МФЦ Мои документы
619 отзывов
15 февраля
Девочки умницы, работают отлично. Отдельное спасибо хочется сказать руководителям этого центра. Мало кто, обращает внимание на тех, кто организовывает дело. Но, подобрать замечательный персонал, наладить работу, так чтобы сотрудники были действительно расположены к клиентам, это очень дорогого стоит! Был с целью получения выписки по участку. Девочки, подсказали, как получить ее бесплатно через госуслуги! Я думаю, что именно такие люди, и делают страну, такой страной, в которой хочется жить! Спасибо вам!
1
1
14 марта
Посетил МФЦ на Малиновского, 25. Остался доволен уровнем обслуживания. Сотрудники были вежливы и компетентны, помогли разобраться в вопросе быстро и качественно. Удобное расположение, всё чисто и аккуратно. Рекомендую!
1
27 апреля
Место нахождения очень удобное (в ТЦ "Золотой Вавилон", 2 этаж.
График работы прям, как надо.
Можно записаться заранее - предварительная запись.
Или прийти по-факту и получить различные виды услуг: подача документов на смену прописки, оформление пособий или пенсии, продажа/покупка недвижимости или движимого имущества, различные справки и много всего другого. И всё в одном месте!!
Очередь бывает только на ресепшене. После получения талончика с буквенно-циферным наименованием, ожидание не долгое. Все сотрудники всегда вежливые. Помогут с ответа на наши безграмотные в юридическом/законодательном плане вопросы.
2
6 марта
Максимально не компетентные сотрудники, от ресепшен и до специалистов. Такое впечатление, что скоро будет филиал чего то через, что тебе нормально обьяснят как взаимодействовать по людски с мфц, которе вро де как создано, что бы люди макисамально просто решали вопросы с бумажками. Прихожу второй раз чтобы сдать доки на загранник ииии не сдал. Так как первый раз оказалось, что теперь чтобы их сдать нужна на какой то трудовая. Что за бред? Ну да ладно, перезаписываюсь и прихожу за час со всем чем надо и иду к мадам на входе которую первый раз мне настойчиво рекомендовали для правильного заполнения заявления и копирования доков. И это тело мне говорит, что она занята и оторваться не может. И успеет она или нет за час!!!! Она не в курсе. Это что воообще???? Почему я должен тратить свое время на некчемных людей??? А на ресепшен в этот раз мне сказали, что это вообще не их сотрудник и они ничем помочь не могут, только перезаписать еще раз. А так же человек на ресепшен в МФЦ не способен даже ответить на вопрос что именно надо откопировать в трудовой для подачи заявления. Это вообще что???
1
2
5 ноября 2024
Быстро сделали все документы, очень удобно, что не нужно ездить в несколько инстанций. Сотрудники молодцы, и если честно мне их очень жалко, потому что при мне какая-то женщина делала мозги девочке-работнице, доказывая свою правоту. Но даже я, как человек не посвященный, прекрасно понимала, что эта женщина не права в данной ситуации. Очень жаль ребят, при такой тяжёлой работе они вынуждены каждый день выслушивать хамство. Держитесь, вы молодцы!!
6
1
3 мая
Удобно, быстро, приятная обстановка. По обращению сотрудники выслушали, подсказали и сделали всё в катчайшие сроки. Молодцы. Так держать. Мне понравилось.
4 апреля
Мфц по адресу Малиновского 25.Девушка блондинка каре, в черных очках за 18 столиком ведет себя по хамски с посетителями. Повышает голос. Я понимаю, что посетителей много и вы устаете, но оставайтесь людьми. Либо не работайте в этой сфере. Я была с дочкой и мне было неприятно, что меня отчитывают и покрикивают на меня при дочери.
Исправили ситуацию Ангелина с ресепшена и специалист Анжелика. Очень компетентные сотрудницы, доброжелательные. К Анжелике попадаем не впервый раз, всегда доброжелательная и отзывчивая.
А имя той барышни я на днях уточню и обязательно напишу, что б люди меньше сталкивались с хамством. Таких сотрудников нужно депримировать и увольнять. И за них в целом впечатление о филиале портится.
19 ноября 2024
Компетенция у специалистов данного мфц ниже чем у базарных бабак... Сдал паспорт на обмен... В перечень принятых документов специально внёс св-ва о рождении детей 6 и 13лет... Оформили сдачу всего пакета документов... Выдача назначина (через 10 дней после сдачи) была на 05.11...и после полная тишина... По сайту смотрел в работе... Подъехал 11.11 сказали задержка от МВД... По сайту посмотрел 18 статус изменён на исполнено... 19.11 приехал получил... Спрашиваю почему небыло извещения о готовности документов... Вопрос не к нам... К кому незнают.. Проверяю документ... Дети не вписаны.... А документы специально сдавал... Спрашиваю почему опять не знают... Хотели у кого-то спросить среди своих но передумали... Сказали съездить спросить в МВД.... Не на один вопрос не знают ответа... Для чего они тогда там сидят..
