действии...(
4
5
29 июля 2024
Спасибо сотрудникам за грамотную консультацию и быстрое обслуживание. Ходили по записи на сайте. Всё быстро и чётко
1
16 ноября 2024
Просьба премировать Арину Дмитриевну за потрясающую работу. Быстро и четко.
4
1
18 октября 2024
Очень все удобно организовано, сотрудники внимательны и помогают