Магнит
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
ЦГБ
296 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
202 отзыва
15 февраля
Звезда за близость к дому. Касса часто работает одна, это связано с тем, что туда в принципе мало людей ходят (причины этого можете прочитать в других комментариях, они уже хорошо расписаны).
Я пишу из-за того, что мне пришлось узреть непрофессиональное отношение к своей работе. В очереди передо мной была пожилая женщина, она набрала корзину и предоставила некий купон на скидку (этот купон она получила, как она утверждала, в другом «Магните»), но суть не в этом, а в отношении и реакции работников торгового зала. 1) Они вместо того, чтобы просто сказать, что у них это не работает, и ИЗВИНИТЬСЯ за неудобства, как этически было бы верно, подняли такой шум (мужчина лет 35, темные волосы, и женщина лет 50, светлые волосы). Это слушать было просто мерзко. У меня было такое ощущение, как будто два маленьких ребёнка пытались оправдаться и делали это, обвиняя левый магазин. Администратору и директору рекомендую организовать курсы для своих работников, чтобы они правильно научились реагировать и отвечать клиентам. Поверьте мне, к любому человеку можно найти подход, если уметь разговаривать и выдавать нужные слова, а не мусор.
2) Ладно, пожилая женщина — клиентка вернула корзину и вернула продукты, она ушла. (Ваши люди ПОТЕРЯЛИ КЛИЕНТА, а значит, потеряли деньги!). Это ваши проблемы, но не удивляйтесь, если люди после этого к вам не ходят. В течение всего времени, пока эта клиентка расставляла товары, ваши работники на весь торговый зал, словно для демонстрации, ныли, мол, позвонят кому-то, почему скидки других «Магнитов» перекидывают нам и т. д. 3) Самое ужасное, что было, — это фразы «Я НЕ ЗНАЮ, КАК ЭТО ДЕЛАТЬ» (контекст: не имею понятия, как сделать скидку) и «Я ДОГАДЫВАЮСЬ, ПРО ЧТО ЭТО» (контекст — я имею предположение насчет этой скидки). Первая фраза принадлежит мужчине, а вторая — женщине. Т. е. получается, они что-то там знают, но делают вид, что ничего не знают, и при этом с таким тоном разговаривали с клиентом, которого потеряли и у которого, возможно, отбили желание посещать ваш магазин. Хочу отменить, что у клиента была полная корзина и не дешевая, я могу даже предположить, что клиент могла полностью оплатить эту корзину, но из-за хамского отношения МОЛЧА вернула товары и МОЛЧА ушла.
Я и сама из принципа хожу в данный магазин только от безысходности, когда не могу найти нужный товар или нет времени на посещение более дальних магазинов. В основном я хожу в соседний «Магнит», тот, что дальше, около «Магнита косметик». Просто потому обстановка неприятная. Кстати, ценники не везде стоят, недавно брала филе и не могла найти ценник. Мне что, угадывать или руны принести, чтобы цену узнать? К вашим сотрудникам даже подходить не хочется, мало ли настроение не такое у них, еще и мое испортят.
1
15 декабря 2024
Очень хороший магазин. Обслуживание на 5+ , спасибо молодому человеку на кассе, всегда приветлив, вежлив побольше таких людей. Ещё раз огромное спасибо
2
11 ноября 2024
Раньше жил в соседнем доме и постоянно ходил в этот магазин, но после переехал. Пришёл я как то раз в этот магазин спустя года 2, и он ОЧЕНЬ испортился. Персонал ужасный никто ничего не знает и при выходе из за того что я ничего не купил на меня накинулся какой то охранник с нетрезвым лицом, и начал орать на весь магазин чтоб я вывернул карманы, естественно я ничего не украл и он начал меня выгонять когда я итак собирался уходить