Поиск

Межрайонная ИФНС России № 11 по Санкт-Петербургу

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Огромная благодарность администраторам в зале. Всегда помогут. Очень вежливые и компетентные. Можно получить ответ на любой вопрос. Спасибо!

Юлия Б.

Знаток города 7 уровня

Благодарю сотрудников инспекции Васильковскую С.Ю., Липартелиани О.О., Джуменову М.В. за их высокий профессионализм, индивидуальный подход к клиентам, терпение, спокойствие. Ежегодно подаю налоговые декларации, всегда спокойно объясняют, помогают когда у меня возникают вопросы. Прошу отметить хорошую работу данных сотрудников.

Ирина

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность инспекторам и администраторам Инспекции 11 за профессионализм!!! Давно посещаю эту инспекцию по разным вопросам. Окна бывают разные 4,5,7, но инспектора всегда профессионалы!на любые вопросы ответ находится.

elena d.

Знаток города 7 уровня

Очень рада, что за один визит удалось все решить. Девочки из налоговой помогли заполнить все документы, даже распечатали недостающие, за что отдельное , спасибо. Уже только за это можно сменить прописку, что бы так спокойно посещать налоговое учреждение.

Анна Б.

Знаток города 4 уровня

Заказывала срочную выписку ЕГРЮЛ, сделали в срок, это хорошо, но на выписке сделали очень светлую нечитаемую печать, на которой не разобрать слов. Я задала уточняющий вопрос - могут ли возникнуть проблемы из-за этого? Мне ответили - «у нас обычно всегда такие печати, проблем не бывает». Я повезла эту выписку в Минюст для проставления апостиля, где мне сказали, что эта печать не годится и надо снова ехать и проставлять печать. Т.е. вместо заявленного 1 дня для срочного получения выписки при уплате повышенной пошлины, мне требуется 3 дня на получение выписки должного качества, не говоря о трате времени, бесконечных поездок туда-обратно в будние дни в рабочее время. Спасибо, в это отделение больше не поеду. p.s. хочется отметить безучастное отношение сотрудников, которые скорее занимаются своими делами и болтают между собой, а в перерывах между этими «важными» делами работают с посетителями. Никто ничего не знает, не могут подсказать, как работает терминал для оплаты, который стоит у них же в отделении. Причем на твою просьбу о помощи тебе прямо говорят - нет, не можем помочь

Мари М.

Знаток города 5 уровня

Сегодня посещала данную налоговую, сверяла расчеты как физическое лицо. Инспектор Полина Николаевна (к сожалению, я забыла фамилию) с услуги ЕНС была приветлива, вежлива, ответила на все мои вопросы и помогла разобраться. Прошу руководство отметить внесение ею неоценимого личного и профессионального вклада в систему налогообложения:)

Елена Коколло

Знаток города 3 уровня

Была в данном заведении 24/10/2025Приходила за ответом на запрос .Карпова Мадина Маратовна не подтвердила свои полномочия и отказала в услуге нарушив мои права и Конституцию РФ! Ссылаясь на внутренний регламент и правила ,к которым я не имею никакого отношения! Требовала показать паспорт ,но сама Мадина Маратовна отказалась подтвердить свои полномочия .Вопрос,кому и что я должна мне остался не понятным! Т.к делала такой же запрос год назад и мне ответ выдали без предъявлении паспорта! Считаю ,что это беспредел,превышение должностных полномочий!данное заведение не рекомендую!

Тимур

Знаток города 4 уровня

Сотрудники в окнах и администраторы очень профи (и если кто не знает, это одни и те же люди), всегда помогут либо найдут того кто поможет, огромное им спасибо за это! Отдельная благодарность руководству за умело подобранный коллектив!

Дарья Б.

Знаток города 10 уровня

Выражаю благодарность ВАСИЛЬКОВСКОЙ СВЕТЛАНЕ ЮРЬЕВНЕ за ее профессионализм,чуткость и доброжелательность в работе с клиентами! Была проинформирована по вопросу,сопровождали меня «от» и «до», терпеливо поясняя все детали. Очень понравилось обслуживание. Спасибо!

Елена

Знаток города 8 уровня

Лучшая ИФНС. Таких доброжелательных, конструктивных и продуктивных специалистов в этой отрасли не встречала. Общаются в уважительной манере, помогают и решают вопросы в кратчайшие сроки. Последнее обращение по поводу возврата НДФЛ. Ноль бюрократии и быстрый положительный результат. Отдельное спасибо Елене Анатольевне

Александр Богданович

Знаток города 8 уровня

мягко говоря, неадекватные работники. это скорее всего объясняется размером их зарплаты. но суть остается- некомпетентность, а может даже глупость.

Olga V.

