Мегафон - Yota
36 отзывов
17 января
17 января сотрудник отсутствовал на рабочем месте с 12:15 (когда я подошёл к двери) до, как минимум, 12:35 (когда я, потеряв терпение, ушёл). На двери табличка о рабочем времени с 8 до 21 часа, однако оператор на горячей линии Мегафона сообщила о часах работы с 9 до 17. Оператор обещала зафиксировать информацию, но на вопросы о том, почему сотрудник отсутствует и отчего график, имеющийся у неё, не соответствует тому, что я вижу на двери салона, ответить не смогла.
По данным вопросам буду обращаться в РосПотребНадзор.
2
14 декабря 2024
Ужасный магазин.Вчера 13.12.2024 пришли в магазин попросили зарядку и показали разъём телефона.Пришли домой распаковали шнур, но оказалось ,что он вовсе для другого телефона.14.12.2024 пришли в магазин , чтобы поменять зарядное устройство в 09:40 утра ,магазин был закрыт ( график работы с 09:00 до 21:00) мы подождали до 10:30 магазин не открылся. Никаких объявлений на двери не было.Вдобавок ко всему, нам не додали сдачу 20 рублей.Никому не советую этот магазин.
9 декабря 2024
Крайне редко оставляю отзывы негативные, но этот филиал заставил. Как не приду, вечно закрыт, а хотя очень жаль, ближе всего по расположению именно этот мегафон, а постоянно приходится идти в другой, не знаю каким чудом людям хотя бы попасть удосужилось туда. Не вижу смысла в данном филиале. Не могу советовать.
25 августа 2024
14 августа пришла сменить оператора , хотела Yota в итоги уговорила девушка перейти в мегафон , все сделали паспорт дала отплатила перешла в мегафон при этом оставить номер телефона старый , сказали подождать до 22-23 числа , сегодня уже 25 до сих пор ничего не случилось , позвонила оператору мегафон сказали позвонить теле 2 и разберитесь , позвонила в теле 2 они сказали ваши данные не верны !!!! Как не верны ????? Не не верны если я дала паспорт + подписала документ мне девушка сказала все хорошо ждите , а сейчас мне говорят ничего не получилось ПРОСЬБА ВЛАДЕЛЬЦУ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ почему данные не верны почему сотрудница сказала все Получилось и подождите ? Я что зря столько дней ждала и в итоги них…..я не получилось даже разберитесь в этом .
2 декабря 2024
Пришла к офису сегодня в 15:45, закрыта дверь, свет горит. Пишите в таком случае табличку. Я все понимаю, все живые люди. Но я прождала 15 минут. Позже подошел парень, который уже час ходит.
31 января 2024
Добрый день. Хочу поделиться крайне негативным опытом. Самый ужасный салон Мегафон с самым некомпетентным сотрудником.
Началась история 29.01.24. Пришла с целью получить сим карту. На двери на листе А4 надпись от руки: технический перерыв до 14:00. Ничего необычного, подумала я, приду вечером после работы.
Ориентировочно к 18:00 подхожу снова, дверь закрыта. Надписи даже самодельной нет. Решила заглянуть в соседний салон МТС, поинтересоваться, может там знают, когда вернется сотрудник.
Сидит девушка за стойкой и молодой человек на стуле для клиентов. Спрашиваю, знают ли, где сотрудник Мегафон, девушка отвечает: у него перерыв. Выясняется, что молодой человек на стуле - это и есть сотрудник. Уточняю, с просьбой, может ли он сейчас помочь мне! В ответ девушка говорит: Нет, не может, у нас тоже есть личные дела. При этом манера общения с клиентом крайне не клиентоориентированная. Игнорирую ее, т.к обращалась даже не к ней. Обращаюсь к сотруднику Мегафон, в ответ получаю: нет, не делаем.
Вечером этого же дня пишу в службу поддержки, с просьбой скинуть список салонов, где данная услуга предоставляется.
Получаю адрес данной точки.
Иду на следующий день опять туда.
Спрашиваю, почему отказали, оказывается есть такая услуга!
В ответ сотрудник, опять же, не клиентоориентированно, с вызывающей манерой, без извинений, говорит: я вам не отказывал, а сказал, что пока сим нет в наличии.
Я не считаю себя тугой на слух и отличить фразу «нет» и «извините, данных сим пока нет в наличии», могу с полной уверенностью.
В итоге снова не получаю желаемого, т.к сим якобы нет. В чем, собственно, начала уже сомневаться.
Прошу дать книгу отзывов.
И снова получаю негатив: у нас ее нет, а почему вы ее требуете.
Бейджа на сотруднике не было, что является также нарушением.
