Отдел обслуживания в самом центре города! Как не придёшь, либо закрыто (ну надо человеку отлучиться!), либо придется ждать очереди и час и два! А все от того,что один человек всего работает. И это, в такой Компании!!! Господа руководители, вам вообще не стыдно за такое обслуживание??? Девушка заявляет, что освободиться может быть и через 10 минут и через 30 минут и через час! Она что, не знает объем работы по конкретному клиенту? Скажите, это посыл по известному всем адресу??? Я это так понимаю!!! Освободите, в таком случае, помещение! Пусть другая какая-нибудь Компания арендует! Чтобы глаза мои не видели в этом месте эту вывеску!!!
Начиталась отзывов 🤦♀️ и так не хотелось идти туда ) но заказали корпоративный номер именно в этот офис ! Спасибо огромное девушке , которая с таким вниманием занялась решением вопроса 🙏и всем кто там находился она смогла и самое главное хотела помочь ! Не знаю может зависит от вас -если вы идете ругаться 🤷♀️то и отношения хорошего ждать я бы не стала … в общем спасибо 🙏 еще раз ! 100 лет не писала отзыв ) но тут прям от чистого сердца
Посетил офис 30.05 в районе 16 часов. Офис был пуст, скучали сотрудник, девушка с рыжими волосами без бейджа, и молодой человек без формы, но с бейджем. На вопросы о сломавшейся технике, находящейся в аренде, отвечала в духе "где брали в аренду, туда и обращайтесь" (заранее проконсультировался на горячей линии, что можно прийти в любой офис). Всячески отговаривала обращаться к ним. В процессе работы нахамила вновь вошедшему клиенту, сказав, что займётся его вопросом позже, а сейчас "к концу рабочего дня нет настроения и нервы ни к черту" (а работают до 20 часов, напомню, было 16). Второй сотрудник, с ее слов работавший четвертый день, был некомпетентен и натурально спал за стойкой. Итогом потуг вопрос решен не был, второй клиент ушел, не дождавшись. Сложилось впечатление, будто посетил офис в 2000-ых в районном центре, а не в 2020-х в центре города-миллионника. Категорически не рекомендую.
Здравствуйте, у меня есть жалоба на вашу компанию и не компетентных сотрудников. Была в офисе мегафон по адресу просп. имени В.И. Ленина, 10, с целью , чтобы поменяли паспортные данные, так как ваша компания постоянно напоминает о том, что отключат номер телефона, по мимо моего номера у меня есть и другие номера, я два раза приезжала в ваш офис , чтобы поменяли паспортные данные и других моих номеров, сказали ваши сотрудники, что все ок и автоматически все изменено, но приходят постоянные сообщения, что отключат номер телефона, я сколько по вашему должна посещать ваш офис ? я час простояла в очереди и мне сказали , что на всех моих номерах изменены паспортные данные, в чем опять проблема ?
Посадили в самый центральный офис мегафона , единственного оператора девушку . В очереди просидел 1 час . Самый быстрый интернет в стране с самым медленным обслуживанием . К сотруднице претензий нет , вежливая девушка .
Операторы уговорили сменить тариф, клятвенно обещали,что перерасчитаные (внесенные ранее) финансы,спишут только на оплату нового тарифа. В итоге, произвели коррекцию и списали не по назначению.. Пытались дозвониться, час!!!!! ЧАС! Никто не ответил, после пошел сброс. При повторном звонке ещё 50 мин никто так и не ответил... Как дозвониться до оператора? Или у них там нет никого?
Некомпетентность сотрудников салона! Нужно было переоформить номер.Именно в этот офис нас отправили из Волжского!!!для переоформления номера..якобы только там (в Волгограде)это возможно!!! Ок, приехали. Написали заявление на переоформление, по истечении 30 дней приходит ответ: явиться в офис для уточнения личных данных!!!
Ну как бы далековато ехать, решили попытать счастье в Волжском. Выясняется, сотрудница не указала адрес прописки🤦♀️столько времени ждали, а тут из-за оплошности "профессионального" сотрудника приходится ждать ещё месяц! Написали заявление по месту, посмотрим через месяц что получится... отношение к абонентам так себе
Стал самый худший оператор. Интернет есть только местами, но при звонках им, только и говорят, что вина или у меня, что я делаю или сделала что-то не так или в моём телефоне проблема. Одним словом виноват кто-то,но не они. Дозвониться не возможно стала. После того, как говорят соединяют со специалистом, ждёшь минут 10-15 потом сбрасывают. Из-за того что они выполняют плохо свою работу, они мне сделали скидку, и как сказал оператор, интернет плохой, потому что плачу со скидкой. От этого я вообще была в шоке услышать такое от оператора. Я платила прилично, но проблем было много. Я не пользовалась, так как мегафон ничего не делал
Девчёнки приветливые, а вот оператор при подключении называет одну плату за тариф, а через месяц выставляет счёт в 2 раза больше. По-этому зашёл в отделении и разорвал договор.