Знаток города 3 уровня

Хочется выразить огромную благодарность за участие, своевременную помощь и поддержку в оформлении документов для налогового вычета. Особое спасибо инспектору Татьяне Евгеньевне за оперативность, доброе отношение и компетентность!

Лина Хайне

Знаток города 9 уровня

Начиталась отзывов здесь и готовилась к худшему, но прошло всё отлично, может быть из-за простоты моего дела – нужно было оформить ИНН. Пришла в середине дня, было буквально двое других посетителей, т.е. никаких очередей. Взяла талончик, обратилась в окошко, со мной совершенно спокойно побеседовала сотрудница и через 5 минут вернулась с распечаткой моего ИНН. В госуслуги он добавился не сразу, но уже вечером пришло письмо, что информация загружена. Если честно, я думала, всё будет дольше и сложнее. А так осталась очень довольна.

196299 Добрынин

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить за отличную работу Липартелиани Ольгу Олеговну и Васильковскую Светлану Юрьевну. Отличные работники... Рекомендую обращаться к ним. Хочу что-бы начальство поощрило и обратило внимание на отличных работников. В зале по прежнему нет консультанта.

Алиса Селезнева

Знаток города 5 уровня

Дозвониться невозможно Никто не берет трубки А если вдруг случайно дозвонились-вас переключили,то опять гудки

LUBOV A.

Знаток города 5 уровня

Пытаюсь получить налоговый вычет за ипотеку.Собрали все необходимые документы, заполнили заявление принесли, нашли ошибки, попросили исправить,исправили, отправили по почте, прошло 5 месяцев . Стали сами дозваниваться, с трудом дозванились! По телефону ответили, что отсутствует заявлением на возврат, но никто даже не позвонил и не сказал, что надо принести заявление, хотя мы отправляли его по почте! Просто чудеса, куда делись документы? Свои же деньги и не получить. Ужасная контора, а сотрудники просто хамят по телефону, ничего нормально и внятно не обьясняют. Это ваша работа, обьяснять и поправлять. Мы может первый и последний раз пришли сюда. Мы не получаем налоговые вычеты каждый день, и не заполняем декларации, может специально так делают, чтоб нервы у людей не выдержали, плюнули на все и не стали ничего получать. За наши же деньги , такая нам услуга!!! “Спасибо вам”

Анна Лопатина

Знаток города 4 уровня

Быстро и оперативно выполнили работу. Вежливые сотрудники. Удобная электронная очередь

Сергей Тимошенко

Знаток города 17 уровня

Пришёл на приём по записи на портале гос. услуг. Предварительная запись бессмысленна так как не избавляет от необходимости воспользоваться электронной очередью и общего ожидания в ней. Сотрудник всё делал через силу, даже общался, помочь заполнить заявление было для него особенной мукой, не нашёл данные в базе - база не грузится, попросил сделать скан. копии документов платно в местном киоске, что бы потом обработать мой запрос и принять заявление. Отвратительная работа!

MrMistic

Знаток города 3 уровня

Пытался получить налоговый вычет за обучение. Собрал все необходимые документы, сам нашёл и заполнил заявление принес, отдал. Вернулся через месяц за уведомлением, а его нет! Дали целый список телефонов, связаться с инспектором и узнать статус обращения. Я позвонил по каждому в одном "не туда попали", по всем остальным трубки не берут. И после недели выяснений и поездок туда сюда так ничего и не добился, ни кто ничего не знает!

Марина Ярош

Знаток города 2 уровня

Агрессивный мужчинка, служащий налоговой №11, в хамской манере отказал в выдаче ИНН на основании отсутствия штампа о постоянной прописке. Нормально так работают работники налоговой - действующие законы, подписанные министром финансов РФ не выполняются!

Анонимный отзыв

Была 12.03.21г. окно №5 на 9.00утра ушла 10.40. довела инспектор до того,что ноги тряслись мелкой дрожью: подскажите -нет, дала образец вот и пишите. Я приму декларацию в этом виде как вы заполнили и сколько инспектор вам насчитает то и получите. Заполнить декларацию на возврат 13% не каждый сможет,а когда тебе за 60 чего и говорить. Обращаюсь не первый год возврат денег за лек-во и одно и тоже- безучастие и молчаливое хамство. В зал бы дежурного консультанта -студента он бы нам подсказывал. Каждый год иду к вам с содроганием.

Ариф Ачилов

Знаток города 5 уровня

Сегодня посещал , моментально решили мою проблему, спасибо девушку из 3 окна)

Владимир Морковкин

Знаток города 4 уровня

Инспектор Людмила Валентиновна, просто сказка! Всё чётко быстро и понятно!