1
1
19 марта
19.03 время 15:30 где то мы пришли, чтоб взять справку . Просидели 2 часа, без толку. Сначала 2 раза дали неправильно талончик, тянули время , ни кого из ожидающих не было , многие операторы просто сидели высиживали минуты . Нас позвали в 9 окно, силит оператор доврльно возрасте(долдна знать свою работу 10/10), но оказалось увы ! Изначально как мы к ней подошли, она начала причитать , вот рабочий день заканчиваетс, Вы разве успеете сделать справку , в итоге ничего она нам не сделала ( пркдыдущие годы мы лелали справку по налоговой всегоа на месте ). Получается изначально нам сказали, что да мы даем такую справку, а попав к оператопу она даже не захотела помочь, у ней видите ди рабочий день заканчивается ! Очень жаль, что такие сотрудники занимают не свое рабочее место ! У оператора сразу такое табло бегущее читается, вы что пришли?! Мое время идти почти домой! А выходя из кабинета в зал, опа полнчлп руки и счастливая, что от нас избавилась ! Но так же есть оператопы , которые знают свою работу на отлично , видно со стороны!
1
1
24 февраля
Ужасная девушка на ресепшене Мхитарян Аида Артюновна!!!! Не квалифицированный спкциалист!!! Я оставила двоих детей (один из них грудной ребенок), чтобы подать заявлкние. Приходила 5 раз!!! 5!!! За каждый раз была какая то причина мне отказать! Якобы что они не успеют мне помочь, три похода из 5 пытались меня отправить в пенсионный фонд. Хотя я знаю что через мфц можно подать заявление! В последний раз даже не дали талон!!
Я пришла в 15:30! Сказали просто сидите мы вас вызовем!!! В итоге дотянули до 17:20. Позвала мпня и сказала что они не будут принимать заявление потому что они работают до 18:00!!! По итогу ушла, пришла через пару дней уже в 14:00. Эта же Анаида Артюновна Мхитарян была на ресепшене. Так же отказалась выдать талон, якобы до меня уже в очереди 9 человек на это заявление и они не успевают, потому что работвют до 18:00!!!!
Позвала другую девушку, как я поняла старший специалист или управляющий, и она разрешила ей дать талон. По итогу меня в эту же минуту принял специалист.
И так, куда делись 9 человек до мння, я так и не поняла. 👎👎👎👎
3
11 декабря 2024
Объявление на двери "Прием и выдача документов до 16:00".
Вряд ли кто-то, кроме сотрудников данного МФЦ будет спорить, что в данном предложении оба подлежащих "приём" и "выдача" относятся к дополнению "документы".
Я лишь хотела помочь, сообщив, что столпившаяся очередь ожидает получить консультации (раз документы не принимают и не выдают) по стандартному графику рабочего времени МФЦ.
Но не успев договорить фразу, услышала единогласное на повышенном тоне "Надо правильно читать!!!" от сотрудницы на ресепшене и рядом стоящего (видимо) руководителя. :))
Вот такой комичный опыт второго в жизни похода с МФЦ :)))
Жаль, что мой вопрос нельзя решить через госуслуги.
5
1
27 января
Ужасная организация….обращаюсь каждый год за выпиской из Егрн,с этого года повысили цену в 2 раза…являюсь ветераном СВО…скидку делают только на меня,члены семьи по скидке не проходят….каждый раз при получении документов происходят какие либо трудности по вине самой организации….вы за что вообще деньги берете с людей???
1
1
23 марта
Пришла оформить запрет на выдачу кредитов без моего присутствия, но ответ был отрицательный.Посоветовали оформить через компьютер, установленный в зале, пригласив, при необходимости, работника МФЦ. В конечном итоге сделала все сама дома. Но это я, умеющая кое что на компьютере, а другие?
2
27 сентября 2024
Сегодня была отцом-инвалидом в мфц, оформить нужно было льготу. Была крайне поражена таким отношением. Вызвали к окну и, я не успев добежать до окна 13 к многоуважаемой Любови Сергеевне, как она талон отменила и сопроводила комментарием : «Нужно быстрее подходить». Это вообще как?! Нормально! Добежать не смогла я! А если бы папа был один! Он бы как должен был бегать между окнами и рядами! Дай Бог Любови Сергеевне и ее родителям, родным и близким здоровья и никогда не встречаться с подобными ей! А администрацию прошу провезти разъяснительную беседу с подобными «специалистами»! Как минимум дамочка могла бы извиниться!
