Максим
517 отзывов
25 декабря 2024
Здравствуйте. Хочу поделиться негативным опытом общения с сервисом такси Максим. Несколько раз мне удалось удачно воспользоваться данным такси - водители приветливые, цена устраивала.
Но вот сложившаяся сегодня ситуация перечеркнула эти плюсы. Сервис Максим хвастается (именно хвастается), что такси можно заказать заранее (причем значительно). Зная, что из командировки приеду ночью, я за сутки заказала такси Максим, чтобы зимой ночью не стоять на вокзале, а точно знать,что приедет машина ко времени.
Машина была назначена. Но за 20 минут до нужного времени в приложении высветилось "Ищем машину". К счастью (как я тогда наивно полагала), новая машина была найдена,указано, что через 15 минут она приедет. И она ехала, пока не осталось 6 минут. И тогда вновь высветилась табличка "Ищем машину".
На дворе четвертый час ночи, за плечами рюкзак, телефон разряжается, а с неба летит мокрый снег, ещё больше снижая заряд телефона
Позвонила диспетчеру, которая сообщила, что они машин не назначают, это происходит автоматически.
Телефон разрядился. И вызвать какое-то ещё такси не представлялось возможным. Пришлось идти пешком! Это особенно приятно в четвертом часу зимней снежной ночью, когда ты ожидал такси ко времени.
Кстати, зарядив дома телефон, увидела уведомление, что машина не найдена, мой заказ отменён.
Никому я не желаю оказаться в такой ситуации и, конечно, НЕ рекомендую ни при каких обстоятельствах обращаться в данный "сервис", даже, если будут предлагать низкую цену или вообще бесплатную поездку.
Заказ такси заранее они тоже предлагают. И не выполняют! Никогда я не видела такого безобразия!!!
Вижу, что я не одинока, к сожалению. Жаль, ранее отзывы не посмотрела. Причем отзывы разные по времени и из разных городов. А ситуация одна. Представитель сервиса отвечает всем, что они стараются сократить число таких случаев. Но, похоже, старания успехом не увенчались! Просмотрела отзывы за год - где же результаты стараний?
Чтобы не остаться ночью на улице, не опоздать на поезд или важную встречу, рассчитывая на Максим ко времени, лучше не рассматривать эту компанию для поездки НИКОГДА!
3
9 февраля
Пользовалась такси полтора года и накопилось много всего. Начнем с того как раза 3 в приложении у меня высвечивалось , что водитель еще не найден, а когда я ждала минут по 20-30 и времени ждать уже не было , я заказывало другое такси элит где находилось почти сразу, пыталась отменить заказ, а у меня снимали по 55 рублей за отмену и говорили мол водитель уже приехал, хотя в приложении четко было написано , что водитель ищется . Когда я пыталась обратится в поддержку мне говорили , что сбоев в работе приложения не обнаружено. Была так же ситуация летом , когда я случайно указала наличными, но потом перед приездом таксиста я поменяла на счет, когда я села в машину водитель начал меня просить, что бы я изменила оплату на наличный расчет, на что я ответила что наличных денег у меня нет, мне стали говорить, что бы на месте назначения я попросила кого-то вынести мне наличку, я ответила , что такой возможности не имею. На что водитель начал меня оскорблять и говорить что высадит меня посреди пути , если я не поменяю оплату и деньги мне не вернет. Я обратилась на счет данного водителя в поддержку и попросила, чтобы он мне больше не попадался, мне сказали , что его внесли в черный список, но не тут то было , он попался мне буквально через пол месяца с той же просьбой , чтобы я поменяла оплату , хотя на этот раз изначально стояло списание со счета, я в сотый раз сказала водителю , что не имею такой возможности заплатить наличными, на что мне сказали мол у водителей большинства нет карт и они возят можно сказать бесплатно. я была просто в шоке.
