М.Видео
106 отзывов
3 ноября 2024
Заказывал сюда пылесос в подарок своей для мамы через онлайн магазин, к залу и местоположению магазина вопросов нет, всё класс. Но вот персонал ужасный, девушка на кассе 20 мин пыталась втюхать маме страховку за 2к и уверяла, что без неё даже брак мы не сможем вернуть и обязательно нужно застраховаться! Хотя в законе о Защите прав всё описано, что любой брак спокойно возвращается в течение 14 дней.
14 августа 2024
Хороший магазин. Обслуживание замечательное. Ассортимента очень много, всё покупаем там, и телефоны, и стиральные машины, и многое другое. Месторасположение магазина так же очень удобное! kce5G #МВМ
2
12 августа 2024
Выбор товара большой, есть интернет заказы с сайта. Расположение удобное, есть парковка, подъехать можно с двух улиц. По качеству товара нареканий у меня не было. Персонала последнее время стало меньше. Приходится ждать иди его искать по залу. AgCtX #МВМ
1
6 ноября 2023
Компания "М видео "зарекомендовала себя только с положительной стороны. Всю технику приобретаем только здесь, так как и по месту расположения удобно, и персонал вежливый, отношение к покупателю лояльное. Как только встаёт необходимость новой покупки техники, иду в "М видео" и обращаюсь к консультантам. Потом дома уже смотрю отзывы на данные модели техники, обзоры и делаю для себя выводы. И если всё устраивает, покупаю в "М видео, как постоянный клиент, уже есть доверие. За всё время приобретения товаров всегда испытывала от покупок только положительные эмоции. Если и были небольшие форс- мажоры,то менеджеры шли навстречу, и решение было в пользу покупателя. А еще в " М видео" всегда проходят различные акции, и можно очень выгодно совершить покупку,за которую в подарок начислят бонусы, которые потом снова можно потратить на следующую покупку выгодно. 769014#MBM
5
10 ноября 2023
М.видео у меня ассоциируется с техникой для дома,цены доступные,особенно приятно если есть скидки. Магазин этот мне нравится своим ассортиментом и ценами. В данной организации я покупала практически всю бытовую технику для квартиры. Всегда дружелюбные и вежливые консультанты, готовые помочь в выборе, доступно объяснить, подсказать наиболее подходящий вариант покупки. Удобное расположение. Внутри магазина порядок и понятно где и что находится. Крупные покупки бытовой техники для дома давно уже доверяю только М.видео. Еще больше радуют акции и бонусы. Благодарю. 849297 #МВМ
2
12 февраля 2024
Прекрасное расположение, первый этаж.
Выдача товара происходит очень быстро.
Вежливые консультанты.
Все заказанные товары были запечатаны и без дефектов.
Из розничных магазинов Мвидео с их бонусной системой считаю одним из лучших.
Из недостатков только время ожидания в очереди в вечернее время.
Очень бы хотелось получать товары формата пастомата, обходя кассу и консультантов при онлайн оплате.
Надеюсь когда нибудь до этого дойдет.
Желаю развиваться и привозить побольше интересного и качественного товара
3019829794#МВМ
1
4 сентября 2024
Купленная стиральная машина сломалась в день покупки - это ладно, брак бывает у всех производителей. Но работа сотрудников МВидео в этой ситуации - худшее, что может случиться: в общей сложности возврат товара и средств занял 70 дней, кучу потраченного времени, нервов и сил.
Так что плакат в магазине, что они обменяют некачественный товар за несколько дней или вернут за него деньги является враньем.
25 января
Провели в магазине больше часа на кассе. Продавец один (одна) и на кассу, и на зал. На посуде был ценник, скидку не сделала. Попросили объяснить- нагрубила:" Я вам не обязана считать скидку!" Быстро выбрали другое, "Побыстрее..."- сказала нам, обвиняя в том, что задерживаем. Желтые ценники 50% висят просто так, на предметах без скидок. Покупайте.
5 августа 2024
Отличное местоположение, удобный заезд,не нужно много времени тратить ,если нужно быстро забрать товар. Заказываю часто в интернет магазине, очень удобно и быстро. Минус- мало консультантов в магазине, если что-то спросить про товар,их все время не найти.
