Хороший магазин с большим количеством представленных товаров. Большая секция с электроникой, стенды с играми для актуальных консолей и игровым мерчем, вежливые сотрудники, готовые помочь в любой момент. Рекомендую.
oarAP #МВМ
Магазин сам по себе хороший с большим ассортиментом, но работают не радивые продавцы, не внимательные , не место там таким. Покупала там фен, смотрела и выбрала одну модель, в коробке которую мне отдали оказалась другая модель, они одинаковые, но разница мне нужно было с вращающей щеткой, мне положили наоборот. Через два дня приехала поменять, написала заявление, ждала 12 дней ответа, отказали, хотя я им не пользовалась. Новый год я осталась без фена, этим я не могу пользоваться. Очень грубый персонал, девушка которая обслуживала, к сожалению имя, фамилия не обратила внимания, похоже была в нетрезвом состоянии. Не рекомендую. Прошу обратить на это внимания. Я осталась очеу не довольна
Замечательный магазин. Очень комфортный и удобный, для меня лично и в плане транспортной доступности. Покупка предварительно заказанных на сайте наушников оставила самые приятные впечатления. Персонал отзывчивый и квалифицированный.
Код для отзыва mPbyn хэштег #МВМ
Пожалуй, лучший МВидео в Москве: отличный выбор, удобное и логичное расположение товарных групп, удобное расположение самого магазина в ТЦ (прямой выход на паркинг, что облегчает историю с самостоятельным забором крупной техники).
vOVTH #МВМ
Большой магазин м. Видео, удобное расположение (метро, МЦК, парковка ТЦ), недавно был ремонт, народу не много. В последнее время стали лучше и быстрее работать в зоне выдачи товаров
Пришла в данный магазин за ноутбуком и попросила рассрочку. Тут все и началось. Консультант хорошо проконсультировал и не давил на мой выбор. Но самый ужас начался в отделе рассрочек. Сотрудник, который её оформлял начал запугивать меня, что если я буду оплачивать рассрочку досрочно, то моя кредитная история испортится и что если откажусь от рассрочки сейчас, то кредитная история тоже испортится, так как сделали запрос в банк. Не знаю на кого рассчитана данная тактика, но точно не людей с малейшим критическим мышлением. Даже после того как я сказала, что ни раз закрывала кредиты досрочно и моя кредитная история с высоким рейтингом только росла - его не убедило.
Отказалась от рассрочки, так как должна была переплатить 14 тысяч за год. А это примерно 25% годовых от стоимости ноута. Проще было кредит взять или заказать на Яндексе. В общем, психанула и взяла ноут за наличные.
Прошу обратить внимание на агрессивные продажи в отделе рассрочек.
+ изначально мне сказали, что переплата составит всего 5тыс, а в итоге она выросла до 14тыс, так как в рассрочку нельзя взять ноут без платной гарантии за 6500 руб и без платной рассрочки за 8000 руб.
+ Изначально сотрудник отдела рассрочки сказал, что переплата за рассрочку в год составит 5591руб, а когда я прочитала договор, то там итоговая сумма переплаты составляла порядка 8000!
Выбор конечно у них большой. Тут не поспоришь. Но менеджеры вообще не хотят работать!!! Просто разбегаются по разным углам! Один раз я пытался купить в м видео на новой риге телефон ( какой то раскладной фолд был ). Забронировал через интернет и приехал забирать! Никого из менеджеров на месте не было! Я только видел что они пытались сделать вид что меня не видят. Я какое то время постоял и ушел в рестор купил там айфон. Здесь тоже самое! Я хотел забрать заказанный телефон. Но я минут 30 стоял и ждал менеджера! За мной уже очередь стояла! После чего он неспеша пришёл и сел со своим айкосом!!! При этом и манера общения у него была так себе. В итоге он сказал что там какая то ошибка и отменил заказ. Я снова ушел в рестор и купил айфон😂
У меня с этим филиалом стабильные отношения - я прихожу купить что-нибудь, напарываюсь на хамоватое обслуживание и ухожу в другой гипермаркет техники на первом этаже))
Недавно пришла купить телефон. На мой вопрос есть ли айфоны 12 или 13 в продаже консультант скривил презритеное лицо и спросил "зачем?? Китайский берите!". До витрины с айфонами он меня не довел, просто махнул рукой в сторону куда идти.
