Здание большое, красивое. Работников в МФЦ человек 40. Чтобы всех желающих принять. Вот только забыли, что пешком не всегда близко прийти. А мест для стоянки машин не. Ура товарищи, тут и гаишники подзаработать, настоящее в неположенном месте.
За неделю обратились в МФЦ дважды и дважды остались в шоке от хамства сотрудников. Первый раз подавали документы на временную регистрацию (девушка беженца из ДНР) . Нас пытались развести на штраф. Доводы о том что человек из ДНР приехал с беженцами, штраф не положен, письмо с ответом из МВД, для них не аргумент. Девушка на большом сроке беременности, еë довели до шока. С горем пополам сдали документы. Через неделю получили регистрацию, без штрафов. 02.03.22 обратились вновь, теперь уже для замены паспорта по браку(этой же беженцев из ДНР) . Опять начали требовать штраф, так как брак заключён 27 ноября а сейчас март. Затем специалист Смыслова, начала хаски себя вести, закинув ногу на ногу, разговаривала так, как будто пришли к ней домой в еë выходной. Мало того что полная некомпетентность, так еще и хамство.
В Мои документы попала сразу после локдауна 8 ноября. Электронная очередь не работала, людей было много, нервничали все. Но благодаря двум девушкам, которые работали в авральном режиме и практически в ручную узнавали кому в какое окно подходить. Спрашивали по какому вопросу пришёл, фамилию и потом по фамилии вызывали.
Вроде как был хаос, но я за час все оформила.
Двум девушкам спасибо, благодаря которым двигалась очередь в тот злополучный день.
А когда получала готовые документы, все было в штатном режиме. Не плохо
Дважды побывала в этом МФЦ, меняла паспорт РФ и подавала на загранник. Первый паспорт выдали с нарушением сроков, этому прешествовала процедура попытки сплавить меня в местный ФМС для оплаты штрафа за просрочку подачи заявления. При чем из ФМС я никакого постановления по штрафу не получала. Сотрудница на приёме при этом упорно доказывала мне, что придётся потом самостоятельно идти в ФМС, чтобы там мне поставили штамп о прописке, а перед этим ещё и посетить паспортиста по месту жительства. Короче, некомпетентность полная. Про подаче на загранник заставили переписывать анкету от руки, мотивируя тем, что компов для посетителей нет. Позже узнала, что была возможность напечатать анкету в зале, а не переписывать в 2 экземплярах!!! В шоке от такого отношения к людям. А когда сказала, что анкету мужа в Москве приняли в таком же виде, как у меня, ответ убил: у них там и зарплаты другие😳ужасное место, кстати в субботу просидела в очереди почти 4 часа!!!! В Москве, максимум минут 20
Онлайн-запись была недоступна, но это не проблема, потому что по живой очереди не пришлось долго ждать. Сотрудник Солдаткина ТЮ была внимательна к моим запросам, шла навстречу и проясняла все спорные моменты, а не просто отмахивалась как это принято в госоргагах. Госпошлины оплачиваются тут же в автомате, доступна оплата картой. Правда, картой дороже, чем наличными.
В целом впечатление осталось положительным.
Здравствуйте! Сегодня оформила субсидию на оплату ЖКХ. Мне 81 год и мне сложно пользоваться современными электронными устройствами. Сотрудники МФЦ очень помогли в оформлении всех необходимых документов. Большое спасибо!!! Обратила внимание на вежливость, профессионализм, коммуникабельность сотрудников 3 и 2 этажей. Полное оформление заняло менее часа. Работа центра организована на высоком уровне!
С Уважением, Кузнецова Т.М..
3
1
ФОСолька
Знаток города 15 уровня
18 августа 2024
Всё устраивает. Много окошек, разнообразные функции.
1
Tatiana Kravtchenko
Знаток города 15 уровня
17 октября 2023
Приветливые консультанты, внимательные сотрудники. В помещении чисто и опрятно.
Добрый день. 11 ноября 2022 г. Обратилась в МФЦ для получения социальной карты для бесплатного проезда по достижению предпенсионного возраста 55 лет, временную карту не выдали, сотрудники безграмотные, впечатление от посещения МФЦ плохое, изучайте заканадательство РФ!
