МФЦ Мои документы
1481 отзыв
4 февраля
Сервис достойный, персонал вежливый и доброжелательный. Оперативно рассматриваются заявления, подданные в данное учреждение. Расположение офиса находится в доступном месте в 2-х шагах от остановки "Черемшанкая". Чистота и порядок внутри офиса. Очередей практически нет, т.к., рассчитано определенное время на обслуживание каждого клиента. Рекомендую обращаться в данный офис!
1
29 ноября 2024
Отличное обслуживание,быстро оформили все документы,вежливые сотрудники.Самое лучшее впечатление от посещения.Внутри удобно,народ не толкается ,всех распределяют по залу очень много окон с операторами.Есть туалет для посетителей,что не мало важно.Везде чисто ,информационное табло очень удобно.Спасибо .
2
4 октября 2024
Удобно расположен , чистая территория
рядом Специалисты прекрасные, вежливые, отзывчивые, помещение чистое, приятное. Следуеет доработать систему талонов, постоянного зависает, не работает.
11 декабря 2024
Вчера посетила данный МФЦ. Вежливый персонал, который быстро и качественно выполняет свою работу. Много окон, но почему-то работают всего несколько. Очень радует, что в МФЦ ведёт бесплатную консультацию юрист, доброжелательная женщина, которая грамотно решает все вопросы.
1
10 февраля
Хочется поблагодарить за прекрасную работу сотрудника МФЦ Болдыреву Ирину Геннадьевну! Сотрудник помогла нам в получении документов на недвижимость. Всё объяснила.Всё прошло быстро и чётко. Спасибо Вам огромное!
2 февраля
Самое ближайшее МФЦ к дому. Консультанты работают быстро и грамотно. На недовольства посетителей ведут себя сдержанно, отвечают на все заданные вопросы квалифицированно. Юристы грамотно оформляют документы и разьясняют, если возникают какие вопросы по оформлению. В помещении чисто. Табло приема работает без помех. Проблем и замечаний при посещении не было. Рекомендую это МФЦ.
1 февраля
МФЦ очень интересно чистое приятное очень приятные консультанты чуть-чуть конечно пришлось подождать очереди но в конечном итоге консультант очень неконсультант а ну кто в окошко сидит всё подробно объяснили всё рассказали установили приложение его сделали и супер ставлю оценку пять плюс
11 ноября 2024
Отличный обслуживание , Нас вызвали 27 окошку главный специалист Абдурашитова грамотно объяснила и быстро оформила документы. Отдельной спасибо за вежливость и профессионализм
1 сентября 2024
Доброжелательные и профессиональные сотрудники. Благодарна им за терпение и хорошую и быструю работу. Это плюсы. Из минусов: 1. Всего 1 человек на выдаче талонов, это при огромной очереди, и не работает терминал. Людям в очереди негде разместиться и присесть. 2. По субботам работают всего 4-5 окон, которые надолго заняты. Руководители, прислушайтесь и примите меры, пожалуйста. Фото сделано в субботу, очередь за 2 часа не продвинулась нисколько.
1
4 января
МФЦ-это штука хорошая и нужная,жизнь гражданам облегчает,в этом даже сомнения нет. Но случаются и неприятные моменты.
Итак,возникла необходимость посетить МФЦ по указанному адресу. Зашёл на сайт,авторизовался через Госуслуги,выбрал ближайшую дату,место,время,причину обращения. Получил подтверждение предварительной записи с номером талона и пин кодом. В назначенную дату 4 января,прибыл заранее,как и рекомендовалось в подтверждении. Оказалось закрыто до 9го января,и даже бумажка с информацией,на дверь приклеенная,имелась, Пытался звонить на горячую линию,там робот говорит,в нерабочее время,мол,обращаетесь. Тут дама подошла,сотрудница видимо,позвонила в видеофон,открыла ей охранница. Я к ним обратился,вот мол,записан на сегодня и подтверждение имею,а они на эту бумажку на двери показывают-читай,дядя,внимательней.
И вот тут возникает вопрос,зачем нужны все эти сайты,мобильные приложения,предварительная запись с подтверждением через Госуслуги,если есть бумажка формата А4 вложенная в файл,чтоб не намокла и приклеенная скотчем к двери,на которой чёрным по белому всё написано?
Что? Напрасно потраченное время и деньги на проезд? Да кого это волнует? Бумажку на двери читать надо было!!!
1
15 ноября 2024
Посетила МФЦ 14 ноября 2024г. Хочу отметить профессионализм и качественное обслуживание сотрудников МФЦ, уважительное отношение к посетителям. Выражаю благодарность сотруднице в окне 17 Ирине Ивановне за доступную информацию и корректное отношение. Ушла с позитивным настроением.
