Поиск

МФЦ Мои документы

4,3

8801 оценка

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

МФЦ имеет рядом удобную парковку, место находится всегда, помещение компактное, отсюда большое количество людей. Размещение на 2 этаже, подняться можно на эскалаторе и на лифте, что очень удобно для тех, кто с колясками. На территории есть возможность сделать фото на документы, есть терминалы с перекусом и водой для длительного пребывания. Рядом туалет и терминалы для самостоятельного оформления заявок

Дарья С.

Знаток города 3 уровня

Бардак и беспросветная некомпетентность сотрудников. Сначала по телефону меня записали в отдел загса в мфц, на ресепшене мфц девушку тоже ничего не смутило и она отправила меня к сотрудникам загса. Там меня обрадовали, что записаться можно только через гослуслуги и куда там записал меня сотрудник мфц они не знают. Сайт госуслуг выдавал ошибку. Когда потом смотрела позже, доступных дат там не было. В итоге просидела в общей очереди больше 3х часов, и всё равно не смогла получить документы, так как у них закончился рабочий день. Пришлось идти снова на следующий день. Сотрудники загса оставили очень неприятное впечатление. Не понятно, почему при таком потоке людей работает всего два окна.

Посмотреть ответ организации

Александра Кашанина

Знаток города 3 уровня

аписалась по времени в отделение на регистрацию новорожденного по месту жительства, на сайте мвд предварительно скачала бланк и заполнила его, в отделении вызвали с опозданием и сказали что сегодня не примут скорее всего (а ребенок 6 дней дома остался!), ладно с этим решили и пригласили в другое окно, потом сказали что бланк не тот и надо переписать, переписала, девушка проверила бегло и сказала что не так, переписала еще раз, ну и далее еще нашлись ошибки (ранее ею не выявленные), короче переписывала 4 раза и закончилось это тем что мне сказали рабочий день закончился, я потратила целый час!!! Получается сотрудник просто не компетентен, сразу нормально все проверить у нее видимо не вышло, раз 4 раза по тексту что то новое находила! Да и в самом отделение хамское отношение разносилось из серии: плевать что записывались, сегодня вас не примут да и вообще, что вы сюда записываетесь, езжайте в другое любое мфц!

Посмотреть ответ организации

Владимир Гридов

Знаток города 18 уровня

Отличная организация, бесплатная парковка 3 часа. Есть 8 кабинет, где ребята помогают оформить любую справку на госуслугах и мосрег ру. 17 окошко делает быстро услуги по БТИ. Услужливая симпатичная девушка у терминала выдачи талонов, понимает с полуслова.

Nguyet N.

Знаток города 4 уровня

Огромные очереди. Для регистрации по месту жительства нужно было пройти 8 кругов ада. 1. Отстоять очередь на стойку регистрации, чтобы дали бланки. 2. От руки заполнить все бланки. 3. Отстоять очередь на проверку заполненных бланков. 4. Исправить «недочеты» (адрес заполнялся по ЕГРН, а регистратор уперлась и сказала, что я написала лишнего). 5. Отстоять снова очередь уже за талоном на «цифровую панель», некасающуюся нужной мне услуги 6. Ждать вызова на «цифровую панель» ЦЕЛЫЙ ЧАС!!! 7. Снова взять талон уже на саму регистрацию по месту жительства. 8. Ждать вызова в окно, в котором окажут уже нужную мне услугу 30 минут. 9. Ждать пока все оформят 30 минут. В итоге на все ушло более 3 часов. Пробыла в этом МФЦ с 11 часов до 14:30. Для сравнения, в Мск ничего от руки заполнять не надо было, и на все при все ушло от силы 40 мин. Балашихинское МФЦ пробило дно.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 10 уровня

Пришли подать документы на паспорт ребенка, не понравилось свидетельство о рождении, некоторые буквы подстерты. Взяли талон на получение нового. Просидели 2 часа в очереди и сразу 2 окна ЗАГС закрылись на обед на целый час. Сидеть еще не известно сколько- сомнительное удовольствие. Почему нельзя поочереди закрыть окно на перерыв?Подадим документы в другом месте.

