Коллектив хороший, на входе всегда приятные девушки, все расскажут, помогут записаться к нужному специалисту. Немного смущают очереди, но где их нет? В файе комфортные стулья, есть кулер с водой, Кофеаппарат, так же санузел. Очень приятно что в файе так же оборудование уголок для детей. На столе всегда есть бумага, цветные карандаши и фломастеры.
Когда я была, а была в субботу, очередей не было. Парень консультант выслушал меня и оперативно сопроводител к сотруднику. Сотрудница быстро восстановила мне доступ к Госуслугам, записала мой логин и пароль, все объяснила рассказала, просто Умничка!! Все быстро и доступно!У меня осталось только положительное послевкусие после посещения нашего МФЦ!!!
Сегодня звонил 35 раз, ответ один и тот же:-"все операторы заняты". Вечером прилетел после работы за 40 км. В 17.40 меня встретил молодой человек на расслабоне. В выдачи талончики к специалисту отказал. И через пять минут в дверях появился уже одетый " специалист" по всей видимости и сказал , что сегодня уже принять никого не сможет, потому что программа выключена. Приходите завтра. А завтра тоже рабочий день. И я так же не могу раньше 17.40 с Минеральных Вод приехать. Я понимаю у сотрудников новогоднее настроение, но мне кажется, стоит лучше уступить место тем, кто готов ответственный относится к своим обязанностям. А вопрос у меня был важный и теперь я рискую остаться без субсидий по ЖКХ предусмотренных для инвалидов.
Ужасное обслуживание и отношение, начиная с записи по телефону, где девушка говорит:" Записывайте быстрее (дату и время посещения ), меня вообще-то и другие люди, кроме вас ждут" и заканчивая посещением. Пришли в субботу, все окошки свободны, сидит 4-5 человек в какой-то несуществующей очереди, они все могли бы разойтись по окошкам и решить свой вопрос, но так нельзя, ведь вас должны специально вызвать. Подошёл молодой человек, с первого ресепшена, спрашивает у людей:"А зачем вы сидите, вам же ко времени, вы уже давно должны были пройти". Люди говорят, что им сказали ждать, пока их вызовут, чего ждать, вообще не понятно, возле окошек со специалистами нет людей при этом, все свободны) На что администратор не помог людям, не решил вопрос, а просто развернулся и ушёл)) к слову, когда мы пришли в МФЦ, ресепшен был пустой, а админисиратор просто болтал со своей коллегой в другой части зала, хотя видел, что люди приходят, озираются и не понимают, куда им идти. И, конечно же, в этот день у нас не получилось написать заявление, из-за написания которого приходили, потому что всё только по записи. Если честно, такого откровенного цирка я не встречала давно.
Приходишь в надежде что тебе помогут, а практически уходишь с тем что уже делали неделю назад... Народу почти нет ждёшь минимум полчаса если у вас нет приложения госуслуги платишь гос пошлину... Нет чтобы помочь человеку установить его.. Гос. Ерестор вообще ничего толком не делает, не могут зайти в картотеку чтобы найти старый кадастровый номер 🤷♂️
11.12.24 ,окно 24,Алёна спец,очень приятно вести дело.
20.12.24 на ресепшен встретил Орхан,очень приятный молодой человек ,знает свою работу на 5 с плюсом.
В организации полный бардак. Неделю пыталась дозвониться, стобы взять талон удаленно и придти по времени. По телефону все время говорили « пока ни один сотрудник не может ответить на ваш звонок, перезвоните позже». В итоге пришлось ехать с больным ребенком, стобы зарисаться прям там и сидеть в очереди.
По приезду даже сразу талон не дали, сказали, что мало сотрудников, подрждите пока, порозже дадим🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️.
Пока до сих пор сидим в очереди, самим интересно сколько же времери займет этот процесс.
На ресепшен работают абсолютно некомпетентные люди, которые не знают вообще ничего, кроме как выдать талон.
Третий раз предварительно записываюсь и приезжаю зря из-за «подсказок» девушек на входе.
