Начну свой отзыв с некомпетентности сотрудника, который так и не захотел представиться, но его фамилия,вроде как, Фадеев. Мой муж связался с ним на прямую через официальный сайт и через него мы заказали шкаф-купэ,вместе со сборкой 10% от стоимости,далее через WhatsApp связь держала с ним я. Звонок от курьера поступил мне, сказал во сколько его ждать, но через несколько часов поступило сообщение от непонятного номера с текстом,что доставка переносится на 3 дня позже. Звоню Фадееву, задаю вопрос-"в связи с чем переноситься доставка", на что ответ- "пф, девушка, всякое в жизни бывает." Я попросила его перенести сборщика, на что мне поступает ответ-"сборщики в отпусках, придет из другой компании, стоимость теперь 13%." Далее меня игнорировали пол дня и я начала искать других сборщиков, которые начали задавать мне вопросы-"сколько места есть для сборки и озвучили цену с одним сборщиком и цену с двумя сборщиками." Тут же я задаю эти же вопросы Фадееву, на что он мне начал расписывать (прикреплю переписку в файлы). После его миллионых восклицательных знаков, он блокирует меня и я звоню на номер, который представлен на официальном сайте, хочу оставить жалобу на менеджера и узнать свой номер заказа. Трубку берет Фадеев и начинает по хамски разговаривать со мной,грубить и доказывать моему мужу, что он прав,а я нет. Связь прерывалась, я переспрашивала несколько раз,что он сказал,а в ответ-"вы плохо слышите? Вам нужно обратиться ко врачу." Прошу принять меры на счёт этого сотрудника. Я ещё не получила свой заказ, он с чего-то заблокировал меня, свою работу выполняет на 0%, и хамит клиентам.
Слава богу шкаф пришёл, все замечательно, но после сборки мы замечаем, что сломан один ролик на двери и не доложили заглушки. В чек листе был указан номер,в случае чего звонить и задавать вопросы о браке/нехватке запчастей. Позвонила, отправила все на почту и естественно связываться со мной никто не хочет. Снова написала на почту, ответ пришел,на что сказали что заглушки не предусмотрены. Ну и в процессе уборки готового шкафа, заметила практически на всех зеркалах непонятные разводы, я конечно надеюсь,что в процессе эксплуатации все уберется, но тоже очень неприятно. Шкаф в целом хорош, немного удешевили пластмассовыми полозьями и роликами, но в принципе все в норме. Ставлю 2 звёзды только из-за менеджера и что нет никакой обратной связи.
На ручках шкафа сколы, на фасадах и корпусе заусеницы и сколы, шаблоны сверлений часто не совпадают, из-за чего не совпадают детали и образуются выпирания, в некоторых местах сверление ниже на 10 см чем должно быть.
Весь крепеж маскируется наклейками, что делает шкаф облепленным со всех сторон этими заглушками и сильно его удешевляет.
Комплектацию заказывал слева бельевой сектор, справа штанга - привезли полностью весь бельевой, без штанги. Так же не доложили 3 петли.
Обещали связаться в течение 3х дней и уладить вопросы с недостающими деталями и браком, но так никто и не связался, дали номер на котором послали открытым текстом в отдел рекламации, контактов не дали. Руководители вообще никак не реагируют на обратную связь.
Спустя неделю разбирательств с маркетплейсом контакт все таки появился, но там вообще не заинтересованы в решении вопроса.
Спустя 2 недели представитель Яндекс маркета все таки помог с организацией довоза, но там снова штангу не приложили, а ручка оказалась опять в царапинах
Если хотите долго и моторно выбивать товар за свои деньги то вам в этот магазин.
Классный магазин, хороший выбор, приятное обслуживание, а главное, мебель добротная. Заказывала стенку Флекс по своим размерам, получилось даже лучше, чем ожидала. Стильная, функциональная и по цене приемлемо. Доставка и сборка вовремя, как и обещали. Всем довольна, спасибо
Качественная мебель и по приемлемой цене, современый дизайн и быстрая доставка. Мне всё понравилось. Покупала стенку в детскую Спринт, подошла идеально. Со сборкой проблем не было, смотрится отлично, добротная. Покупка радует, буду обращаться в дальнейшем
Очень понравился магазин. Покупала тут шкаф Монреаль-4, очень подошел к моей стенке, качество просто супер. Надежный, добротный, явно прослужит долгие годы. И фурнитура качественная. Доставка аккуратная, ни одного скола иои царапины. Покупкой довольна, буду обращаться в дельнейшем.
Решили сделать ремонт, нужна была новая мебель и мы решили купить в этом магазине,все пришло в вовремя и качественно. Консультант помог с выбором и всё оформил. Отличные продавцы, доброжелательные и хороший магазин,большой выбор.
Блaгодаря профессионализму сотрудников этого магазина мебели мы получили подробную консультацию и выбрали шкаф, который идеально подхoдит под наши потребности. Качество изделия оставляет только положительные эмoции. Спасибо!