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 4 уровня

Только что вышла обслужили в окне номер 6 непрофессионализм полнейший получила временную социальную карту взамен утерян ной бегом на работу а на электричку не проходит в кассе сказали нужно дополнительный документ вернуться не было времени считаю что этот работник не на своём месте она не знала что эта времянка только на явтобусы? Тогда надо повысить уровень её компетенции

Посмотреть ответ организации

Елена Доронина

Знаток города 10 уровня

Отличный центр: большой, много окон обслуживания, профессиональный и внимательный персонал. Кулеры внутри, диваны и кресла, кондиционеры. Очередь движется очень быстро.

Евгения Miller

Знаток города 19 уровня

Все документы и решение вопросов в одном месте! Задумка хорошая, а вот исполнение, как всегда, подкачало. Отсидеть очередь, что б узнать, какие документы нужны, потом сидеть с документами, к 'специалистам", которые сами , в большинстве случаев , не в курсе. Даже если записываешься на время - все равно сидишь в очереди!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 6 уровня

Лучшие специалисты! Вежливые, улыбчивые, компетентные! Окошек много 25! Супер быстро получила дочь паспорт! На территории мфц есть фотостудия 🥰 Девушка которая делает фото на документы, ну просто умничка🥰

Владимир

Знаток города 4 уровня

Не могу не оставить отзыв о работе МФЦ, Железнодорожный, ш. Носовихинское, 15. Обратился прописать родственницу с ребенком. Несмотря на технический сбой в работе терминала электронной очереди, прием посетителей организован на достойном уровне. Девочки на справке, специалисты в окнах-приема высоко квалифицированные, профессионально выполняют свою работу, тут же оказывают консультационно-методическую помощь. Обратил внтмание на доброжелательное отношение сотрудников к посетителям и желание помочь! Отдельное спасибо зам. начальника Герасименко Наталье за участие и помощь в решении проблемного вопроса. Действительно, организовано всё в режиме одного окна, где без нервотрёпки, проволочек, хождений по бесконечному кругу решаются вопросы и оформляются документы. Наталья, спасибо Вам за организацию работы офиса "Мои документы", Вы на своем месте. С уважением, Владимир.

Кутлин Алексей

Знаток города 11 уровня

Поднимаемся по эскалатору в МФЦ и двигаемся по неопрятным помещениям. Узкие коридоры с колясками, унылыми очередями и переругивающимися "активистами"... Всё было бы совсем печально, если бы за два часа пребывания в этой юдоли вопрос всё-же разрешили! Спасибо специалисту, который консультирует по видео-связи удалённо!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 10 уровня

Новый офис просто восхитительный! Сотрудники вежливые, работают быстро, никаких проволочек и глупых вопросов. Рядом парковка. Очень удобно. Оформлял куплю-продажу гаража. Выше всяких похвал!

Оксана К.

Знаток города 3 уровня

Была сегодня с грудным ребёнком, стояла в очереди в 8 кабинет,народу было очень много,работали трое сотрудников,никто даже не пропустил,стояла почти полтора часа, зашла в третий кабинет,чтобы попросить помощи,там мне ответили,что здесь живая очередь и не кто не должен и не обязан вас пропускать и помогать вам,у нас стоят камеры,сотрудников за помощь увольняют,я такое вижу и слышу первый раз,ужас,отвратительное отношение.Буду писать жалобу.

Посмотреть ответ организации

Taya P.