Так же ситуация не так давно , когда я заказала себе горячей еды, на улице мороз, и чтобы не идти по морозу и моя еда не замерзла я заказала себе такси, сажусь в машину и водитель начинает меня унижать и говорить не стыдно ли мне такой молодой на такси ездить, когда тут дойти 10 минут. Говорит мне , что думал бабушка вызвала такси, знал бы что такая молодая , то не взял бы заказ. А сегодняшняя ситуация меня вообще убила окончательно, я опаздывала и вызывала такси, мне пришло уведомление, что такси приехало, я выхожу, но никакого такси нет. Проходит 3 минуты бесплатного ожидания и такси все так же нет. Идет уже 5 минут платного ожидания , а такси все так же нет , звоню водителю на что он мне отвечает , что он приехал , я объясняю , что стою и жду его уже 10 минут на морозе , говорю что по картам через приложение вы вообще находитесь далеко от меня, я попросила водителя отменить поездку, чтобы я могла заказать новое такси, а он мне ответил сама отменяй . ну нормально че, а за отмену у меня бы списали деньги. так и простояла я 20 минут на морозе , пока он искал мой адрес . и даже когда нашел не извинился и общался грубо, так еще и вез меня постоянно спрашивая дорогу , город вообще не знает. как таких вообще берут на работу в такси я не понимаю
вообщем таких ситуация море и все их не припомнишь и сколько бы я не писала в поддержку мне пишут одно и то же сообщение каждый раз, прям под копирку, ничего они не исправляют, им вообще плевать на вас.
однозначно на этом такси больше ездить не буду и вам не рекомендую
2
23 сентября 2024
Полное разочарование. Алушта, республика Крым, заказала такси практически за сутки , на 8,40 утра ехать в Симферополь ж.д вокзал билеты куплены на поезд заранее, все расчитано по времени , конечно был запас на непредвиденные ситуции, переживала город не знаком как работает такси неизвестно ( теперь все понятно) в 7 утра набрала оператора ,заказ подтвердили ,назначена красная KIA, спокойно сдаем номер выходим,и за пять мин звонок и робот обьявляет,что машина не назначена поиск ведется, дозвониться не смогла, не ответили, срочно искали другого перевозчика, повторюсь это Крым ,многих перевозчиков которые есть на других территориях РФ просто нет.
6
18 ноября 2024
В Москве была проездом, в своем городе пользуюсь этим такси. Заранее вечером позвонила и на утро заказала такси в аэропорт Домодедово. В назначенное время такси не было... Связываюсь с водителем (не очень хорошо говорит на русском), а он видимо не может найти гостиницу, говорит вызывайте другое такси, объясняю ему, что на это у меня нет времени пусть едит, через минут 20 приехал. На заднем сиденье отсутвовали ремни безопасности, включила уже нс своем навигаторе путь, что бы в другой аэропорт не увёз :_) и отслеживала дорогу, поворот один раз пропустил, но доехали(слава богу).
1
22 сентября 2024
Очень не хорошие ребята! Заказали за несколько дней такси ко времени по Москве до площади 3 вокзалов. В итоге наш заказ сняли прям в назначенное время. Хорошо, что заказывал с запасом по времени и пришлось срочно вызывать другого всем известного таксиста, там не подвели как всегда, хоть и было по дороже. Не рекомендую эту копанию(когда-то была нормальная и после этого случая вспомнил, почему еще давно перестал пользоваться их услугами)
2
20 декабря 2024
Название выбрано для компании странное, больше подошло бы вместо «Максим», такси «Русская рулетка». Оказывается заказ в этой компании принимают и операторы не в состоянии сообщить, что приедут за вами или нет — не факт, как выберет водитель, в то время, как оператор, обещает что приедут. Просто взрыв мозга. Потом дозвониться до компании нельзя после оформления заказа — все время кидало на робота, а так же нет формы написания жалобы. Поддержка в их приложении отвечает шаблонами, в общем, по всем аспектам компании «Максим» глубоко плевать на своих клиентов.
Дополняю свой отзыв после ответа «Максим»: представьте себе, я писала в ваше сообщество в ВК и кроме шаблонного «извините» и «ничего не можем сделать, вам надо..» что-то там за ранее знать о том что к вам могут не приехать и следить за этим в приложении, которое заказ у меня, например, вообще не отображало, только после отмены. В общем, ваша компания ничего не смогла сделать на всех этап общения со мной, даже прислать такси в за ранее обозначенное время + после заверения оператора, что ко мне приедут. Проверьте, разговор записывается же у вас. И диалог наш открыт в ВК, где меня попытались вежливо слить 👍🏼
1
20 октября 2024
👎 не рекомендую.
Почему не рекомендую? Да потому, что тратите вы своё драгоценное время зря, попусту, рассчитывая сэкономить. Maxim- это как лотерея, повезет или нет, то есть приедет такси или нет. От суммы, с которой вы готовы расстаться зависит всё, программа начинает торговаться, с вами, чтобы вы добавили водителю за поездку и тем самым медленно, «но верно» они завышают стоимость поездки. А сумму с будущей поездки снимают мгновенно и замораживают, на всякий случай, а случаи, как вы знаете бывают разные).
Создатели приложения вероятно следовали одному известному принципу - «хотели как лучше, а получилось, как всегда».
