Обслуживание клиентов организовано на высоком уровне, с предварительной консультацией специалиста по твоей проблеме и рекомендацией дальнейших действий для решению проблемы, с соблюдением назначенных сроков и времени, что очень радует
Удобный,комфортный МФЦ для бизнеса и физических лиц. Много специалистов. Пожилым людям неудобен факт того,что ооочень тихо объявляется очередь, не слышно. Уголок с услугами по оформлению документов оформлен с ошибками (не "договора", а "договоры")
Персонал доброжелательный, информация доступно расположена, обслуживание клиентов происходит быстро и профессионально. Единственно, отсутсвие парковочных, но это относится ко всему городу.
Самое худшее мфс, хожу с мамой ей 82г. Ветеран России, ребенок войны. Если бы я с ней не ходила , то она бы сама ни чего не оформила. Специалисты сидят обсолютно не специалисты. Обязательно запутают, на вопросы не отвечают. А когда мы пришли оформлять субсидии,одна мадам сказала ,после общения с нами и не дав нам квалифицированного ответа. С угрозой сказала, вы хотите чтобы вам оформили субсидии. То есть не квалифицированный специалист, почтальон можно так сказать решает дадут пожилому человеку услу или нет. Писать можно бесконечно. Самое плохое МФЦ если задаешь вопрос они говоря мы не знаем, мы только передаём документы и всё.
Ну, как ни странно, место довольно таки хорошее. Все происходит достаточно быстро, работники отзывчивые, реально пытаются помочь. Однозначно хорошее место.
Отличное . Все быстро четко . Ожидание в очереди не долгое . Всего на минуту задержали от назначенного времени . Рекомендую . Работники вежливые🌸🌸🌸🌸🌸 . Спасибо
Ужасное отношение к людям ! Как будто в царство к Снежной королеве попала , вернее королевам . Такое чувство , что живой персонал стали роботами бездушными . На каждый чих талончик новый брать нужно . Вопросы. задают не простым доступным для обывателя языком, а на своем профессиональном я языке , как будто к ним люди каждый день приходят и документы оформляют . Отфутболивали на предварительную запись , хотя я уже была записана , но опоздала , так как ехала с области , рядом работа с этим МФЦ , дважды пытались запугать тем что в очереди я потеряю много времени . Не хотят связываться с другими районами , работать не хотят . А, мне оформить в Ростове , проще чем в Азове , я многодетная мама одиночка и ради детских пособий ездить в Азов мне очень трудно. Теряю день целый и не факт , что всё оформлю . На сайт госуслуги, попасть я не могу , он работает плохо , Ноутбука у меня нет , на телефоне это мучение попасть в него. В карантин все два года попасть не возможно было. Вот они на сайт отправляют оформляться . Очередь моя подошла на оформление других пособий , замешкалась я пока сумки собирала , чтобы к окошку подойти , но запомнила номер окна, подхожу , меня отправляют на их рецепшн очередь восстановить , я опять с этими сумками по залу мечусь , ведь вот она я , уже на месте , нет блин , им нужно чтобы система там разрешила , отклонить уже успела мою очередь специалист . Как роботы бездушные работают , к людям отношение не как социальная помощь , а как вымотать людей помуторней , чтобы вообще не захотели обращаться за помощью!
Много раз обращались при покупке -продаже недвижимости. Удобное расположение. Минус, это нет парковки перед МФЦ. Висит знак стоянка запрещена. Машину ставить некуда.
Государственное заведение отличное, специалисты по приёму документов тоже замечательные, но вот одна особа светловолосая за информационной стойкой, это отдельный случай! Всегда недовольна, грубая с заявителями...уже раза 3 или 4 с ней возгорался конфликт!!!! Помощи не оказывает!!! От неё только и слышно, что она работает с 8.00 утра....моё мнение..не нравиться, не работай!!!! В следующий раз буду руководителю писать на неё жалобу. Она просто неадекватная! За это и снимаю 2 звезды данной организации!!!!!
4
1
I'M
Знаток города 10 уровня
19 мая 2023
Хорошо. Хорошая обстановка,решается недолго,профессионализм,туалет,ксерокс,зарядки,кресла. Можно зайти и просто отдохнуть в прохладе. Как место отдыха.
Работают некомпетентные сотрудники. Не смогли объяснить , что нужно обращаться не к ним , а в отдел Миграции. На горячей линии дали более расширенную информацию , чем в отделении. Ответ сотрудницы : езжайте к себе в ДНР . Хотя услуга предоставляется здесь, по месту .