EveN2# МВМ
2
7 января
Сдали товар в ремонт все сроки ремонта вышли, некомпетентные работники кормят «завтраками», старшего не приглашают. Написано уже несколько заявлений результата никакого.
Из всех сотрудников отвечает только один юноша, остальные, в частности Иван Кирсанов, будучи свободным говорит, что не может посмотреть в базе, что там с товаром и нужно стоять в очередь к одному сотруднику, который видимо может отвечать.
1
10 июня 2024
Посещение данного магазина оставило только негативные эмоции. Персонал магазина не компетентный, выбор товаров минимальный (конкретно пылесосов). Приобрели пылесос фирмы gorenje. Проверив его в домашних условиях обнаружили, что мощность всасывания достаточно низкая. В связи с этим, решили вернуть, или обменять товар в день покупки. При обращении в магазин, нам было отказано со ссылкой на то, что товар б/у. Написав заявление, мы обратились в службу поддержки, в которой нас заверили, что товар вернут. После двух дней рассмотрения, в возврате товара было отказано со ссылкой того, что каждый магазин самостоятельно выносит решение по вопросам возврата товаров. В связи с этим реклама магазина М.Видео о том, что можно вернуть, или обменять товар, даже если он вам просто не понравился, не актуальна. Не рекомендую данный магазин и компанию М.Видео в целом, раз они не могут подобрать грамотный и вежливый персонал, а так же организовать работу компании в целом.
4
12 февраля 2024
Не первый и не последний раз тут что то приобретаю. Наверно самое удачное расположение магазина из всех возможных. Зашёл , вышел, все четко. Персонал приветливый, особенно девушки. Выбор товара идентичен другим торговым точкам МВидео так что данный факт тоже хорошо упрощает приобретение необходимого товара. Поэтому последние 10 покупок уже оформил именно в этом магазине. 5350827713#МВМ
1
15 июня 2024
Пытались оформить покупку телефона в данном магазине, больше не обращусь никогда в жизни, консультанты максимально отстраненные и не помогают от слова совсем, чтобы что-то узнать, приходится буквально вылавливать кого-то из зала, при оформлении документов на рассрочку, возникла ошибка, хорошо, отозвала прошлую заявку, создала правильную новую, спросила, когда можно будет ее утвердить, ведь фактически товар в магазине, на что ответа так и не получила, купила в другом магазине с приветливыми сотрудниками, полностью сопровождающими весь процесс покупки, спасибо им большое, а вот руководство М.Видео прошу обратить внимание на компетентность персонала и их умение общаться с людьми, элементарно выполнять свою работу.
2
6 августа 2024
Магазин расположен в шаговой доступности, на 1 этаже. Надо было купить зарядку к телефону, по пути в продуктовый магазин сразу зашли в М.Видео, не пришлось ехать в ТЦ. Очень удобно, вежливый персонал, сразу помогли с выбором. #МВМ 49rqX
1
1
7 июня 2024
Сегодня мы с мамой запутались в приложении с баллами на кассе, порядком задержав при этом "работавшего" с нами мол.человека (Сергей Кудрявцев, если верить бейджику, директор). Нам ТАК терпеливо были разъяснены все подробности зачислений бонусов и правил их использования, что мы остались под впечатлением👏 Спасибо за проявленное терпение и спокойствие!
1
1
12 февраля 2024
Часто бываю в этом магазине, в основном получаю интернет заказы.Продавцы достаточно оперативны и вежливы.Удобная система оплаты по QR-коду.В М.Видео всегда можно выбрать магазин рядом с домом. 2298358062#МВМ
1
17 августа 2024
Хотел оформить покупку в рассрочку, но сотрудник магазина отказала в оформлении без покупки "доп.услуги" магазина по страховке товара, хотя таких требований к рассрочке нет
1
6 ноября 2023
Данный магазин Мвидео находится очень даже удобно, особенно с точки зрения нахождения моего дома, да и остановки, да и парковка рядом. Онлайн заказы всегда приходят в срок, претензий нет. Персонал всегда старается помочь с выбором 679704 #МВМ
1
5 августа 2024
При получении уже оплаченного заказа продавец самовольно изменил его включив в него подписку Литрес которую он настойчиво предлагал но от которой я отказался. Надеюсь ему сделали внушение как заверили меня на горячей линии после того как подтвердили этот факт.
vrIgb #МВМ
1
30 ноября 2023
24 ноября 2023 года по адресу г.Череповец, Октябрьский 55 смотрели холодильник lg
На холодильнике присутствовала одна мелкая царапина, на что был составлен акт, в котором так же указали одну царапину, изначально.