Знаток города 9 уровня

Ну тут целая история. Пошли спасать учётку от госуслуг из-за того, что попались на удочку мошенникам. Пришли около 16. Народу ... Охранник женщина молодец, давала советы, какие талоны, как получить. Позже я поняла, что она там самая клиентоориентированная. В общем получили талон, окно 11, пришли, объяснили, сначала все было как по маслу, объясняют, все понятно, а потом дали временный пароль и сказали, что его надо активировать, я попыталась, не вышло. Мне сказали, что такого быть не может. Вы ключ да комп и ушла. Я мучалась долго. Потом ещё 1 талон взяла, меня направили из окошка в зал с компами, где девушки решают проблемы вместе с клиентами. А там 2 очереди на словах, до тех, кто сам и для тех, кто к девушке. Но чтобы самому попасть на комп, нужен пароль девушки. Вообщем нашли мы эту девушку, в 40-й раз убедились, что временный пароль не подходит и опять за талоном. И опять 11 окно. Специалист вернулся и удивился, когда увидел нас. Ну выхода не было, пришлось начать разбираться. Оказалось глюк госуслуг, да и тот смогли преодолеть с третьего раза. Вышли мы с МФЦ выжатые психологически, потому что многофункциональный центр не сильно рвался помогать, пока не начали сами клиенты доказывать, что косяк на их стороне. За всю жизнь это 1 раз, когда я посещаю МФЦ в МО. До этого в Ярославской области была. Тот же бардак. В Москве была 2 раза -все четко и быстро. Учитесь люди у своих же!

Посмотреть ответ организации

Наталья Мельникова

Знаток города 6 уровня

Жуткое место, ни спросить, ни сесть, и духота такая, что можно в обморок упасть. Особо хочется отметить 8 кабинет, где прием в порядке живой очереди. Вот это настоящая жесть, сотрудники чуть живые, народу просто кишит, и так каждый день!!!! И такая тема- сотрудник занят с тем, кто по этой еще живой очереди, но его отвлекают те, кто хочет самостоятельно воспользоваться компьютером и сделать все сам. Но, сам ничего не может и спрашивает. А все продолжают ждать «живой* пока еще очереди. Неужели надо обязательно так издеваться над людьми? Неужели нельзя сделать талоны в этот 8 кабинет? Почему я должна ходить по этому МФЦ и искать кто-то последний в этой огромной очереди? Жуткое место, и поход в это заведение как испытание. Добавить нечего, просто жуть..,,,,,,

Посмотреть ответ организации

Алла Воскина

Знаток города 4 уровня

Большая очередь у компьютеров. Мне нужна выписка из домовой книги для подачи заявления на субсидию ЖКХ. Сейчас надо ждать более часа у компьютеров. Талонов здесь не выдают. Некоторые посетители пытаются подойти без очереди. Из за этого возникают скандалы. Неужели нельзя что то сделать. У окошек, где выдают справки никого нет, сидят специалисты, ничего не делают. Примите меры! В Москве все по другому, сделайте так, как в МФЦ в Москве!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Орган загс,люди часами в очереди.. Работает всего два окна Сотрудник может по своему усмотрению поставить табличку «Технический перерыв» и просто уйти минут на 50 в неизвестном направлении,оставив коллегу в одном окне.. Ужасно,такое отношение к людям не допустимо..

Любовь Савонкина

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ за высокий профессиализм . 7 июня я подавала заявление на оформление загранпаспорта. Вежливые, чуткие и отзывчивые сотрудники за рецепшеном помогли оформить заявку. Спасибо большое Татьяне ( к сожалению фамилию не запомнила) все оформила оперативно и качаственно, несмотря на занятость. Также выражаю благодарность Кориковой Ольге Анатольевне за внимательное отношение. Спасибо Вам! Молодцы! Желаю дольнейших успехов и процветания!

olfactory

Знаток города 3 уровня

Огромнейшая благодарность всем девушкам , которые там работают. Быстро, оперативно, нет слов! Избавили нас от ужаса пребывания в паспортных столах и уфмс 2, в которых мы записавшись 2 раза через госуслуги так и не смогли ничего сделать. В МФЦ - все за 15 минут!!!! Спасибо пще раз всем сотрудникам и тому кто эту идею воплотил.

Ирина Косарева

Знаток города 5 уровня

МФЦ с низкоквалифицированными специалистами, с Росреестром из 3 операторов умеет работать 1, управляющая просто хамка, оператор, которая оформляла, позволяет себе комментарии, что оформление данной услуги ей не нравится, паспорт не в том виде, можем отказать. Не рекомендую, выбирайте другой МФЦ, не тратьте свои нервы.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5470

Знаток города 2 уровня

Удобное расположение и график работы. Обслуживание быстрое и качественное. Очень много окон. Сотрудники дружелюбные и компетентные.