P.S. Программу с телефона удалил. «Старый друг лучше новых двух», ну вы поняли о чём я))
3
21 декабря 2024
Самое безобразное по сервису и обслуживанию клиентов -Такси Максим!!!!
Столкнулась с заказом поездки на данном Такси в Твери в октябре 2024 г..Заказала заранее ,по телефону у оператора .Операторы-девушки ,хамки !!!
Руководству этой кампании нужно обучить их ЭТИКЕТУ общения !!!! Проводить с ними тренинги !!!В назначенное время никакой машины не подали к ж/д вокзалу .Дозвониться до оператора -сервисной службы не возможно :отвечает робот или сбрасыают звонок .Предложили поискать другую машину ,в итоге вместо 13:25 приехало такси в 13:55,цена в полтора раза дороже, заявленной при заказе .Машина -ужас ,все сидения рваные ,неудобные .Водитель неумелый ,резко тормозит и быстро разгоняеться .В итоге я опоздала на 30' к врачу .Сегодня сделала вторую попытку :заказала на сайте за 2часа до назначенного времени такси ,в итоге искали машину ,и через 3часа (когда она была уже неактуальна ),сообщтли ,что Машин найти не могут !!!НИКОГДА не буду больше пользоваться этой Фирмой -МАКСИМ !!!
Отвратная служба!!!
2
24 ноября 2024
был у меня случай. вызвала мне мама такси максим, чтобы я до колледжа доехала. приехал водитель, у которого, как оказалось, совершенно не та машина, что показывает в приложении. сначала он поехал не той дорогой, потом, когда я уведомила маму о том, что это не та машина, а она в свою очередь написала об этом компании, после чего его менеджеры и моя мама начали ему звонить. все звонки он отклонял и очень нервничал. говорил мне, чтобы я не писала маме и не жаловалась ей на происходящую в данный момент ситуацию, потому что его наругают. доехала я, слава богу, без происшествий, но больше ездить в максим не буду.
так что лучше потратить лишние 200 рублей, чем бояться за свою жизнь.
2
1 октября 2024
Самая отвратительная служба такси из тех,что существуют на белом свете!!!!
Никогда,к Вам нормально не приедет машина,а про временной диапазон с 7 до 9 утра,после 9 часов вечера я вообще молчу…Таксисты невменяемые,каждый раз,они ставят,что уже приехали,уже даже начинает капать платное ожидание,ведь таксист уже «подъехал»,но конечно же никого нет)))когда звонишь оператору и начинаешь выяснять,то вам базово отвечают,что таксист просто заблудился((
ну и про хамоватых таксистов,я даже говорить ничего не стану,ведь это уже все индивидуально,но то что они берут на работу,кого попало-это факт!
16 ноября 2024
Комсомольск- на- Амуре.
Заказываю такси через оператора. Через 10-30 сек. приходит вызов, что мне назначен авто. Обращаю внимание: Ситуация с вызовом и назначением авто в разные дни неоднократно повторялась.(Причем номер назначенного авто один и тот же) Жду 12 минут, авто нет! По истечении времени, сообщают, что на мою заявку нет водителя и если хотите подождать нажмите... А как же с назначенным авто? Написал претензию. Получил ответ :"С водителем проведена беседа"
Заказываю такси :11.11,2024. в 11,02. В 11,02, через 20 секунд отменяю заявку, ( Раньше технически невозможно, нужно прослушать весь бред, прежде чем появиться нажмите 2)Но во время отмены входящий вызов о назначенном авто, время 11,02.
При последующем заказе(16,11,2024) с меня удерживают неустойку 60 руб. Обращаюсь с претензией на линию к менеджеру. Получаю ответ, что такова линия компании, а если вы считаете действия мошенничеством-обращайтесь в полицию.
Считаю действия компании МОШЕННИЧЕСТВОМ : ГЛАВНОЕ Назначить авто, ( ссылаются на программу-УДОБНО!)и подождать. Если клиент отменит- взыскать неустойку. Не отменит и заявку никто не возьмет, ждать до следующего раза!
И ГЛАВНОЕ ОТВЕТ ОТ СЕРВИСА: ВЫ ОБРАТИТЕСЬ К НАМ А МЫ НИКОМУ НИЧЕГО НЕ СКАЖЕМ! ПОЧЕМУ СЕРВИС не отвечает на претензии там,где они опубликованы??!!