на 3 ем этаже сидят дамы - представляют услуги социальной службы Жуковского, ребенок отстояла в очереди и они ничего не взяли у нее , после разбирательств пришлось идти еще раз , совершенного не компетентные сотрудники
Народа много, а персонала мало. Сотрудники вежливые, отвечают на вопросы, но порой не компетентны. Есть кафе не суппер, но перекусить можно. Туалеты просто Карау!! Сейчас на вокзалах лучше.
Удобное расположение, можно заехать на инвалидной коляске, есть лифт. Вежливый персонал, в состоянии долго и терпеливо, квалифицировано разъяснять все тонкости и нюансы, которые могут возникнуть в ходе приёма документов. Быстро, удобно, качественно. Кому не нравится - это вопрос только ваш. Там работают реально корректные люди. Обращалась в том числе и по поводу продления социальной карты. Мне вежливо и корректно долгое время объясняли, почему не надо сдавать на продление срока действия. А я настаивала на том, что каждый год сдаю карту на продление. Меня двое специалистов убедили прийти домой и прочитать в интернете, при каких обстоятельствах продлевают сроки. До самого конца обе девушки были корректны, вежливы и спокойны. Прочла о продлении карты и поблагодарила специалистов за их профессионализм
Здравствуйте! В целом как бы всё хорошо,но меня вот каснулось следующее. Делал временную регистрацию,мне сказали в паспортном столе(по ул.Чкалова)оплатить штраф который мне назначат. Зам.начальника назначила,и я отлатил по квитанции 2000₽. Квитанцию принёс в центр,и без проблем мне все документы сделали. Далее,спустя уже месяц там же в Центре мне помогли открыть личный кабинет в "госуслуги". Установили, всё хорошо. НО ПОЧЕМУ у меня в приложении так и висит штраф 2000₽,от того же дня когда я оплачивал. Кто то что то не сделал,и понимаю что это не я.
Когда его только открыли, было хорошо. Обслуживали быстро, собственно как и болжно быть. Но в последние два года все стало в разы хуже. Постоянно не работает электронная очередь, постоянно толпы народа. Ну что сказать, как обычно, благую идею втоптали в суровую Российскую грязь.
Ни разу я не стояла в очереди в данном мфц! Все быстро и качественно делают, помогают с решением вопросов. Но сколько раз я здесь была, ни разу не работала электронная очередь
Большие очереди, «кофе за ожидание» убрали. Собственник по своей же квартире не может получить справку о прописанных просто по паспорту (обязательно свидетельство о собственности надо предоставлять), хотя прописанные могут получить эту же справку без свидетельства.
Росреестр работает только по живой очереди, при чем на ресепшн сразу же отваживают («очередь большая, идёт медленно, ждать будете долго»).
Девушка на ресепшн максимально неприветлива, такое ощущение будто ее там заставляют работать.
В МФЦ уже несколько месяцев не работает электронная очередь-записывают на бумажке:) при этом доп. услуга в виде договора купли / продажи стоит вообще по их мнению сущие копейки-3500₽
Девушки не верно информируют клиента. Мужу, как предпенсионеру надо было получить карточку на поезд, девушка сказала, что надо фото, паспорт, справку. Он у меня уже получал пенсию по инвалидности ту него была заведена карточка, она не уточнила , что человек ранее получал пенсию или нет, фото у нас с собой не было, мы смогли только подойти через месяц, уже с фото, которое не понадобилось. Кагда я ей сказала,что неверно информирует людей, она мне предложила придти к ним на работу и поучить их, если я все знаю. Мало того мы очень долго ждали, какой-то проверки, то на 3 этаж, то на 2этаж и провели мы в этих "мои документы" более часа, если не больше, да ещё выслушивать от сотрудницы Фуниковой ее предложения, хотелось чтобы девушки правильно хотя бы информацию людям. Очень долгое ожидание. С уважением Елена.Ф
Не так часто обращалась туда. В этих случаях время ожидания было примерно 30-40 минут. Так как всегда готовилась к визитам, все вопросы решались быстро и за одно посещение. Но в сравнении с МФЦ в Ступино, например, в Жуковском очень тесно и мало мест для ожидания. Не комфортно