Мария С.

Знаток города 8 уровня

Была несколько раз. По моему вопросу очереди не было, вызывали в течение 1-2 минут. Все сотрудники были отзывчивы и доброжелательны, компетентны. Видела, как предлагали доп. стулья тем, кто пришёл не один по своему вопросу. Выключили кондиционер из-за грудничка, который был на руках у мамы, оформляющей документы. Очень понравилась приятная атмосфера и скорость обслуживания.

Кирилл Бабюк

Знаток города 13 уровня

Приветливый и отзывчивый персонал. Чистое помещение и электронная очередь. Ожидание в очереди 5 минут и выполнение услуги 10 .

Галина Аникина

Знаток города 4 уровня

Настройтесь на потерю времени. Вместо четырех специалистов работают 3, на обслуживание одного человека уходит не меньше часа времени. Сотрудники не спешат, работа идет. Услуга вроде и есть, но это стоит нервов и пол дня времени. Нет организации и удобства клиенту.

Посмотреть ответ организации

николай соловьев

Знаток города 11 уровня

Записался предварительно, взял талончик, через 5 минут вызвали к сотруднику, все документы сделали быстро, в офисе чисто и нет толкучки ,персонал вежливый на все вопросы получил подробную информацию.

Марина Гаранова

Знаток города 2 уровня

Работают очень не компентные люди , помощи 0 , вчера муж подвергся мошенническим действиям, они залезли в госуслуги, мы обратились в МФЦ на стойке под номером 24 , девушка оказалась не профессионал , то что она озвучила моему мужу, он даже не понял. Я считаю ,что если человек к вам обратился, то хоть какая то помощь должна быть, если бы мы могли сами сделать, как сказала ваш сотрудник, то мы бы не пришли, подбираете персонал пожалуйста , более качественный

Посмотреть ответ организации

Анна Александроана

Знаток города 9 уровня

Мы с мужем остались довольны работой этого МФЦ. Девушкам на ресепшене самого крепкого здоровья. За то время, минут сорок, пока я там была, столько народу через них прошло. Вопросы, претензии, негатив... Ни разу не нагрубили, всем всё разъясняли. Терпение просто супер.

Татьяна ..

Знаток города 10 уровня

Отличный персонал, небольшое время ожидания. Оказали услуги на 2 недели раньше запланированного срока. Возможность записаться удаленно - огромный плюс. Спасибо что вы есть!!!

Роман Назаров

Знаток города 3 уровня

Что бы заполнить заявление,все мозги вынесут, 5-6 часов сидел, с двумя детьми сидеть, там кошмар, пока не поругался и не вышла управляющая, дело сдвинулось, нужна тонкая черная ручка, как я понял бизнес заключается в том, что специалист который делает фотографии, заполняет еще платные заявления, в это время она не делает фотографии! Ещё если заполняла супруга, она должна в карточке тоже написать, в итоге пришлось брать двоих детей до 3-х лет, и опять идти, об этом не говорили.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав

Знаток города 30 уровня

Очереди и духота. При ожидании негде даже приткнуться. Специалисты некомпетентные и медленные. Альтернативы нет. 2 звезды только за расположение и парковку!

Сократ Вале

Знаток города 6 уровня

Всегда помогут на ресепшн, все подскажут! Огромная благодарность Большовой Марине Ивановне! Делали регистрацию бабуле, не успевали к концу рабочего дня. Марина Ивановна задержалась, все оформила! Спасибо!

Оксана М

Знаток города 6 уровня

Раза четыре гоняли , документы не были готовы. Только с пятого раза, когда все заново оформили, были исполнены. А сразу нельзя было это сделать? Аппарат по выдачи талонов сломался. Очередь длинющая. Не собранные специалисты, и не спешат поченить этот аппарат.