Другой консультант тоже стал навязывать китайский телефон, но не так нагло. Мгновенно начал терять интерес, когда узнал, что я планирую купить телефон дешевле 60 тыс. А после сказанной им фразы "это я как специалист вам говорю" поняла, что диалог не сложится.
Ребят, у вас там все ок? Подобное поведение у вас в должностных инструкциях заложено? Откуда такой гонор у консультантов?
Никогда туда больше не вернусь (кроме возврата товара конечно). Сначала консультанты у входа показались милыми, но консультант по нужному отделу был очень вялый, смотрел в телефон, никак не предлагал свою помощь и просто стоял рядом, а после просьбы совета не смог сказать ничего внятного про продукты (не мону объяснить разницу между двумя товарами с разницей в цене). На самой же кассе оказалось что цена выбранного товара на 1000 дороже, чем ценник, а когда я вернулась, чтобы сфотографировать и показать ценник, его уже поменяли и поставили туда другой товар (важно что новый товар был дешевле, то есть это точно не я перепутала цену). Когда позвали консультанта, который этот товар и поменял, он просто молча стоял и никак не реагировал на просьбы объяснить или принести ценник.
Вывод: всегда фотографируйте ценники на дорогих товарах в этом магазине, в целом впечатление ужасное.
13/12/24 оформила рассрочку на покупку ноутбука, консультант отличный, все рассказал, объяснил, к нему вопросов нет. Но настолько ужасное оформление рассрочки я еще нигде не видела, сотрудники некомпетентны, задаешь вопросы - у них руки дрожать начинают. При оформлении рассрочки на сайте оплачиваешь только продукт, при оформлении в магазине необходимы дополнительные услуги на 10% от стоимости)) дикость! Но это еще цветочки: без моего ведома оформили страхование и уведомления на 11 тысяч, догор не распечатали, страховку не распечатали - бумага кончилась? Из-за этого столько заморочек и потерянного времени. ***! буду обращаться в роспотребнадзор. Аккуратнее и уточняйте все, что Вам подключают.
Покупали стиральную машину. К самой машине вопросов нет, хорошая. При оформлении просили указать, что требуется вывоз старой машинки. Консультант Дмитрий сказал, что все внес, и что все будет в лучшем виде. Также мы просили дополнительно шланг аквастоп, которого в магазине не оказалось. Дмитрий нам сказал, чтобы мы купили любой на озоне, они все подходят, и нам его подключат. В итоге при доставке выяснилось, что вывоз старой машинки не был включен в заказ, а купленный нами шланг не подходит. И что в любом случае установка неродного шланга - это снятие с гарантии. В итоге и заплатили сверху за вывоз машинки, да еще с ненужным шлангом оказались. Данные доп расходы не были нами предусмотрены.
Магазин, прошу обратить внимание на своих сотрудников, которые только и занимаются, что обманом людей.
Это уже не первый случай в вашем магазине
Техника, может быть, и ничего, но сервис просто ужасный. Хотя в самом магазине нас проконсультировали хорошо, с доставкой и установкой техники возникла целая эпопея. Магазину абсолютно безразличны заранее оговоренные интервалы доставки, ведь «у доставщиков в системе доставка по дефолту стоит до 22 вечера». При интервале доставки с 13 до 17, ни в 16, ни в 18 вечера никто не позвонил. Доставку пришлось переносить, хотя в назначенный день пришлось подстраивать время под прием доставки. На следующий день ситуация аналогичная: мало того, что заказ разбили на две части, одну из частей привезли в 12, другую в 21. Нужно ли говорить, что мы установили интервал доставки с 10 до 16.
