Магазин хороший, хлеб вкусный. Но всегда очереди на кассе, работает постоянно одна, остальные просто стоят пустые, а люди ждут по 20 минут, если бы не дто, было бы прекрасно!
Ставлю магазину три звезды только потому, что хожу сюда уже давно и всем была довольна. А стоило бы поставить одну.
Сегодня столкнулась с незаконными требованиями, хамством, неуважением и конфликтным поведением товароведа Евгении.
Когда я выбирала товар, банка с огурцами выскользнула из моих рук и разбилась.
Прибежала товаровед и спросила: вы собираетесь платить за огурцы? Я ответила, что нет, потому, что я разбила их не специально и по закону о правах потребителей не обязана платить. Я сама проработала в магазине пять лет и никогда мы не подходили с такими претензиями к покупателям. Хотя в моем отделе были и дорогие вазы и стеклянные подсвечники и керамические горшки. Наоборот, мы всегда успокаивали покупателей, чтобы они не переживали и продолжали совершать покупки ведь такое отношение продавцов заставляет покупателей возвращаться в магазин снова.
Однако товаровед Евгения видимо не заинтересована в хорошем настроении покупателей. Она сказала, что я могла хотя бы извиниться. Мы что в детском саду?
Потом я получила претензию, что теперь стоимость этих огурцов вычтут из ее зарплаты. Я не в курсе какая на этот счет политика компании Магнит, но меня она явно касаться не должна. Я разбила банку не специально, не из хулиганских побуждений, товар находился на самой нижней полке в углу и мне пришлось присесть на корточки, чтобы взять его. Это было неудобно и моя рука соскользнула с крышки банки.
Почему я должна выслушивать упреки, разговоры на повышенных тонах?
На каждое мое слово, Евгения отвечала еще десять. Спрашивала почему я уволилась с предыдущего места работы и какая у меня там была зарплата, все это хамским голосом. Конца и края этому не было.
В конце концов я ушла в Пятерочку, хотя ассортимент мне больше нравится у вас. В среднем я покупала у вас продуктов на 4 - 5 тысяч в неделю. Но из-за стоимости банки с огурчиками вы потеряли меня как покупателя.
Руководство магазина обязано проводить с персоналом тренинги на темы прав покупателей и общения с покупателями. В наше время такое совковое отношение терпеть никто не будет. Ну а если вы настолько не цените своих продавцов, что вычитаете из их зарплаты все списания, то не удивляйтесь, что они и дальше будут бросаться на покупателей.
Ставлю только 3 звезды, так как часто хожу в этот Магнит. Но снимаю 2 за хамское общение персонала, часто пустые полки и скудный ассортимент товара. В Магните на К. Маркса,19 он значительно больше.
Обычный ничем не примечательный магнит+ магнит косметик+ фикспрайс все в одном здании а парковка мшин на 8, даже для деревни очень маленькая, рядом с оживленной дорогой очень не удобно. Из плюсов в соседнем здании пятерочка, посмотрел в одном магазине цены, пошел посмотрел в другой.
Скидки, впрочем, как и везде. А вообще в этом магазине работает много знакомых, замечательных людей. И я никогда не упускаю возможности зайти поздороваться и получить заряд положительных эмоций, потому что коллектив очень весёлый 👍🥰