Удобно очень что работает предварительная запись. Пожалуй на этом все плюсы заканчиваются. Подали документы через МФЦ, при подаче документов объяснили что у нас на всё один день. Специалист изначально ходила уточняла к другим специалистам по нашему вопросу, с горем пополам приняла документы, но так как нам ничего не объяснили пришлось вернуться в этот день после обеда уточнить некоторые вопросы. На что нам вообще дали ответ что неправильно взяли с нас документы. Говорят ждите звонка, придёте переделаем. В итоге мы добились чтобы в этот день всё таки оформили правильно документы, т.к. в другой день клиент не может. Но на 4-й день нам позвонили и сказали что не видят нашу оплату (которую мы проводили непосредственно в МФЦ через QR-код) и нужно донести чеки в МФЦ. Так как мы ранее объясняли что клиент подающий документы в другой день не может, принёс чеки представитель. Не пошли на встречу, чеки не приняли. Хотя их просто нужно приложить было к делу. На вопрос почему изначально нельзя было в первый день взять чеки с нас, ответа не получили. Я считаю это их косяк, что они не все приняли документы с нас и при этом еще не идут на встречу. Из-за неправильной работы сотрудников МФЦ у нас срываются сроки, т.к. клиент не в городе и нет возможно попасть в МФЦ.
Добрый день,обращались в мфц ,нам написали очередь от руки,прождали 30 минут,людей особо не было.Попросили электронный предварительный талон на другой день.Столько сотрудников ,но нет никому дела до людей.
Мне очень нравится посещать мфц, всегда вежливый персонал, внимательные, всегда все объяснят, удобная предварительная запись, чисто, но немного душновато, когда много людей, работают чётко, каждый знает свои обязанности, при необходимости разъяснят
Семь справок в одном месте!
Неожиданная приятность. Очень быстро. Отдельное спасибо девушке в 3 окошке! Добрая, внимательная, красивая, главное: умная! Спасибо
Хороший центр.
Специалисты,как везде, имеет значение человеческий фактор.
Одна сотрудник отказала в услуге из за отсутствия паспорта продавца(хотя риелтор четко сказал,что при проведении данной,услуги, сам продавец вообще не нужен).
Привезли ,перезаписались .Через пару часов
другой сотрудник сказала,что он не требуется совсем....,как нам и было ранее сказано.
Некомпетентность на рабочем месте.
Персонал совсем не понимают что они там делают. Пару профи работают и все. На выдаче длкументов рыжая специалист сидит это вообще просто...пора ей домой уже. Наверное дорабатывает до пенсии. Всегда не довольная, долго ищет документы и вообще не приятная.
Приходится посещать по работе и личным вопросам. Все вопросы решаются вовремя, если что непонятно - сориентируют и подскажут, девочки-специалисты молодцы. Пока нареканий у меня нет, надеюсь, и не будет.
В целом подход изменился, теперь не получится оформит все документы в одном месте, начнут гонять за талончиками и по организациям для сбора документов.
Очень неплохо по работе сотрудников(не считая стажёров), и по ожиданию в очереди. Чисто, просторно. Точное месторасположение загадка для навигатора и посетителей, но если все-таки нашли здание, второе посещение будет более успешным.
Невероятные муки с оформлением гаража. Все документы о приобретении гаража во время СССР есть, технический паспорт и выписка из БТИ. Нет только специалистов, которые бы правильно решили дело. Несколько раз отправляли не тем путем. Собирал разные документы, тратил деньги на оценщиков… Оказалось, что все не так. Наконец сам узнал, привлек кадастрового инженера, разобрались с коллизией старой и новой системы координат, согласовал с комитетом по муниципальной мобственности. Прошло уже 2 года. Теперь буду ждать 3 месяца, пока комитет определится с договором аренды. Конца не видно.
Персонал отзывчив. Сколько раз тут был, всегда чисто. Приятно находиться в этом месте. Очередей как таковых нет. Можно записаться предварительно, на любой день и время.
Внимательные сотрудники имею ввиду администратор!специалисты которые работают в разных окнах недоученные!!!многого не знают,друг у друга спрашивают!посоветовала бы им до учиться и начальство проверить квалификацию сотрудника!