Очень приятной новостью для нас оказалось, что на обмен техники в случае неисправности дается две недели с момента доставки, а не с момента установки. У вас стиральная машина, по поводу установки которой с вами не связались, хотя вы изначально все оплачивали? У вас две недели, чтобы оценить, насколько исправно машинка стоит в коридоре :)
Очень большой зал, большое количество разнообразной техники на витринах. Компетентные профессиональные консультанты. На ряд товаров цена вкуснее, чем в интернете.
Молодой человек сегодня покупал стиральную машинку.
Лучше бы не покупал, конечно.
Надеюсь, что однажды настанет время, когда люди, работающие в сфере услуг прекратят демонстрировать свое пренебрежение, если ты не бежишь покупать самый дорогой товар в магазине.
Дано: нужна стиральная машинка в ресторан, стирать полотенца, естественно самая бюджетная, задача у нее одна. При этом самая бюджетная - это почти 18 000 рублей, на секундочку.
При том, что старались занять минимум времени, и молодой человек сразу указал на эту модель, консультант проявил свою полную незаинтересованность и некомпетентность.
1. Рассказывал о трёхдневной доставке со склада.
2. На вопрос о том можно ли забрать сейчас витринный образец - вяло кивнул.
Мой золотой, мы предлагаем тебе из рук в руки, свои 18 000 рублей, я все понимаю, но две минуты вовлечённости у тебя же должны быть, это, в конце концов, твоя работа.
3. В процессе оформления вспомнил, что у витринного образца нет коробки. Спросил, нормально ли это. В целом, это всё, что он спросил. Даже не промурлыкал в сторону извинения или что-то подобное.
4. На вопрос можно ли взять тележку, докатить стиральную машинку, с возвратом - сказал, что тележки они не дают.
Не дают тележки и профессионального оказания услуги, по всей видимости.
В общем, если бы не то, что молодой человек работает в этом же ТЦ и это просто самый удобный вариант покупки техники по географическому признаку - ни за что бы не купила здесь даже пачку влажных салфеток.
Покупал телефон, часы и так по мелочам. Продавцы приветливые, компетентные и не навязывают разных услуг и доп товаров. Ассортимент порадовал разнообразием и цены приемлемые
Обращались по ремонту iPhone 13 pro, необходимо было поменять верхние динамики. Мастер- Накусов Чермен, сделал все качество и добротно, а так же объяснил этапы ремонта. Всем советую этого специалиста
Это лучший среди всех М.Видео магазин! По оформлению, персоналу, скорости получения товаров, он просторный и находится в замечательном торговом центре.
Вчера приобрели утюг через сайт М.Видео и, приехав в магазин, забрали его. Мы не проверили утюг в магазине, потому что доверяли репутации М.Видео как надежного и крупного ритейлера. Мы предполагали, что магазин обеспечит должный контроль качества и не будет продавать бракованные товары. К сожалению, наше доверие оказалось обманутым, и это оставило неприятный осадок. Что интересно, в самом магазине нам не предложили проверить устройство. Вечером мы начали тестировать утюг, налили в резервуар воду, включили утюг, после нагрева утюга произошел треск и мы заметили, что резервуар немного деформировался.
На следующий день мы вернулись в магазин с надеждой на обмен или возврат денежных средств. Однако нам отказали в этом, что стало настоящим шоком. Никакой заботы о клиентах: продавцы не желают решать проблемы и просто отмахиваются. В преддверии новогодних праздников наш близкий человек остался без подарка.
Более того, на экспертизу утюг не взяли, лишь сфотографировали дефект и отправили фотографии в отдел рекламаций. Как можно принять решение о возврате только по фото? Что именно будут проверять в отделе рекламаций, не ясно. Ясно лишь одно, это полное неуважение к клиентам!
Магазин М.Видео демонстрирует отсутствие заботы о своих покупателях, и мы никому не рекомендуем его.
Это треш)
Заказала себе сушильную машину (и еще массу других вещей). Не знаю, может, они привыкли к огромным заработкам, но у меня заказ не на 10 и не на 50 тысяч был. Можно было бы и получше отнестись.
Заказ оформила в магазине с доставкой. Доставка на 16.10, а устанвока 18.10.