Нечаева Нечаева

Знаток города 2 уровня

Я Нечаева Ю. В. 15.12.2023 посетила инспекцию. Меня обслужила администратор Максимова Людмила Валентиновна. Великолепная девушка, выражаю свою благодарность за хорошую помощь в решении моего вопроса. Редко в наше время встретишь таких доброжелательных профессионалов. Прошу отметить ее при подведении итогов года, желаю вам всем удачи и счастья !

Дмитрий А.

Знаток города 9 уровня

Приятные сотрудники. Был удивлён тому, как быстро и профессионально решаются вопросы налогоплательщиков.

Екатерина А.

Знаток города 2 уровня

Все очень понравилось. Приятные работники. Помогают, на ошибки деликатно указывают, отвечают на уточняющие вопрос без раздражения. Все прошло легко и непринужденно. Ещё и столовая есть!

Анна Р.

Знаток города 2 уровня

Ужасная ситуация с обратной связью. Телефоны не отвечают ни по одному номеру. Электронная почта годами "не обрабатывается". Платежи налогов не проводятся, невыясненные суммы "зависают" и не выясняются. Даже при личном общении меры не принимаются.

khurshed K.

Знаток города 3 уровня

Все прекрасно и отношение хорошие

вера иванова

Знаток города 2 уровня

Большое спасибо Гладковой Эльвире Ивановне и Романовой Веронике Андреевне за грамотное и доброжелательное обслуживание. ЖЕЛАЮ УДАЧИ И ПРЕМИИ

НаталиЯ Б

Знаток города 4 уровня

Хочу поблагодарить инспектора Васильковскую за профессионализм и просто человеческое отношение. Пока не попала к ней, долго искали мои пропавшие декларации. Она за один день все нашла, сама! мне перезвонила, сказала, что сделать. Все, вопрос решен- до этого 2 мес.- звоните, идите пишите и т.д. Спасибо большое!

Алексей Смирнов

Знаток города 4 уровня

Посетил ФНС первый раз за 15 лет и разочаровался. Приём был 11.01.2022 на 09:00. Пришёл 8:30, т.к. в электронном сообщении была следующая информация: « Внимание! …Вам необходимо до назначенного времени получить талон электронной очереди.Для этого в терминале электронной очереди необходимо ввести указанный PIN-код и получить распечатанный талон электронной очереди.» Я пришёл 8:29, прошёл мимо охраны и вошёл в зал ожидания. Подошёл к терминалу и выбрал нужную услугу. Автомат не выдал талон, т.к. время работы терминала с 8:30. Минуту спустя нужный талон был у меня в руках. 8:45 мимо меня прошла сотрудница и спросила меня, что я тут делаю, что время приема в 9:00. В этот момент ко мне подбегает пожилая охранила и просит покинуть зал, т.е. выйти на улицу. Я отказался, аргументировав тем, что по предварительной записи я должен взять талон до назначенного времени. через 5 минут приходит мужчина (сотрудник безопасности) и просит вежливо подождать на лестнице. Мои аргументы его не убелили. При этом он говорил, что талон можно взять только после 9:00. Я ему показал свой талон и он очень удивился. Вывод: сотрудники не компетентны, местами очень грубые. Что-то объяснить им практически не возможно.

Ruslan Go

Знаток города 8 уровня

Очень плохо. Для того чтобы получить за 5 минут распечатку для личного кабинета, держат в очереди 2 часа! (два!) Это среднее время ожидания по любому вопросу, крайне неповоротливая и недоброжелательная служба. Рабочие места не убраны, техника и столы грязные, компьютер для граждан не работает, вентиляция тоже. Путин, помоги!

Алексей Т.

Знаток города 4 уровня

Как любая гос структура готова обобрать до нитки гражданина и обложить пенями по любому поводу. Но в то же время, когда приходит время вернуть налоговый вычет здесь насуют сотню палок в колеса и сделают все, чтоб гражданин не получил ни копейки

komarovalanaa

Знаток города 2 уровня

Худшая налоговая из всех. Со многими общалась, если не возможно дозвониться до одного отдела помогут в другом, но 11 налоговая это что то с чем то, звоню весь день, с двух мобильных без перерыва в отдел по работе с налогоплательщиками, такое ощущение, что они просто отключили звук на телефонах. Вопрос мой занимает 1 минуту, получается если тебя в городе нет вопросы не решить, и бизнес можно закрывать, вот тебе и поддержка малого предпринимательства. как был совок так и остался

Карина Н.

Знаток города 3 уровня

Карина Налбандян Выражаю огромную благодарность сотрудникам налоговой инспекции № 11 и Халилову Эльхану Рамизовичу, в частности! Спасибо Вам большое за проведенную работу по возврату мне утерянного паспорта, за проявленное внимание, порядочность, профессионализм и доброту! Всего Вам самого доброго! Была приятно удивлена! :-)

Юрий М.