Пришел в субботу в 12-30, народа нет. Сотрудники отказываются принимать т.к они сказали, что запись заканчивается в 12-30. Тогда почему написано, что приём граждан до 13-00.
Данное отделение мфц отличается от многих: вежливость и компетентность сотрудников. Хотелось выделить Тамаеву Евгению Алексеевну. Обратился по замене паспорта. Все объяснила понятно и оформила документы быстро.
Администратора не хватает, распечатать документы, помощь с вопросами, дергать девочек из окон, не правильно. А так, всё нормально, очень внимательны сотрудники
Коллектив выжливый,грамотные сотрудники,электронная очередь.Комфортные кресла ожидания и даже можно выпить вкусный кофе! Около 30 окошек для работы с клиентами! Чистое помещение,несмотря на большое количество посетителей.
Во-первых когда берёшь талончик никогда вовремя не принимают ещё ждёшь 20-30 минут один раз я ждал и 40 минут хотя время было указано в талоне.
В другой раз пришёл утром в 9 часовхотел взять талон на следующий день мне сказали, девочки которые там сидят
что свободно на час дня но талонов нет и выписали от руки бумажку и дали, я пришёл на следующий день в указанное время и прождал полтора часа пока меня примут самое интересное что у нескольких человек был такой же талон на это же время.
И ещё некоторые сотрудники не очень-то и отзывчивые и недоброжелательные
Очень мало сотрудников, желающих учиться - постоянно бегают туда-сюда проконсультироваться друг у друга. Попасть без предварительной записи день в день практически не возможно, как и во многих МФЦ городов КМВ. Предварительная запись возможна на сайте МФЦ26 и по телефону горячей линии, который также размещён на официальном сайте.
Хорошо придумано с терминалом,пришел, взял талон и сиди жди своей очереди в одно из множества окон.
Подавали документы на получение паспорта , ждали минут 20 - 25, а потом дочка пришла за ним, и почти сразу ее вызвали.
Немного суетливые люди на рецепшени, но это человеческий фактор, возможно просто у человека завтрак не удался, или ещё что...
В целом все неплохо, но есть над чем ещё поработать.
По ощущениям , что попадаешь в прошлый век .
Многочасовая очередь , терминалы не работают для талонов .
Отношение персонала понебратское , сервис отсутствует от слова «совсем».
И вишенка на торте : Руководство совершенно не реагирует на жалобы ,потому что в данном регионе такие позиции занимаю «брат/сват» , а не за личные качества и способности .
Пришли закрыть ИП , сначала отправили домой распечатывать заявление (которое они сами обязаны предоставить),а потом в порядке живой очереди нужно стоять ,для записи дня .в который они смогут теья принять.
Не знаю кто пишет хорошие отзывы,но начнем с того ,что мой отец сегодня получал документы вместо меня, прошу обратить внимание по генеральной доверенности!!!! И ему просто не хотели их выдавать,так как они на другого человека. Вы там сотрудников обучите чтению документов! Так ещё и нахомили ему ,пока он мне не позвонил,вопрос не решался! Мало того что берешь талон и ждёшь дольше положенного,одно МФЦ на весь город,ещё и персонал не обученный.
Чтобы сотрудники начали работать как положено требуется начальственный "рык". Всё неспешно, спустя рукава. Приятных впечатлений от посещения не получили. Возможно просто совпадение, однако осадок остался.
Если идти по записи, то приемлемо по времени. Сотрудники не совсем понимают, что выполняют роль по передаче документов и пытаются умничать. Вообщем самому надо быть предельно внимательным и уметь отстоять свою позицию 😉
1
1
Старушка Изергиль
Знаток города 14 уровня
10 мая
Качественное обслуживание, грамотный персонал. Рекомендую к посещению.
Очень хороший сервис! Очередь идёт быстро, всё необходимое под рукой. Мне очень было комфортно ждать. В зале установлен аппарат с вкусным кофе, так что я ждала не долго.