Компания первая с дна! Постоянно накручивают по деньгам, начислениям, сдирают деньги у клиентов! Отстой! Тех поддержка-дно! Оператор в чате отказывается обслуживать-у него время закончилось и просто выключает чат! Все время какие то доп услуги появляются: удержание вызова. Отложеный платеж и за него то 150₽, то 1000₽ и ничего не докажешь. Написала в прокуратуру и роскомнадзор. И советую тоже обратиться туда с жалобами! Может государство увидит, что Мегафон ворует деньги и как-то повлияют на их политику! Больше жалоб, больше толка! Компания-ворЫ!!!
Оператор у этой компании не предусмотрен,дозвониться и выяснить нельзя, связь дорогая, тарифы меняют без предупреждения, уходила 2 года назад в другую компанию, но предоставили сразу льготный тариф, пользовалась с удовольствием, отменился неожиданно без предупреждения.
Некомпетентный сотрудник (парень, а вот имя не помню), из-за которого приходится несколько раз ходить в офис!!! Ещё и в службе поддержки не могут помочь(
4G интернет просто ДНО... 0,11 мегабит входящая скорость.. Ребята из , вам вообще не стыдно деньги с людей брать за такой интернет???? И эта ваша реклама везде... оператор номер 1 в россии, самый быстрый интернет... ОБМАН людей в масштабах страны. С удовольствием бы присоединился к людям желающим подать коллективный иск на компанию. Кстати, слышал билайн подал на мегафон в суд или собирается по поводу этой рекламы. Молодцы!!! а то им всё с рук сходит...
Наверное, самый ужасный салон связи Мегафон, хоть мне подсказали, как решить проблему, но для этого мне пришлось простоять 40 минут в очереди к одному консультанту. И как хитро сделано, оператор Мегафон любит без уведомлений взимать плату или вводить неожиданно новые условия.
Пришли в 9 утра. Отделение было уже открыто и сотрудник на месте, приветливый. Была проблема с симкартой... девушка помогала нам как могла. Вопрос решили🤝, спасибо.
Связью мегафон пользуюсь очень долго, все время кидала деньги на тел 15 числа и 15 было списание абонентской платы, но..... с 2022 года стало происходить что то странное, деньги стали списывать то 14 числа, то 13, вчера пришло сообщение что списание будет 12 числа, то есть месяц постепенно уменьшается.Списывают это все на то, что зависит от количества дней в месяце,жду февраля, интересно какого числа спишутся деньги, наверно 5 или 6 , скоро за пол месяца буду связь оплачивать.Видимо создают условия абонентам которые очень давно остаются на связи с Мегафон.Видимо придется менять оператора.
Самая отстойная сеть магазинов! Я реальный покупатель! Правда офис продаж по ул Еременко 1000, но это все одна контора! Которая не решает ни единой проблемы покупателя! Продали телефон, в котором отсутсвует главная функция. Мы хотели др телефон, по совету купили realme. В итоге, в нем отсутсвует функция nfc! И начался полный трэш, слать телефон в этих салонах нереально! У продавцов отсутфт полномочия! Не берите в данной сети ничего! Всегда брала в магазинах бытовой техники, проблем не было! И если бы мне впарили товар, который не выполняет функций, но продавец бы ошибся, уверив меня, что есть, я бы потом сдала телефон! Тут, полная неадекватность! Мало того, передо мной 1 бабушки так же хотели сдать телефоны! Операторы только впархивают то, что им нужно продать, а потом этот товар не вернуть! Полное отсутсвие хорошего отношения к клиенту!
Делал заказ на умные часы через интернет-магазин, при оформлении, была возможность использовать дополнительную скидку "Своя цена абонентам МегаФона", при оформлении заказа и подтверждении номера телефона высветилось сообщение - "Скидка будет применена менеджером в магазине при получении товара". Менеджер не смог достойно проконсультировать и сделать данную скидку. От товара отказался, впредь никогда не приду в сеть магазинов, откажусь полностью от услуг связи и всем советую!
Ужасная система, при подключении в договоре прописали, что телефон у ребёнка, заблокировали все подписки. В итоге, несколько раз снимали деньги за подписки, которых не было! Сейчас говорят, что никаких сведений, что телефон у ребёнка у них нет, развели ребёнка на другой менее выгодный и дорогой тариф, при обращении, ничем не помогли! А платит ребёнок, простите? Бессовестные люди, у Вас детей нет? Бумеранг работает
8
1
Посмотреть ответ организации
Наталья Полякова
Знаток города 10 уровня
4 января 2023
Постоянно списывают деньги за услугу "удержание вызова" которой я не пользуюсь. Никогда. Да, я не нажимаю кнопку удержания вызова. Да, я контролирую свои движения. Но деньги списывают. Да, деньги небольшие. Но вернуть их нельзя. Ну, по словам ваших волшебных операторов.
Очень удобно, правда? Услугой не пользуются, доказать это нельзя, деньги списываются. С каждого абонента по 30 и более рублей в месяц за воздух. Неплохой навар получается.
Что дальше? Будет списание за включение громкой связи? За дистанционную протирку экрана?