1
30 ноября 2024
Лучше записываться заранее, так как очень много народа на стойку регистрации за талонами. Чтоб получить талон очень долго ждать, выдача талона примерно занимает 10 минут на человека. К назначенному времени нас позвал специалист. Женщина приветливая, всё объяснила подробно, заполнение документов заняло минут 10-15. Общее впечатление положительное)
24 сентября 2024
Хочу выразить отдельную благодарность юристу, работающему в МФЦ. Очень доброжелательная женщина, всё объяснит, расскажет, подскажет, поможет. Побольше бы таких сотрудников.
19 января
Здесь работают "гениальные" менеджеры. Всё построено на удобстве выполнения операции, а не на удобстве клиента. Прописывались втроём. Ничего не объяснили на выдаче талона. Оказывается, каждому нужен свой талон, каждый в своё окно. И это при том, что документы пересекаются (собственник жилья должен присутствовать при оформлении несобственника). Бегали от окна к окну как двоешники на пересдаче. При этом, один из нас - ветеран ВОВ. Да, его талон, типа льготный, без очереди. Прекрасно! Но он участвует как собственник для оформления другого члена семьи. А тому не льготный, в общей длинной очереди. Три часа на прописку с 95-летним. Да, и проигнорировали его доверенность, где имеется чёрным-побелому - ПРОПИСКА, - "Какая-то не такая эта доверенность".
1
23 сентября 2024
Очень много окон. В будни к вечеру немного людей.
Распределительный терминал работает по странному принципу: сперва нужно ответить "властелину" терминала, зачем ты пришёл, он из каких-то своих соображений выдаст талончик на посещение окна, причем очередность стоящих людей не важна. Вы можете быть первым в очереди, а получите бумажку с номерком последним.
1
17 декабря 2024
Редко когда оставляю отзывы. Но тут не невозможно этого не сделать. Так, как меня попросили оценить работу. Вот я и оцениваю. . Пришла на получением справки. Женщина в окне взяла выписку и мой паспорт и посмотрела все , внимательно сверила все данные. Рядом, с её окном стоят две толи грамоты или благодарности за хорошую работу. Я еще подумала "Вот специалист хороший!! !" Она сверив все мои документы всё проверила, сказала расписываться – я подписалась, и она мне выдала справку. В спешке даже не подумала проверить, полагаясь на профессионализм работника. Ну как иначе она же так сверяла все данные. Ну я и пошла дальше по делам. Придя домой, открыв справку я – понимаю что оказалась фамилия чужой (справка делалась на маму (на её имя) Адрес чужой. Я все перепроверила по итогу мне выдали справку чужого человека. На чужое имущество. "Зашибись я!" подумала. Как так можно выдать справку под роспись чужую? Чужому человеку!! ? Больше не обращусь туда. Вдруг и мои справки, документы выдают чужим людям.!
Я в этот же день пошла повторно и в другом окне мне выдали справку уже на моё имя. Так что с выгрузкой документа ошибки не было. Это сотрудница в облаках летала.
1
29 ноября 2024
Сегодня посетила данный МФЦ. Очередь чтобы получить талон до двери входной была. При том, что все вркруг кашляют и явно больные без масок. Все мы ожидали получение талона в одном помещении, надеюсь я не заболею.... За это минус 2 звезды.. и очереди конечно..... Данный МФЦ явно не справляется с потоком людей. И это, конечно, не вина сотрудников, а вина руководителей. Примерно через 1.5ч попала к специалисту. Сухова Наиля мне очень помогла в моем вопросе. Я очень рада, что попала именно к этому специалисту. Максимально, чем могла помочь помогла , на отлично👍 на все свои вопросы ответы я получила, все чётко и ясно.
25 февраля
Хорошие вежливые сотрудники, но очередь очень большая всегда, не справляется с большим потоком людей. А так, чисто, красиво, приятно.
15 сентября 2024
Обратилась с вопросом. Все подсказали,сказали как лучше сделать. Очередей не было. Принимали всех недолго. Есть все необходимое. Грамотные специалисты. Много услуг.
1
20 декабря 2024
Часто виснет компьютер, очередь от этого долго двигалась, НО очень приятные адмистраторы, парень там работает вообще очень давно, такой молодец, громко говорит, всегда его слышно, позитивный, всегда поможет ответом, любой негатив отталкивает, молодец, ему надо премию, за то, поддерживает атмосферу перед приёмом. Девушка обслужила быстро, ответила на все вопросы. Очередь до самого приёма дошла очень быстро
31 января
Это просто безобразие!!! Вообще нет никакого тандема с полицией по вопросам миграции.Несколько раз обращались,подавали документы чтобы сделать паспорт ребенку 14 лет,документы принимают,а полиция возвращает.Должен быть какой- то один регламент.Сказали приходить получать паспорт в МФЦ.Ребенок пришел,ему говорят езжайте на Калинина ,13. Вы издеваетесь над людьми?Несколько раз спрашивала где получать ребенку паспорт.Сказали точно в МФЦ,а потом что за ответ- "так решила полиция получать у них паспорт"Зачем вводите в заблуждение граждан. Не позвонили,не предупредили что изменилось место получение.Обоснуйте ,пожалуйста!!!!