Так удобно стало с пунктами МФЦ!!! Все четко, пришел по записи, сдал спокойно документы! Важно понимать, что запись за 1 неделю, поэтому планируйте визит заранее. . Правда на гос.услугах пока найдёшь запись, это как квест пройти.
Благо, в нэте видео есть, как записаться.
МФЦ-это реально спасение, подать документы!!!
Вот и пришлось обратиться в эту организацию. Я так понял, что они объединили в себе множество разрозненных структур в одном месте. Идея неплохая, но муниципалы есть муниципалы - нужно обязательно создать иллюзию бурной деятельности и создать кучу проблем другим! Справку, которая делается за 3 минуты на сайте росреестра, я получал здесь 4 дня и 3 посещения. План такой: 1) прийти в субботу (рабочий день Моих документов), чтобы не отпрашиваться с работы, но узнать, что выписку можно получать только в будние дни по "живой записи"... 2) прийти в понедельник к 8:00 (время работы Моих документов с 8 утра), чтобы не отпрашиваться с работы, но узнать, что живая запись начинается с 9 утра (не для всех, но зависит от типа услуги, как я понял. Зайти на сайт росреестра и вбить данные из паспорта - это вам не куар распечатать - тут квалификация нужна). 3) час наблюдать как подтягиваются сотрудники МД и набирается очередь тех, кто ждет 9:00. В 9 утра получить талон. Далее девушка спишет ваши данные из паспорта и скажет приходить через 3 дня (только не в коем случае день обращения не считать за день). Из-за неопытности я думал, что МФЦ - это что-то быстрое и удобное и по той же причине не догадался поискать их в интернете, оказывается у них есть сайты, где можно записаться на прием (и еще бот в телеге), а также увидеть, что твоя справка на самом деле готова через 4 часа (неплохой результат). Дозвониться, я так понял, им невозможно, поэтому подождал четверга и приехал за выпиской - "а что вам уже пришла смс?", у меня на этом вопросе глаз дернулся, но все закончилось хорошо - девушка 5 минут доставала из файлов бумаги, пролистывала, складывала обратно, и вновь доставала, сверялась с реестрами, но потом все-таки нашла ее! Ура! Еще пару минут на то, чтобы я расписался в нужных отчетных документах, тут важен учет, как говорится! Можно идти.
МФЦ для бизнеса... Начальник отдела-грубая женщина, которая не заинтересована в оптимальной работе с клиентами, т.е. не способна организовать работу отдела(сотрудники сидят без дела, клиенты собираются в очередь), а на информационной стойке так вообще никого нет(заходишь и не знаешь куда обращаться). Ей повышение квалификации при такой должности необходимо срочно.
Руководитель по юр.л. Ольга Михайловна не корректно общается с посетителями, на повышенных тонах. Создается впечатление. Что приходишь не в государственную организацию, призванную решать проблеммы населения, а лично к ней в гости.
В целом все хорошо, персонал вежливый и знает свою работу. Но бывают моменты когда все упирается в принципиальность сотрудников и все идеьтне по плану.
Всё чётко организованно, даже без предварительной записи по интернету, потратила 20 минут на получение СНИЛС. Очень доброжелательное отношение, профессиональные кадры.
Отвратительное отношение к клиентам в МФЦ на улице Королёва. Хочу, чтоб знали все жители и гости Ростова-на-Дону. Простояла в "живой" очереди 25.07.2022 г. с 12.50 до 14.35 и не получила копию СНИЛС. Одна сотрудница смогла пригласила к специалистам 4 человек, а её коллега - 2 за это время!!! Жаль, её записала ФИО этих горе - работников!!! Клиенты, которые стояли со мной в очереди также были недовольны их работой и отношением к посетителям. Позорище!!!
Была 21.05.2022 года в мфц на Малиновского 25. Женщина в окне номер 6 сидит с надменным лицом, отвечает снисходительно. Никаких пояснений. Свой вопрос я так и не решила. Обращение к администрации МФЦ: пожалуйста, научите свой персонал адекватно общаться с людьми, которые приходят на приём. Обращение к женщине из окна номер 6: будьте попроще, ведь Вы не министр и даже на начальник отдела, а всего лишь операционист и заработную плату Вам платят не за надменный вид, а за выполнение своих функциональных обязанностей
8
1
Yura
Знаток города 15 уровня
3 января 2023
Довольно удобные и современные решения многих вопросов быстро и удобно , не хватает современной вентиляции по ещения , но с работой справляются довольно хорошо