1
17 сентября 2024
Ужасное такси стало!!! Назначают водителей с другого конца города, их ждешь, те отменяют только перед самым назначенным временем, водители не находятся, а как кратно цену повысишь в три раза, например, -так тут как тут, водители большинство конфликтные, грубят ещё в ответ, написано-приедет через 1 минуту- там ещё минут 7 ждать- а когда спешишь сильно, ни секунды нет , зато ожидание включают, когда ещё не приехали слов нет, столько раз обращалась в это такси, ну просто обидно стало, так по-хамски к своим клиентам относятся!
1
1
20 октября 2024
Если такси,то только не Максим,однозначно...Воскресенье,9 утра,вызываю Максим...перезванивает робот и сообщает что машина выехать и будет через 90минут...откуда она едет?Набираю ещё раз что бы уточнить нет ли ошибки..девушка с жикуией гораздо хуже чем у робота и интеллектом гораздо ему уступающим начинает хамить..Менеджмент,вы же утверждаете что разговоры записываются,вы их слушайте хоть иногда...Уехала на Аптакси через 5 мин на 100р дороже но без вашего не найду слов рас...ва!!!Так работать нельзя,извините,но тьфу на вас...
1
17 февраля
Южно-Сахалинск. Такси самое плохое, два раза заказывал и оба раза подвели. Водитель берет заказ и не приезжает и в приложении выскакивает, что заказчик отменил заказ!!!! Проделки водителя такси.
15.02 заказал такси за полчаса до нужного времени, к этому времени в приложении написали, что через 9-8-6-2 мин подъедет
,, Улан,, на ниссан тиида, гос. 801, вышел, жду, замёрз, время уже вышло давно, надпись сменилась на скоро подъедет и так минут 25 ещё, но по карте он уехал в противоположную сторону, видимо на другой заказ. Психанул, но заказ не отменил, в итоге, водитель сам, видимо, отменил заказ! Такая ситуация не первый раз!!!! И до водителя дозвониться не смог, раза 3 пробовал!!!
19 декабря 2024
вы серьезно !? 19.12.2024 я с 6 утра не могу вызвать такси у вас время на минуточку 9:13 утра.таксисты у вас там какие ? не хотят работать и просто так деньги получают ? Операторы что ? У них спрашиваю когда заказ будет ? На что они отвечают ,,ну как примут так и будет,, Вы серьезно ? Вы должны напрявлять на заявки! А не сидеть просто так. Отвратительно ! Ужасно, закройте свою сеть раз и навсегда.
1
13 декабря 2024
Кошмарное такси сервиса нет от слова совсем водитель может ехать к Вам на заказ и тупо отказатся через пару минут когда вы уже ждете, постоянная проблема нет машин водители чаще всего просто оборзели добавляешь денег уже даже за поездку мало , и это я уже не говорю о ценах которые подняли так может быть нужно соответствовать цене. Очень надеюсь что будет достойная замена этому недотакси…
1
17 сентября 2024
Первый заказ был выполнен хорошо. Но дальше просто ужас, ищет машину по 15-20 минут и не находит, таксисты изначально видят стоимость поездки и не хотят брать заказы. (Видела лично) Зачем вообще тогда идти и работать туда с таким отношением. Такси на один раз как говориться
14 сентября 2024
Заказали 14.9 такси заранее, диспетчер назвал цену 2210 рублей до аэропорта, таксист мало того, что опоздал, потом начал говорить, что у него машина комфорт и за нее надо заплатить 2800, мы вынуждены были отдать эту сумму, так как мы уже не успевали заказать другое такси. Под конец поездки таксист решил посмотреть видео с боем боксеров, а мы должны были это все слушать и наблюдать. БОЛЬШЕ НИКОДА НЕ ЗАКАЖЕМ ЭТО ТАКСИ! Не рекомендую!
2
2
2 января
Сделала предварительный заказ такси для мужа в Аэропорт. Появился статус ..назначен водитель и номер машины. Утром гдето за 20мин. до подачи начали снова искать водителя...и так продолжалось до время подачи ,далее появилось волшебное окошко. В итоге вызвала у другого агрегатора! Не кому не рекомендую пользоваться данной компанией,если не хотите опоздать куда либо!
20 декабря 2024
Заказала такси в аэропорт, со мной связался исполнитель. Рейс отменили, связались с исполнителем отменили заказ за несколько часов до исполнения.Звонит оператор требует неустойку, т.к. другой исполнитель взял заказ и приехал в аэропорт, это как вообще? У вас бардак, не умеете работать не беритесь. Почему должен страдать потребитель? Крпйне возмущена.
