Лучший медцентр в ИК с хорошими врачами.
Ботнарь Григорий Григорьевич (невролог) и Вагнер Елена Владимировна (терапевт) отличные специалисты.
Сначала была на консультации у Елены Владимировны, которая провела отличную консультацию, назначила необходимый перечень анализов и дала необходимые рекомендации. Очень приятная в общении и компетентный врач.
Григорий Григорьевич - несмотря на то, что молодой, но очень большой профессионал своего дела. Максимально понятно объяснил все причины и назначил необходимое лечение. Спасибо за чуткое отношение и поддержку.
Врач ультразвуковой диагностики - Залина Арсеновна, очень хороший специалист. Внимательная, тщательно провела диагностику, давно не сталкивалась с такой тщательностью. Обычно на потоке все делают, по 5 мин на пациента.. Тут мне понравилось, быстро записалась, быстро оформилась, процедуру провели качественно и сразу потом выдали результат, врач все понятно и подробно объяснила) круто
Давно я такого каламбура не видел.
Сразу на счет врачей - в целом ок, единственный момент - пунктуальность это не их.
.
А теперь сама история.
Удивлен работе админов и отношением к клиентам.
Записались мы к гинекологу (повторное). Необходимо было просто взглянуть на анализы и дать рекомендации по лечению.
Записались за день на 9:30.
И сразу уточнил, есть ли возможность онлайн - ответ был утвердительный.
.
Наступил тот самый день. Время 9:30 - никто не связывается.
Пишу сам… ответ - какие-то сложности со связью… проходит еще время - тишина…
Снова пишу, читают мои сообщения и молчат… а так у же прошло минут 20 от начало записи…
В итоге ближе к 10:00 со мной связывается врач по вотсап (админский). 3 минуты беседы и мол пришлем рекомендации.
.
Очень быстро после разговора присылают счет и номер телефона куда переводить (эх, не успел заскринить - подтерли сообщение).
.
А я жду рекомендации по лечению. Через 1,5 часа звонят. Мол оплатите и будет результат на почте. Я говорю, что давайте результаты и я оплачу (так как по мне полная услуга - не только мини-консультация врача, но и решение по ней).
И тут началось..
Говорят, есть какие то правила, что сначала деньги - потом результат. А где эти правила? Никому не известно…
Что вообще мы онлайн не даем консультации (тогда зачем соглашались????)..
В общем попытались продать идею платить и после получать результат.
.
В итоге я был не сгибаем. И закончился весь диалог - что уточнят у руководства - можно ли сначала результаты прислать, а потом деньги получить. (И это все было в 11:40).
.
Прошло время… и как обычно от них тишина… (думаю на меня забили)… пока я не напомнил..
Написал… и снова игнор… а после пошли «тупые» отмазки от «администрации клиника» (тогда кто со мной общался????)…
По итогу - снова тишина, игнор…
Просто сами создали проблему и вместо того, чтобы взять ответственность и решить все… начали избегать общения и кидать отмазки…
.
Вам учиться и учиться клиентоориентированности….