1
2
Посмотреть ответ организации
Галина Сомова
Знаток города 3 уровня
19 сентября 2023
Хороший выбор мебели и адекватные цены, а главное, отличное качество и надежная фурнитура. Заказывали тут кабинет Сити-1, не пожалели. Смотрится стильно, отлично вписался в интерьер и со сборкой проблем не было. Всем довольны, будем давать рекомендации.
Покупала здесь комод с зеркалом для прихожей. Мебель добротная. Оттенок, размеры мне подобрали по запросу, обслуживание понравилось. Оцениваю на отлично)
Мастера своего дела!!! Заказывала кухню на дачу. Все сделали по моему эскизу, очень качественно и быстро! Цена намного дешевле чем у других мебельных фабрик! Рекомендую👍🏻
Приобрела замечательный шкаф в данном магазине. Качество и внешний вид на ВЫСОТЕ!👍видно, что мастера профессионалы своего дела!Хочу сказать огромное всем спасбо, кто принял участие в изготовлении моего заказе! Всем рекомендую!!!
Приобретала 25.03 стол ребенку в школу. Менеджер очень общительный изготовил мебель по моей картинке. Качеством и доставкой очень давольно. Изготовили за 2 дня.
В этом магазине отличная мебель! Брали доставкой всё отлично без трещин порезов, да же курьер помог до нести!
Вообщем берите
2
Посмотреть ответ организации
Инна Вдовина
Знаток города 6 уровня
11 августа 2023
Заказывали у них спальню Валерия-2, большой выбор расцветок в начале подкупил, выбрали Дуб Сантана Светлый, немного пришлось за него доплатить, но итог нас порадовал. Благодарим за отличную спальню!
1
Посмотреть ответ организации
Полина Дерябина
Знаток города 7 уровня
26 мая 2023
Как обслужили при первом визите понравилось, все рассказали о мебели, цены назвали. Такая открытость привлекла. Заказала буфет в гостиную, журнальный столик и шкаф для книг. Уютнее сразу в доме стало.
Дешёвая контора!
Видимо схему сборки не кладут всем покупателям,в надежде,что те наймут сборщиков от этой компании!
Много косяков по сборочным деталям(отверстий не хватает и т.д.)
Не рекомендую!
1
3
Посмотреть ответ организации
Николай Борисов
Знаток города 8 уровня
9 июня 2023
Обставлял кабинет, практически всю мебель тут купил. Привезли в срок, сборщик время не тянул, приехал через день после доставки и все собрал. Нравится мебель. Качественная, выглядит солидно. До пенсии точно хватит))
Диван с ящиками здесь купил или ящики с диваном 😄 Короч, опробовал, телек смотреть и спать самое то!
1
Посмотреть ответ организации
М
Мария П.
Знаток города 4 уровня
20 апреля 2023
Заказывала кухню себе в квартиру. Получилось именно так, как и хотела. Все минималистично и красиво! Качеством очень довольна! Рекомендую!
1
1
Посмотреть ответ организации
Кирилл Орлов
Знаток города 8 уровня
9 августа 2023
Двухстворчатый шкаф тут купил, диван в гостиную и кровать двухспальную. Мебель качественная, собрать большого труда ее не составило, инструкция понятная прилагается к ней.
Посмотреть ответ организации
Виталий Кучеров
Знаток города 8 уровня
22 июля 2023
Недавно приобрел тут шкаф-купе, комод и обувницу. Качество просто шикарное, вся фурнитура в комплекте и со сборкой никаких проблем не возникло. Советую!
Посмотреть ответ организации
Валера
Знаток города 7 уровня
1 сентября 2023
Стенку Ритм-2 тут с женой выбрали. Нам ее привезли, я собрал, все вещи тут поместились, телек поставил, теперь с дивана его смотрю. Нормальную мебель делают! Это факт!
Посмотреть ответ организации
Ольга Смирнова
Знаток города 7 уровня
20 апреля 2023
После покупки квартиры всю мебель здесь покупала. Хорошая, качественная мебель. Их сборщики тоже себя неплохо проявили)) собрали все как положено!
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Лисин
Знаток города 6 уровня
12 мая 2023
Диван, два кресла одинакового цвета себе в дом купил. Мебель качественная, удобная. О магазине хорошее впечатление сложилось. 5 ⭐ вам.
Покупала комод в съемную квартиру. Делают быстро. Грузщики славянской внешности (если кому важно), вежливые. Качество комода нормальное. Не положили инструкцию сборки, я позвонила в магазин, сразу прислали на почту. Если понадобиться мебель еще, скорее всего тут куплю.
3
Посмотреть ответ организации
Елена Озорнова
Знаток города 5 уровня
21 апреля 2023
Благодарю за двухспальную кровать. Привезли, подняли на этаж, со сборкой даже мой муж справился, инструкция прилагается и она понятная.