Далее, 27 числа моей матери позвонил сотрудник магазина и уведомил ее, что на холодильнике обнаружили три царапины, а не одну, сказав, что вы их просто изначально не заметили (изначально смотрели втроём, и действительно было одна царапина)
После чего, пусть и через Вологду и несколько дней (на это мы уже закрыли глаза) привезли холодильник, и в акте указана все та же одна царапина, но на схеме указано уже три! То есть сотрудники магазина исправили уже подписанный акт, и упорно топили за то что царапины были, просто не заметили..( не заметили якобы ту, которая на первом фото, самая большая)
Грубое это нарушние или нет, решать вам
Я считаю что таким "людям" необходимо разводить в напёрстки бабушек у вокзала, но не в коем случае не работать в мвидео.
Если вкратце, у меня все.
Выводы делайте сами
2
28 марта 2023
Магазин супер. Много товара, акций. Персонал культурный, вежливый, всё подскажут, расскажут. Товар качественный. В магазине порядок. Всё разложено по категориям товара, не запутаешься. Расположение удобное, есть парковка. Мне понравилось. Всём советую!!!
30 декабря 2024
Ужасный персонал, никогда никого нет в зале. Заинтересованности в продаже товара -1000. При вопросе сколько гарантия ответ - посмотрите в чеке))))))
7 ноября 2023
Обычно выбираю этот магазин на заказы самовывозом через приложение. Рядом с домом. Удобный подъезд. Обслуживание и выдача товара быстро, всегда есть человек на кассе и никого не надо искать. Персонал вежливый. 375298 #МВМ
1
6 ноября 2023
Отличный магазин, приемлимые цены, хорошие консультанты, рекомендую магазин для покупки бытовой техники, сотовых телефонов, гаджетов и любых других товаров которые имеются в магазине
5 августа 2024
Удобное расположение, наличие товаров известных брендов, вежливый и профессиональный персонал.
9 марта 2024
Продавцы компетентные и приветливые, вежливые. В магазине чисто и очень аккуратно все выглядит. Мне понравилось
9 ноября 2023
В прошлом году обслуживанием магазин не радовал, консультантов либо нет, либо ничего не знают. В этом году всё изменилось. Прекрасно проконсультировали по покупке телевизора, текущих акций, оформили когда уже магазин почти закрылся. Осталась очень довольна. #МВМ 258001
15 сентября 2024
Воскресенье 15ч дня, 1 продавец на весь магазин (который и проконсультировать может и пробить)
7 июня 2023
18.05 был приобретён кондиционер, отдельно была приобретена установка. Консультант предложил несколько дат, было выбрано 21.05, оформили все бумаги, забрали кондиционер и отправились ждать. В магазине сказали, что мастер заранее с нами свяжется, чтобы уточнить моменты( спойлер нет). Наступило 21е число, нам ни кто не позвонил и ни кто не приехал, вечером этого же дня, после продолжительной попытки дозвониться до горячей линии, была увлекательная беседа с консультантом на том конце провода, с последующим составлением обращения, крайний срок рассмотрения которого был 25.05. За эти дни со мной ни кто даже не пытался связаться, кондиционер мирно пылился в углу. Вечером 25.05, уже на опыте я дозвонился в поддержку, где сердобольный оператор искренне мне сочувствовал ( ещё один спойлер - нет), сказал что передал мое обращение лично руководству и на этом его полномочия все. Далее я каждый день долбил службу поддержки, то по телефону, то в вк, то в телеграмме, менялись операторы, ответы, в какой-то момент оказалось что мне даже не доставили кондиционер, как его могли установить, затем были попытки все свалить на меня, якобы я сам перенес дату установки, правда на когда уточнить забыли. Так продолжалось до 2.06. В этот счастливый солнечный летний день, со мной так ни кто и не связался. Собрав всю волю в кулак я отправился в магазин