Курьер должен был за час позвонить. Звонит, говорит, чтт в течении часа будет, а подьезажет через 9 минут. Мы живем в мегаполисе и все люди занятые. Пропуск оформить я не могла, была на работе, а боллше никто не мог. Через 10 минут получилось оформить пропуск, а курьера след простыл. На звонки/сообщения не отвечает :-)
Вечером написала в чат телеграма М.Видео. Девушка оформила обращение, что заказа не привезли (в личном кабинете было указано обратное). В четвкрг с утра звоню на горячую линию, мне обещают, что перезвонят. Тишина. Я снова звоню, снова те же обещания, что магазин свяжется со мной через час, а горячая линия ничего не может сделать. Тишина.
В 17 часов на горячей линии и паралельно в телеграм канале я узнаю, что никто не может решить мой вопрос. Доставку без моего ведома перенесли на 18.10, с 9:00 до 22:00. Установщик (от М.Видео) должен приехать с 9:00 до 15:00 в этот же день. Вопрос: что же он будет устанавливать?
М.Видео отказались решать эту ситуацию. Мол, Вы сами виноваты, мы сделать ничего не можем. На мой вопрос: кому звонить, куда обращаться? Главе доставки? Кто отвечает за эти вопросы? Ответ был такой: а никто, у нас нет такого человека. Это не наши проблемы.
Контакты магазина не дают, это конфиденциальная информация (тратье свое время называется).
Деньги заплачены, товара нет, вопрос не решен. Называется купила себе проблемы)))
Впервые с такой ситуацией столкнулась и это просто отвратительно, честно говоря.
Предложили компенсацию?) какая компенсация, это не их проблемы же.
Если будете что-то покупать в М.Видео - берите самовывоз лучше. Вам же хлопот меньше.
p.s. спасибо оператору из отдела установок, оказалась единственной адекватной, предложила перенести доставщика на ранее утро, чтобы он быстро все поставил.
Остальные - просто жесть. Масса времени потраченного, наплевательское отношение к клиентам.
К магазину претензий нет. Куча претензий к доставке и техподдержке.
24 числа был сделан заказ, 02.12 в дату доставки
1) не связались вообще
2) просьба техподдержки звонить на второй номер видимо была послана потому что не позвонили вообще
3) ждал ответа от тех поддержка по 20 минут дважды
4) женщина на проводе после ответа сказала С ВАМИ СВЯЖУТСЯ
5) В итоге САМОЛИЧНО ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ
6) ответа в чате от оператора нет
Оператор Сергей - вы просто легенда
1
Посмотреть ответ организации
.
... ...
Знаток города 6 уровня
26 августа 2024
Магазин сам по себе классный. Все удобно расположено. Внутри понятно где и что находиться. Консультанты молодцы.
Что не понравилось - пришел за заказом, у которого уже был последний день хранения и в итоге говорят не готов. У них глюк. Начали переоформлять и тд. В итоге все решилось , но потратил 40 минут своего времени... Печальное разгильдяйство. Готов предоставить номер заказа при необходимости.
nwesz #МВМ
Запомните: никогда не выбирайте установку сплит системы от M-Видео! При покупке сплит-системы оператор убедила, что установка от М-Видео-это точные сроки, качество и гарантия. Выбрали установку в срок 10:00-15:00. Установщики приехали в 17:40. Нарушили сроки шумных работ (получили претензии от соседей). Ковырялись до 20:50. Пропустил поезд из-за них. Каждый доп шаг 2600₽. В итоге установка вместо 12770₽ как заявлено вышла 30000₽. Никогда не связываетесь с ними.
Хороший магазин! Персонал на очень достойном уровне! Отдельная благодарность директору, Бураковой Анне, которая помогла решить непростую ситуацию с онлайн заказом, несмотря на то, что к розничному магазину он никакого отношения не имел. Однозначно рекомендую!
Отвратительное обслуживание! Я забирала онлайн заказ, нужно было оформит возврат одной позиции, молодой человек (очень жаль не записала его имя) делал всё настолько медленно, как будто был под воздействием каких-то веществ, не иначе! На мою просьбу ускориться, что я сильно опаздываю забрать посылку стал еще медленнее шевелить!!!!