22 ноября 2024
Очень внимательные и вежливые сотрудники. Выдали необходимые документы и проконсультировали по дальнейшим действиям. Спасибо. Хороший центр.
11 февраля
Очередь на получения талона была большая, но сотрудники всеми силами старались ускорить процесс, Шевченко Ольга опрашивала каждого с каким вопросом пришли и помогла оформить документы через госуслуги. Спасибо большое за внимание и оперативность.
В целом впечатление очень положительное
11 ноября 2024
Удобное место
Большое количество окон
Место для парковки достаточно, есть удобная детская площадка рядом
1
3 октября 2024
Очень внимательно обслужили в окне 2. Правдо очень много народу в рецепшен и не понемаю почему сами клиенты не могут взять талон через автомат все осуществляет один мужчина и каждому выдает талон. Такого нигде нет только там
3
27 октября 2024
Работает злой коллектив...три года подряд, раз в год приезжаю туда и всегда встречаю агрессию ....успев сказать добрый день! И все три года были разные работники. В тоже время я понимаю,что у них тяжёлая работа, но я думаю нужно быть добрее!
22 декабря 2024
Живу далеко от данного адреса,но что касаемо подачи документов езжу только сюда ,работает много окон,на входе всегда вежливый парень (к сожалению незнаю как зовут)операторы всегда приветливы, спасибо Вам.
25 ноября 2024
Сегодня посетил МФЦ, окно 6. Запись на 15.45 через Госуслуги. Приняли вовремя, в 15.47 пригласили к специалисту. Приятный молодой человек внимательно выслушал, просмотрел все документы, уточнял в центральном офисе мой сложный вопрос, - молодец во всех отношениях!
1 ноября 2024
Пришел поменять паспорт, пришлось сначала отстоять очередь за талоном, примерно 40 минут стоя
Взял талон, пошёл оплачивать госпошлину, в это время моя очередь по талону прошла. За окошком меня послали снова за талоном. Отстоял ещё 40 минут, и.к люди не заканчивались. Взял талон, отсидел очередь за талоном ещё 20 минут. Из плюсов - девушка выдающая талоны была очень дружелюбная. Из плюсов - все
14 мая 2024
Работает там давно парень на входе, выдаёт талоны. Немного прихрамывает который. Вот ему хочется прям особую благодарность выделить!!! Какой же он молодец!!! Работает уже очень давно и вседа всем помогает, очень учтивый, добрый, вежливый и заботливый! Столько много людей через него проходит с совершенно разными вопросами! И он ни разу не позволил себе сорваться или выйти из себя! Пока стоишь в очереди и видишь как тупят люди... а он огромный молодец! В самом центре чисто, есть туалеты, с парковкой немного есть проблемы. Но это скорее двор. И люди которые живет там загараживают себе парковочные места, хотя это не законно и почему то с этим никто не борется. Много раз обращалась в этот центр и всегда оставалась довольна! Очереди есть, но они прям быстро продвигаются. И долго прям никогда не сидишь.
24
1
10 декабря 2024
Очередь километровая! Нет талонов в терминале! Как всегда, спасают ситуацию люди)) спасибо позитивному охраннику, который взялся за выдачу талонов через окошко и нашему специалисту, которая быстро обработала наши документы и подняла настроение своей невозмутимостью)))
4 декабря 2024
МФЦ, как и все остальные посещают много клиентов. Если заказать электронный талон через госуслуги, то очередь не придется стоять.
Сотрудники приветливые и очень замученные. Кто желает идите работать в МФЦ.
16 октября 2024
В выходные основной массы людей - полная жуть! Народу - полная коробочка. Талонов нет. Лучше заранее записываться или ходить в будние дни. А вот бесплатная консультация юриста, хоть и по телефону, очень профессиональна. Разъяснила доходчиво мой вопрос буквально двумя фразами.
17 сентября 2024
Сегодня,17.09.2024г., обращался в это МФЦ. В окошке 12 принимала Сапунова Светлана Викторовна. Хамка, вела себя безобразно. Кричала, предлагала взять талон в другое окно. Пытался объяснить, перебивала. Может быть как специалист и хороший, но считаю таким людям нельзя работать на такой должности. Настоятельно предлагаю руководству обратить внимание на это нарушение субординации. Ранее обращался в МФЦ на Дыбенко, очень доволен их работай.