Подключила персональное предложение Дольше с нами - больше всего (каждый месяц плюс 30 минут и 0.5 ГБ трафика, на 12 месяц и уже навсегда это плюс 360 минут и 6 ГБ). Однако на 12-й месяц в день обновления трафика - минут услуга просто исчезла без уведомлений, без смс!!! Общаясь с техподдержкой узнала, что оказывается я сама (!!!) через личный кабинет его и отключила... НО склерозом не страдаю и приступами амнезии тоже!!! Да и на любой чих - подключение-отключение услуг приходят смс-сообщения. ЗАТО: в личном кабинете появилось персональное предложение на новый тариф, НО с учетом услуги Дольше с нами... старый тариф в выигрыше.
Выводы напрашиваются сами собой (особенно в свете того, что часть операторов техподдержки уверяет - сама отключила, а часть - что у меня были обнулены трафики по услуге, но в их системе услуга видна!!!!!!). Мегафон сам мутит с тарифами.
Вот и думайте после таких фокусов - оно вам надо?!
Ставлю 10 из 10.Всё хорошо, только один нюанс, теперь безлимитного интернета нету. А это плохо и не удобно. Взяла симку за 600р. А тут бац и трафик закончился, теперь надо докладывать постоянно. С безлимитный интернетом было удобнее. Положил на месяц 600 или 800 р и пользуйся
Хотел было вернуться, после *** из билайна, почитал, передумал. Цифровой мир-закон о защите потребителей стал мифом, главный тезис-это не я.
4
1
Посмотреть ответ организации
Евженя
Знаток города 9 уровня
1 апреля 2023
Уважаемый МегаФон, вы издеваетесь над абонентами? Невозможно дозвонится до операторов! Потратила целый час в режиме ожидания ответа специалиста. В итоге дальше не стала ждать. Вопрос так и остался открытым. Вы не цените время своих абонентов!
Часто я туда заходил и всегда было хамское отношения персонала ко мне ,как будто я пришел в подъезд а там сидят люди и хамят тебе и грызут семечки вот такое ощущение было .кричат,хамят и ещё когда возмущается таким поведением их они тебе претензии предъявляют .хамское место я туда больше не хожу и всем не советую.звонил с жалобой в тех поддержку результата нет ,как хамили так хотят дальше,может такая политика у данного заведения ,я не знаю.
всем настоятельно рекомендую, не обращаться в офис кампании мегафон, вчера купила себе телефон, с часовым обслуживанием, сегодня пыталась сдать чехол, который не подходит по размеру, чехол обратно мне не вернули и деньги тоже, обслуживание - час
салон как салон.
а вот связь хуже некуда! на тарифе скорость 25 Мбит, а по факту скорость падает ниже 1 Мбит!!! местами совсем пропадает связь на несколько минут!! выходные и праздничные дни с обеда до часа ночи невозможно ни поиграть в онлайн игры ни по сайтам полазить!!! 21 век!! 22 год! мдеее...
Благадарю оператора Алину за ее пунктуальную работу.Очень быстро решила мою проблему:вернула на счет денежные средства,какие то партнерские подписки каждый день по 50 р.Очень довольна квалифицированной помощи Оценка 10 баллов
Салон на ул.маршала Еременко 130. Приняли сломаный телефон и до сих пор нет о нем информации. Вот уже два месяца как. К кому обращаться не понятно! Может центральный офис Мегафон-Волгоград ответит?
Покупали смартфон в салоне Мегафон. Продают некачественный товар и деньги возвращать отказываются. Теперь придётся обращаться в суд. Не советую вообще заходить в эти салоны. Просто ужас.
Самая наихудшая сотовая компания, причём в России! Самое худшее покрытие интернета! У меня параллельно мтс, билайн в разы лучше!
6
1
Посмотреть ответ организации
Mawrodi
Знаток города 5 уровня
13 апреля 2022
У меня каждый день списывалась плата-17₽. На счету осталось -0₽,и они взяли списали 17₽ и тем самым загнали меня в долг , сейчас у меня минус 17₽. Как это вы вычли из нуля,семнадцать рублей, то есть специально сделали меня должником!!! А нельзя ли просто послать смс с тем что у меня не хватает денег и услуга временно остановлена !!!
На весь салон связи только один толковый сотрудник - директор. Остальные без его участия не могут ни задачи решить, ни тем более проблемы. Более того они их упорно создают.
Зашёл с в этот офис, чтобы перенести номер с корпоративного тарифа на физическое лицо. Только директор знает как это сделать, но поручает это сотруднику. Тот жестоко косячит.
В итоге тариф включился не тот, зачисленные деньги мало того, что улетели непонятно куда, так ещё и в минус списались.
Пришлось ехать в этот офис ещё раз, ждать около часа, пока директор разобрался, что случилось. Но он не может это исправить, только составил заявку на исправление.
И мне надо теперь ждать 3 дня! А чтобы номер заработал, пришлось ещё денег внести на счёт, покрывая их косяки. И это офис в самом центре Волгограда на самой центральной улице!
Интересно, у других операторов так же?
Мегафон идёт по пути регресса: нарушение закона, хамство, не обоснованные снятия за не существующие услуги и т.д., деньги не большие, связываться не хочется, ЛЮДИ переходите к другим операторам сотовой связи!