Отличный Магазин!!!Люблю мвидео !культовый магазин с детства!!! Всегда большой выбор и хорошее обслуживание!И приложение отличное!Нравится система бонусов и качество ! 5478120352 #MBM
Очереди на кассах из за отсутствия необходимых продавцов. Те что были, не компетентны. Задерживают всех из за незнания своей работы.
Пришлось отменить заказ и сделать в другом месте. Этот магазин не рекомендую
Очень странное впечатление от консультантов. Вялые, совершенно не заинтересованные. Снисходительно оценили внешний вид. Что интересует? А кто вам эту фирму посоветовал? А вы отзывы не читайте, их пишем мы сами, в том числе я! То, что вы выбрали - из низшего ценового сегмента. Короче, мой выбор опустили, а внятно что-то иное даже предлагать не стали, не интересно консультантам Метрополиса общаться с теми, кто пришёл за техникой дешевле 100тыс.
Купил восстановленный ноутбук. На второй день погас экран. Ноут был нужен по работе- в итоге отдал за ремонт 5200 р. за день починили на Пражской. В мастерской в ходе ремонта показали даже высохшую термопасту - предположу, что никто к продаже ноут не готовил.
Посетила сегодня магазин М Видео для выбора телевизора. Обратилась за помощью к продавцу-консультанту Руслан Джукаев- оказался очень вежливый и знающий человек (что сейчас редкость). Ответил на все мои вопросы, рассказал плюсы и минусы рассматриваемых вариантов. В итоге я купила телевизор Samsung QE85Q70CAU. Покупкой очень довольна. Спасибо большое Руслану за его умение слышать покупателя и доброжелательность.
Оформил интернет-заказ с возможностью получить его именно в этом магазине. Все прошло отлично, без очередей и долгого ожидания, отзывчивый и любезный персонал. Дали скидку в 20%, как и обещали, на аксессуары при получении заказа. Рекомендую.
Часто захожу в данный магазин, нравится что большая площадь, многое выставлено , всегда чисто уютно , радуют доброжелательные продавцы.всем советую заходить именно этот магазин
165816
#МВМ
Просторный магазин, болшой выбор товаров, удачно расположен в троговом центре, грамотный и вежливый персонал, быстрая выдача интернет-заказов. Рекомендую. 822717#МВМ
Прекрасный магазин, в котором в достатке представлен ассортимент согласно позициям в интернет-магазине
Отдельно хочется поблагодарить продавца-консультанта Михаила Каширина. Очень внимательный и отзывчивый сотрудник, который быстро, подробно и понятно проконсультировал по технике и упростил покупку
Будьте бдительны! Из поддона новой кофемашины, купленной в м.видео Метрополиса, выбежал таракан. С поддержкой общалась,получаю только отговорки, кофемашину не меняют, деньги не возвращают. Не рекомендую совершать покупки там.
2 сентября покупала пылесос. Огромное спасибо менеджерам Денису и Алексею. Подобрали мне шикарный беспроводной пылесос, максимально мощный, с множеством удобных насадок и по приятной цене. Рекомендую!
Благодарю за отличную, слаженную работу сотрудников М- видео в ТЦ Метрополис:
Баринова Илью, Головина Евгения и
Киселеву Кристину. Супер специалисты, знающие своё дело. Доходчиво разъяснили, как пользоваться телефоном, который я купила. Я получила удовольствие от общения с этими людьми.
С уважением Мужжевлева Н. И.
Купили телевизор, по нему косяков нет, все отлично, а вот по тому, кто помогал нам его дотащить до машины большие вопросы.
Человек сказал, что ему срочно нужно отойти и сейчас вернется, в итоге чисто ушел куда-то и все) сами разбирайтесь мол)
Потом как тц закрылся, увидели как он вышел из магазина М.Видео на парковку и пошел домой)
Уж точно уверен, что он не забыл))) а чисто лень было помочь, хотя обещали.