1
10 февраля
Заблаговременно 10.02.2025 заказала такси в пос. Тимирязевский Челябинская область, до города Миасс на жд. Вокзал, там я должна была сесть в поезд, назначили машину, потом поменяли машину, в этоге перед поездкой вообще тупо отменили заказ, естественно поезд мой уехал без меня, билет пропал, поездка была важная. Нет слов! Собираюсь подать в суд на моральный ущерб т. к. от этой поездки зависило мое материальное состояние. Не советую ни кому пользоваться этим сервисом, не надежно.
1
12 августа 2024
Пользуюсь максимом на постоянной основе, вливая не мало денег на поездки, но к сожалению, или к счастью, до этого момента. В пятницу как обычно пытаюсь уехать с работы, тут начинает дико лагать приложение, просит то выбрать город, то еще что-то, в конечном итоге в этих попытках у меня просто вылетает приложение и просит войти заново, а заказ продолжает висеть, потому что я чисто логически не могу его отменить, тк в приложение в свой аккаунт зайти не могу, пришлось заказать такси с другого приложения такси, когда я нахожусь уже дома (минут через 20)приходит уведомление от Максима, что такси нашлось))) и я все еще никак не могу его отменить, просто чудо какое-то, и смешно, и грустно. Ответ поддержки на мое обращение с начисленной мне неустойкой просто убил
10
3
8 сентября 2024
Раньше пользовалась такси Максим, сейчас какой то бред. То ждешь долго пока кто то согласится, утром надо было на вокзал не кто не соглашался, такси стояло за углом улицы, ждали когда еще больше сумму подниму. Ехать если на кафе русалочка 290 а на светофор 240 в чем логика и как считают? Русалочка ближе чем светофор. Цены растут, а получки у людей все те же
1
2
24 августа 2024
Так же, как и у предыдущих клиентов был негативный опыт. Заказала заблаговременно такси в аэропорт на время, для встречи родственника. Заказ приняли быстро, цену озвучили, меня всё устроило. Но к сожалению, в назначенное время машина не приехала. Никто мне, или клиенту не перезвонил, хотя номер я оставляла для связи. Пыталась очень долго связаться, но меня переключали на автоответчик. В итоге, после долгого ожидания, меня соединили с оператором и она сказала, что машину ещё НЕ НАШЛИ 😳🤦♀️На мой вопрос ,почему об этом не предупредили? что такое может быть, девушка ничего не смогла ответить, а потом сказала, что оказывается нужно было МНЕ предложить другую цену(поднять её) чтобы "приманить" таксистов на заказ😳🤦♀️Сказать, что я была шокирована этой фразой, это ничего не сказать... Я просто повесила трубку и стала в спешном порядке искать другое такси, тк родственник простоял в ожидании уже более 40мин🤦♀️ А на следующий день мне прислали тупо смс с извинениями, но почитав отзывы, я так поняла, что это специфика работы данной организации... Очень жаль, что я не наткнулась на отзывы раньше, не пришлось бы тратить столько драгоценного времени и нервов.
Такси Максим никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Даже одну звезду не дала бы😡
6
7 июля 2024
Начала пользоваться такси Максим.
Первый заказ понравился, дешевле, чем на других сервисах. Думала, буду теперь у них заказывать. Но не тут то было.
Раза два заказы прошли нормально, машину нашли относительно быстро, а потом началось.
Ищут машину, но найти не могут.
Но последний заказ окончательно подорвал их репутацию!
Было заказано такси с дачи в вечернее время, заранее! Такси было найдено, о чем меня уведомили в приложении. Вячеслав, на Renault Logan 2, цвет белый
869.
Но... в назначенное время он не приехал.
На сообщения не отвечал.
В сервисе Маским включался автоответчик и переключали на водителя, а там снова включался автоответчик.
Только через час водитель обьявился.
Не извинился. На вопрос почему не приехал - сказал - были другие планы. На вопрос - почему не предупредили или не отменили заказ - сказал - ну сами бы отменили. Я, думая, что он опаздывает, 30 минут пыталась дозвониться до него, потом до сервиса Максим. Найти другую машину в это время с дачи сложно.
Но, если бы я знала, что такси не приедет вообще, по-другому планировала бы свое время.
Вывод - - отвратительный сервис..
То, что до них нельзя напрямую дозвониться и напрямую узнать, где машина, а включается перевод на водителя - это недобросовестное и халатное отношение к клиентам.