Посмотреть ответ организации

алексей иванов

Знаток города 12 уровня

Полно народу, особенно во второй половине дня, не всегда можно решить свою проблему в одном окне, приходится брать ещё талон, некоторые сотрудники не адекватные, на вопросы не могут ответить, проходят мимо, другие,при общении, жуют жвачку, хотя есть и исключения.

Посмотреть ответ организации

Наталья Ошарина

Знаток города 7 уровня

Удобно помещение отличное, персонал, конечно, желает лучшей подготовки, есть один сотрудник, вернее их два, которые людям помогают делать доки, через гос услуги, так вот они вкалывают, плюс терпят весь негатив от людей а там не менее 50 чел всегда в очереди, а другие сидят, нет ни кого и отлично

Ирина

Знаток города 3 уровня

Были сегодня с дочкой (14 лет) нужно было подать документы на паспорт. Девочки на ресепшене встретили очень душевно, тепло и профессионально! Очень вежливые и компетентные в своём деле! Функционал МФЦ очень достойный, быстрый и качественный! Насчитала 25! окошек для приёма документов, что значительно ускоряет ход работы! Очень важно, что на территории МФЦ работает услуга - Фотоотдел! Очень быстро сделали фото на паспорт. Девушка которая делала фото, очень вежливая, добрая и общительная! Несколько раз переснимала дочь, чтобы выбрать лучший снимок. Для нас это было очень важно, так как подростки очень требовательны к тому, как выглядят и тем более к тому, как они получаются на фото))) Стоимость фото для паспорта - 300р. Спасибо всем сотрудникам!!! МФЦ ЛУЧШЕЕ!!!!!!

Лиля Б.

Знаток города 3 уровня

Сегодня обращались в данный МФЦ. Отвратительное отношение специалиста Рзаевой Сары. Специалист не захотела помочь с электронной версией свидетельства о браке, как оказалось, есть возможность обратиться в окно, где распечатывают и делают дубликат. Специалист просто умолчала об этом. Зато , не стесняясь меня, пожаловалась другому специалисту,что хотела уйти домой в 19:00. А мне сказала, что электронной почты у них нет, документы наши она примет, но придёт отказ, из-за отсутствия свидетельства о браке. Хорошо супруг пришёл и выяснил всё на ресепшене. С таким отношением к клиентам к вам и обращаться не захочется.

Посмотреть ответ организации

#Правояр#

Знаток города 15 уровня

Хороший комфортный центр, быстрое качественное обслуживание. Заявление на смену паспорта приняли в первый же день в то время, как в миграционном центре (куда это заявление и уходит) запись на подачу заявления на 2 недели вперёд.

Галина Николаевна

Знаток города 11 уровня

Приятно удивила быстрая и высококвалифицированная помощь сотрудниц на стойке информации - быстро и чётко ориентируют и навигируют, помогают разобраться с заполнением анкет. Все сотрудники доброжелательны и инициативны, что оооочень приятно

Цыганков Дмитрий

Знаток города 9 уровня

Отлично и профессионально обслужили, а самое главное быстро! Большая площадь помещения, что позволяет избежать лишней сутолоки. Персонал приятный и вежливый 👍

Алёна Tailors

Знаток города 13 уровня

Благодарю за оперативность и помощь в оформлении необходимых документов. Девушки на реаепшн оперативно помогают с заполнением заявлений и быстро ориентируют по всем вопросам!

Дмитр

Знаток города 29 уровня

Замечательно и быстро работают. Несмотря, на наплывы, пройти и получить помощь - вполне быстро и оперативно. Хороший сервис. Вполне удобно Рекомендую.

Кристина Князева

Знаток города 3 уровня

Прождала очередь в отделение загс пол часа, еще пол часа пытались понять как выдать свидетельство о смерти по решению суда, направили в другую очередь тоже отдела загс, где сотрудница загс без очереди приняла свою подругу хамя мне что она по записи, хотя девушка брала при мне талон и договаривалась чтобы приняли итого время ожидания заняло более 1,5 часов

Посмотреть ответ организации

Dmitry Blood

Знаток города 17 уровня

Много людей, сотрудники вежливые, работают как пчелки, записывались через гос. услуги. Пришли ко времени принялись спокойно, быстро и удобно. Чисто, много окон одновременно работает и принимает население.