Знаток города 23 уровня

Отлично работает налоговая инспекция -11 г.Санкт-Петербурга. Хороший приветливый коллектив и руководство, всегда окажут помощь в подготовке документов. Желаю успехов всему коллективу. Спасибо

Зоя московкина

Знаток города 2 уровня

Я, Московкин Н.П.обратился в инспекцию по вопросу исчисления транспортного налога. Со мной разбиралась инспектор Тимонина Виктория Сергеевна,на все дотошно поставленные вопросы получил исчерпывающие ответы. Был приятно удивлен терпению и такту в обращении. Я выражаю Благодарность за чуткость и доброе отношение.Прошу Руководство отметить работу такого сотрудника.

Софья Кругова

Знаток города 10 уровня

Налог на машину не начисляли 3 года!!!!Чтобы заплатить налог - нужно несколько кругов ада пройти! И как в налогов нет ксерокопии??? Это издевательство!

Павел Зайцев

Знаток города 4 уровня

Подал запрос по справке На входе консультант сказала срочно 400р или в течении 5 дней 200 Выбрал 200, оказалось + комиссия от сбербанк и не 5 дней, 11 и в итоге всё оплачено, время прошло и в запросе отказано! Как так? Через пень колоду ещё и отказано! Не умеют и не хотят работать, только тратят время и деньги граждан (бюджет)

светлана денисенко

Знаток города 5 уровня

Господа, попробуйте дозвониться хоть по одному телефону!!! Программа сбилась все документы пропали, ошибки в НДФЛ , налог начислился , сотрудник уволился и это конец. Начальник камерального отдела пообещал разобраться-разобрался - вижу в личном кабинете , теперь никак ни до кого не дозвониться чем дело - то кончилось, как возврат получить??? Это с января. Че делать ??? Люди вы как с ними справляетесь? Уважаемый директор этого заведения попробуйте позвонить по контактным телефонам со своего личного.

Олег Б.

Знаток города 6 уровня

В налоговой инспекции №11 на Чайковского в СПб все становится лучше с каждым днем, очередей меньше, вопросы решаются быстрее! Например, начальник отдела охраны, Эльхан Рамизович, помог разобраться в непростой ситуации, добрейшей души человек! (без него я бы потратил кучу времени и нервов). Налоговый инспектор Бальжит (специализируется на патентах для ИП) прекрасно разбирается в своем деле, ответила на все непростые вопросы, дала исчерпывающую информацию по моей ситуации! Спасибо Вам!

Анжела А.

Знаток города 4 уровня

Не дозвониться,никто не берет трубку 3 день по всем телефонам

Ирина В.

Знаток города 3 уровня

Невозможно дозвониться ни до одного отдела, кроме тех, кто занимается кассами!!! Нет возможности приехать, поэтому вынуждена уже 3-ий день звонить, но никто не отвечает!!! Ужасная работа!

Нина Струментова

Знаток города 6 уровня

Просто кошмар! Лучше не связываться с этой организацией! Всё выплатила перед закрытием ИП, получила уведомление о снятии с учёта в налоговом органе. Жила спокойно, пока не пришли квитанции на немалые суммы (свыше 30.000 руб). Когда приехала разбираться, откуда эти начисления, сказали, что это долги, надо платить, и больше они ничем помочь не могут. Дали телефоны, по которым не отвечают.

Варя Мамушева

Знаток города 4 уровня

Выражаю глубокую признательность сотрудникам Максимовой и Джуменовой за высокий проыессионализм и доброе отношение . Они мне помогли разобраться в моем вопросе быстро и чётко. И разъяснили сложный для меня процесс заполнения 3- НДФЛ.

Илёсчон Маматкаримов

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте хороший относительно отношение сотрудница спасибо большое

Анонимный отзыв

Просто описание: Электронная очередь существует, но когда приходишь, не всегда можно легко понять какую "кнопку" выбрать. Запутанная система нумерации кабинетов.

m82 5.

Знаток города 5 уровня

Отстояв очередь в 1 час по взятому талончику был отправлен в другое окно, там сообщили что нужно взять новый талон на новую очередь. Отстояв вторую очередь, тоже в час, снова был отправлен в другое окно. В следующем окне было сказано что время осталось мало, приходите завтра!

Сергей Иванов

Знаток города 4 уровня

Быстро и удобно. По предварительной регистрации в интернет взял талон и приняли без очереди.

tamriel.today

Знаток города 7 уровня

Сдаю декларации всегда очень быстро, работают отлично

Межрайонная ИФНС России № 11 по Санкт-Петербургу

133 отзыва