50
26 октября 2024
25 октября где то в 2 часа ночи нас из аэропорта вёз очнь классный молодой человек ,включил нам татарскую музыку , был ну очень доброжелательным, спасибо ему , здоровья и удачи
1 октября 2024
Заказали 01.10.2024 на 01:00 машину от Заречного, Ленинградская до Аэропорта Кольцово. Машину подтвердили сначала в 17:00, потом в 22:00 сам водитель Виталий сказал будет синяя машина в наклейках номер 598. В итоге ждали машину 35 минут, по телефону отвечал автоответчик, что машина не найдена. Что за отношение? Пришлось сильно понервничать перед самолетом и уехать почти в два раза дороже. Что за отношение к клиентам?!
1
1
24 ноября 2024
Постоянная практика того что водители Максим-такси приезжают « немного « на 20 метров не туда , обвиняя клиента, что они неточно указывают адрес. Ещё появилась практика двойной оплаты:
22.11.24 заказал такси Максим для мамы из аэропорта, оплата онлайн.
В итоге водитель взял ещё наличными с пассажира.
заказ в 11:33 Ford Focus, номер 762 водитель Булат
БУДЬТЕ БДиТеЛьНы В ОТНОШЕНИИ ТАКСИ МАКСИМ
1
18 сентября 2024
"Скачайте приложение и получите 1000₽ бонусами!" Скачала. Цена такси без бонусов 8210₽, цена такси с бонусами.. 8210₽! Попытки разобраться ухудшают ситуацию. Заказ то задваивается, то отменяются оба заказа (при этом водитель уже выполняет заказ и шлёт мне недоуменные сообщения). Поддержка отвечает формально и прекращает диалог. Худший сервис ever, приложение - рудимент каменного века.
6 августа 2024
Хочу оставить жалобу на компанию Максим. Заказала машину за сутки в аэропорт, но машина не приехала к назначенному времени, и мне самой пришлось в три дорого ехать до дома. Что для компании просто недопустимо. Мне позвонила девушка по работе с клиентами и обвинила меня в том что я должна каждые 2 часа должна перезванивать им и узнавать дали ли мне машину или нет. Впервые слышу о таком, если машины нет операторы сами перезванивают . Отвратительные отношение к людям. Ставлю одну звезду, потому что нельзя поставить 0
5
13 февраля
Не хотят водители ответственно работать. Будто одни бояре. Хочу везу,мало денег,не доконца выполняют заказы. Просто нет слов . Не рекомендую такси однозначно никому.И адекватные проблемы в поддержке решают исключительно в пользу самого приложения.
1
24 июля 2024
Был прекрасный таксист в Калининграде. Вежливый и аккуратный.
В Москве от аэропорта столкнулась с тем, что таксист взял заказ и стал требовать поменять способ оплаты. (На перевод) телефон у этомуивремени уже садился и я не могла (тем более, что еа карте уже деньги были запезервированы) волнительно стал выгонять из машины, грошить полицей, угрожал сам отменить заказ. (В итоге довёз, но осадок от хамства остался)
Сервис оказался отвратительным. Болше пользоваться не хочется, не рекоммендую
5
23 августа 2024
Добрый день! Заранее заказала такси для мамы (83года) такси отменили ровно в момент подачи, когда человек стоял на улице и ждал такси. Учитывая что ехать нужно было из п. Коворов Зеленоградской области в Калининград к врачу, которого к слову ждали месяц ! Сказать что это ПОДСТАВА не чего не сказать. Я так радовалась есть услуга - "такси заранее". А оказалось что рассчитывать на это нельзя !!!
3
18 ноября 2024
Молодцы . Приехали своевременно, была в наличии люлька для новорожденного, приятный водитель . Качество сервиса на уровне.
21 октября 2024
Не советую.
Вызвал такси... Ждал 5 минут, так никто и не нашёлся. Отменил заказ и вышел из приложения. Воспользовался услугами другой компании. Через 15 мин пришло сообщение об ошибке в приложении потом сообщение что такси приехало...
С меня удержалась комиссия. Так и не вернули. Мелочь, а не приятно. Не советую!!!
1
5 октября 2024
Я пользуюсь Максим с 2014-го года. Проблема с поездками, а именно с их организацией. Но такси дешевле, чем Я. Такси. Не так быстро, но находится. И люди приветливые.
1
14 сентября 2024
Я вызвала такси грузовое. Машина проехала мимо нас остановилась дождалась пока время ожидания бесплатное закончиться и потом уже подъехал забирать нас с места указанной точки. Обслуживание оператора я ставлю лично ей отлично помогла поздказала ей отдельное спасибо . А вот водитель с умыслом сделал не красиво.
17 января
Была бы возможность поставила бы 0!!!! Отвратительная компания не связывайтесь! Заказали такси заранее на определённое время, уезжали с маленьким ребёнком, в итоге "компания" отменяет вызов, якобы нет машин свободных и просит подождать ещё какое то время и это
за 5 минут до подачи!!!