М Д

Знаток города 3 уровня

Хочется пожелать руководству данного МФЦ перенять опыт работы московских отделений, где документы на регистрацию заполняют сами сотрудники - они обучены их правильному запллнению. В этом МФЦ посетители неоднократно переписывают заполненные бланки. Бумаги сколько на это уходит! О потраченном времени просто говорить не приходится. И почему нельзя организовать весь процесс регистрации в одном окне. Сначала мы записались на получение выписки ЕГРН, затем неоднократно переписывали бланки, которые проверялись за стойкой ПОМОЩЬ. Теперь ждем в очереди на проверку. Потом нам сказали взять уже 3й талончик на саму процедуру регистрации. Проверка по талонам группы "С" ведется специалистами 1-2х окон. Мы уже 2 часа здесь, и получим ли желаемое сегодня - неизвестно. За эти 2 часа можно организовать работу по-другому. И бумаги тонны сэкономится, и посетители быстрее будут получать желаемое без нервных перегрузок

Посмотреть ответ организации

Аня

Знаток города 5 уровня

на ресепшене девочки очень дружелюбные, в окнах некоторые специалистки неплохие, правда, я заполняла карточку и на ресепшене сказали так заполнить, в первом окне по-другому, ладно, может, на ресепшене не всё знают. но потом ! во втором окне заставили переделать то, что в первом окне правильно было. на моё возмущение сотрудница Марина Ивановна Большова сообщила, что коллеги НУ НИКАК не могли мне сказать, что всё до этого было заполнено нормально. дальше лучше! та же Большова, проверяя мои документы стала интересоваться, по какой причине я меняю имя, мол впервые с таким сталкивается, это странно и после объяснения выдала скептически «НУ ЛАДНО…» будто она принимает решение, хотя я уже получила свидетельство и имя мне уже поменяли официально. дальше ещё лучше: БОЛЬШОВА М.И стала рассматривать новое фото на паспорт, спросила, «а почему оно такое… как сказать вам, стрёмненькое» это вообще нормально?? придралась ко всему, что можно и нельзя, да и какое право они имеет спрашивать и оценивать мою личную информацию? это просто абсолютно невежливо и непрофессионально! самые ужасные впечатления от данной сотрудницы!! желаю чтобы ей сделали выговор 😡

Посмотреть ответ организации

Mария Янг

Знаток города 4 уровня

Двоякое впечатление от этого мфц Во первых, впервые сталкиваюсь с тем, что бумаги нужно заполнять в ручную самостоятельно. При подачи на выписку и регистрацию по месту жительства мне выдали кипу документов сказали заполнять, когда в других мфц это делают сотрудники в электронном виде… Второй момент, отсутствие комнаты матери и ребенка хотябы в туалете Приехала с новорожденным ребенком которого не с кем оставить, ни покормить ни переодеть возможности нет. Уверена, что много мам приезжает в мфц для решения вопросов по ребенку. Ну и сотрудники не особо активны в помощи. Дай бог талончик помогут взять.

Посмотреть ответ организации

sk-globaldent

Знаток города 3 уровня

Поставила 1 звезду ,но это много,сотрудники не компетентные .Пришла на прием с паспортом , просидела час в очереди ,на что мне сотрудник сказал ,что нужно донести документы,опять отпросилась с работы ,пришла на следующий день со всеми документами. А оказалась что они не нужны,достаточно паспорта.

Посмотреть ответ организации

Андрей Шитов

Знаток города 26 уровня

Расположен очень удобно, как для автомобилистов, так и для общественного транспорта. Просторное помещение. Вежливый, квалифицированный персонал. Всё вопросы решаются быстро!

елена

Знаток города 3 уровня

Ужасный офис. Сотрудники не профессиональные. На ресепшн ничего не могут объяснить. Вечные очереди , время приема не соблюдается.

Посмотреть ответ организации

МФЦ Мои документы

3402 отзыва