Все супер, помогли разобраться с проблемой. Заменили сим карту и интернет стал хорошо работать! Сказали проблема в симке
Сотрудник был вежлив и все понятно объяснила
Спасибо большое ☺️!
Если вдруг думайте переходить на йоту или нет ОДНОЗНАЧНО НЕТ
Если вдруг перенос номера не удастся
То денег вам конечно не вернут
Заплатила 500₽ в итоге перенос номера не удался на что сотрудник подал плечами и сказал ну что ж ничего не поделать
В поддержки тоже не помогли
Не сказала бы что 500 рублей большие деньги
Но всё равно ужас как неприятно
Хотелось бы вернуть деньги но увы
г. Суздаль В феврале умер мой отец. Матушка моя, пошла оббивать все пороги, ну и в мегафон, как человек с сильной гражданской позицией зашла. Мегафон в Суздале всего один. И мулька тут в том, что надо сменить абонента на маму, чтобы интернет был, связь у 10 летнего брата, ну и вообще 5000 за год сразу отдали, хотелось бы использовать. Заявку приняли, ну да Бог с ним.
через 2-3 дня связывается девушка из Суздальского мегафона и говорит, что у них нет технической возможности направить заявку. А симки мегафон в тот же день заблочил. Причем заблокировал даже на входящие смс и звонки. Просит эта мадам ехать во Владимир, даже адрес подсказала. Ну хорошо, хреново, но поехали.
Приезжаем во Владимир, офиса там нет для физ лиц, а тот, что был закрыли год(!) назад. А мегафон Суздальский это франшиза. Офигев едем в другой офис(на большой московской). Там мальчик начинает говорить, что нужны документы. Свидетельство даем, но ему мало. Надо говорит тех, кто в наследство вступает... Мы офигели еще раз, и сказали, что прошло не больше 2 недель и пол года без интернета и связи будет очень плохо для всех. Паспорт он тоже хотел кстати, умершего. Он что-то там делает и говорит, мол послал запрос. 10 дней ждите. В Суздале тоже так сказали сначала. Ну да ладно. Мы уехали.
И вот чуяло сердце мое... дай, думаю, позвоню на горячую линию, уточню статус. А там оказывается, что не приняли его. Ошибку допустил юноша. СНОВА ВЛАДИМИР. Приезжаем, мальчик ссылается на инструкции но готов повторно помочь и сделать. Долго он там копашился, но вроде "все сделал".
Звоню еще через пару дней, и выясняется, что он просто закрыл заявку и все. И ВСЁ. Меня, как Остапа, понесло. Мы составили жалобу на него. Говорю на горячую линию, "Прошу разобраться и попробовать удалено все решить, документы то отправляли не единожды, в системе они есть." Отвечают, что свяжутся с вами в течение 3 дней. Никто не связался. Хотя, сам позвонил, чтобы уточнить, суббота-это рабочий у них или нет? Рабочий, но не связались. Звоню еще раз(!!!) в понедельник, и что же происходит? А техслужба увидела ошибку в паспортных данных(о ужас, а как до этого все проверяли!?) и закрыли заявку. На вопрос о звонке мне что-то промычали неудовлетворительное
Итог: Нас не переоформили, 2 раза заставили ехать в другой город(40 минут на автобусе в одну сторону), заблокировали симки и палец о палец не ударили. Мне ладно, проживу, но за маму, которая стала вдовой и которой элементарно не пошли навстречу, за брата, у которого нет возможности завести вторую симку и нам пришлось изворачиваться, я проклинаю Мегафон. Конечно откажемся, сменим оператора, с сохранением номера, но этот осадок в виде нервов и скотского отношения ничего не исправит.
Купила в подарок пожилому человеку кнопочный телефон. В нагрузку дали еще 3 сим-карты. Симки были не нужеы, на мой вопрос: "Будет ли минус на симках, при их неиспользовании". Получила утвердительный ответ - НЕТ. Но спустя 2 месяца получаю 3 письма, с угрозами судебного разбирательства за неуплату по тарифу. Они выполняют план продаж сим-карт таким образом, зарабатывают себе премию, за счет покупателя. Больше в Мегафон не пойдем и знакомым рассказала, как обманывают. Да и связь стала ужасная, интернет не тянет.
При подключение продавец ,всё очень легко и доступно рассказал по тарифам .Цены на тариф низкие ,скорость интернета быстрая . Я осталась довольна покупке !
Купил кнопочный тел. родителям. Через три дня разрядился и больше не включался. Пришел оформлять возврат ден. средств. Пол часа девушка пыталась оформить на ремонт, после этого поняв, что не получится, столько же оформляла возврат ден. средств на карту. У меня спина больная и негде было сесть, наплевали. На мои вопросы почему так долго начали подымать тон. Короче место гиблое.
Упал интернет до минимальной скорости. Приложение йота не грузиться. Браузер еле-еле загружался, но на сайт зайти не давал, сбой. Номера поддержки вовсе не для поддержки, а для поласкания мозга (бот с запрограммированными вопросами никак не подходящими к моей проблеме). В общем попав в неприятное положение со связью вам не удастся получить компетентную помощь. До окончания моего тарифа было ещё 9 дней. Я находился в черте города. С телефоном был полный порядок (пробовал подключить сим карту другого оператора). Мне нравиться Yota, но отсутствие возможности получить помощь, когда она действительно нужна - это очень плохо. Огромный и жирный минус за это. Надеюсь исправят как-то.
Возникли проблемы даже не попытались помочь или удержать.Сказал тогда пойду в теле2 на что мне ответили идите нам все равно.
Салон не возможно найти пришлось в МТС зайти и спросить где салон мегафона.Ужас
Квалифицированный персонал проконсультировал, подобрал подходящий тариф исходя из потребностей 🤝
1
Посмотреть ответ организации
В
Вася Рассов
Знаток города 4 уровня
8 августа 2022
Это чтото с чемто!!! Мало того что два месяца не могу доказать что симкарта принадлежит мне!!! Купил симку пользуюсь ей с марта. Потом 20июня заблокировали счет после перевода на карту...сами заманили что мол ненужна карта все просто . Так вот заблокировали и говорят что симкарта оформлена на другово человека я что только не делал. Щаполнил кучу бумаг их поосили послать в чате приложения пробовал неотсылается . Переустановил неотсылается!!! Вы издеваетесь йота!?? Кто такие гуру с которыми предлргают пообщаться вчате??? Почему сторонние люди занимаются вопросами личного характера??? 159 ст помоему тут подходит!!!???
Да ну это до примитивно тип смешно, скорость интернета просто 0, платим за вай фай этот кусок г вообще не раздоет интернет. Только утром или ночью
нормально
Хотел внести изменения в паспортные данные, отправили во Владимир. Очень удобная система. В то время, пока банки работают через онлайн (выдают карты, меняют те же паспортные данные), йота гоняет людей в соседний город. И да, связь хрень. Скорость инета на том же уровне
Отвратительный магазин!!товар не качественный!покупала телефон сломался на 5день обменять,продовцы сказали на проверку качества отдадут,отдали поченили,а на новый менять отказались!!!потом купила ребенку часы смарт ,не звонят ,принесли серез несколько кчасов,опять ждем экспертизу!!!!