писать заявление на возврат денежных средств. Пробыв там всего порядка 2х часов, я вышел довольный с копиями заявлений и обещанием что мне сегодня-завтра позвонят( последний спойлер - нет). В этот же вечер приходит смс от мвидео, что мое обращение закрыто, в связи с заявлением на возврат. На момент написания отзыва(07.06.23) со мной ни кто не связывался и денежных средств не поступало. Не смотря на все старания данной компании кондиционер установлен и радует глаз, жаль не погода. Советую очень сильно подумать перед тем, как тут что-то покупать. Да и установка от мвидео оказалась в 1,5 раза дороже, чем в среднем по городу. Спасибо кто дочитал)
3
6 ноября 2023
Быстрое обслуживание, всегда подробно консультируют. Удобное расположение магазина. Большой ассортимент. 841679#МВМ
13 января 2024
Отвратительное отношение персонала к покупателям. Стоял в очереди на кассу минут 30. Один кассир пленку клеит и болтает со знакомыми. Второй продавец знакомых без очереди обслуживает. Консультанты обсуждают что на стол вечером собирать. Консультации просто бесполезные, пытаются "впарить"то за что больше зарплату получат.
2
2 июля 2024
Консультантов в зале нет , все за кассой сидят , в ценниках указано одно, приходишь на кассу совсем другое! Впечатление от магазина ужасное, не вернулся бы в него!!!
2
25 ноября 2022
Магазин Мвидео очень понравился много места продавец вежливо помогли в выборе . Все рассказали и показали. Большой ассортимент товаров бывают скидки очень выгодно можно купить товар. Спасибо ходим сюда постоянно. Код J2ZP.
1
25 марта 2024
Приехали 25.03.24 в 20:45 покупать кофемашину в подарок. Консультант Анна откровенно хамила, сделала 5 заходов на то, чтобы впарить расширенную гарантию, каждый раз после отказа закатывала глаза и поднимала брови. Во время разговора всем видом старалась дать понять, как мы ей мешаем тем, что пришли) При этом периодически хихикать с коллегой и обсуждать свои темы мы ей не мешали, только когда пришлось упаковывать товар.
Упаковка кофемашины вызвала невероятные трудности, поэтому Анна решила прямо при нас отбросить в сторону пенопласт, предназначенный для безопасной транспортировки кофемашины в коробке, а после этого на замечание о том, что товар нужно упаковать как следует, закатила глаза и сказала «да какая разница, нормально так», а затем «ну как я его упакую, оно не влазит». После этого мы отказались от покупки, развернулись и ушли, а магазин потерял хорошую и легкую продажу.
Советую менеджерам обратить внимание на вежливость и поведение персонала и проработать этот момент: желание совершать дорогую покупку совершенно отпало ещё в момент упаковки.
4
20 декабря 2023
При оплате наваливают дополнительные платные услуги. Отказ с первого раза не понимают и не воспринимают. Говорят, что много возврата по покупаемому товару и поэтому необходима дополнительная страховка. Почему тогда продаете некачественный товар????? Клиентские зоны ожидания отсутствует
12 февраля 2024
В целом, магазин неплохой, хороший ассортимент. Продавцы бывают медленные, но не такие тормознутые , как в Мвидео тц июнь. #МВМ 5691777506
6 ноября 2023
Хороший магазин, покупал в нем холодильник витринный образец. Был закопан так что его полностью не осмотреть, помогли его выкатить, осмотрел, качественно упаковали к переезду. Забирал сам, без доставки. С такой упаковкой как сделали довез без проблем.
1
26 мая 2024
В зале ни одного консультанта . На кассе когда проверяли товар перед оплатой консультант был максимально медлителен и ковырялся в носу пока поковал товар.
3
6 ноября 2023
Удобный магазин недалеко от дома. Часто заказываем с сайта и забираем электронику в этом магазине. Выбор товаров всегда хороший.