5
9 февраля
Сдали документы на временную регистрацию, срок предоставления услуги - 6 дней. Ждём уже три недели никто не может сказать где и в каком состоянии наши документы. Ссылаются на паспортный стол, в паспортный стол дозвониться невозможно .
2
1
17 ноября 2024
Местоположение и график работы хорошее. Специалистов много и долго ждать в очереди не приходится. Очень удобно.
1
1
5 февраля
приветливый персонал, оперативность действий, сразу видно, что рабочие разбираются в современных деле, так же стоит заметить, что очередей почти нет
2
15 декабря 2024
Молодцы, сотрудники вежливые. Записалась 12 декабря 2024 года по телефону, на следующий день приехала и так как людей было мало, меня приняли даже раньше👍🤗
1
6 июня 2024
Все быстро, по предварительной записи пригласили четко в назначенное время. Документы были готовы на день раньше. Сотрудники вежливые. Помещение удобное, много мониторов, видно отовсюду, помимо этого номера талонов еще объявляют. Все очень удобно!
31 мая 2024
Были с мужем на приеме по предварительной записи. Оформляли карты болельщиков. Попали на прием к милой девушке Матвеевой Анне ( отчество забыла 🙈). Были с супругом удивлены быстрым обслуживанием. Специалист была вежлива, корректна. Все ясно, понятно объяснила. Сразу видно профессионал своего дела. Побольше бы таких сотрудников в подобных организациях.
4
23 декабря 2024
Прекрасное отделение МФЦ. Нет огромной очереди. Быстро и качественно обслужили.
2
1
29 июля 2024
Заказывала справку на Гос услугах. По готовности справки на Гос услугах было написано, что справку могут распечатать в любом отделении МФЦ. Однако, в данном отделении МФЦ распечатывать справку отказались без объяснения причин. Сказали ехать в гос орган, где справку заказывали.
Из приятного - приняли вовремя, точно по времени предварительной записи.
2
2
24 сентября 2024
Ставлю 5 баллов Гречке Людмиле Викторовне. Переоформила пособие на трех детей с набором и сканированием за 30 минут +. Вежливый и отзывчивый человек. Спасибо. А вот Диланян Астхик Ервандовна ввела в заблуждение, жене от руки пришлось проделать много не нужной работы, слабое так сказать звено в команде.
5
29 ноября 2023
Недавно посещала Мфц сотрудница Диана Алексеевна была очень вежлива и доброжелательна, очень быстро облужила, помогла решить интересующие меня вопросы. спасибо за терпение, понимание, и помощь.
5
14 августа 2024
Обращался в мфц для подтверждения карты болельщика.
Королькова Елизавета Сергеевна сделала все быстро и грамотно, огромное вам спасибо ☺️
3
25 мая 2023
Отличное обслуживание, чётко и быстро, сотрудники очень приветливые, доброжелательные, подробно спокойно объясняют всё, что непонятно, вникают в суть проблемы и стараются помочь, это очень приятно, личная искренняя благодарность Диланян Астхик Ервандовне за терпение, понимание, за помощь 🙏🙏🙏
7
1
8 октября 2024
Записаться можно по телефону на раннее время, народу нет, обслуживание хорошее, много документов сделала. На стойке информации можно поменять время посещения.
3
4 ноября 2023
Прежде чем обратиться в этот МФЦ прочитали в отзывах что это самый лучший МФЦ в Ростове-на-Дону...Обратились и не пожалели...все девушки максимально вежливые профессионалы.Хочу отметить оператора Каннер Елену Викторовну🫶💗она задержалась по нашему вопросу и в своё личное время дооформила наши документы. Вежливость и профессионализм это ценно, но понимание и человечность...это бесценно ❤️❤️❤️
5
10 июля 2024
Персонал внимательный, добрый, отзывчивый! Помогли, подсказали всё. Просто супер!!! Спасибо большое.
3
3 декабря 2024
Удобное расположение. Консультацию по заданным вопросам получали подробную.
13 сентября 2024
Отвратительный сервис, терминалы обслуживания не работают, Администратор Илона не дает четкого ответа в причинах отказа. На вопрос можно ли получить справку по заверенному документу, требует только оригинал.
1
30 июня 2023
Самое благоприятное впечатление после посещения этого МФЦ. Очередь небольшая, ожидание комфортное. Девушка, к которой обратилась, всё подробно объяснила, подсказала, посоветовала, как лучше сделать.