1
5 марта 2024
Обращались в этот салон дважды и дважды ушли ни с чем. Первый раз еще можно понять, так как там была акция, а это франшиза, но вторая ситуация совершенно вывела. Пришли переоформить номер с одного человека на другого и изначально сказали свой запрос. Молодой человек занимался совершенно не этой ситуацией, а просто скорректировал паспортные данные по этому номеру, которые и без этого были верны. Когда я уточнила операцию, особо ничего не изменилось. Чисто случайно узнала, что это займет больше 30 минут, хотя такая операция занимает 10 минут максимум. Оказывается, что сотрудники не умеют этого делать и сказать этого тоже не могут. 20 минут времени убиты в пустую
1
15 мая 2024
Я редко пишу отзывы о каких либо местах, но данный персонаж вывел меня из себя. Молодой человек, с длинными волосами в хвостик, на все мои какие то вопросы отвечал так, будто бы я не клиент, а Бездомный который погреться зашел). Никаких альтернатив мне не предлагал, просто в тупую говорил, что нет такой сим карты которую я прошу и очень странно что это мегафон-йота, а самовывоз я сделать не могу. Слава Богу, что больше там не появлюсь, да и мегафон брать не буду
10 февраля 2024
Стояла на морозе и ждала 40 минут консультанта, который куда-то ушел и даже номера не оставил. Дождавшись консультанта, он не смог ничем помочь, бубнил что-то себе под нос, непонятно что говорил, а мне нужно было получить просто карту. Научите свой персонал нормально общаться с клиентами и проведите нормальное обучение, а то даже карту выдать не могут.
29 марта
Хороший салон, помогли быстро решить проблемы со связью
29 декабря 2023
Зайдя в ларек(иначе это не назвать),сотрудники не поздоровались, даже не встали со стула и не убрали ноги со стойки, решать вопрос с восстановлением номера не стали сказали это невозможно, хотя в тех поддержке сказали, что сделать это возможно обратитесь в любой офис
15 сентября 2024
Время 9:49 , сегодня 15.09.2024 закрыт салон, не работает, позвонила на горячую линию, сказали уточнят в связи с чем закрыт.
1
27 марта
Нет очень долго ждала свою очередь медленно работают
24 августа 2024
Не первый раз прохожу мимо, при попытке зайти, натыкаюсь на закрытую дверь. Хотя часы работы с 09:00 до 21:00
5 сентября 2023
График работы с 9:00 до 21:00, пришли в 9:20, вместо того, что бы как то вежливо попросить подождать пару минут, ответили, что начнут работу минут через 15-20, нагло закрыли дверь изнутри. И уточнение Вы не "Задержались", а "Опоздали"!
1
11 января 2024
Примерно в 18:50 в будний день хотела зайти в «офис» мегафона, но дверь была закрыта и занавешена жалюзями. Решила подождать и меньше чем через минуту открыл дверь сотрудник, зашел, я зашла за ним, почти подошли к стойке, он разворачивается и говорит «мы сейчас закрываемся», я в ступоре «но вы же до 21:00», а он «ну я хочу успеть купить поесть»… я потеряла дар речи, была в замешательстве пару секунд, поняла что нервы мне дороже, развернулась и ушла. В данный «офис» никогда не заходила, не следовало и начинать :)
26 июля 2024
Указано, что работает с 9.00 до 21.00, но как ни приедешь - постоянно закрыто
1
26 августа 2023
Почему не открыто днём????????? Сами звоните чтобы пришли подтвердить данные и не работает! Пора переходить на другого оператора
3
1
3 октября 2024
Просто закрыт посреди рабочего дня
1
29 августа 2022
Отзывчивый персонал (обращался для смены мобильного оператора) но пришлось после них обратиться в салон напротив "Капитолия", здесь не смогли правильно закрыть заявку.
1
2
7 декабря 2024
Приехала в 9.20 закрыто, график не соблюдают
6 марта 2023
Работают неквалифицированные студенты. С недовольным лицом сидят и двух слов связать не могут, только впаривают тарифы...
5
1
20 сентября 2023
График работы до 21-00, пришёл в среду в 19-00 всë закрыто.
1
20 июня 2022
Хоть и расположены эти два объекта в очень проходимом месте, они постоянно пусты, народу там никогда никого нет, а помещение сдаётся в аренду.
2
3 августа 2020
Обслуживают только сутулых собак в намордниках. К адекватным клиентам отношение свинское. Сегодня отказали в обслуживании, отказали давать письменное обоснование такого отказа в нарушение всех норм закона о защите прав потребителя. Ко всему хамло сотрудник была щедра на оскорбления, вместо того чтобы объяснить на каком основании отказывает мне в обслуживании, гавкала как собака про свою маску, в общем зверинец слабоумных - не советую.
3
4
26 апреля 2020
Сказать честно, всем салонам «Мегафона» (в кавычках, потому что салоны с пометкой «Экспресс» не являются, так сказать, оригинальными). В них не такого выбора смартфонов и аксессуаров, персонал не может сделать тех вещей (не по своей вине), которые возможны в нормальных салонах.
1
11 января 2019
Хороший салон связи, персонал более чем заинтересован в решении вопроса своих клиентов.
5
19 октября 2020
там всё течёт и всё меняется
1
1
27 марта 2018
Норма все, только с покупкой телефона уж очень навязывают свои симкарты аж по две штуки вот куда мне столько😂
2
4
6 мая 2020
Очень классно. Спасибо
2
1
3 декабря 2018
Работают студенты походу не чего не понимающие. Основная задача что нибудь впарить
6
1
31 октября 2018
Широкий выбор техники, неплохой персонал
2
3
17 августа 2021
Отлично.
1
26 ноября 2018
Захожу иногда.. Очень внимательные сотрудники
4
3
6 июля 2022
Лучший
1
2
14 марта 2021
Супер
2