16 ноября 2024
Я вызывала такси Максим на Мечникова 12 в 8:20 по итогу водитель сказал что не может найти такого адреса повысил голос на меня во время звонка завышаете цены очень ужасная компания. Не когда не вызывайте такси Максим не надежная компания
1
26 сентября 2024
Ужасно! Операторы не компетентны.
Приложение хромает.
Вызвали такси через приложения, ожидание 3 минуты, в итоге 10.
Позвонила оператору одна бросила тркбку, вторая хоть пыталась объяснить.
В итоге опаздали и испорченное настроение
1
21 августа 2024
Здравствуйте, совершил поездку 21.08.2024 по маршруту Алушта-Симферополь на автомобиле черный Opel Astra номер 472. Прошу разобраться в следующей ситуации:
Заказывал такси через оператора по телефону, оператор сообщил что стоимость с учётом 1000 бонусов составит 440 руб. Оператор уточнил как буду платить Наличными или Переводом, я сказал что оплачу Переводом. Оператор подтвердил заказ и сказал ожидать водителя. Мне был назначен черный Opel Astra номер 472. Поезда прошла хорошо.
Приехав на место я перевел водителю сумму 440 руб. Через 5 минут мне перезвонил водитель и сказал что я перевел не всю сумму и требуется перевести ещё 1000 руб., на что я ему ответил что оператор сказал что оплатить надо 440 руб, а остальное покрывается бонусами. Водитель мне сказал что он про бонусы ничего не знает и ему требуется перевести 1440 руб. Я сказал, что свяжусь с оператором и уточню по оплате.
Позвонив оператору мне сообщили, что если бы вы заплатили Наличными, то списались бы бонусы, а так как вы заплатили Переводом, то бонусы не списываются и мне необходимо перевести ещё 1000 руб водителю. Недостающую сумму я естественно перевел водителю (итого 1440 руб мне обошлась поездка).
Прошу Вас вернуть мне 1000 руб и списать 1000 бонусов за данную поездку, так как изначально с оператором была именно такая договоренность и в ваших действиях я вижу признаки мошенничества. Все ваши разговоры записываются, прошу проверить наш с оператором разговор (звонок был 21.08.2024 в 12.55 из города Алушта).
1
1 декабря 2024
ford fusion жёлтый 379 александр очень портит фирму своими простоями, 30 ноября вызывал такси в аэропорт сочи адлер. И стоял через два дома, накручивая ожидания. Коротко говоря хамил, и сказал что жалуйтесь куда хотите. В 2ух словах, фирма несерьёзная.
Знал бы что так выйдет, сделал бы скрин с простоем ещё.
1
3 октября 2024
Отвратительное такси!ожидание порой составляет по 30минут приезжает какая нибудь грязная машина с вонючим водителем,и водители и операторы грубые ,ни какого уважения к своим клиентам👎👎👎👎👎удалила приложение ни когда больше ни скачаю👎
1
1
5 августа 2024
ужасный сервис, как всегда, ничего не меняется. сегодня заказывали такси в Севастополе. на ожидание ушло чуть больше часа, машина так и не приехала. звонили оператору, постоянно обещали, что такси приедет через 5 минут, затем через 10, а потом через 15. и так каждый раз увеличивалось на протяжение часа. сейчас лето, жара, везде печет солнце, а стоять час с сумками и ожидать это несчастное такси, а потом самим добираться, ну это уже слишком. причем по городу много машин проезжало, я знаю, что водителей достаточно, но чтобы час ждать - это перебор . для чего тогда создавать сервис такси, если вы не можете с ним справиться? и это не единичный случай, на протяжение года одно и то же. каждый раз приходится увеличивать стоимость такси на 100 руб, чтобы хоть какая-то машина к тебе приехала, и то, спустя пол часа :)
это касается не только Севастополя, но и Симферополя.
также приходится долго ожидать курьеров. я работаю в магазине, и чтобы оформить доставку, использую данную функцию. и каждый раз, просто каждый раз, приходится ждать от 30 мин. это ещё если повезёт, и заказ не возьмёт таксист, который скажет тебе, что ему негде остановиться и тебе придется самому идти к нему и искать где он стоит во время своей рабочей смены. это всё учитывая то, что я доплачиваю за функцию "от двери до двери". и если тебя не устраивает, ты не можешь отказаться, поскольку когда приедет кто-то другой - неизвестно, а время идёт.