6
10 февраля 2024
Просто отличное отделение МФЦ. Чисто, есть где присесть, пока ждешь очереди, большое количество специалистов даже в выходные
Сегодня обращался в это отделение МФЦ, попал к главному специалисту Илоне Левченко. Илона — настоящий профессионал, помогла быстро найти недостающую информацию (без неё пришлось бы приходить в другой раз), быстро и качественно подготовила документы и объяснила, что по моему вопросу нужно делать дальше
В общем, отделение 10/10, спасибо сотрудникам за профессионализм 👍
5
10 апреля
Очень хорошие отношения сотрудников. Спасибо за всё
2
10 мая
Очень удобное расположение 👍 есть парковка . решил добавить минус , почему-то теперь нужно заполнять документы самому на загран паспорт , очень странно раньше такого небывало .
5 марта 2024
Быстро оформили документы, вежливые специалисты, ответили на все вопросы. В очереди сидели минут 5, не больше. Есть где посидеть, это очень удобно!
3
23 февраля 2024
Обслуживание на уровне. Парковка огромная. Есть места где присесть и отдохнуть. Расположение очень удачное.
2
18 ноября 2023
Грамотные сотрудники. Часто пользуюсь именно эттм офисом. Расположен в ТЦ и после посещения шоппинг и кинотеатр в Вашем расположении.
4
29 февраля 2024
Мне нравится этот офис. Обычно без очередей, быстро и по делу. Расположение тоже удобное. Общение приятное.
3
1 ноября 2023
Жарко, душно!
Мало мест для ожидания.
Экраны висят в одну сторону, неудобно смотреть на очередь.
Очень быстро сбрасывается талон, не успеваешь добежать. Когда талон восстанавливают, то ты попадаешь снова в конец очереди. Это надо как-то отрегулировать! Вот так просидели 1,5 часа! А обслужили нас за 1,5 минуты.
Раньше результат услуги выдавали в 1 окне и это было быстро, а теперь приходится сидеть в общей очереди.
3
2
7 октября 2023
Дважды посещали данное учреждение. При оформлении загранпаспорта столкнулись с тем, что у сотрудников нет единых правил и требований к заполнению форм. После каждого переписывания, брали талон и попадали к другому сотруднику. Он снова правил и приходилось снова переписывать. Не помню фамилию сотрудника, которая всё таки помогла всё оформить и сдать документы. Но весь персонал вежлив, очередь движется быстро.
4
18 августа 2023
Записалась на приём через интернет, попала к специалисту строго по времени. Все документы сдали сразу (предварительно самостоятельно узнала, какой пакет необходим). Единственный минус - никакого уведомления об исполнении не прислали. (Поэтому - 4). Сама следила за статусом дела, и сама, без приглашения пошла на выдачу. Получила документы быстро.
5
24 сентября 2024
Отличная команда там. Они относятся к людям с уважением и дружелюбием. Они спокойно относятся к иностранцам и помогают разумно решать проблемы
3
10 июня 2024
Люблю оформлять здесь документы, все быстро, грамотно, персонал вежливый❤
3
31 июля 2022
Оформляли услугу вместе с родителями. К работе специалистов, к которым обращались претензий нет, молодцы - все чётко и быстро. Организация рабочего процесса понравилась больше, чем в мфц на Коммунистическом. А вот к девушкам, которые выдают талоны и производит запись на приём есть претензии - потеряли 2 недели драгоценного времени из-за недоконсультации. Один раз мы продали неделю (!) за памяткой, следующую неделю уже потратили на сбор документов и в конце приём.
3
2
2 августа 2023
После последнего визита в МФЦ решил снизить оценку данному отделению, по причине неработающих аппаратов для выдачи талончиков и неудобно установленных экранах для отлеживания своей очереди. Людям приходиться стоять в очереди в отдельное окно чтобы взять талон на очередь. При этом персонал, очень вежливый и приветливый. Немного тесное заведение и при большом наплыве людей, не хватает мест для ожидания.
3
25 июня 2023
Если записаться заранее, то всё отлично. Всякие пошлины можно оплатить на месте КАРТОЙ☝🏻Персонал вежливый и приветливый. Только положительные впечатления.
4
24 февраля 2024
Отличный офис, сотрудники работают добросовестно, чётко и полноценно дают ответы и делают свою работу. Спасибо мфц
3
22 июня 2023
Отличный сервис. Быстро помогли заказать различные справки для банкротства физических лиц. Компетентные и вежливые сотрудники, большой респект.
4
22 мая 2024
Сотрудники знают свое дело, приняли быстро, сказали когда нужно будет призанять вновь за документом, Вежливые и компетентные. Рекомендую)