4
21 ноября 2024
Вежливые сотрудники , профессионалы своего дела
Сотрудница на 10 окошке ( с короткой стрижкой, извиняюсь забыл имя) вежлива и внимательна выслушала и помогла , остался доволен 👍
25 сентября 2024
Отвратительная работа. Работаю всего четыре окна, народу море. Очередь двигается медленно, один посетитель обслуживается от двадцати пяти минут. Сотрудники разговаривают предвзято и хамят. Ничего не объясняют, "работают" так, для галочки. Вобщем потерял больше часа и вопрос не решился. Больше я в эту шарашку не ногой.....
2
16 января
Не приходите сюда. Я даже до зала не добралась. Очередь перед получением талонов, которые все время кончаются. И так тут всегда. Я за 5 минут получила услугу в мфц на московском шоссе. Но тут какой то вечный хаос
28 августа 2024
Общего табло с номерами для посетителей нет-висит одинокий экран, на котором видно часть номеров талонов и понять что посетителя вызывают к окну можно только если услышать номер через шум и гул посетителей-что не всегда возможно. Так и просидеть весь день можно.. Для посетителей туалет не работает- как минимум, пожилые люди не всегда могут терпеть, да и почему вопрос они должны терпеть если это общественная организация!? Не работают общественные туалеты-так почините, а на время откройте туалеты для персонала. Организуйте минимум удобств, никто не просит мягких кресел, дизайнерских интерьеров, кулера с водой..
3
27 января
Это жесть, 2 часа очередей!!!! 2 часа!!!!!
Жарко, не проветривают, защищаться от короны у нас уже не модно!
30 окон из которых работает 6-7 стабильно, но оооочень медленно, и работники тут не причем их просто не хватает! Видимо руководству плевать, государство не видит!!! ЛЮДИ НЕ МОЛЧИТЕ!!!
ПИШИТЕ ОТЗЫВЫ! Хотя бы
2
11 сентября 2024
Сотрудница девушка просто я не знаю как называть . Больше сюда не приду . Не услышала когда она говорила начала хамить , извините это ваше обязанность повторить если у меня со слухом проблема . Не можете работать увольняйтесь пожалуйста, настроение людям портить не надо
2
9 января
Чтоб получить что-то или делать надо часа 3-4 стоять и ждать пока талон выдадут и пока примут в окно по большей части работаю только 3окна а народа все больше и больше по 18-30 человек
20 августа 2024
Взяла электронный талон на сайте, на 10:00, МФЦ открывается ровно в 10:00, мой талон пригласили в 1 окно. Толпа на вход была большая, пока всех прошла, села к окну, сказали, что уже следующий талон, что на каждый талон по 2 минуты и если человек не подходит, то следующий. Я конечно всё понимаю, но невозможно успеть за 2 минуты, пройти через толпу к нужному окну, с учётом того, что окон очень много...
3
2
24 октября 2024
был сегодня- что напишу-стало сильно ХУЖЕ чем было засилье иноземцев полно не граждан России-А КАК ЖЕ БОРЬБА С ГАСТаРБАЙТЕРАМИ все медленно такое впечатление что напрасно сделали МФЦ- один геморрой
13 сентября 2024
Огромные очереди. Дали талон на выдачу готовых документов, отсидели очередь 10 человек - в окне сказали, что на входе дали не тот талон. Вместо того, чтобы перенаправить в нужное окно (неправильный талон выдал их же сотрудник), отправили заново сидеть в очередь, но уже из 30!!! человек.
Отвратительное обслуживание
3
17 декабря 2024
Ужас, талоны выдавали через время, так как сотрудники не успевали, приходилось выдерживать 20 мин между клиентами.простояла 2 часа за талоном, но его так и не дали, сказали что данная операция сегодня не проводится, не активно (прописка)
3 ноября 2024
Посещала для подачи документов, специалисты отлично знают свою работу, на интересующие вопросы отвечают со знанием и разъяснения дают полные.
22 марта 2024
Отличный обслуживание , Нас вызвали 18 окошку главный специалист Семёнова Елена Геннадьевна грамотно объяснила и быстро оформила документы. Отдельной спасибо за вежливость и профессионализм
2
30 ноября 2024
Отвратительный сервис! Очередь на входе до дверей, а сотрудники сидят " в телефонах"! Ни старшего не найти, ни ответственного за этот беспредел возможным не представляется! Это называется- Вы приходите к нам, и ждите в духоте и очередях!
1
15 октября 2024
Отказали в услуге, хотя специально торопилась и приехала в 19:15.
Моя ли вина что у вас времени нет? Ваш рабочий день до 20:00 и у них талонов нет!
Кошмар, ехала по пробкам чтобы услышать в ответ: у нас нет талонов!
22 октября 2024
Самое ужасное мфц нашего города. Народ стоит с 6.30 утра, при открытии с 8.00. Талонов никогда нет. Очередь стоит с улицы. Специалисты вредные и злые, похоже вечно хотят есть, чтобы отрастить себе гузно побольше
2