ещё была ситуация, когда курьер забрал заказ на 8 тыс. рублей. просто украл. когда я пыталась с ним связаться, он обещал, что приедет, и так на протяжение недели. затем связаться с ним было невозможно, так и уехал с краденым товаром. служба поддержки - 0 помощи. сказали писать в полицию, на этом всё.
вместо того, чтобы везде пихать свою бесполезную рекламу, вы бы занялись улучшением сервиса, смысл рекламировать шлак, с которым вы не можете справиться?
вообще, претензий много, учитывая, что я постоянный клиент, без жалоб и проблем. а главная проблема - это такси Максим. практически всегда я закрывала глаза на всё, только потому что мне удобно приложение. но больше терпеть невыносимо. теряйте клиентов дальше.
2
23 сентября 2024
Заказали машину за пол часа до предполагаемой поездки. Так и не дождались. Пару раз позвонил бот со словами « ваша машина еще не выехала, нажмите 3 для продления времени ожидания или отмените заказ.» даже одну звезду жаль.
21 мая 2024
Из плюсов разве что карта в приложении.
Была бы возможность поставить оценку минус, поставила бы хоть все минус 10.
Отвратительный сервис. Подача машины очень долгая (даже если повышать стоимость почти в 2 раза). Таксисты любят принимать заказ и отменять через минуты 3-4, а то и через 2. Не доезжая до точки А, ставят отметку "на месте", хотя на месте их ещё нет. Следовательно, пока они доедут до адреса пассажира, бесплатное ожидание закончится и начнётся платное. Делается это специально, тут даже к бабке не ходи, гадать не надо))))
Не довозят до точки Б, конечной остановки, что тоже бывает очень часто.
Рекомендую руководящим должностям этой компании почитать отзывы с низким рейтингом про себя и обратить внимание на жалобы клиентов.
Upd: А, и ещё забыла добавить.
При попытке дозвониться оператору, звонок принимает автоответчик (робот), предлагает только 2 варианта (нажать цифру для отмены/изменения заказа) и далее никаких действий не следует, звонок просто завершается автоматически. То есть, возможности поговорить с живым человеком - оператором - нет от слова совсем.
24
2
21 октября 2024
Не очень удобный сервис, особенно за чертой города - указать точку на карте через сайт оказалось невыполнимой затеей. Периодически водители начинают ожидание, не доехав до точки посадки...
8 июля 2024
Если у Вас мысль воспользоваться этим такси, лучше еще раз подумайте. Отношение к клиентам именно сервиса как к грязи. Делал заказ, не кто не ехал, пробовал 1 большое, потом 2 обычных. Меня заблокировали, отправили такси, о котором я не мог узнать, так как не мог дозвониться и войти в приложение. И в результате еще сняли неустойку в размере 200р. И оператор сказал, что сами виноваты, должны были знать, что заблокируют🤣
3
2 сентября 2024
Заказала машину днем 1 сентября, на 3:50 утра, предупредила, что машина поезду, заказ не выполнили, отменили в одностороннем порядке, неипредупоедив заранее. По вашей вине опоздала на работу, им если возникнут какие либо вопросы или проблемы на работе, буду подавать в суд нам вашу компанию. Отговорки, что не нашли машину к конкретному времени, абсурдны. Ваши диспетчера работают из рук вон плохо. Было бы возможность поставить сервису Максим -1000 поставила бы. И в соц сетях выставляю предупреждение не связываться с вашей компанией,
1
20 мая 2024
Не рекомендую данное такси никому!!!
Особенно в г.Абакане р.Хакасия.
Я являюсь корпоративным клиентом данного такси в своем регионе (г.Абакан).
20 мая 2024 я вызвала такси с работы до отделения Сбербанка Росиии! Приехал Исманов Куатбек Зурибекович!
Доехали, я выхожу из машины водитель говорит: что оплата через Сбербанк онлайн, я начинаю проверять привязку карты, не ухожу.Прошу водителя тоже ещё раз проверить карты и поступления, водитель с агрессией заявляет: что у меня сейчас будут проблемы!Газует, и проезжает чуть ли не пл ногам!!!При этом, я стою и разбираюсю в платеже, никуда не иду!!!!Водитель продолжае агрессировать!!!
Я попросила господина Исманова угомониться.Итог деньги водителю перевели.В службе поддержки меня послали на три буквы, даже не извинились.
Вопрос: на каком основании водитель себя ведет с клиентом как с подружкой: хамит, грубит и снимает на камеру своего телефона.
Вы что думаете, что вот так можно обращаться с клиентами.Ситуации разные, вы людей перевозите, а не картошку!
Жалоба официально будет направлена на ваш юридический адрес и прокуратуру по региону.
8