633394 #МВМ
1
30 июня 2023
Приобрел в этом горе-магазине ноутбук, через 2 недели стал самопроизвольно отключаться, сдал его в сервисный центр, прошло 45 дней магазин даже не отписался, приехал написал претензию на возврат денег, прошëл месяц ни денег ни ноутбука, люди мвидео-это худший магазин в вопросах брака, пользовались ноутом пару раз, поэтому в течении 2х недель нужно по максимальному проверять технику иначе эти *** только через суд могут решать проблемы с возвратом.
1
12 мая 2023
Удобный заезд и парковка, на 1 этаже, все компактно расположено, товар можно подобрать и забрать интернет заказ за несколько минут !H2W #МВМ
1
12 апреля 2023
Хотел купить колонку... подошел в наале продавец, который сказал: я тут недавно работаю потому ну...как бы ... вот колонка.. я сейчас позову другого продавца.
Пришел другой продавец... который сказал: нууу это в целом колонка.. но они так себе.. и вообще их мало покупают.. лучше купить под заказа Маршал.
На вопрос, а можно проверить данный колонки. Потупил взор и промолчал.
26 сентября 2022
Отличное обслуживание, именно в салоне напротив Сильвер-парка. Несколько ситуаций, когда менеджеры очень помогли. Все подсказали, быстро обслужили. Приветливы, добры, вежливы.
Рекомендуем именно эту точку
1
9 февраля 2023
Хороший магазин. Всем рекомендую. От крупных покупок до мелочи. Вежливые, компетентные продавцы. Чистота, большой выбор товара на любой кошелёк.
12 мая 2023
Отличный магазин, приятный в общении персонал. Все подскажут и расскажут, еще и расстолкуют: чего, где и как.
Рекомендуем к посещению.
&MTF #МВМ
1
13 апреля 2023
Купили два электросамоката, один с витрины (стоял год), второй упакованный, который упакованный как консультант сказал, он с завода и они его не могут распаковать чтобы показать нам, приехали домой, самокат который (с завода) весь грязный от обуви, болтиков не хватает, не заряжается, попробовали покрутить колесики они трутся о пластик, в общем большие деньги за хлам !
НЕ СОВЕТУЮ!
23 ноября 2022
Заказывал и покупал наушники True Wireless Honor Choice EarBuds X3 Lite White. Обслуживание как всегда на высоте, оплатил через интернет , пришли получили , все быстро и легко. Товар качественный , упакован в заводскую пленку. Заказ 2025520648 ждал в магазине
1
11 мая 2024
Хороший магазин, большой ассортимент товаров, цены приемлемые. Качеством товара и обслуживанием довольны. Рекомендую 👍
2 ноября 2024
Все очень плохо сломанный товар не меняют,
16 февраля 2022
Магазин хороший, но в плане обслуживания отвратительный (самое приличная характеристика). Он большой, красивый, просторный, но покупателей в нем редко увидишь. (Это уже о чем-то да говорит) Да и сотрудников не часто найдешь. Хотя нет они есть с другой стороны здания курят. Но охранник всегда на месте)
Если спрашиваешь продавцов о каком либо товаре, то они не в состоянии ответить. Я больше информации сама узнаю в интернете, чем от них.
Товары не соответствуют описанию на сайте.
Продают витринный образцы без упаковки, с повреждениями на корпусе. И не предупреждают об этом.
Выдачу заказа ждешь очень долго.
Сотрудники максимально ужасно обслуживают. При решении вопроса спихивали друг на друга. Фраза "ой подождите. Сейчас там освободится и решим" стала коронной сегодня.
Сотрудники не идут на встречу покупателям. Только после фразы "звоню на горячую линию" они зашевелились. И сразу стало возможным изменить состав заказа, заказать в удобный для получения магазин.
В следующий раз лучше заказать в другой магазин сети "М.видео". Пусть дальше и не так удобно, зато нет такой нервотрепки.
Зря радовались, что рядом с домом открыли этот магазин. Заказы возможно ближе получать, но каждый раз приключения уже..... надоели (мягко говоря).....
6
1