Надеюсь, что ты, кто нам «помогал» это прочитаешь и тебе будет стыдно, тебе это вернется)
Магазин после ремонта стал гораздо больше, просторнее, удобнее ходить и выбирать товар. В то же время на ряд товаров, в частности- мелкие аксессуары для кухонных плит, утюгов, швейных машин- ценников нет и приходится обращатся к поодавцам, а они не всегда свободны. Еще удивило появление автоматов для сбора пластиковых бутылок. По моему им там совсем не место, кто будет приносить за раэ более 20 пустых 1,5 литровых бутылок еще и с этикетками, засовывать их, заполнять свио данные чтобы получить какую-то скидку. Лучще бы это место выдедили бы под что-то другое, хотя бы ддя витрины товаров для детей или сувенирную, подарочную , игровую продукцию.
J5B7
Никому не посоветую данный магазин!
Покупал технику для дома, рекомендовали только технику HAIER, сильно нахваливая, в действительности сами можете ознакомиться с отзывами на данную технику. В пользовании остался только телевизор Haier, который на моем опыте является худшим из всех что я имел! Техника не соответствует заявленным в магазине характеристикам.
Не совершайте ошибок посещая данный магазин.
Разрешите поделиться своим мнением о магазине М.Видео, расположенном в ТЦ Метрополис. Недавно я посетил этот магазин в поисках новых наушников, и мне было интересно узнать, что он может предложить.
С самого начала меня поразило пространство и оформление магазина. Я ощутил атмосферу современности и инноваций, которая была подчеркнута стильным интерьером и выставленными на витринах последними моделями гаджетов. Все было аккуратно организовано, что позволяло легко находить нужные товары и сравнивать их характеристики.
Магазин предлагал широкий выбор наушников различных брендов и моделей. Мне понравилось, что они были представлены в разных ценовых категориях, что давало возможность выбрать наушники, подходящие под мой бюджет. Кроме того, у меня была возможность примерить их перед покупкой, что очень важно при выборе наушников.
Персонал магазина был внимателен и готов помочь. Когда я нуждался в совете или дополнительной информации о наушниках, сотрудники были готовы ответить на мои вопросы и предложить альтернативные варианты, учитывая мои предпочтения.
Оплата покупки прошла без проблем, и я оценил удобство использования банковской карты и возможность получить гарантию на приобретенный товар.
М.Видео в ТЦ Метрополис оставил у меня положительное впечатление. Широкий выбор наушников, отличное обслуживание и современная атмосфера сделали мое покупательское путешествие приятным и удовлетворительным.
Стандартный магазин сети
Есть абсолютно всё
Расположен в одном из самых комфортных тц Москвы
Удобная парковка,правда платная(а что вы хотели?это Москва!)
Прежде всего хочется отметить и поблагодарить консультанта Константина в отделе кухонной техники за помощь в выборе и приобретении товара. Было ощущение, что он действительно хотел помочь и проконсультировать, а не как обычно для галочки.
Обычно в мвидео все дороже, чем в серых магазинах, но теперь ситуация меняется. Мало того, что программа гарантии лучшей цены реально работает, так теперь бывает цена действительно меньше чем в Вайлдберриз.
Приятно удивлен посещением.
Отличный магазин. Большой ассортимент. Светлый и хорошо продуманный.
Всегда есть нужная вещь в наличие. Если возникают вопросы,вежливые сотрудники придут всегда на помощь. Уже много техники было куплено именно здесь. RQ5@ #МВМ
Впечатления от магазина положительные - просторно, чисто, не так много пустых мест. Есть игровая зона. Получение заказа занимало немного времени. Единственный минус - сотрудников мало, а промоутеры заинтересованы только в своём товаре.
*JXJ #МВМ
Очень понравился магазин, можно купить все в одном месте практически. Помог с выбором специалист Гусейн , видно, что знает товар, все объяснил , показал. Приятно, что человек хочет помочь , а не впарить товар , как во многих магазинах. Спасибо , теперь буду всем советовать идти именно сюда ☺️Да и вообще приятный магазин, большооой выбор )